BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HỒ CHÍ MINH

---------------

VÕ VĂN ANH TÀI

NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ
ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN ĐẾN
NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG KHỐI SẢN XUẤT TẠI
CÔNG TY SC-JOHNSON VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã ngành: 60340102

TP. HCM, tháng 06/2015


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HỒ CHÍ MINH

---------------

VÕ VĂN ANH TÀI
NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ
ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN ĐẾN
NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG KHỐI SẢN XUẤT TẠI
CÔNG TY SC-JOHNSON VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH


Phản biện 1

3

TS. LÊ QUANG HÙNG

Phản biện 2

4

TS. LẠI TIẾN DĨNH

Ủy viên

5

TS. PHẠM THỊ HÀ

Ủy viên, thư ký

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nều có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV


TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM


V- Cán bộ hướng dẫn: GS.TS. VÕ THANH THU ..............................................
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

GS.TS. VÕ THANH THU

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH


-i-

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này
đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn
gốc.
Học viên thực hiện Luận văn
(Ký và ghi rõ họ tên)

Võ Văn Anh Tài


- ii -

LỜI CÁM ƠN
Để hoàn thành luận văn này, tác giả đã nhận đươc sự hướng dẫn, giúp đỡ, động
viên của nhiều cá nhân và đơn vị. Tác giả xin trân trọng gửi lời cám ơn đến:
- GS.TS. Võ Thanh Thu, giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Công
nghệ TP.Hồ Chí Minh đã tận tình hướng dẫn tác giả trong quá trình thực hiện luận

tác giả Joyce M. Hoffman & Mehra.
Với mô hình mà tác giả nghiên cứu đưa ra là mô hình theo thang đo động viên
có 6 thành phần: (1) Mục tiêu nghề nghiệp, (2) Điều kiện làm việc, (3) Đào tạo và
thăng tiến, (4) Quan hệ sản xuất, (5) Mức độ trao quyền, và (6) Chế độ đãi ngộ
vật chất. Tác giả áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính với hình thức thảo luận
nhóm với các chuyên gia, các lãnh đạo của công ty SC-Johnson nhằm điều chỉnh, bổ
sung biến quan sát và khám phá các yếu tố cho các thang đo. Sau đó, tác giả tiến
hành nghiên cứu định lượng với 310 bảng câu hỏi được phát ra và thu lại có ý nghĩa
của các nhân viên khối sản xuất của công ty. Sau đó, tác giả đánh giá độ tin cậy của
thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, kết quả đánh giá giá trị của thang đo
thông qua phân tích EFA và kết quả kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên
cứu bằng phương pháp phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính bội của mô
hình theo thang đo sự ảnh hưởng động viên nhân viên đến năng suất lao động.
Sau khi phân tích EFA với 09 lần loại biến, kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 yếu tố
của việc động viên ảnh hưởng đến năng suất lao động tại công ty SC-Johnson Việt
Nam, đó là: (1) Mục tiêu nghề nghiệp, (2) Chế độ đãi ngộ vật chất, (3) Mức độ
trao quyền, (4) Điều kiện làm việc, (5) Đào tạo và thăng tiến. Trong đó, yếu tố
Chế độ đãi ngộ vật chất với nhận định là yếu tố động viên nhân viên có ảnh
hưởng lớn nhất đến năng suất lao động.
Với kết quả nghiên cứu của đề tài, Công ty SC-Johnson Việt Nam có thể áp dụng


- iv -

để đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố động viên ảnh hưởng đến năng suất lao
động tại công ty trong bối cảnh hiện nay. Và điều này có thể góp phần nâng cao
năng suất lao động thông qua các giải pháp, kiến nghị được trình bày trong nội
dung luận văn.
Ngoài phần tài liệu tham khảo và phụ lục, nội dung luận văn gồm có 5 chương:
- Chương 1: Tổng quan nghiên cứu.

shows that there are 5 factors of motivation affecting the productivity in SCJohnson Vietnam Company. They are: (1) Career Objectives, (2) Regulations of
Pecuniary Treatment, (3) Empowerment Level, (4) Working Conditions
Production Relations, (5) Education & Promotion. Among them, Regulations of
Pecuniary Treatment is the factor of employees motivation that has the biggest
impact on the productivity.


- vi -

SC-Johnson Vietnam Company can apply this research result to evaluate the
impact of the factors of motivation on the productivty of the company in the
current context. And with the solutions and recommendations in this thesis, the
company can improve its productivity.
Apart from the references and appendices, this thesis content includes 5 chapters:
- Chapter 1: Research Overview
- Chapter 2: The Personnel Policies of SC-Johnson Vietnam Company
- Chapter 3: Theoretical Foundations of Employees Motivation and Research
Model
- Chapter 4: Research Methods and Results
- Chapter 5: Conclusion and Management Implications


- vii -

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................i
LỜI CÁM ƠN ........................................................................................................ ii
TÓM TẮT............................................................................................................. iii
ABSTRACT ........................................................................................................... v
MỤC LỤC ........................................................................................................... vii

2.3.2. Đánh giá sự ảnh hưởng động viên nhân viên hiện tại đến năng suất lao
động. ............................................................................................................. 26
CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN SỰ VÀ MÔ HÌNH
NGHIÊN CỨU ..................................................................................................... 32
3.1. Lý thuyết động viên người lao động ......................................................... 32
3.1.1. Khái niệm. .......................................................................................... 32
3.1.2 Các hình thức động viên lao động....................................................... 32
3.1.3. Mô hình các yếu tố động viên lao động ............................................. 38
3.2.

Lý thuyết về năng suất ........................................................................ 39

3.2.1.

Năng suất là gì ............................................................................. 39

3.2.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lao động. ............................. 42
3.2.3. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng năng suất lao động............................ 44
3.3. Mối tương quan giữa các yếu tố động viên và yếu tố ảnh hưởng năng suất
lao động ............................................................................................................ 45
CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
.............................................................................................................................. 48
4.1. Thiết kế nghiên cứu ................................................................................... 48
4.1.1. Nghiên cứu sơ bộ ............................................................................... 48
4.1.2. Nghiên cứu chính thức ....................................................................... 48
4.2. Đánh giá độ tin cậy ................................................................................... 51
4.3. Kiểm định mô hình.................................................................................... 53
4.4. Kết quả các thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ............................................ 54
4.5. Kết quả đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo ................... 57
4.6. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................ 63

: Ban Giám Đốc

DN

: Doanh nghiệp

HSE

: Health – Safety – Environment

MMTB

: Máy Móc Thiết Bị

NSLĐ

: Năng suất lao động

QA

: Quality Assurance

QC

: Quality Control

SCJ

: SC-Johnson Việt Nam


Bảng 4.19: Kết quả phân tích tương quan ............................................................ 69
Bảng 4.20: Tóm tắt đánh giá độ phù hợp mô hình............................................... 70
Bảng 4.21: Phân tích phương sai ANOVA – Kiểm định độ phù hợp mô hình ... 71
Bảng 4.22: Phân tích mô hình - Hệ số hồi quy .................................................... 71
Bảng 4.23: Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. ................... 74


- xii -

Bảng 4.24: Kết quả thống kê về mức độ ảnh hưởng các yếu tố động viên đến năng
suất lao động ........................................................................................................ 75
Bảng 5.1: Kết quả phân tích hồi quy .................................................................... 78


- xiii -

DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 1.1: Sơ đồ nghiên cứu ................................................................................... 6
Hình 2.1: Các sản phẩm của Công ty SC-Johnson Việt nam................................. 8
Hình 2.2: Biểu đồ thống kê chi phí sản xuất cho năm tài chính 2013-2014 .......... 9
Hình 2.4: Cơ cấu tổ chức SC-Johnson Việt nam ................................................. 10
Hình 3.1: Các loại nhu cầu của con người theo quan niệm của Maslow. ............ 33
Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu các yếu tố động viên người lao động.................. 39
Hình 3.3: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng năng suất lao động ............................. 45
Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh với các nhân tố ảnh hưởng đến năng
suất lao động ........................................................................................................ 68
Hình 4.2: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến năng suất lao động ................. 76


1


2

Trong bối cảnh như vậy, là thành viên công ty, tôi quyết định chọn đề tài làm
luận văn Thạc Sĩ “Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố động viên nhân viên
đến năng suất lao động khối sản xuất tại công ty SC-Johnson Việt Nam”
Mong rằng kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho ban lãnh đạo công ty đánh giá được
mức độ động viên nhân viên sản xuất, những yếu tố tác động đến năng suất trong
doanh nghiệp. Từ đó ban lãnh đạo có những chính sách hợp lý nhằm nâng cao
mức độ động viên nhân viên sản xuất.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu
- Nghiên cứu các yếu tố động viên nhân viên ảnh hưởng đến năng suất lao động
khối sản xuất tại Công ty SC-Johnson Việt Nam.
- Từ kết quả khảo sát, tác giả đưa ra các kiến nghị nhằm quản trị nguồn nhân lực
thông qua việc động viên nhân viên một cách khoa học, đáp ứng yêu cầu trước
mắt và lâu dài của công ty.
Để thực hiện các mục tiêu nghiên cứu trên, tác giả đưa ra các câu hỏi sau sẽ định
hướng cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu sau:
- Các yếu tố động viên nguồn lực nào ảnh hưởng đến năng suất tại công ty SCJ?
- Các chính sách nào cần cải thiện để nâng cao mức độ động viên nhân viên khối
sản xuất tại SCJ?

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu là sự ảnh hưởng các yếu tố động viên nhân viên sản xuất
- Đối tượng khảo sát là nhân viên sản xuất đang làm việc toàn thời gian theo giờ
hành chánh và theo ca sản xuất tại công ty SCJ.
- Phạm vi nghiên cứu: chỉ nghiên cứu khối sản xuất tại công ty SCJ.

1.4. Tổng quan và điểm mới của luận văn

viên khối văn phòng bao gồm: 1) Các qui định và chính sách, 2) Quan hệ làm
việc, 3) Công việc thú vị, và 4) Phúc lợi xã hội.
- Trần Thị Hoa (2013) đã thực hiện nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến
động viên nhân viên văn phòng trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn
Thành phố Hồ Chí Minh”, sử dụng mô hình nền là mô hình mười yếu tố động
viên nhân viên của Kovach (1946) với mẫu khảo sát hợp lệ 274 nhân viên văn
phòng đang làm việc toàn thời gian trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa


4

bàn Thành phố Hồ Chí Minh nhằm xác định, kiểm định và đánh giá mức độ quan
trong của các yếu tố ảnh hưởng đến động viên làm việc của nhân viên. Thang đo
hiệu chỉnh gồm các yếu tố 1) Chế độ đãi ngộ vật chất, 2) Công việc, 3) Điều kiện
làm việc, 4) Quan hệ làm việc, 5) Đào tạo và thăng tiến, 6) Văn hóa doanh
nghiệp và 7) Thương hiệu nhà tuyển dụng. Kết quả nghiên cứu cho thấy năm yếu
tố tác động có ý nghĩa: Đào tạo và thăng tiến, Điều kiện làm việc, Chế độ đãi
ngộ vật chất, Văn hóa doanh nghiệp và Thương hiệu nhà tuyển dụng là các yếu tố
quan trọng nhất, ảnh hưởng nhiều nhất đối với động viên nhân viên.
-Nghiên cứu của Ross Chapman & Khleef Al- Khawaldeh (2002) xác định mức
độ ứng dụng TQM, sau đó nghiên cứu mối liên hệ giữa TQM và năng suất lao
động trong các công ty công nghiệp ở Jordan. Dựa trên một nghiên cứu khái quát
trước đó về TQM, tám yếu tố quyết định cho sự thành công của TQM được nhận
ra và sử dụng trong nghiên cứu, đó là: 1) Sự hợp tác của nhân viên. 2) Giáo dục
và đào tạo. 3) Sự truyền thông trong tổ chức. 4) Tập trung vào khách hàng. 5) Ra
quyết định dựa trên sự kiện. 6) Kiểm soát chất lượng bằng thống kê. 7) Cam kết
của tổ chức về chất lượng và cải tiến liên tục. 8) Sự thống nhất trong mục đích.
Tổng thể của nghiên cứu là 90 công ty công nghiệp ở Jordan, dữ liệu được thu
thập thông qua bảng câu hỏi và phỏng vấn cá nhân, thang đo Likert 5 điểm (từ
hoàn toàn đồng ý đến hoàn toàn không đồng ý) được sử dụng trong bảng câu hỏi.

khoảng 6 nhân viên tại công ty theo cách lấy mẫu thuận tiện. Một bảng câu hỏi
với một bộ câu hỏi thô đề cập đến các yếu tố nhu cầu trong thứ bậc của Abraham
Maslow sẽ được phân phát và thu thập nhằm xác định lại mức độ thích hợp của
các câu hỏi, các thang đo để có thể áp dụng cho phần nghiên cứu.

1.5.2. Phương pháp định lượng
Phương pháp định lượng: dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp thông qua
bảng câu hỏi đã được điều chỉnh, các công cụ thống kê, mô hình kinh tế lượng
nhằm tìm hiểu bản chất của hiện tượng và mang tính khái quát cho số đông
nghiên cứu. Mục đích của nghiên cứu này nhằm xác định các giá trị và độ tin cậy
của thang đo, kiểm định mô hình lý thuyết đánh giá nhu cầu, mức độ động viên
trong công ty cũng như khả năng có thể rút gọn các và tóm tắt dữ liệu thông qua
phương pháp phân tích nhân tố.


6

Việc kiểm định bằng hệ số tin cậy Cronbach’sAlpha, phân tích nhân tố khám phá
EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy và phân tích ANOVA để phân tích
sự khác nhau về nhu cầu và sự thỏa mãn nhu cầu giữa các nhóm đối tượng khác
nhau dựa trên kết quả xử lý số liệu thống kê trên SPSS.
Quy trình nghiên cứu đề tài:

Hình 1.1: Sơ đồ nghiên cứu


7

Tóm tắt chương 1:
Chương 1 đã trình bày ý nghĩa của luận văn này đến công ty SC-Johnson Việt

Hình 2.1: Các sản phẩm của Công ty SC-Johnson Việt nam