Ứng dụng CNTT vào quản lý và kinh doanh tại ngân
hàng BIDV
ĐỀ TÀI : Ban giám đốc Ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
(BIDV) yêu cầu Anh/ Chị với tư cách là cán bộ phụ trách (cao cấp nhất) về
ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp lập kế hoạch xây dựng hệ
thống thông tin nhằm năng cao hiệu quả quản lý và kinh doanh trong giai
đoạn 5 năm từ 2012-2016 và tầm nhìn 2020
Anh chị hãy lập báo cáo theo nội dung sau để trình ban giám đốc, xin
duyệt kinh phí, nhân sự thời gian triển khai và đề suất các mục tiêu cụ thể.
Nội dung cơ bản của báo cáo:
1.
2.
3.
4.
5.

Giới thiệu doanh nghiệp
Phân tích thực trạng
Phân tích SWOT (liên quan đến CNTT, HTTT,TMĐT)
So sánh với 3 đối thủ cạnh tranh trong ngành
Tìm hiểu các giải pháp ứng dụng CNTT Trong ngành ngân hàng.

1


NỘI DUNG
1.GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.
(BIDV)
Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam (BIDV)
được thành lập ngày 26 tháng 4 năm 1957 theo nghị
định của thủ tướng chính phủ.

và thu được kết quả về dịch vụ phí rất tốt như BSMS dịch vụ nhắn tin số dư
vào tài khoản cho khách hàng, dịch vụ thanh toán hóa đơn điện thoại, dịch
vụ Directbanking vấn tin số dư tài khoản trên internet … để năng cao hơn
nữa BIDV cũng đã triển khai và thay thế các phần mềm nhằm năng cao chất
lượng dịch vụ như:
Sản phẩm BSMS 2012 mới thay thế cho chương trình cũ. Phần mếm
BSMS mới do trung tâm công nghệ xây dụng thay thế phần mềm cũ từ năm
2006.
Phần mềm được thiết kế đáp ứng cung cấp dịch vụ cho số lượng khách hàng
lên đến 5 triệu người.
Hệ thống BSMS mới được triển khai thí điểm từ tháng 9/2012 và mở
rộng trên toàn hệ thống BIDV vào tháng 10/2012. Tính đến ngày 12/11/12
toàn hệ thống có 957.000 khách hàng (tăng 49.000 khách hàng so với
30/09/12) dự kiến đến tháng 12/12 số lượng khách hàng vượt mốc 1.000.000
khách hàng.
Tổng thu phí dịch vụ đến tháng 30/11năm 2012 đạt 60.7 tỷ đồng, thu phí
dịch vụ ròng đạt 46.4 tỷ đồng (tăng 2.4 tỷ đồng so với 31/10/12)
Dịch vụ Directbanking vấn tin số dư đã được nâng cao và thay thế
bằng dịch vụ internetbanking .Ngoài việc khách hàng có thể vấn tin số dư
3


còn có thể chuyển tiền trong và ngoài hệ thống ngân hàng và nhiều tính năng
thông dụng giúp khách hàng có thể ở bất cứ đâu có mạnh internet, 3G cũng
có thể sử dụng. Đây là dịch vụ ưu việt nhất hiện nay nhằm cạnh trang với
các ngân hàng khác cũng đã và đang triển khai dịch vụ này.
3.PHÂN TÍCH SWOT (liên quan đến CNTT, HTTT,TMĐT).
• Điểm mạnh của BIDV
Ngày 23/04/2011, Lễ trao giải thưởng công nghệ thông tin – truyền thông
(CNTT-TT)Việt Nam VICTA 2010 do Bộ Thông tin - Truyền thông phối hợp

sử dụng và triển khai mới các sản phẩm của tập đoàn Oracle trong hệ thống công
nghệ thông tin của BIDV . Với bản nghi này Oracle sẻ kinh nghiệm trong việc
chuyển đổi hệ thống công nghệ thông tin và đào tạo các chuyên gia công nghệ
thông tin cho BIDV.
Đây là vừa là cơ hội vừa là thách thức lớn cho BIDV với trình độ và năng
lực cán bộ công nghệ tiếp cận phần mềm ững dụng công nghệ thông tin . Vì vậy
phần mềm nào sẽ được mua , phần mềm nào cũng sẽ tự phát triển. Hiện nay Ban
Công nghệ hiện đang thực hiện việc quản lý và triển khai nhiều dự án CNTT rất
lớn và quan trọng của BIDV như: Đầu mối triển khai các dự án: Nâng cấp hệ thống
SIBS, Xây dựng hệ thống Thông tin quản lý (MIS), Thuê tư vấn xây dựng hệ thống
CRM và Contract Center, …. Tham gia triển khai các dự án: Kết nối hệ thống
Master Card, Xây dựng hệ thống Treasury, Thuê tư vấn xây dựng hệ thống phân bổ
chi phí, Hiện đại hoá Công ty BSC, Xây dựng hệ thống quản lý cho thuê tài chính,
….
Sau 05 năm hoạt động, Ban Công nghệ đã góp phần đưa hoạt động CNTT
của BIDV sang một giai đoạn mới với sự ghi nhận kết quả ứng dụng CNTT của
các bộ, ngành, khẳng định mô hình quản lý và phát triển CNTT của BIDV.
4. SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.
5


Hệ thống ngân hàng nước ngoài đầu tư vào Việt nam ngày càng đa dạng, các
ngân hàng trong nước cũng được thành lập ngày càng nhiều đây cũng là môi
trường cạnh tranh khốc liệt . Nhưng với nền tảng kinh nghiệm 55 năm đầu tư và
phát triển BIDV vẫn ngày càng phát triển không ngừng so với các ngân hàng mới ,
còn non trẻ , tuy có năng lực , nhưng vẫn cón thiếu kinh nghiệm . Đây là điều kiện
thuận lợi cho BIDV.
Kết quả nổi bật nhất của BIDV sau khi đã vượt qua 14 doanh nghiệp cùng
loạt vào vòng chung khảo và hơn 100 doanh nghiệp tham gia giải thưởng thuộc
lĩnh vực ứng dụng CNTT (trong số 14 doanh nghiệp vào vòng Chung khảo có

GIỚI THIỆU DỰ ÁN:
Hệ thống Internet Banking & Mobile Banking (IBMB) được Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển Việt Nam triển khai trong khuôn khổ dự án Hiện đại hóa Ngân hàng và
Hệ thống thanh toán giai đoạn 2 do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Đối tác cung cấp
giải pháp Internet Banking và Mobile Banking cho BIDV là công ty Polaris Ấn độ,
một trong những công ty hàng đầu trên thế giới về phần mềm ngân hàng, bảo hiểm
(theo đánh giá của các tổ chức nghiên cứu và tư vấn CNTT có uy tín trên thế giới
như Gartner, Forrester)
Internet Banking và Mobile Banking (IBMB) cung cấp
hệ thống kênh phân phối nhằm giúp khách hàng có thể
trực tiếp đăng ký và sử dụng các dịch vụ ngân hàng
7


thông Internet, điện thoại di động mà không phải đến ngân hàng. Tại BIDV Hệ
thống được chia thành 3 cấu phần chính:
- Hệ thống Internet Banking dùng cho khách hàng cá nhân (BIDV Online cho
khách hàng cá nhân hay Retail Portal)
- Hệ thống Internet Banking dùng cho khách hàng doanh nghiệp (BIDV Online cho
khách hàng doanh nghiệp hay Corporate Portal)
- Hệ thống Mobile Banking (BIDV Mobile), bao gồm ứng dụng BIDV Mobile và
SMS Banking. Cấu phần này chủ yếu sử dụng cho các khách hàng cá nhân.
Tính năng vượt trội của hệ thống IBMB
Nếu như dịch vụ BIDV Directbanking cũng như dịch vụ Internet Banking
của nhiều ngân hàng khác chỉ cho phép khách hàng thực hiện truy vấn thông tin
các tài khoản thì với dịch vụ mới BIDV Online, khách hàng không chỉ thực hiện
dịch vụ vấn tin mà còn thực hiện được các giao dịch chuyển khoản trong nước,
chuyển tiền quốc tế, thanh toán hóa đơn dịch vụ, thanh toán thẻ tín dụng và gửi các
yêu cầu dịch vụ tới Ngân hàng.
Đặc biệt với các giao dịch chuyển tiền trong nước tới các tài khoản người

xử lý thông tin, do vậy việc ứng dụng công nghệ thông tin có ý nghĩa quan trọng
đối với ngành ngân hàng để phát triển bền vững và có hiệu quả cao. Các sản phầm
đều được đầu tư các giải pháp an ninh thông tin hàng đầu thị trường cũng như tiến
hành các quy trình đảm bảo và thử kỹ lưỡng về an ninh thông tin nhằm làm cho
9


các khách hàng tin tưởng , tạo uy tín cho khách hàng , khách hàng có thể yên tâm
khi tham gia các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng làm cho hệ thống ngân hàng
BIDV ngày càng hoàn thiện và phát triển không ngừng về mọi mặt và trở thành tập
đoàn tài chính lớn nhất Việt nam và vươn ra thị trường thế giới.

7.Tài liệu tham khảo.
- Ban công nghệ ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam BIDV.
- Tài liệu - quản trị hệ thống thông tin –thầy giáo – tiến sỹ: Nguyễn Văn Thoan

10