TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:
Công ty cổ phần Megacapital Việt Nam
Giáo viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

ThS. Lê Duy Hải

Phan Thị Thanh Hoài
Mã sinh viên: 13D140226
Lớp: K49i4

Hà Nội, .../2017


1

LỜI MỞ ĐẦU
Tại đa số các doanh nghiệp của Việt Nam hiện nay, thương mại điện tử hiện đã trở
thành một phần không thể thiếu trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
tại một số doanh nghiệp, việc kinh doanh dựa trên hoạt động thương mại điện tử tỏ
ra rất hiệu quả và đem lại lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Với
tính chất luôn biến động và sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, các
doanh nghiệp và những nhà làm thương mại điện tử cần không ngừng học hỏi và
cập nhật thông tin liên tục.
Là một sinh viên theo học chuyên ngành Thương mại điện tử của trường Đại học

nhân lực của công ty................................................................................................5
1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu.....................................................................6
1.5 Chiến lược định hướng, phát triển của công ty trong thời gian tới...............7
1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT trong công ty......................................7
CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ..............10
2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 2 năm
gần đây.................................................................................................................... 10
2.2 Đánh giá về những hoạt động tmđt, sử dụng hệ thống thông tin trong kinh
doanh, quản lý mà công ty cổ phần megacapital việt nam đã thực hiện được..11
CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP....13


3

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Viết tắt

Viết đầy đủ

CNTT

Công nghệ thông tin

TMĐT

Thương mại điện tử

DANH MỤC BẢNG BIỂU



4

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
MEGACAPITAL VIỆT NAM
1.1 Sơ lược về công ty cổ phần Megacapital Việt Nam
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MEGACAPITAL VIỆT NAM
Tên giao dịch: MEGACAPITAL VIETNAM .,JSC
Tên quốc tế: Viet Nam Megacapital Joint Stock Company
Mã doanh nghiệp: 0105629677 Cấp ngày: 10/11/2011
Địa chỉ: Số 15, ngõ 201 Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 0969529955
1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty Megacapital được thành lập vào ngày 10/11/2011. Công ty khởi đầu với
việc cung cấp và phân phối các loại rượu vang nhập khẩu chính hãng nguyên chai
từ các nước như Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Chile … và các loại bia nhập khẩu từ các
nước như Đức, Bỉ.
Công ty đặt trụ sở đầu tiên tại số 5, Ông Bích Khiêm, Ba Đình, Hà Nội. Công ty có
một của hàng trưng bày sản phẩm và bán hàng truyền thống tại số 5 Ông Bích
Khiêm và có website chính thức là: www.vangcaocap.com.
Bảng 1: Những giai đoạn phát triển của công ty Megacapital
Năm

Sự kiện

2011

Công ty cổ phần Megacapital được thành lập. Bắt đầu phát triển
website vangcaocap.com.
Trụ sở tại: Số 5, Ông Bích Khiêm, Ba Đình, Hà Nội

STT

Bộ phận

Số lượng

Trình độ

1

Quản lý

1

Đại học (100%)

2

Marketing

2

Đại học (100%)

3

Nhân sự và kế

1


Bộ phận
Marketing

Bộ phận nhân
sự và kế toán
tài chính

Quản lý kho
hàng

Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Megacapital Việt Nam
(Nguồn: phòng nhân sự và kế toán tài chính công ty Megacapital)
 Chức năng của các bộ phận


Giám đốc: Giám đốc là Nguyễn Văn Phú chịu trách nhiệm điều hành và

quyết định mọi hoạt động của công ty. Ban hành quy chế nội bộ của công ty và đưa
ra các chiến lược, phương hướng và mục tiêu của công ty.


Bộ phận bán hàng: bao gồm bán hàng trực tiếp và bán hàng online. Bộ phận

bán hàng trực tiếp bán hàng hoá tại của hàng truyền thống. Bộ phận bán hàng online
chịu trách nhiệm bán hàng trên các website hiện có của công ty, chốt đơn hàng, tư
vấn cho khách hàng về các sản phẩm.


Bộ phận Marketing: chức năng tạo hình ảnh, phát triển thương hiệu qua mọi


-

Rượu vang nhập khẩu cao cấp: các dòng rượu vang cao cấp được nhập khẩu

từ các nước như Pháp, Ý, Chile, Tây Ban Nha.
-

Bia nhập khẩu: các dòng bia nhập khẩu được ưa chuộng như bia Bỉ, Bia Đức.

Bao gồm bia lon, bia chai hay bia bom 5 lít.
-

Bánh kẹo, socola nhập khẩu: các loại bánh nhập khẩu, kẹo nhập khẩu, socola

nhập khẩu từ Bỉ, Đức …
-

Các loại trà nhập khẩu, trà Ô Long tốt cho sức khoẻ

-

Thực phẩm sạch: thịt bò Úc nhập khẩu

-

Hộp quà Tết, giỏ quà Tết: đóng giỏ quà tết, hộp quà tết gồm rượu ngoại và

bánh kẹo nhập khẩu. Cung cấp hộp quà và túi quà độc quyền, tự thiết kế cho khách
hàng và các đơn vị khác.
1.5 Chiến lược định hướng, phát triển của công ty trong thời gian tới



Luôn mang lại sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng, kiểm soát chất

lượng và mẫu mã chống hàng giả hàng nhái, nhất là với sản phẩm rượu vang nhập
khẩu.
1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT trong công ty


Trang thiết bị phần cứng

Mọi nhân viên trong công ty đều có máy tính cá nhân để thuận tiện làm việc và di
chuyển. Bên cạnh đó các thiết bị như máy in, fax, điện thoại bàn là không thể thiếu
để phục vụ công việc của các bộ phận trong công ty.
Hệ thống mạng mà Công ty cổ phần Megacapital đang sử dụng được kết nối bởi
nhà cung cấp dịch vụ mạng FPT, đường truyền có tốc độ cao, nhanh, đảm bảo kết
nối xuyên suốt và liên tục.


Các phần mềm ứng dụng


9

Phần mềm CRM( phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) và phần mềm SRM
( phần mềm quản lý quan hệ nhà cung ứng).


Website của doanh nghiệp (ra đời, tên miền, các tính năng, các dịch vụ,


các thông tin về các chương trình khuyến mại đang và sắp diễn ra. Tuy nhiên, trên
website vẫn chưa thực hiện được các giao dịch mua bán và thanh toán trực tiếp trên
website. Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến còn khá đơn giản, chủ yếu vẫn là hỗ trợ qua điện
thoại.


Thegioibianhapkhau.com: ra đời năm 2012, cung cấp các loại bia nhập khẩu

từ các nước sản xuất bia nổi tiếng trên thế giới như Đức, Bỉ …


Punkinfood.com: ra đời năm 2013, cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch,

trà nhập khẩu, bánh kẹo, socola nhập khẩu.


Chairuou.com : ra đười năm 2013, cung cấp các sản phẩm rượu vang, bia

nhập khẩu và bánh kẹo nhập khẩu.


Quatett.com: ra đời năm 2014, cung cấp các sản phẩm hộp quà tết, giỏ quà

tết, túi quà tết và các loại hộp bia, chai rượu vang nhập khẩu làm quà tết.


11

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 2 năm

Doanh thu từ thương
mại điện tử

Năm 2015
15.806.430.75
0

3

Lợi nhuận trước thuế

1.673.546.250

1.896.987.450

2.795.567.850

4

Lợi nhuận sau thuế

1.338.837.000

1.517.589.960

2.236.454.280

5

Chi phí Marketing

lên đáng kể qua các năm cho thấy công ty vẫn chưa đặc biệt chú trọng tập trung
mạnh về mảng này.
2.2 Đánh giá về những hoạt động TMĐT, sử dụng Hệ thống thông tin trong
kinh doanh, quản lý mà công ty cổ phần Megacapital Việt Nam đã thực hiện
được.
Nhìn chung, doanh nghiệp đã áp dụng thương mại điện tử và sử dụng hệ thống
thông tin khá tốt để hỗ trợ nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. Các thiết bị
phần cứng, phần mềm cũng được đầu tư đúng mực để hỗ trợ các hoạt động TMĐT.
Về nhân lực: công ty rất chú trọng trong việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao
về thương mại điện tử và đào tạo nguồn nhân lực để phục vụ cho hoạt động kinh
doanh.
Thành tựu đạt được được thể hiện qua sự tăng lên của doanh thu và lợi nhuận của
công ty qua các năm. Lợi nhuận doanh nghiệp sau khi khấu trừ thuế năm 2014 tăng
13,35% so với năm 2013, năm 2015 tăng 47,4% so với năm 2014. Lợi nhuận năm
2015 tăng nhanh vượt bậc so với các năm trước nhờ sự đầu tư đúng mức, chú trọng
về marketing thương mại điện tử của công ty đối với website. Website nằm trong
top 10 của trang đầu tiên trong trang tìm kiếm của Google, nhờ đó tăng doanh thu
và tăng lợi nhuận cho công ty. Có thể tháy, hoạt động marketing của công ty khá tốt
và đang chứng tỏ được hiệu quả đem lại.


Hạn chế



Hoạt động của website www.vangcaocap.com của công ty Megacapital vẫn

còn nhiều hạn chế:





Các chính sách, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website còn hạn chế, cần

được bổ sung và hoàn thiện hơn về cả số lượng và chất lượng.


Giao diện website còn khá đơn giản, chưa thực sự thu hút và linh hoạt đối

với khách hàng.


14

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT
NGHIỆP
Qua quá trình thực tập tại công ty và dựa trên số liệu và thông tin thu thập được tại
công ty Megacapital, em xin đưa ra hướng đề tài khoá luận như sau:
Đề tài 1: Phát triển hệ thống thanh toán điện tử tại Website www.vangcaocap.com
của công ty cổ phần Megacapital Việt Nam.
Đề tài 2: Phát triển hoạt động Marketing điện tử tại Website www.vangcaocap.com
của công ty cổ phần Megacapital Việt Nam.
Đề tài 3: Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại công ty Cổ phần
website www.vangcaocap.com Megacapital Việt Nam.