§Ò ¸n m«n häc
LỜI MỞ ĐẦU
Ai cũng muốn làm ăn phát tài, song phải suy nghĩ và hành động như
thế nào?
Thực tế muôn hình muôn vẻ, cơ hội mới rất khó tìm được. Nhưng nếu
biết nắm lấy thời cơ có thể biến một công ty đang trên bờ vực phá sản được
hồi sinh, có thể làm cho các xí nghiệp đang làm ăn trì trệ phất lên nhanh
chóng.
Ngày nay nền kinh tế đang trong quá trình hội nhập, với tốc độ phát
triển nhanh chóng của khoa học công nghệ, thì cuộc cạnh tranh trong thương
trường cũng diễn ra ngày càng khốc liệt. Cuộc sống đòi hỏi con người ta phải
không ngừng tìm tòi cách làm ăn và những phương thức kinh doanh mới, nếu
không muốn bị đối thủ cạnh tranh đè bẹp.
Hãy vươn lên để trở thành người kinh doanh thành đạt trên thương
trường. Với những kiến thức cơ bản về nghệ thuật kinh doanh trong quá trình
hội nhập sẽ giúp chúng ta nghĩ ra nhiều phương kế, nắm bắt mọi thời cơ, kiếm
thật nhiều của cải một cách chính đáng, giành phần thắng trong cuộc chiến
đầy sóng gió và kịch tính trên thương trường.
Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề án do thời gian và kiến
thức có hạn nên không tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong sự đóng góp
ý kiến của thầy cô cùng các bạn. Đặc biệt em rất kính mong thầy Đỗ Hoàng
Toàn tham gia đóng góp ý kiến giúp đỡ em hoàn chỉnh đề tài hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Vũ Thị Ngọc Hoa - Lớp K13QT1
1
§Ò ¸n m«n häc
PHẦN NỘI DUNG
I, Tổng quan về nghệ thuật kinh doanh
1, Khái quát chung về quản trị kinh doanh
Quản trị kinh doanh vừa là khoa học vừa là khoa học vừa là nghệ thuật
trong đó tính nghệ thuật rất cao. Nghệ thuật kinh doanh chỉ có được khi các

và mình ở giữa kiếm lợi.
2.6; Khổ nhục kế
Là việc tạo những hoàn cảnh khó khăn để đố phương tưởng mình yếu
kém, qua đó ngấm ngầm thực hiện những công việc của mình.
2.7; Bỏ con săn sắt bắt con cá rô
Đó là mưu kế bỏ ra một khoản kinh phí nhỏ để nhử đối phương đổi lại
sẽ có lợi lớn trog những lần sau.
2.8; Mượn sức người
Là việc ùng thanh thế của người khác để làm được việc cho mình.
3, Một vài bí quyết kinh doanh có hiệu quả trong quá trình hội nhập.
3.1; Tìm hiểu đủ chính sách và luật
Không ít các doanh nghiệp thành công đã vận dụng linh hoạt ý nghĩa
của câu tục ngữ: “ Anh có chính sách, tôi có đối sách và kinh doanh”. Thường
xuyên tìm hiểu những thiếu sót của chính sách để tiến hành kinh doanh. Làm
theo cách này mặc dù khó và đôi khi mạo hiểm nhưng khi thực hiện được thì
thành công chắc chắn sẽ tới.
Giầy vải Trung Quốc đã từng trải qua một thời điểm khó khăn khi giầy
vải đang phát triển, một công ty mỗi tháng có thể bán được hơn một tá giầy
thì chính quyền ra pháp lệnh cấm nhập khẩu các mặt hàng dệt.Chính vì thế
giầy vải tiêu thụ bị đóng cửa. Nhưng những nhà kinh doanh Trung Quốc đã
nhận thấy rằng ở đây không cấm nhập khẩu các thiết bị sản xuất giầy dép và
Vũ Thị Ngọc Hoa - Lớp K13QT1
3
§Ò ¸n m«n häc
đế giầy, thế là họ bắt tay vào việc nhập khẩu thiết bị sản xuất giầy và đế giầy
vào thị trường và tiến hành sản xuất ngay tại địa phương.Hoạt động này chính
là sự nhậy cảm về sự khuyết thiếu của chính sách để tìm cơ hội kinh doanh và
phát triển.
3.2; Đầu tư cân đối
Một doanh nghiệp kinh doanh phải chịu ảnh hưởng của rất nhiều nhân

tốn kém hoặc tốn kém ít nhưng hiệu quả đem lại vô cùng lớn. cần chú ý đặt
biệt đến các ngày lễ trong năm để đưa ra các chiến lược kinh doanh kịp thời.
4; Vai trò của nghệ thuật kinh doanh trong hội nhập
4.1; Nghệ thuật kinh hoanh với khách hàng
Không thể phủ nhận tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách hàng,
nó đem lại rất nhiều thành công trong kinh doanh. Để làm tốt công việc này
mỗi doanh nghiệp cần phải hiểu khách hàng của mình là ai bằng việc giải đáp
một loạt thông số định tính và định lượng về đối tượng khách hàng đó như: họ
là ai, một tổ chức hay một cá nhân, sở thích, nghề nghiệp, lứa tuổi, khuynh
hướng tiêu dùng, đặc điểm tâm lý, thu nhập bình quân, họ muốn gì ở chúng
ta... Mỗi doanh nghiệp cần phải nắm rõ sản phẩm hiện hành đang nằm ở cung
đoạn nào của thị trường sản phẩm đó. Có nghĩa là nó đang phục vụ ai, ở đâu
và phục vụ như thế nào...
Có thể nói rất nhiều nguyên nhân gây nên sự thất bại của các doanh
nghiệp. Nhưng đa số các trường hợp thất bại là do ba nhân tố liên quan đến
khách hàng sau đây:
1, Thiếu lượng khách hàng cần có
2, Thiếu khách hàng trung thành
3, Thiếu sản phẩm cần thiết cho khách hàng
Trong trường hợp bị phá sản có liên quan đến khách hàng thì 80% là do
thiếu lượng khách hàng cần thiết. Mà sở dĩ xảy ra tình trạng nay một là do
Vũ Thị Ngọc Hoa - Lớp K13QT1
5
§Ò ¸n m«n häc
doanh nghiệp không có khả năng thu hút đủ lượng khách hàng, hai là do
doanh nghiệp để thất thoát một lượng khách hàng tiềm năng.
Không nên để cho khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp một
hoặc hai lần. Nhất định phải biết nhìn xa trông rộng để giành lấy họ.Dưới đây
là những đặc điểm cần có đối với tất cả những doanh nghiệp muốn thành công .
- Bắt đầu từ thái độ cảm kích

chiêu hiền đãi sĩ, biết dùng những người tài giỏi ở những cương vị chủ chốt.
Một đơn vị kinh doanh thành đạt cũng thường dựa vào một số người
trung thành. Thực tiễn đã chứng minh người trung thành chỉ có thể giúp bạn
giữ “két” chứ không thể làm cho cái két ấy đầy tiền. Vấn đề ở đây là làm sao
tập hợp những người đó lại phát huy hết tài năng đức độ của họ. Đây là công
việc quan trọng của một ông chủ, của một người lãnh đạo. Như vậy, việc
chọn người, sử dụng người của một lãnh đạo là tìm những người vừa trung
thành lại vừa có năng lực. Trong thực tế rất khó tìm được người đức tài song
toàn như vậy một biện pháp mang tính khả thi, phù hợp với thực tiễn là căn
cứ vào mục đích sử dụng nhân viên khác nhau mà cân nhắc lựa chọn. Những
vị trí cần người có năng lực trình độ phải đưa lên hàng đầu, những vị trí cần
người trung thành đưa xuống hàng thứ hai.
Thí dụ: Thủ kho, người xuất nhập hàng hoá, kế toán, nhân viên bảo vệ
thì cần người trung thành. Người có năng lực thì đưa vào vị trí kinh doanh,
tiếp thị, lập kế hoạch sản xuất, sáng tạo ra mẫu sản phẩm mới...
- Chọn người phù hợp với công việc
Người lãnh đạo phải tìm hiểu phẩm hạnh, sở trường đặc biệt, ham thích
và năng lực của cấp dưới. Khi sắp xếp công việc cần chú ý: vì công việc mà
bố trí người chứ không phải vì người mà sinh công việc. Phải coi trọng xem
họ có thể làm được việc gì, quyết sách dùng người là làm thế nào phát huy
được sở trường của họ chứ không thể nhằm vào giảm thiểu sở đoản của
Vũ Thị Ngọc Hoa - Lớp K13QT1
7
§Ò ¸n m«n häc
họ.Mỗi người đều có sở trường sở đoản riêng vì vậy hãy để cho những người
có năng lực thích hợp làm những công việc phù hợp, phát huy hết tài năng
của họ “ hãy để con người thích hợp làm công việc phù hợp”.
Khi đã chọn được người phù hợp với công việc thì phải hoàn toàn tin
tưởngK, mạnh dạn sử dụng. hãy để họ thoải mái làm việc đừng gò bó trói
buộc, họ sẽ cống hiến hết mình theo sự đãi ngộ dành cho họ.

4.3; Nghệ thuật đối với đối thủ cạnh tranh
Nền kinh tế không ngừng thay đổi, con người cần phải cẩn thận. Nhu
cầu thông tin giả, báo giá lừa gạt, quảng cáo thổi phồng lên là những cái bẫy
khó tránh, lúc nào cũng có thể làm các doanh nghiệp điêu đứng.
Biết mình biết taB, trăm trận trăm thắng. Thương nhân thành công
không thể quên lời giáo huấn này, luôn cảnh giác phòng ngừa đối thủ, lúc nào
cũng phải để ý dến tình hình của họ. Nếu không làm rõ vấn đề, vội vàng kí
kết mua bán thì rất nguy hiểm.
Theo các nhà đầu bếp có tiếng, đường vân của mỗi con cá không giống
nhau, có thể nhận biết mùi vi cá qua bề ngoài của nó, còn chúng ta sau thời
gian dài làm quen với đối thủ, vẫn hầu như không hay biết gì về họ. Hơn nữa
chúng ta còn thiếu sự tò mò muốn tìm hiểu họ, đây chính là kiểu kinh doanh
đại khái, khó có thể dẫn đến thành công toàn diện. Còn có người quá dựa dẫm
vào danh dự, càng ngày càng nhiều thương nhân hiểu rằng xây dưng danh
tiếng tốt có nghĩa là kinh doanh phát triển. Danh dự là việc của bản thân, càng
vững chắc càng tốt, nhưng khi cụ thể vào từng đợt làm ăn thì không thể dựa
vào danh dự được. Trên thương trường, dù có kinh doanh thành công với đối
phương không có nghĩa là phần sau sẽ đảm bảo. Người ta không vì vậy mà tin
tưởng bạn, bạn đừng hy vọng họ sẽ đem tới nhiều điều tốt cho mình. Đồng
thời bạn cũng không vì vậy mà tin tưởng họ. Trong kinh doanh vừa không có
bạn bè lâu dài, vừa khó có được đối tác hai lần. Lần nào cũng là lần “đầu
Vũ Thị Ngọc Hoa - Lớp K13QT1
9
§Ò ¸n m«n häc
tiên” nếu đơn thuần cho rằng đã thành công làm được một vụ buôn bán, do đó
lần này chắc chắn sẽ thành công như lần trước, vì thế mà coi thường đối
phuơng thì bạn sẽ không tránh khỏi bị lừa
5; Cơ sở hình thành nghệ thuật kinh doanh
Nghệ thuật kinh doanh được tạo lập trên cơ sở của tiềm năng doanh
nghiệp, tài thao lược kinh doanh (tri thức thông tin), sự quyết đoán của người

thuật quản trị được.
Là một người muốn làm nên nghiệp lớn thì phải chắc chắn về mọi việc.
Các trận sóng tình cảm không thể lay chuyển, ý kiến nhận xét của người khác
và các xâm phạm bên ngoài không thể làm bạn chuyển đổi. Sức mạnh nhanh
nhẹn, kiên nghị quyết đoán là sức mạnh trong tất cả sức mạnh. Nếu trước khi
xảy ra sự việc mà cần phải quyết định thì cần phải quyết định ngay hôm nay,
đừng để đến ngày mai. Phải thường xuyên luyện cho mình những quyết định
nhạy bén mà kiên nghị.
Sự quyết đoán được dựa trên việc phân tích tỉnh táo các hoàn cảnh để
đưa ra quyết định. Nó là sản phẩm trí tuệ cao của người lãnh đạo và khác hẳn
với sự quyết định của người lãnh đạo chỉ dựa trên căn cứ vu vơ, các suy luận
chủ quan tuỳ tiện để đưa ra quyết định.
5.3; Sử dụng mưu kế trong kinh doanh
Mưu kế là sản phẩm trí tuệ của chủ doanh nghiệp nhằm buộc đối thủ
nhất định phải hành động theo đúng dự kiến của mình đặt ra. Mưu kế do chủ
doanh nghiệp nghĩ và được tạo dựng trên các cơ sở sau:
- Do nắm chắc được thông tin nội tình của đối thủ, phát hiện đúng
nhược điểm của họ. Doanh nghiệp đối thủ dù mạnh đến đâu cũng
phải có điểm yếu, cần tập trung vào để mà tấn công.
Vũ Thị Ngọc Hoa - Lớp K13QT1
11
§Ò ¸n m«n häc
- Ý trí và quyết tâm làm giàu của chủ doanh nghiệp, dám quyết, dám
chấp nhận mạo hiểm rủi ro, có đạo lý, có tình người trong kinh
doanh.
- Vận dụng thành thục các mưu kế truyền thống.
5.4; Giữ được các bí mật trong kinh doanh
Từ ý đồ đến giá cả, phương hướng thị trường công việc của một người
không tiết lộ hai người, việc làm ngày mai không thể tiết lộ hôm nay. Biết
nguỵ trang mục tiêu, đánh lạc hướng đối phương, dồn đối phương vào thế bị