chuyên môn nghiệp vụ  và kỹ  năng giao tiếp cho cán bộ 
thuế, đặc biệt là khi có thay đổi các quy định về  chính sách, thủ 
tục thuế mới và các cán bộ mới được luân phiên luân chuyển.
Xây dựng trang website riêng của Chi cục Thuế   huyện Duy 
Xuyên phù hợp với nhu cầu và tình hình điều kiện thực tế  của 
huyện Duy Xuyênvới mục tiêu chính là cung cấp thông tin dịch vụ 
cho NNT, tạo kênh tương tác giữa CQT và NNT. Thực hiện công 
khai minh bạch về quy trình, thủ tục hành chính thuế trên website;  
cập nhật đầy đủ, kịp thời thủ tục hành chính thuế theo các văn bản 
quy phạm pháp luật mới ban hành/sửa đổi, bổ  sung để  NNT dễ 
tìm, dễ tra cứu và thực hiện. Xây dựng cơ chế giám sát việc phục  
vụ NNT của công chức thuế thông qua các kênh thông tin phản hồi 
trực tiếp từ  bên ngoài như  thông qua đường dây nóng, tổ  chức 
thăm dò, khảo sát   đánh giá sự  hài lòng của NNT về  chất lượng  
phục vụ của CQT và công chức thuế, lấy sự hài lòng của NNT làm  
tiêu chí chấm điểm thi đua trong các CQT. Thông báo CSKD bỏ địa  
chỉ  kinh doanh  đăng trên Website thông báo công khai nội dung  
thông báo CSKD bỏ  địa chỉ  kinh doanh để  các CSKD khác biết  
phòng ngừa và tránh bị lợi dụng.
Tăng cường các hình thức hỗ  trợ  NNT qua các phương tiện 
điện tử  trực tuyến như  email (gửi các văn bản chính sách thuế 
mới, thông báo thời hạn nộp thuế, thông tin cảnh báo về  hóa đơn 
không còn giá trị sử dụng …qua địa chỉ email của doanh nghiệp đã  
đăng ký với CQT), điện thoại, internet và các phương tiện truyền  
thông khác để tạo thuận lợi cho NNT qua đó giúp cho CQT có thể 
nắm bắt được những vướng mắc trong quá trình thực hiện chính 


24
sách thuế, thủ tục hành chính thuế một cách nhanh chóng, kịp thời.