BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------

LƯƠNG XUÂN HOÀNG

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG
TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG
ĐỊA ỐC ĐẤT XANH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số ngành: 60340102

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------

LƯƠNG XUÂN HOÀNG

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG
TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG
ĐỊA ỐC ĐẤT XANH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh


Phản biện 1

3

TS. Nguyễn Ngọc Dương

Phản biện 2

4

TS. Võ Tấn Phong

Ủy viên

5

TS. Lê Quang Hùng

Ủy viên, Thư ký

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV


TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM


KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH

(Họ tên và chữ ký)

(Họ tên và chữ ký)


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã
được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.

Học viên thực hiện Luận văn
(Ký và ghi rõ họ tên)

Lương Xuân Hoàng


ii

LỜI CÁM ƠN
Luận văn này được thực hiện tại Công ty Cổ phần Dịch vụ và Xây dựng Địa
ốc Đất Xanh.
Để hoàn thành được luận văn này tôi đã nhận được rất nhiều sự động viên,
giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể.

1. Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về QTNNL của các doanh nghiệp.
2. Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá và phân tích thực trạng công tác QTNNL
của Công ty Đất Xanh những năm qua; đánh giá những kết quả, những tồn tại và
tìm nguyên nhân những tồn tại đó.
3. Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến công tác QTNNL
4. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác QTNNL
của Công ty.
Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho các nhà lãnh đạo thấy được những
yếu tố và mức độ tác động của nó đến công tác QTNNL tại Công ty Đất Xanh,
từ đó đưa ra các giải pháp cần thiết, kịp thời và phù hợp để hoàn thiện công tác
QTNNL. Đây là một trong những nghiên cứu nhằm giúp cho công ty xây dựng
chính sách và chiến lược QTNNL và góp phần duy trì nguồn nhân lực (NNL) đảm
bảo về số lượng và chất lượng tốt hơn đáp ứng yêu cầu cho công ty trong thời kỳ
hội nhập và cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp.


iv

ABSTRACT
Human Resource Management is considered to be a basic element in order
to meet the strategic objectives of the business. Before the trend of global
economic integration, human resources management issues are posing new
requirements for Vietnamese businesses, including DatXanh Company. The
management of human resources have been interested but have not been adequate
investment led to many defects, affect the production efficiency as well as failing
to meet the time requirements of business innovation. Therefore, the topic
"Completing the management of human resources of DatXanh Company" selected
to research to provide solutions improving the management of human resources at
DatXanh Company in the future.
Dissertation focused to solve these contents as follows:

ABSTRACT .............................................................................................................. iv
MỤC LỤC ................................................................................................................. vi
DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................... xi
DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU.......................................................................... xiii
DANH SÁCH HÌNH ẢNH .......................................................................................xv
MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1
1.Tính cấp thiết của đề tài ...........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2
2.1 Mục tiêu tổng quát: ............................................................................................2
2.2Mục tiêu chi tiết: .................................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiện cứu ...........................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3
4.1.Nguồn thông tin .................................................................................................3
4.2. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................4
5. Tổng quan các nghiên cứu trước .............................................................................4
5.1. Nghiên cứu trong nước .....................................................................................4
5.2. Ngiên cứu nước ngoài .......................................................................................6
6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài.....................................................................................7
7. Kết cấu của luận văn ...............................................................................................7
CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP .......................................................................................................9
1.1. Những vấn đề cơ bản về quản trị nguồn nhân lực ............................................9
1.1.1. Khái niệm về nhân lực và nguồn nhân lực .................................................9
1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực .....................................................10


vii

1.1.3. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .........................11
1.1.4. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực ......................................................11


2.1.4. Thị trường và sản phẩm ............................................................................37
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2014 đến 2016 .......39
2.1.6. Tình hình lao động ...................................................................................40
2.1.6.1. Số lượng nhân viên theo cơ cấu .........................................................40
2.1.6.2. Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi ...........................................................41
2.1.6.3. Cơ cấu nhân viên theo giới tính .........................................................42
2.1.6.4. Trình độ lao động ...............................................................................43
2.1.6.5. Thâm niên công tác ............................................................................44
2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ và Xây
dưng Địa ốc Đất Xanh ...........................................................................................45
2.2.1. Thực trạng thu hút nguồn nhân lực ..........................................................45
2.2.1.1. Hoạch định nguốn nhân lực tại công ty ............................................45
2.2.1.2. Phân tích công việc ...........................................................................47
2.2.1.3. Công tác tuyển dụng tại công ty ........................................................50
2.2.1.4. Phân công và bố trí công việc ............................................................52
2.2.2. Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .....................................54
2.2.2.1. Định hướng phát triển nhân viên của công ty ....................................54
2.2.2.2. Công tác đào tạo và phát triển nhân viên của công ty .......................55
2.2.3. Thực trạng công tác duy trì nguồn nhân lực ............................................59
2.2.3.1. Đánh giá thực hiện công việc tại công ty..........................................59
2.2.3.2.Chính sách lương ................................................................................61
2.2.3.3. Cơ hội thăng tiến ................................................................................63
2.2.3.4. Chính sách thưởng .............................................................................64
2.2.3.5. Chính sách phúc lợi............................................................................66
2.2.3.6. Quan hệ lao động ...............................................................................67
2.3. Đánh giá chung về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần
Dịch vụ và Xây dưng Địa ốc Đất Xanh. ................................................................68
2.3.1. Kết quả đạt được ......................................................................................68
2.3.2. Tồn tại, nguyên nhân: ...............................................................................69

3.3.3.3. Giải pháp hoàn thiện quan hệ lao động và tranh chấp lao động ........92
3.3.3.4. Giải pháp hoàn thiện công tác an toàn, vệ sinh lao động...................94
3.3.3.5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .......................................................94


x

Kết luận chương 3 .....................................................................................................96
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...................................................................................97
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................100
Phụ lục ..........................................................................................................................


xi

DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT
ATVSLĐ

An toàn – vệ sinh lao động

BHXH

Bảo hiểm xã hội

BHYT

Bảo hiểm y tế

BHTN


GĐ

Giám đốc

HCNS

Hành chính nhân sự

QTNNL

Quản trị nguồn nhân lực

TGĐ

Tổng giám đôc

TBP

Trưởng bộ phận

TP

Trưởng phòng

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

XB



Cơ hội thăng tiến


xiii

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực. ............................................................12
Bảng 1.2: Các tiêu chuẩn thuộc về kỹ năng ..............................................................17
Bảng 2.1: Bảng các giải thưởng của Công ty............................................................35
Bảng 2.2: Sản phẩm kinh doanh của Công ty. ..........................................................38
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty từ năm 2014 đến 2016 .......39
Bảng 2.4: Tổng số lao động của Công ty theo độ tuổi từ năm 2014 đến năm 2016 .41
Bảng 2.5: Bảng Số lao động của Công ty theo trình độ từ năm 2014 đến năm 2016
...................................................................................................................................43
Bảng 2.6. Số lao động của Công ty theo thâm niên công tác từ năm 2014 đến 2016
...................................................................................................................................44
Bảng 2.7: Bảng mô tả công việc của phòng nhân sự ................................................48
Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về hoạt động phân tích công việc .................................49
Bảng 2.9: Một số nguyên nhân bị điều chuyển tại Công ty. .....................................53
Bảng 2.10: Đào tạo trong công việc của Công ty .....................................................55
Bảng 2.11: Kết quả khảo sát về công tác đào tạo trong công việc ...........................56
Bảng 2.12: Đào tạo ngoài công việc của công ty. .....................................................57
Bảng 2.13: Chi phí đào tạo ngoài công việc của Công ty. .......................................58
Bảng 2.14: Đánh giá năng lực thực hiện công việc của thư ký văn phòng ...............59
Bảng 2.15: Kết quả khảo sát về công tác đánh giá thực hiện công việc ...................60
Bảng 2.16: Thang lương nhân viên quản lý cao cấp .................................................62
Bảng 2.17: Kết quả khảo sát về cơ hội thăng tiến của Công ty ................................64
Bảng 2.18: Mức thưởng một số danh hiệu tiêu biểu của Công ty. ...........................65


Biểu đồ 2.1: Số lượng lao động theo cơ cấu của Công ty từ năm 2014 đến năm 2016
...................................................................................................................................40
Biểu đồ 2.2: số lượng lao động cơ cấu theo giới tính Công ty từ năm 2014 đến năm
2016 ...........................................................................................................................42
Biểu đồ 2.3: Hoạt động phân công và bố trí công việc .............................................53
Biểu đồ 2.4: Công tác đào tạo ngoài công việc .........................................................58
Biểu đồ 2.5: Chính sách lương ..................................................................................63


xvii

DANH SÁCH SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1 : Các bước hoạch định nguồn nhân lực ....................................................13
Sơ đồ 1.2: Qui trình thực hiện phân tích công việc...................................................15
Sơ đồ 1.3:Tiến trình tuyển mộ ..................................................................................16
Sơ đồ 1.4:Trình tự chương trình đào tạo và phát triển ..............................................18
Sơ đồ 1.5: Các bước đào tạo và phát triển nhân sự ...................................................19
Sơ dồ 1.6: Những người chịu trách nhiệm về phát triển nhân sự. ...........................20
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty ...........................................................................36
Sơ đồ 3.1. Quy trình thực hiện phân tích công việc. .................................................83
Sơ đồ 3.2: Mối quan hệ các yếu tố và mục tiêu của hệ thống đánh giá. ..................89


1

MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Trong hoạt động kinh doanh và sản xuất của doanh nghiệp ngoài việc đầu tư
nghiên cứu đối với sản phẩm, mạnh dạng đầu tư đối với công nghệ, trang thiết bị,

trong việc nhìn nhận, đánh giá khả năng quản lý nguồn nhân lực tại công ty Cổ
phần Dịch vụ và Xây dựng Địa ốc Đất Xanh giai đoạn hiện tại cũng như trong
tương lai, góp một phần công sức nhỏ bé của bản thân vào việc sử dụng nhân lực ở
doanh nghiệp để thúc đẩy sản xuất nâng cao năng suất lao động. Mang lại hiệu quả
kinh tế cao cho doanh nghiệp nói riêng và cho xã hội đất nước nói chung. Trong
việc hoàn thiện đề tài do trình độ hiểu biết và nhận thức của bản thân có nhiều điều
còn hạn chế. Do vậy, trong nội dung của đề án không tránh khỏi những sơ xuất. Tôi
rất mong được sự chia sẻ của các thầy các cô.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu tổng quát:
Trên cơ sở đánh giá thực trang để đưa ra mục tiêu nghiên cứu của đề tài là
đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao, công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
Cổ phần Dịch vụ và Xây dựng Địa ốc Đất Xanh.
2.2 Mục tiêu chi tiết:
- Hệ thống hóa các lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực của các doanh
nghiệp.
- Đánh giá thực trạng trong công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty
Cổ phần Dịch vụ và Xây dựng Địa ốc Đất Xanh.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân
lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ và Xây dựng Địa ốc Đất Xanh.
3. Đối tượng và phạm vi nghiện cứu
Đối tượng nghiên cứu:
Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ và Xây dựng
Địa ốc Đất Xanh.
Phạm vi nghiên cứu:


3

Phạm vi không gian: Đề tài được tiến hành nghiên cứu tại Công ty Cổ phần

Cổ phần Dịch vụ và Xây dựng Địa ốc Đất Xanh.


4

4.2. Phương pháp nghiên cứu
Để có thông tin làm nền tảng nhằm đề xuất giải pháp, tôi đã sử dụng những
phương pháp cơ bản sau:
-

Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Các thông tin nghiên cứu thứ cấp được thu
thập và sử dụng từ các nguồn tạp chí, bài báo uy tín và chất lượng được dùng
để lấy kinh nghiệm.

-

Phương pháp thống kê mô tả: sử dụng cơ sở lý luận và các học thuyết lịch
sử, nhằm phân tích đối chiếu với môi trường thực tế, thông qua đó đánh giá
hiệu quả, tính cải tiến của quá trình.

-

Phương pháp quan sát: quan sát hoạt động điều hành, quản lý, đào tạo, tuyển
dụng nhân sự, các chính sách phúc lợi mà công ty áp dụng cho nhân viên.

-

Phương pháp so sánh: so sánh các dữ liệu thu thập được từ nguồn thứ cấp và
sơ cấp.