ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
–––––––––––––––––––––––––––––––

DƯƠNG THÚY CHUNG

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI BƯU ĐIỆN
TỈNH THÁI NGUYÊN: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN - 2018


ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
–––––––––––––––––––––––––––––––

DƯƠNG THÚY CHUNG

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI BƯU ĐIỆN
TỈNH THÁI NGUYÊN: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8.34.01.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Công Toàn

THÁI NGUYÊN - 2018

trình học tập và thực hiện Luận văn này.
Thái Nguyên, tháng 8 năm 2018
Tác giả luận văn

Dương Thúy Chung


iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
MỤC LỤC ................................................................................................................. iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................... vi
DANH MỤC CÁC BẢNG....................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC HÌNH ....................................................................................... viii
MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................2
4. Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu .................................................................3
5. Những đóng góp chính của luận văn.......................................................................3
6. Kết cấu luận văn ......................................................................................................3
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP TRONG DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ ..................................................4
1.1. Lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp trong doanh nghiệp dịch vụ ................4
1.1.1. Đặc trưng của doanh nghiệp dịch vụ.................................................................4
1.1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp ......................................................................4
1.1.3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp .....................................................................5
1.1.4. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp .....................................................6
1.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ở doanh nghiệp dịch vụ .............7

3.2.1. Các biểu trưng hữu hình của văn hóa doanh nghiệp .......................................36
3.2.2. Các biểu trưng vô hình của văn hóa doanh nghiệp .........................................39
3.2.3. Văn hóa doanh nghiệp với quản trị nhân lực ..................................................44
3.2.4. Văn hóa doanh nghiệp của Bưu điện và khách hàng ......................................50
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại Bưu điển tỉnh Thái Nguyên ...52
3.3.1. Yếu tố khách quan ...........................................................................................52
3.3.2. Yếu tố chủ quan ..............................................................................................56
3.4. Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên ......58
3.4.1. Những kết quả đạt được ..................................................................................58
3.4.2. Một số tồn tại, hạn chế ....................................................................................59


v
3.4.3. Nguyên nhân những tồn tại, hạn chế ...............................................................60
Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN .............................................62
4.1. Phương hướng và mục tiêu hoạt động kinh doanh của Bưu điện tỉnh
Thái Nguyên .............................................................................................................62
4.1.1. Dự báo môi trường kinh doanh đến năm 2022 ...............................................62
4.1.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh giai đoạn 2022 ....................................62
4.1.3. Định hướng và kế hoạch hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Bưu điện
tỉnh Thái Nguyên .......................................................................................................65
4.2. Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Bưu điện tỉnh
Thái Nguyên .............................................................................................................67
4.2.1. Xây dựng các kiến trúc đặc trưng ...................................................................67
4.2.2. Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp dựa trên các biểu trưng vô hình ......68
4.2.3. Giải pháp tạo lập bản sắc và phát triển hình ảnh Bưu điện Thái Nguyên.......72
4.2.4. Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng ............74
4.2.5. Một số giải pháp khác .....................................................................................79
KẾT LUẬN ..............................................................................................................81


DT

: Doanh thu

KD

: Kinh doanh

TNHH

: Trách nhiệm hữu hạn

BCCP

: Bưu chính chuyển phát

VNPost

: Bưu điện Việt Nam


vii
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Số lượng mẫu điều tra..................................................................... 23
Bảng 3.1: Cơ cấu lao động của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên ............................ 32
Bảng 3.2: Tổng hợp kết quả sản xuất kinh doanh năm 2015-2017 ................ 35
Bảng 3.3: Đánh giá của cán bộ nhân viên về các biểu tượng văn hóa hữu hình..... 38
Bảng 3.4: Đánh giá của cán bộ nhân viên về các biểu tượng văn hóa vô hình....... 43
Bảng 3.5: Đánh giá quy tắc ứng xử giữa cấp trên với cấp dưới ..................... 46

của văn hoá doanh nghiệp trong cạnh tranh bởi lẽ khác với công nghệ kỹ thuật, văn
hoá doanh nghiệp rất khó hoặc không thể bắt chước được toàn bộ, nó sẽ tạo nên
những nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp.
Văn hoá doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển
của mỗi doanh nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn
hoá, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó
khó có thể đứng vững và tồn tại được. Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì các
nguồn lực của một doanh nghiệp là con người mà văn hoá doanh nghiệp là cái liên
kết và nhân lên nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ. Do vậy, có thể
khẳng định văn hoá doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Cùng
với sự phát triển của nền kinh tế thị trường và sự chuyển đổi cơ chế kinh doanh, các
doanh nghiệp muốn đứng vững trong cạnh tranh thị trường gay gắt nhất thiết phải
tiến hành xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Xã hội ta cũng bắt đầu đề cập đến vấn đề văn hoá doanh nghiệp, tôn vinh văn
hoá doanh nhân với việc lấy ngày 13 tháng 10 hàng năm làm ngày Doanh nhân Việt
Nam, ngày càng xuất hiện nhiều những khoá đào tạo về văn hoá doanh nghiệp. Tuy
nhiên, tất cả những hoạt động này vẫn còn mang tính hình thức cao, chưa được quan
tâm đúng mức, đại đa số doanh nghiệp vẫn chưa nhận thấy vai trò quan trọng của
việc xây dựng bản sắc văn hoá doanh nghiệp, chưa nhìn nhận văn hoá doanh nghiệp
như nền tảng, động lực phát triển của doanh nghiệp.


2
Là một đơn vị của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, những cán bộ công
nhân viên của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đã sống và làm việc lâu dài trong một
doanh nghiệp Nhà nước mang tính độc quyền về lĩnh vực bưu chính - viễn thông.
Vì thế Bưu điện tỉnh Thái Nguyên không nằm ngoài quỹ đạo chung của văn hóa
doanh nghiệp nước ta nói chung. Cùng với sự phát triển của Tổng công ty Bưu điện
Việt Nam, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đang đứng trước yêu cầu của sự chuyển đổi
từ đơn vị sự nghiệp sang hoạt động theo cơ chế doanh nghiệp. Để đổi mới và phát

rộng lớn, bao gồm rất nhiều vấn đề và liên quan đến nhiều lĩnh vực nghiên cứu, do
đó, phạm vi nghiên cứu của luận văn được giới hạn trong các vấn đề như: Văn hóa
kinh doanh, đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội, giá trị văn hóa doanh nghiệp
hữu hình, giá trị văn hóa doanh nghiệp vô hình, và phân tích các yếu tố ảnh hưởng
đến các vấn đề nói trên.
4. Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu
Góp phần hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa doanh
nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh, đẩy mạnh hình ảnh, thương hiệu của doanh
nghiệp hiện nay.
Đánh giá đầy đủ thực trạng, các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp, nhận diện thương
hiệu tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đến năm 2022
5. Những đóng góp chính của luận văn
Phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại Bưu
điện tỉnh Thái Nguyên.
Đưa ra một số gợi ý về giải pháp văn hóa doanh nghiệp đặc thù riêng cho
Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đến năm 2022 trong bối cảnh mới đang thay đổi như:
nhu cầu thị trường, khả năng cạnh tranh, cơ cấu ngành nghề, môi trường….
6. Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được
kết cấu thành 4 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về văn hóa doanh nghiệp trong doanh
nghiệp dịch vụ.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại
Bưu điện tỉnh Thái Nguyên.
Chương 3: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên..
Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Bưu điện
tỉnh Thái Nguyên.





5
Dưới giác độ quản lý, các nhà kinh tế Hoa Kỳ cho rằng văn hóa doanh
nghiệp có thể hiểu là tập hợp tất cả các giá trị, chuẩn mực, hành vi được các thành
viên trong doanh nghiệp cùng làm theo và nó đại diện cho các thành viên trong
doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp đó khác với các doanh nghiệp khác. Hay nói
một cách cụ thể hơn thì văn hóa doanh nghiệp là các quy tắc, tiêu chuẩn, nội quy
quy định về hành vi của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp đối xử với nhau trong
công việc cũng như những hành vi đối xử với khách hàng và những người cung ứng
bên ngoài doanh nghiệp”. Như vậy văn hóa doanh nghiệp bao gồm cả các yếu tố vô
hình lẫn các yếu tố hữu hình.
Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến và được chấp nhận rộng rãi nhất là định nghĩa
của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schein: "Văn hóa công ty là tổng hợp
những quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải
quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh".
Bộ môn Văn hóa kinh doanh của Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội
cũng đưa ra định nghĩa như sau: "Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố
văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động
kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó”
Mỗi khái niệm được nêu ra trên đây đều thể hiện được quan điểm cũng như
góc nhìn của mình về văn hóa của một doanh nghiệp được thể hiện trong kinh
doanh. Chúng phản ánh đầy đủ những gì mà họ cảm nhận được về doanh nghiệp
dưới lăng kính của văn hóa. Trong đó, giá trị văn hóa tinh thần có tính chất vô hình
được đề cập đến nhiều hơn cả.
1.1.3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp thể hiện vai trò tác động đến việc nâng cao khả năng
cạnh tranh của doanh nghiệp trên một số mặt cơ bản sau:
- Văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp cho các doanh nghiệp có bản sắc riêng. Bản
sắc riêng có thể giúp doanh nghiệp trở lên có uy tín hơn, khả năng mở rộng và duy

ứng xử thường thấy của các thành viên và các nhóm trong doanh nghiệp.
- Những câu chuyện và huyền thoại về doanh nghiệp.
1.1.4.2. Những giá trị phải tuân theo
Bao gồm chiến lược, mục tiêu, triết lý của doanh nghiệp.
Những giá trị này là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn nhân viên trong
doanh nghiệp, được doanh nghiệp công bố rộng rãi ra công chúng. „ Những giá trị


7
được công bố” cũng có tính hữu hình vì người ta có thể nhận biết và diễn đạt chúng
một cách rõ ràng chính xác.
1.1.4.3. Những quan niệm chung
Những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên
được công nhận trong doanh nghiệp.
1.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ở doanh nghiệp dịch vụ
1.1.5.1. Văn hóa dân tộc
Sự phản chiếu của văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp là một điều tất
yếu. Bản thân văn hóa doanh nghiệp là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân
tộc. Mỗi cá nhân trong nền văn hóa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nền văn hóa
dân tộc cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc. Và khi
tập hợp thành một nhóm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận-một doanh nghiệp-những
cá nhân này sẽ mang theo những nét nhân cách đó. Tổng hợp những nét nhân cách
này sẽ làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp, đó là giá trị văn hóa dân tộc
không thể phủ nhận được. Có bốn vấn đề chính tồn tại trong tất cả các nền văn hóa
dân tộc cũng như các nền văn hóa doanh nghiệp khác nhau:
- Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể: trong nền văn hóa
mà chủ nghĩa cá nhân được coi trọng, quan niệm cá nhân hành động vì lợi ích của
bản thân hoặc của những người thân trong gia đình rất phổ biến. Còn văn hóa mà ở
đó chủ nghĩa tập thể được coi trọng thì quan niệm con người theo quan hệ huyết
thống hay nghề nghiệp thuộc về một tổ chức có liên quan chặt chẽ với nhau, trong

Nhà lãnh đạo không chỉ là người quyết định cơ cấu tổ chức và công nghệ của
doanh nghiệp, mà còn là người sáng tạo ra các biểu tượng, các ý thức hệ, ngôn ngữ,
niềm tin, nghi lễ, và huyền thoại...của doanh nghiệp. Qua quá trình xây dựng và quản
lý doanh nghiệp, hệ tư tưởng và tính cách của nhà lãnh đạo sẽ được phản chiếu lên văn
hóa doanh nghiệp. Mặc dù vậy, chung vẫn có thể chịu ảnh hưởng hoặc bị thay đổi theo
thời gian khi mà có sự thay thế ở cấp lãnh đạo. Nhưng dù sao, nhà lãnh đạo doanh
nghiệp vẫn là người tạo ra những ảnh hưởng và ghi dấu ấn của mình rõ nét nhất trong
văn hóa doanh nghiệp qua mỗi thời kỳ phát triển của doanh nghiệp.
1.1.5.3. Những giá trị văn hóa học hỏi được
Có những giá trị văn hóa doanh nghiệp không thuộc về văn hóa dân tộc, cũng
không phải do nhà lãnh đạo sáng tạo ra mà do tập thể nhân viên trong doanh nghiệp
tạo dựng lên, được coi là những kinh nghiệm học hỏi được. Chúng hình thành hoặc


9
vô thức, hoặc có ý thức và ảnh hưởng của chúng đến hoạt động của doanh nghiệp
có thể tích cực, cũng có thể tiêu cực.
Những giá trị văn hóa có thể học hỏi được từ: những kinh nghiệm tập thể
của doanh nghiệp; những giá trị được học hỏi từ các doanh nghiệp khác; những
giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hóa khác;
những giá trị do một hay nghiều thành viên mới đến mang lại; hoặc những xu
hướng, trào lưu xã hội,....
1.1.5.4. Các nhân tố tác động từ bên ngoài
Nội dung này, tác giả trình bày lý thuyết chụm vào đối tượng chính là dịch
vụ bưu chính để phục vụ cho việc nghiên cứu thực tiễn tại địa bàn trong các chương
phân tích tiếp theo.
- Quan điểm của Đảng và Nhà nước về các dịch vụ Bưu điện cung ứng: Có
thể nói rằng, thị trường dịch vụ BCCP theo quan điểm của Đảng là bộ phận trong
tổng thể tất cả các loại thị trường đã, đang và sẽ xây dựng, phát triển trong quá trình
phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo cơ chế thị trường có sự quản

doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Bưu chính.
- Cơ cấu xã hội, thu nhập, trình độ văn hóa: Qua các tài liệu có thể nhận thấy
rằng những nước có mức sống, trình độ văn hóa cao thì nhu cầu Bưu chính tăng, đòi
hỏi chất lượng dịch vụ không ngừng tăng lên.
- Thị trường các dịch vụ Bưu điện cung ứng: Trong hơn 20 năm qua, thị
trường bưu chính chuyển phát của Việt Nam đã chứng kiến sự tham gia ngày càng
mạnh mẽ của các nhà khai thác dịch vụ Bưu chính có mạng lưới toàn cầu, bao gồm
TNT của Hà Lan, DHL của Đức và FedEx, UPS của Mỹ. Lần lượt góp mặt vào thị
trường Việt Nam theo hình thức hợp tác với doanh nghiệp trong nước để mở đại lý
thu gom, phát hàng từ đầu thập niên 1990, các doanh nghiệp Bưu chính quốc tế này
đã triển khai nhiều hoạt động nhằm hiện thực hóa định hướng đầu tư lâu dài tại Việt
Nam. Cụ thể, năm 1995, TNT kết hợp với Viettrans cho ra đời công ty liên doanh
đầu tiên tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực bưu chính. Năm 2007, DHL liên
doanh với VNPT lập ra Công ty TNHH chuyển phát nhanh DHL-VNPT, với 51%
cổ phần do DHL nắm giữ. Trong 2 năm 2009-2010, FedEx và UPS lần lượt kết thúc
hợp đồng đại lý với VNPost để thực hiện những “toan tính” riêng tại thị trường Việt
Nam, trong đó FedEx chọn cách “bắt tay” với một doanh nghiệp chuyển phát tư
nhân; còn UPS hợp tác với VNPost Express lập Công ty UPS Việt Nam với 51% cổ
phần thuộc về UPS. VNPost cũng đã đa dạng hóa, làm mới các dịch vụ nhằm đáp


11
ứng nhu cầu của các đối tượng khách hàng nhằm nâng cao hơn nữa năng lực cạnh
tranh trên thị trường của VNPost, giúp “giữ chân” các khách hàng hiện có, đồng
thời gia tăng thêm khách hàng, thị phần dịch vụ.
1.1.5.5. Các nhân tố tác động từ bên trong
Nội dung này, tác giả cũng trình bày lý thuyết chụm vào đối tượng chính là
dịch vụ bưu chính để phục vụ cho việc nghiên cứu thực tiễn tại địa bàn trong các
chương phân tích tiếp theo.
- Mạng lưới cung ứng dịch vụ: Mạng lưới cung ứng dịch vụ thể hiện quy mô

1.2.1. Mô hình văn hóa gia đình (Clan)
Đây là mô hình văn hóa không chú ý nhiều đến cơ cấu và kiểm soát, đồng
thời dành nhiều sự quan tâm cho sự linh hoạt. Thay vì đặt ra các thủ tục và quy định
chặt chẽ, người lãnh đạo điều khiển hoạt động công ty thông qua tầm nhìn, chia sẻ
mục tiêu, đầu ra và kết quả. Trái ngược với văn hóa cấp bậc, con người và đội nhóm
trong văn hóa gia đình được nhiều tự chủ hơn trong công việc. Theo giáo sư Kim
Cameron và Robert Quinn thì văn hóa gia đình có các đặc điểm sau:
1. Đặc điểm nổi trội: thiên về cá nhân, giống như một gia đình
2. Tổ chức lãnh đạo: ủng hộ, tạo mọi điều kiện bồi dưỡng nhân viên, là
người cố vấn đầy kinh nghiệm của nhân viên.
3. Quản lý nhân viên: dựa trên sự nhất trí tham gia và làm việc theo nhóm.
4. Chất keo kết dính của tổ chức: sự trung thành và tin tưởng lẫn nhau.
5. Chiến lược nhấn mạnh: phát triển con người, tín nhiệm cao.
6. Tiêu chí của sự thành công: phát triển nguồn nhân lực, quan tâm lẫn nhau
và làm việc theo nhóm.
1.2.2. Mô hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy)
Đâu là một môi trường làm việc có cấu trúc và được quản lý một cách chặt
chẽ giống như quan niệm của Max Weber về sự quan liêu. Trong nhiều năm qua,
đây được coi là phương pháp duy nhất để quản lý.
Điều này vẫn còn là một yếu tố cơ bản cho phần lớn các tổ chức hay công ty.
Văn hóa cấp bậc tôn trọng quyền lực và địa vị. Mô hình này thường có các chính
sách, quy trình sản xuất rõ ràng và nghiêm ngặt. Mô hình này được giáo sư Kim
Cameron và Robert Quinn mô tả như sau:
1. Đặc điểm nổi trội: Cấu trúc và kiểm soát
2. Tổ chức lãnh đạo: phối hợp, tổ chức theo định hướng hiệu quả.


13
3. Quản lý nhân viên: bảo mật, tuân thủ quy định của tổ chức và quản lý của
ban lãnh đạo.

14
6. Tiêu chí của sự thành công: chiến thắng trên thị trường, tăng khoảng cách
với đối thủ.
1.3. Kinh nghiệm và bài học thực tiễn về xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại
một số doanh nghiệp.
1.3.1. Văn hóa doanh nghiệp của Mai Linh Taxi
Là một doanh nghiệp trẻ, mới được thành lập trên 10 năm nhưng Mai Linh
đã có một bước phát triển vượt bậc. Từ lúc ban đầu chỉ có số vốn khiêm tốn, chưa
mua đủ 2 xe taxi, đến nay, Mai Linh đã là một công ty cổ phần lớn mạnh, là hãng
Taxi hàng đầu Việt Nam hiện nay với hơn 6000 đầu xe.
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Công ty Mai Linh đã chủ động xây dựng
văn hóa doanh nghiệp của mình, liên tục mở các lớp đào tạo những kiến thức, phẩm
chất văn hóa của công ty mình cho mọi thế hệ thành viên công ty. Mai Linh đã có
những quy định riêng cho các thành viên trong công ty. Những quy định này được
thể hiện thông qua 4 điều tuyên thệ gần giống với 5 điều Bác Hồ dậy công an nhân
dân, đó là: i) Với khách hàng phải tôn trọng lễ phép, ii) Với công việc phải tận tụy,
iii) Với đồng nghiệp phải thân tĩnh giúp đỡ và iv) Với gia đình phải yêu thương
trách nhiệm. Mỗi thành viên của Mai Linh đều phải hiểu, thuộc và làm theo những
điều tuyên thệ này. Các nhà lãnh đạo của công ty Mai Linh cho biết, để biến những
điều tuyên thệ này thành hiện thực thì công tác giáo dục phải đặc biệt coi trọng,
phải tiến hành giáo dục liên tục, không ngừng. Các nhân viên trong công ty Mai
Linh trong thời gian qua đã tích cực gìn giữ và bảo vệ uy tín của Công ty, giữ gìn
hình ảnh tốt đẹp của công ty.
Trong mọi trường hợp, mọi hoàn cảnh và ở bất kỳ đâu, chúng ta đều thấy
Mai Linh thể hiện hình ảnh của mình với màu xanh quen thuộc. Hình ảnh vị Tổng
giám đốc Hồ Huy của Mai Linh, trong bất kỳ cuộc trao giải hay ra mắt nào cũng
đều hiện diện bộ veston mang màu xanh đặc trưng của Mai Linh đã để lại ấn tượng
mạnh cho khách hàng. Tất cả những điều này đã trở thành nhân tố quyết định sự
phát triển liên tục bền vững của Mai Linh.


thành lập Công ty Đại lý bảo hiểm BAVINA tại Vương quốc Anh, nơi có thị trường
kinh doanh bảo hiểm phát triển nhất thế giới.