LỜI MỞ ĐẦU
Trong một xã hội công bằng và dân chủ như hiện tại, quyền con người càng được
đề cao, không còn những sự bóc lột trong mộtt môi trường làm việc được pháp luật
bảo vệ như ở Việt Nam chúng ta. Để đảm bảo quyề dân chủ, công bằng và tuân thủ
pháp luật của nước Việt Nam, các doanh nghiệp đầu có nhưng hình thức dối thội xã
hội trong tổ chức để giúp cho cả người sử dụng lao động, người lao động có thể
giải quyết nhưng khúc mắc, những vấn đề còn tồn đọng trong công việc. Có thể
nói, đối thoại xã hội là môt trong các vấn đề đang được rất nhiều cơ quan, tổ chức
và doanh nghiêp đã và đang triển khai môt cách triệt để và công khai với các hình
thức sau : họp mười phút, hòm thư góp ý, hop công đoàn – công nhân định kỳ, hop
công đoàn quản lý định kỳ, giải quyết bất bình, thương lượng lao động tập thể. Để
làm rõ hơn về vấn đề đối thoại xã hội trong tổ chức hoặc doanh nghiệp em xin phép
chọn đề tài:
“ Đối thoại xã hội trong quan hệ lao động tại công ty cổ phần sữa Việt Nam
Vinamilk.” làm đề tài cho bài tiểu luận của mình.
Đầu tiền, em xin chân thành cảm ơn Th.S Ngô Thị Mai – Giảng viên bộ môn Quan
hệ lao động trong tổ chức – Đại học Lao động – Xã hội đã giúp đỡ em trong quá
trình làm bài tiểu luận này. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các
thầy, cô giáo để bài tiểu luận hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!


Chương 1: Khái quát chung về công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.
1.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
1.1.1. Lịch sử hình thành phát triển và đặc điểm kinh doanh.

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
– Tên viết tắt: VINAMILK
– Trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM
– Điện thoại: (08) 9300 358
– Fax: (08) 9305 206 – 9305 202 – 9305 204

chứng chỉ đào tạo về Quản trị Công ty. ( xem hình ảnh 1 tại phụ lục số 1)
-

Người lao động:

Cơ cấu lao động tại công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk được phân theo trình
độ như sau: cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, Cán bộ có trình độ trung
cấp, lao động có tay nghề, lao động phổ thông.Có hai nhóm chiếm tỷ trọng chủ yếu
trong công ty đó là cán bộ có trình độ đại học, trên đại học và lao động có tay nghề.
( Xem biểu đồ 1 tại phụ lục số 2)
Qua bảng 1 ta thấy được nguồn nhân lực trong công ty cổ phần sữa Việt Nam
Vinamilk tập trung vào 2 nguồn lao động chính đó là lao động có tay nghề và cán
bộ có trình độ đại học và trên đại học và hai loại lao động này mang đến nguồn lợi
lớn cho công ty. Trong đó cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ cao
thứ hai (38.07%) để đảm bảo cho sự vận hành tốt bộ máy và quả lý các khâu làm
việc một cách hiệu quả. Chiếm tỷ trọng cao nhất là lao động tay nghề(49.15%),
những người trực tiếp tạo lên của cải vật chất cho công ty, đảm bảo chất lượng cho
các sản phẩm của vinamilk có thể đứng vững trên thị trường như hiện nay. Ngoài ra
2 nhóm cán bộ có trình độ trung cấp và lao động phổ thông chiếm tỷ lệ lần lượt là:
8.05% và 4.73%.

Chương 2: Đối thoại xã hội ( Họp mười phút – Họp định kỳ công đoàn và
quản lý) trong quan hệ lao động tại công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.
2.1. Đối thoại xã hội họp mười phút trong quan hệ lao động tại công ty cổ phần
sữa Việt Nam Vinamilk.
2.1.1 Khái niệm.


Họp mười phút là cuộc họp diễn ra hằng ngày, đươc tổ chức ngay tại nơi làm việc
nhằm phát hiện và giải quyết các vấn đề mới nảy sinh trong ngày làm việc hôm

quyết những vấn đề tồn đọng nhỏ ngay ngày làm việc hôm trước. Và thường mỗi
cuộc họp chỉ kéo dài khoảng tám phút
-Về tính chất:
Cuộc họp mười phút diễn ra nhanh chóng, mang tính cô đọng.
Thành phần tham gia cuộc họp mười phút tại công cổ phần sữa Việt Nam
Vianmilk.
Quản lý (quản đốc)
Quản lý ( quản đốc phân xưởng) chính là người trực tiếp chủ trì cuộc họp, thu
thập thông tin về các vấn đề phát sinh cũng như đưa ra các hướng giải quyết phù
hợp nhất. Ngoài ra, quản lý còn tạo động lực thúc đẩy quá trình trao đổi thông tin,
gắn kết NLĐ lại với nhau, tạo bầu không khí làm việc vui vẻ và có năng suất, giải
đáp, phản hồi nhanh chóng các thông tin, thắc mắc từ phía NLĐ và là cầu nối giữa
NLĐ với cán bộ quản lí cấp trên để đảm bảo cho công việc sản xuất của phân
xưởng mình đat hiệu suất, năng suất cao.
Người lao động (đại diện cho một tổ, một nhóm sản xuất)
NLĐ báo cáo đầy đủ về những vấn đề phát sinh ngày hôm trước tai nơi làm việc,
đóng góp những ý kiến về việc giải quyết những vẫn đề đã phát sinh, đưa ra những
câu hỏi, thắc mắc về những chính sách mới của tổ chức và là cầu nối thông tin giữa
quản lí và NLĐ trong nhóm, tổ, phân xưởng mình để đảm bảo cho ca làm việc trơn
tru hiệu quả.
Nội dung cuộc họp mười phút tại công cổ phần sữa Việt Nam Vianmilk.
Họp mười phút tai công ty cổ phần sữa Việt Nam là một cuộc họp nhanh gọn vậy
nên nó chỉ giải quyết các vấn đề tồn đọng liên quan đến NSLĐ cũng như chất
lượng sản xuất của ngày hôm trước; đồng thời đưa ra mục tiêu, phương hướng của
ngày hôm sau. Ví dụ như: Các vấn đề liên quan đến công việc, sản xuất hàng ngày,
phân chia các đầu công việc hay là các thắc mắc liên quan đến sản xuất của người


công nhân lên với quản đốc, các vấn đề liên quan đến các sự cố phát sinh trong
công việc như: mất điện, hư hỏng trang thiết bị, xin nghỉ,...

Công đoàn là tổ chức do người lao động tự nguyện lập ra một cách hợp pháp, có tổ
chức chặt chẽ, có mục tiêu và cương lĩnh rõ ràng nhằm đại diện và bảo vệ quyền lợi
cho người lao động. [1.39]. Chủ tịch công đoàn công ty cổ phần sữa Việt Nam
Vinamilk ông Nguyễn Thanh Tú ( xem hình ảnh 3 ông Nguyễn Thanh Tú tại phụ
lục số 3)
Quản lý là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát con người, tài chính,
vật chất và thông tin một cách có hiệu quả để đat được mục tiêu.[2]
Họp công đoàn – Quản lý được xem là công cụ để người quản lý và người lao động
cải thiện điều kiện làm việc tại doanh nghiệp, là diễn dàn hai bên cùng nhau phát
hiện, thảo luận và tìm giải pháp cho những vấn đề không được hoặc chưa được quy
định trong thoả ước lao động tập thể.[1.94]
2.2.2. Mục đích họp định kỳ Công đoàn – Quản lý trong quan hệ lao động tại
công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.
Họp định kì Công đoàn – Quản lý tại công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk
được coi như là công cụ để người quản lý và người lao động cải thiện điều kiện làm
việc, tại Vinamilk tổ chức họp định kỳ Công đoàn – Quản lý 3 tháng họp một lần.
Tại Vinamilk cuộc họp định kỳ Công đoàn – Quản lý là diễn đàn để 2 bên cùng
nhau phát hiện, thảo luận và tìm ra giải pháp cho những vấn đề chưa được (không
được) quy định trong thỏa ước lao động tập thể. Tuy nhiên, các cuộc họp này không
được xem như sự tiếp tục của quá trình thương lượng tập thể. Nếu không sẽ làm
ảnh hưởng đến tính ổn định và khả năng thực thi của thỏa ước lao động tập thể mà
Vinamilk xây dựng.
2.2.3. Ý nghĩa họp định kỳ Công đoàn – Quản lý tại công ty cổ phần sữa Việt
Nam Vinamilk.
Đối với Người lao động:
Thông qua đối thoại người lao động của Vinamilk có thể cùng với công đoàn giải
quyết những khúc mắc đang có nguy cơ bùng phát, được đưa ra những bất bình cá
nhân kip thời. Từ đó họ sẽ thỏa thuận với nhau đưa ra những thống nhất để gửi lên





+ Trao đổi thông tin. Trong cuộc họp định kỳ Công đoàn – quản lý công ty
Vinamilk, các bên trao đổi thông tin hai chiều qua lại với nhau. Bên phía nhà quản
lý thì trao đổi các thông tin về kế hoạch sắp tới và phương thức triển khai công việc
hay là các quyết định từ phía Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc. Ngoài ra, phía
quản lý tiếp thu những ý kiến phản hồi từu phía Công đoàn, những ý kiến phản ánh
về công việc, các vấn đề liên quan đến công việc. Các vấn đề phát sinh trong công
việc mà người lao động phản ánh lên phía công đoàn. Bên phía công đoàn cũng
vậy, công đoàn tiếp thu ý kiến từ phía quản lý và phản ảnh những vấn đề bất bình
hay những vấn đề phát sinh trong công việc của NLĐ lên nhà quản lý. Từ đó hai
bên thảo luận và đi đến những thống nhất chung để giải quết các vấn đề đó.
+Quản lý chất lượng sản phẩm- giảm lãng phí. Trong cuộc họp định kỳ công đoàn
quản lý công ty Vinamlik. Vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm rất được đề cao
nhắc đến. Do Vinamilk là một trong những công ty sản xuất sữa và các sản phẩm từ
sữa nên chất lương luôn cần đảm bảo để có thể đứng vững và canh tranh trên thị
trường. Bên phía nhà quản lý luôn yêu cầu khắt khe trong công việc để vừa tạo
năng suất cao vừa giảm lãng phí và đảm bảo chất lương sản phẩm để bán ra thị
trường. Bên công đoàn tiếp thu ý kiến và nhắc nhở công nhân thực hiện nghiêm túc
trong công việc.
+ Điều kiện làm việc, thời giờ làm việc và thời giờ nghỉ ngơi. Đây là môt vấn đề
mà Vinamilk luôn quan tâm đến. Vấn đề này là vấn đề liên quan đến quyền lợi của
NLĐ và cũng là vấn đề luôn được phía công đoàn và quản lý quan tâm
2.2.5. Ưu Nhược Điểm
Ưu điểm:
Họp định kỳ công đoàn quản lý tại công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk là cơ sở
xây dựng mối quan hệ hợp tác hài hòa, lâu dài, hiểu được khó khăn, tâm tư, nguyện
vọng của NLĐ, NSDLĐ, tạo sự bình đẳng giữa các bên và thông tin phản hồi
nhanh chóng, toàn diện, đưa ra quyết định kịp thời
Nhược điểm:



Người lao động cần cần phải mạnh dạn hơn trong việc bày tỏ ý kiến va fnhuwxng
vấn đề mà mình gặp phải để quản lý biết và có phương pháp giải quyết một cashc
hợp lý.
3.1.2 Một số giải pháp đối thoại xã hội ( Họp định kỳ Công đoàn – Quản lý) tại
công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.
Mỗi cá nhân cần nâng cao kỹ năng tập hợp thu thập thông tin trước khi đưa ra ý
kiến tại cuộc họp định kỳ Công đoàn – Quản lý. Khi nhận được thông tin, cần phải:
xác định được những thông tin nào liên quan và hỗ trợ cho cuộc họp; kiểm tra kỹ
nguồn thông tin, đảm bảo về độ chính xác và có căn cứ cần thiết của những thông
tin thu thập được; lựa chọn các thông tin, số liệu có sức thuyết phục để sử dụng,
loại trừ những thông tin số liệu có khả năng làm sai lệch hoặc không có tính thuyết
phục khi đàm phán, thương lượng trong đối thoại; từ những thông tin thu thập được
và đă có sự chọn lọc, công đoàn tập hợp, xây dựng nội dung cuộc họp.
Nâng cao cách thức phối hợp điều hành cuộc họp định kỳ Công đoàn – Quản
lý. Mỗi cuộc họp đinh kỳ được tổ chức đă có sự chuẩn bị đầy đủ các điều kiện theo
quy định như nội dung, địa điểm, thời gian tổ chức, thành phần của các bên tham
gia.... do đó, cần phải có sự phối hợp điều hành của các bên trong cuộc họp. Từ đó
các thành viên, các bên tham gia cần có sự lắng nghe nhau để có thể đồng thuận ý
kiến và tìm ra được hướng giải quyết đúng đắn nhất và giữ được sự hoà thuận giữa
các bên tham gia để từ đó giải quyết được những vấn đề liên quan đến sản xuất
kinh doanh của công ty và đảm bảo lợi ích chính đáng, hợp pháp của NLĐ. Từ đó
tạo động lực để NLĐ hăng say làm việc nâng cao năng suất và đem lại doanh thu
lớn cho công ty.
3.2 Một số khuyến nghị về đối thoại xã hội trong quan hệ lao động tại công ty
cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.
3.2.1 Đối với lãnh đạo doanh nghiệp



biw=1034&bih=606&tbm=isch&sa=1&ei=EwRWtLhCYun8AWXip2QAg
&q=đối+thoại+xã+hội+tại+vianmilk&oq=đối+thoại+xã+hội+tại+vianmilk
&gs_l=psyab.3...56804.63298.0.63514.53.39.7.0.0.0.296.4576.0j29j3.33.0....0.
..1.1.64.psyab..15.23.2750.0..0j0i67k1j0i24k1.112.JqrolJfmWnM#imgrc=3v
U1spSho3rdnM)