BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

LÊ THỊ NGỌC ANH

NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THỪA THIÊN HUẾ, VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số : 9340101

LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn khoa học
PGS.TS. BÙI THỊ TÁM
PGS. TS. NGUYỄN ĐĂNG HÀO

Huế - Năm 2019


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi. Các số liệu,
kết quả nghiên cứu, điều tra nêu trong luận án là trung thực. Kết luận khoa học
của luận án chưa từng được ai công bố trong các công trình khác.
TÁC GIẢ LUẬN ÁN

Lê Thị Ngọc Anh

i



Doanh nghiệp

ECR

European Competitiveness Report (Báo cáo về Năng lực cạnh
tranh của Châu Âu)

Huế
Hội An
LTCT

Thừa Thiên Huế
Quảng Nam
Lợi thế cạnh tranh

NLCT

Năng lực cạnh tranh

PCI

Provincial Competitiveness Index (Chỉ số năng lực cạnh tranh
cấp tỉnh)

TDCA

Tourism Destination Competitiveness and Attractiveness (Khả
năng thu hút và khả năng cạnh tranh của điểm đến du lịch)


iii




MỤC LỤC
Lời cảm ơn .............................................................................................................. ii
Danh mục các từ viết tắt ........................................................................................ iii
Mục lục .................................................................................................................. iv
Danh mục các bảng .............................................................................................. viii
Danh mục các sơ đồ, biểu đồ ...................................................................................x
PHẦN I. MỞ ĐẦU .................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài..................................................................................................1
2.. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ...........................................................................5
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................................5
4. Những đóng góp mới của luận án ........................................................................7
5. Kết cấu của luận án ..............................................................................................9
PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU...............................................................11
CHƯƠNG 1. TỔNG LƯỢC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.............................11
1.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan ..................................................................11
1.1.1 Khái niệm điểm đến, điểm đến du lịch và điểm đến du lịch địa phương .....11
1.1.2 Khả năng thu hút của điểm đến du lịch.........................................................14
1.1.3 Hình ảnh điểm đến ........................................................................................15
1.1.4 Năng lực cạnh tranh và các cấp độ cạnh tranh..............................................16
1.1.5 Lợi thế cạnh tranh và lợi thế so sánh ............................................................21
1.2 Năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch .......................................................24
1.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch ...................................24
1.2.2 Các yếu tố cơ bản cấu thành năng lực cạnh tranh điểm đến .........................26
1.2.3 Mối quan hệ giữa khả năng thu hút và năng lực cạnh tranh của điểm đến ...27
1.3. Các mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh điểm đến .....................................29

3.3 Phân tích nhân tố khẳng định các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của
điểm đến Huế .........................................................................................................93
3.3.1 Mô hình hiệu chỉnh phân tích năng lực cạnh tranh của điểm đến Huế .........93
3.3.2 Kết quả phân tích nhân tố khẳng định thang đo các nhân tố cấu thành năng
lực cạnh tranh của điểm đến Huế ...........................................................................95
3.3.3 Thảo luận ....................................................................................................102
3.4. Đánh giá các nhân tố cấu thành năng lực cạnh tranh của điểm đến Huế ......104
3.4.1. Đánh giá của các nhóm chuyên gia về các nhân tố cấu thành năng lực cạnh
tranh của điểm đến du lịch Huế ...........................................................................105
3.4.2 Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch Huế so với các
điểm đến du lịch Đà Nẵng và Hội An ..................................................................112

v




CHƯƠNG 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
THỪA THIÊN HUẾ ..........................................................................................115
4.1 Định hướng phát triển du lịch Thừa Thiên Huế đến năm 2020 và tầm nhìn đến
2030......................................................................................................................115
4.1.1 Quan điểm và mục tiêu phát triển du lịch Thừa Thiên Huế........................115
4.1.2 Các định hướng phát triển du lịch Thừa Thiên Huế ...................................115
4.2. Các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến
Huế .......................................................................................................................118
4.2.1. Hoàn thiện và triển khai thực hiện quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Thừa
Thiên Huế.............................................................................................................119
4.2.2 Tăng cường thu hút các nguồn vốn đầu tư phát triển du lịch theo hướng xã
hội hóa..................................................................................................................120

cạnh tranh điểm đến Huế .....................................................................................177
PHỤ LỤC 6. Kiểm định độ tin cậy thang đo của các nhân tố khám phá các yếu tố
cấu thành năng lực cạnh tranh điểm đến Huế ......................................................181
PHỤ LỤC 7. Kiểm tra phân phối chuẩn của các nhóm nhân tố được xác lập cấu
thành năng lực cạnh tranh điểm đến Huế.............................................................184
PHỤ LỤC 8. Tóm tắt kết quả phân tích độ phù hợp của mô hình CFA ..............188
PHỤ LỤC 9. Trích kết quả phân tích One Way ANOVA ...................................190

vii




DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1.

Tổng hợp một số cách tiếp cận trong nghiên cứu năng lực cạnh tranh
..........................................................................................................44

Bảng 1.2.

Tổng hợp một số cách tiếp cận mở rộng trong nghiên cứu năng lực
cạnh tranh điểm đến du lịch .............................................................50

Bảng 2.1:

Tình hình phát triển kinh tế xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế
giai đoạn 2015- 2017........................................................................55

Bảng 2.2

cạnh tranh điểm đến du lịch Huế .....................................................97

Bảng 3.4

Trọng số chuẩn hóa, độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích .........98

Bảng 3.5

Hệ số tương quan các nhân tố tiềm ẩn và giữa các sai số ..............100

Bảng 3.6

Hiệp phương sai giữa các nhân tố tiềm ẩn và giữa các sai số ........101

Bảng 3.7

So sánh đánh giá của các nhóm chuyên gia về các nhân tố cấu thành
năng lực cạnh tranh của điểm đến Huế ..........................................106

Bảng 3.8

So sánh đánh giá của các nhóm chuyên gia khác nhau về độ tuổi đối
với các nhân tố cấu thành năng lực cạnh tranh của điểm đến Huế 107

Bảng 3.9

So sánh đánh giá của các nhóm chuyên gia khác nhau về kinh
nghiệm công tác đối với các nhân tố cấu thành năng lực cạnh tranh
của điểm đến Huế ...........................................................................108



Mô hình Porter về điểm đến cạnh tranh .............................................36

Sơ đồ 1.2

Mô hình cạnh tranh điểm đến của Ritchie và Crouch ........................38

Sơ đồ 2.1

Các bước chính của quá trình nghiên cứu ..........................................67

Sơ đồ 3.1

Mô hình đề xuất nghiên cứu năng lực cạnh tranh điểm đến ..............80

Sơ đồ 3.2

Mô hình hiệu chỉnh đánh giá năng lực cạnh tranh của điểm đến du
lịch Huế ..............................................................................................93

Sơ đồ 3.3

Kết quả phân tích CFA mô hình đo lường năng lực cạnh tranh điểm
đến du lịch Thừa Thiên Huế ...............................................................96

SƠ ĐỒ
Biểu đồ 2.1 Chỉ số PCI các tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm Trung bộ
năm 2016 ............................................................................................57
Biểu đồ 2.2 Chỉ số PCI Thừa Thiên Huế giai đoạn 2006- 2016 ............................57


quan tâm đặc biệt đối với các doanh nghiệp và các nhà nhà hoạch định chính sách”.
Đối với các điểm đến du lịch, năng lực cạnh tranh vừa được coi là động lực và
mục tiêu phát triển của điểm đến, bởi năng lực cạnh tranh sẽ gia tăng cơ hội thu hút

1




thị trường du khách, thúc đẩy du lịch phát triển, kéo theo sự phát triển của các
ngành bổ trợ, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của địa phương điểm đến, góp phần
xóa đói giảm nghèo. Tiến trình xây dựng và duy trì năng lực cạnh tranh vừa là
nhiệm vụ có tính chiến lược, vừa gắn với hoạt động hàng ngày hàng giờ tại điểm
đến. Một khi điểm đến du lịch trước khi quyết định triển khai chiến lược và giải
pháp phát triển điểm đến, nâng cao năng lực cạnh tranh thì cần giải quyết được một
loạt các vấn đề cốt lõi như: các yếu tố nào cấu thành năng lực cạnh tranh của điểm
đến? Cách thức đo lường đánh giá các nhân tố này? Liệu danh mục các biến số phổ
cập chung có thể áp dụng để phân tích năng lực cạnh tranh của một điểm đến cụ
thể? Đây là những câu hỏi lớn thu hút sự quan tâm đặc biệt của các nhà nghiên cứu
cũng như người làm công tác thực tiễn nhưng cho đến nay vẫn chưa có lời đáp thỏa
mãn cho các câu hỏi này. Thậm chí ngay cả khi điểm đến du lịch thành công trong
chiếm lĩnh thị trường thì danh mục các biến số phổ cập vẫn khó có thể vận dụng để
đánh giá năng lực cạnh tranh điểm đến cụ thể [44].
Đối với ngành du lịch, năng lực cạnh tranh là thước đo mức độ hoạt động của
ngành trên thị trường du lịch quốc tế. Mức độ đóng góp của ngành đối với sự phát
triển của địa phương, của đất nước phụ thuộc rất lớn vào khả năng cạnh tranh của
ngành. Đối với các doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh là yếu tố sống còn xác định
sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp du lịch cần xác định
được các yếu tố cấu thành lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của điểm đến,
đánh giá và khai thác các lợi thế cạnh tranh một cách có lợi nhất nhằm nâng cao khả

này đặt ra nhu cầu cần thiết đối các nghiên cứu đánh giá năng lực cạnh tranh điểm
đến du lịch nhằm góp phần hoàn thiện mô hình lý thuyết cũng như cung cấp các
khuyến cáo chính sách và giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến ở
các phạm vi khác nhau.
Đối với ngành du lịch Việt Nam, trong những năm qua mặc dù có nhiều
chuyển biến tích cực và đạt được tăng trưởng đáng kể, song du lịch Việt Nam nói
chung và du lịch Thừa Thiên Huế (từ đây được tóm lược là Huế) nói riêng chưa
thực sự phát triển xứng với tiềm năng. Sản phẩm du lịch chưa hấp dẫn và thiếu tính
đặc trưng. Khả năng thu hút và hình ảnh của các điểm đến du lịch của Huế còn mờ
nhạt đối với du khách (Bùi Thị Tám, 2010, Trần Thị Ngọc Liên, 2013). Số liệu
thống kê từ Sở Du lịch Thừa Thiên Huế cũng cho thấy, số ngày lưu trú bình quân tại
Thừa Thiên Huế trong giai đoạn 2013-2017 giảm sút từ 2.01 ngày/khách (năm
2013) xuống 1.8 ngày/khách (năm 2017), trong khi các điểm đến lân cận như Đà
Nẵng và Hội An lại có sự tăng nhanh. Điều này đặt ra câu hỏi lớn về năng lực cạnh
tranh của điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế. Với thực tế vượt trội về tài nguyên du

3




lịch và với một điểm đến du lịch được phát triển khá sớm ở Việt Nam cũng như ở
khu vực Miền Trung (Bùi Thị Tám và Mai Lệ Quyên, 2012; Lê Thị Ngọc Anh,
2018), nhưng du lịch Thừa Thiên Huế vẫn chưa có được những bước phát triển nổi
trội khẳng định vị thế của một điểm đến tiên phong trong khu vực.
Cho đến nay cũng đã có một số nghiên cứu về khả năng thu hút, hình ảnh
điểm đến và năng lực cạnh tranh được thực hiện ở khu vực miền Trung như nghiên
cứu của Bùi Thị Tám, 2010; Thái Thanh Hà, 2010, Nguyễn Thị Bích Thủy, 2013
[10, 5]. Tuy nhiên, các nghiên cứu này được thực hiện theo một số cách tiếp cận cụ
thể và với tính chất nghiên cứu khám phá về một số khía cạnh cụ thể liên quan đến

Do đó, luận án “Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch Thừa
Thiên Huế, Việt Nam” có ý nghĩa khoa học và hy vọng góp phần nâng cao năng
lực cạnh tranh của du lịch Thừa Thiên Huế, đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã
hội của tỉnh cũng như phát triển du lịch của khu vực Miền Trung trong thời gian tới.
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
2.1. Mục tiêu chung
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và phương pháp luận về năng lực cạnh tranh
của điểm đến du lịch để xây dựng, kiểm định và đề xuất mô hình lý thuyết đánh giá
năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch, và sử dụng trong phân tích, đánh giá năng lực
cạnh tranh của điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế.
2.2 Mục tiêu cụ thể
1. Hệ thống hóa, làm rõ những vấn đề lý luận và phương pháp luận về đánh giá
năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch.
2. Xây dựng khung lý thuyết và hệ thống biến đo lường năng lực cạnh tranh
điểm đến du lịch
3. Phân tích, đánh giá các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của điểm đến
du lịch Thừa Thiên Huế
4. Đề xuất định hướng, giải pháp chủ yếu và các hàm ý chính sách nhằm nâng
cao năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của luận án là những vấn đề lý luận, phương pháp
luận và vận dụng thực tiễn về nghiên cứu đánh giá năng lực cạnh tranh của điểm
đến du lịch Huế.

5









lược quảng bá hình ảnh điểm đến của Thừa Thiên Huế). Việc lựa chọn điểm đến
Huế là dựa vào một số tiêu chí sau:
- Vai trò, vị trí và giai đoạn phát triển của điểm đến du lịch Huế trong vùng
du lịch đồng vị Trung Trung Bộ
- Tầm quan trọng và tính phù hợp với chiến lược và quy hoạch phát triển du
lịch của khu vực nói riêng và của du lịch Thừa Thiên Huế nói chung
- Tính có thể kế thừa và so sánh với các nghiên cứu trước về đánh giá năng
lực cạnh tranh của điểm đến du lịch. Đây là yếu tố quan trọng trong nghiên cứu
kiểm định khung lý thuyết.
- Về mặt khái niệm thì năng lực cạnh tranh của một điểm đến được đánh giá
qua các thuộc tính/yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của điểm đến đó. Do vậy,
trong nghiên cứu này việc lựa chọn thêm hai điểm đến phụ cận là Đà Nẵng và
Quảng Nam (Hội An) – là các điểm đến vừa có khả năng chia sẻ thị trường với
điểm đến Huế, nhưng cũng vừa là các điểm đến hợp tác trong nổ lực phát triển diểm
đến khu vực - chỉ nhằm cung cấp thêm thông tin tham khảo, có thể so sánh được và
đề xuất các hàm ý quản lý điểm đến. Việc phân tích năng lực cạnh tranh của hai
điểm đến tham khảo này không thuộc mục tiêu và phạm vi của nghiên cứu này.
• Về thời gian:
- Các số liệu thứ cấp về phát triển điểm đến du lịch được thu thập chủ yếu
cho giai đoạn 2012-2017
- Các nội dung định hướng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của
điểm đến du lịch Huế được luận giải và đề xuất cho giai đoạn đến năm 2020.
4. Những đóng góp mới của luận án
Trong gần hai thập niên qua, năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch là vấn đề
thu hút sự quan tâm của các nhà hoạch định chính sách quản lý và phát triển điểm đến
du lịch, các doanh nghiệp du lịch lữ hành, cũng như những nhà nghiên cứu liên quan.

phân tích nhân tố khám phá (EFA) nên các kết quả chỉ dừng lại mức độ khám phá,
chưa có nghiên cứu khẳng định và kiểm định sự phù hợp của mô hình trong vận dụng
thực tiễn. Đặc biệt, với số lượng lớn các biến số và tính phức hợp đa diện của chúng
thì càng cần có các nghiên cứu khẳng định để kiểm định các nhân tố cấu thành năng
lực cạnh tranh điểm đến du lịch. Trong nghiên cứu này, với qui mô mẫu số liệu đủ
lớn, việc kết hợp triệt để phương pháp EFA, phân tích nhân tố khẳng định (CFA) đã
giúp giải quyết được hạn chế thường gặp đã nêu trên. Trên cơ sở đó, việc đánh giá
năng lực cạnh tranh không dừng lại ở phân tích từng nhân tố riêng biệt, mà còn phân
tích và chỉ ra tác động qua lại giữa các nhân tố và từ đó là giải pháp quản lý liên quan.
• Về phương diện thực tiễn:

8




Thứ nhất, về mặt thể chế và quản lý, cấp tỉnh là cấp địa phương cao nhất có
quyền hạn và trách nhiệm hoạch định và tổ chức triển khai thực hiện các chiến lược,
quy hoạch và kế hoạch phát triển du lịch ở địa phương. Do vậy, có thể nói nghiên
cứu năng lực cạnh tranh của điểm đến địa phương (cụ thể là cấp tỉnh, thành phố trực
thuộc trung ương) sẽ cung cấp cơ sở dữ liệu khoa học, hợp lý và hữu ích nhất để
xây dựng và hiện thực hóa các chiến lược và kế hoạch phát triển điểm đến du lịch.
Thứ hai, đây là nghiên cứu đầu tiên chuyên sâu về đánh giá năng lực cạnh
tranh điểm đến Thừa Thiên Huế được tiếp cận từ phía cung (chuyên gia, nhà quản
lý và các doanh nghiệp), và với việc sử dụng mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh
điểm đến được xây dựng trên cơ sở khoa học khách quan, nghiên cứu này đã cung
cấp những thông tin cụ thể hữu ích về các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của
điểm đến Thừa Thiên Huế, những điểm mạnh, điểm yếu so với các đối thủ cạnh
tranh. Từ đó, giúp cho các nhà hoạch định chiến lược quản lý và phát triển điểm đến
du lịch Thừa Thiên Huế có được những chính sách phù hợp nhằm nâng cao năng

và phương pháp điều tra; cũng như các phương pháp phân tích so sánh đánh giá
năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch và lượng hóa mối liên hệ giữa biến đo lường
năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch.
Chương 3. Kết quả nghiên cứu và bàn luận: với số liệu điều tra năm 4/20164/2017, sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá và phân tích nhân tố
khẳng định để xác định các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh điểm đến Huế;
phân tích năng lực cạnh tranh của điểm đến Huế theo từng yếu tố cấu thành năng
lực cạnh tranh và so sánh với một số điểm đến du lịch tương đồng trong khu vực.
Từ đó, bàn luận các vấn đề về có tính lý thuyết về xây dựng mô hình đánh giá năng
lực cạnh tranh điểm đến du lịch, ưu, nhược điểm của mô hình mà tác giả đề xuất so
với các mô hình trong các nghiên cứu liên quan, những nhận định về vận dụng mô
hình và phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch.
Chương 4. Một số giải pháp chủ yếu và hàm ý chính sách nhằm nâng cao
năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch Huế: dựa trên kết quả nghiên cứu và phân
tích ngữ cảnh phát triển của du lịch Thừa Thiên Huế cũng như ngữ cảnh phát triển
chung của ngành, chương này xác định một số giải pháp chủ yếu và các hàm ý
chính sách liên quan nhằm hạn chế các điểm yếu, phát huy những lợi thế cạnh tranh
nhằm gia tăng năng lực cạnh trạnh của điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế trong thị
trường du lịch khu vực, quốc gia và quốc tế.
Phần III. Kết luận

10




PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan

‘một nhóm các điểm hấp dẫn du lịch, các doanh nghiệp, và các tổ chức trực tiếp hay
gián tiếp liên quan đến du lịch’. Tuy nhiên, hiểu với cách tiếp cận động thái thì
Howie (2003:55) [52] đã chỉ ra: ‘Điểm đến là những nơi mà du lịch phát triển tự phát
hoặc đã và đang được thúc đẩy một cách chủ động. Quá trình chủ động hay bị động
bị ảnh hưởng bởi ngữ cảnh chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội môi trường điểm đến’.
Như vậy, theo nghĩa trực tiếp điểm đến du lịch được hiểu là nơi có ranh giới
thực sự hoặc ranh giới trong nhận thức ví dụ ranh giới địa lý của một hòn đảo, ranh
giới chính trị, hoặc thậm chí ranh giới tạo ra bởi thị trường. Theo đó, điểm đến du
lịch có thể được xác định bằng nhiều cách: hoặc theo ranh giới quản lý hành chính
của một địa phương, vùng lãnh thổ, hoặc theo vùng địa lý, hay theo thị
trường…nhưng phải “chứa một mức độ phát triển du lịch đủ lớn có thể thoả mãn
nhu cầu của du khách” (Gunn, 1994; Bùi Thị Tám, 2012) [43, 2].
Trong những năm gần đây khi bàn đến điểm đến và quản lý điểm đến du lịch
thì các học giả cũng như những người làm công tác thực tiễn thực sự quan tâm đến
phạm vi hay cấp độ điểm đến. Theo đó khái niệm ‘điểm đến du lịch địa phương’
được đề cập thường xuyên hơn bởi chính ở cấp độ điểm đến địa phương thì các yếu
tố của kế hoạch hóa và quản lý điểm đến được thực thi, giám sát và đánh giá. Tổ chức
Du lịch Thế giới của Liên Hợp Quốc (2007: 3) [93] đã định nghĩa: “Điểm đến du lịch
địa phương là một không gian vật chất mà du khách lưu trú lại ít nhất một đêm. Nó
bao gồm các sản phẩm du lịch như các dịch vụ hỗ trợ, các điểm hấp dẫn và các nguồn
lực du lịch trong thời gian đi về một ngày. Nó có các giới hạn vật chất và hành chính
xác định sự quản lý, hình ảnh và nhận thức về khả năng cạnh tranh thị trường”.
Ritchie và Crouch (2003) [83] đã phân biệt rõ hơn một số dạng và cấp độ
điểm đến như sau:
- Một vùng lãnh thổ rộng lớn bao gồm nhiều nước (ví dụ Nam Phi, Đông
Nam Á)
- Một đất nước
- Một tỉnh hay chỉnh thể hành chính tương đương
- Một địa phương đặc thù (như vùng Flander, Normandy)


nghĩa là điểm đến du lịch (Rubies, 2001; Eysteinsson, 2012) [87, 38]. Với cách
phân tích đánh giá các nhân tố tác động Porter (1998) [80] định nghĩa rằng các
điểm đến như các cụm/nhóm (clusters) hoặc ‘vùng tập trung của các công ty và tổ
chức có quan hệ tương tác lẫn nhau”. Vanhove (2006) [95] giải nghĩa thêm từ

13




“cụm’ có thể được hiểu như là ‘một nhóm các điểm hấp dẫn du lịch, các doanh
nghiệp, và các tổ chức trực tiếp hay gián tiếp liên quan đến du lịch’.
Tổng lược các cách tiếp cận ở trên cho phép khái quát một khái niệm chung
về điểm đến du lịch đó là ‘một không gian vật chất cụ thể, có ranh giới hành chính
thực sự hoặc ranh giới trong nhận thức hoặc ranh giới tạo ra bởi thị trường, nhưng
chứa đựng các điểm hấp dẫn du lịch các nguồn lực du lịch, các sản phẩm du lịch và
hệ thống dịch vụ bổ trợ’.
1.1.2 Khả năng thu hút của điểm đến du lịch
Theo Hu and Ritchie (1993: 25) [51], khả năng thu hút của điểm đến “phản
ánh cảm nhận, niềm tin, và ý kiến mà mỗi cá nhân có được về khả năng làm hài
lòng khách hàng của điểm đến trong mối liên hệ với nhu cầu chuyến đi cụ thể của
họ”. Có thể nói một điểm đến càng có khả năng đáp ứng nhu cầu của du khách thì
điểm đến đó càng có thể được du khách lựa chọn. Điều này cũng phù hợp với quan
điểm của Mayo và Jarvis (1981) cho rằng khả năng thu hút của điểm đến là “khả
năng của điểm đến mang lại các lợi ích cho du khách”. Khả năng này phụ thuộc
vào các thuộc tính của điểm đến. Theo Hu và Ritchie (1993) [51] thì tầm quan trọng
của các thuộc tính này giúp du khách đánh giá khả năng thu hút của một điểm đến
và có được lựa chọn phù hợp. Như vậy, khả năng thu hút của điểm đến có thể được
nhận thức bởi du khách mỗi khi họ được tiếp cận thông tin về điểm đến mà không
nhất thiết phải có trải nghiệm thực tế ở điểm đến.