1

1

Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển
Thương Mại Trường Giang
TÓM LƯỢC
Cùng với sự phát triển của Internet, thị trường quảng cáo đang có sự chuyển dịch
khá mạnh mẽ từ quảng cáo ngoại tuyến sang quảng cáo trực tuyến. Nhìn từ thị trường
quảng cáo trong nước đến thị trường quốc tế, quảng cáo trực tuyến đang dần lấn sân
các hình thức quảng cáo truyền thống khác như truyền hình, báo in hay quảng cáo tấm
lớn ngoài trời… Thời gian gần đây, tốc độ phát triển của quảng cáo trực tuyến luôn
dẫn đầu trong các loại hình quảng cáo hiện có trên thị trường, đạt bình quân trên
30%/năm. Điều đó được lý giải bời hàng loạt ưu điểm vượt trội của quảng cáo trực
tuyến mà các hình thức quảng cáo truyền thống không thể có như khả năng phân loại,
tương tác với khách hàng mục tiêu, tốc độ triển khai quảng cáo nhanh chóng, các công
cụ quản lý được tự động hóa tối đa và mức chi phí thường hợp lý hơn rất nhiều. Tuy
nhiên, người sử dụng đã bắt đầu khó chịu trước tình trạng thư quảng cáo tràn lan và
coi đó là một dạng spam. Từ các dạng tin nhắn điện thoại đã bị bài trừ và coi là “tin
nhắn rác” đến các banner cũng trở nên nhàm chán và đạt tỉ lệ click (nhấp chuột) vào
banner (biểu ngữ) thấp. Mặc dù đặt banner tại các website có lượng truy cập lớn vẫn
đang là hình thức phổ biến nhất hiện nay. Sự xuất hiện dày đặc của những banner trên
các website hiện gây dị ứng quảng cáo cho người xem. Banner ngày càng ít được chú
ý do phải cạnh tranh tần xuất và vị trí xuất hiện giữa chính các banner với nhau. Vấn
đề đặt ra cho các doanh nghiệp là cần phải có những chiến lược quảng cáo trực tuyến
chi tiết, phù hợp với khả năng của doanh nghiệp và hướng đến đúng tập khách hàng
mục tiêu từ đó thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cùng với việc đẩy
mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến trong thời buổi bùng nổ về công nghệ thông tin,
có như vậy doanh nghiệp mới có thể có chỗ đứng, có thể cạnh tranh được trên thị
trường, đặc biệt là những doanh nghiệp vừa và nhỏ.



3

3

MỤC LỤC

3


4

4

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Hình 3.1 Tổng quan về tình hình Internet ở Việt Nam tính tới tháng 3/2015
Hình 3.2 Tỷ lệ phần trăm các công cụ quảng cáo trực tuyến mà công ty đang sử dụng
Hình 3.3 Giao diện fanpage Watchtime của công ty
Hình 3.4 Giao diện website Watchtimevn.com của công ty
Hình 3.5 Quảng cáo hiển thị của Watchtime trên trang Zingmp3
Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần phát triển Thương mại
trường Giang trong ngành hàng đồng hồ giai đoạn 2013-2014
Hình 3.6 Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến của công ty

4


5

5

Trách nhiệm hữu hạn
Thương mại điện tử
World Trade Organization
Integrated Marketing Communications
Short Message Services
Cost per click
Cost per impression
Search Engine Marketing
Cost Per Duration
Search Engine Optimization
Statistical Package for Social Science


6
Chương 1
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỀ TÀI
1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Như chúng ta đã biết quảng cáo là một trong những chiến lược sống còn của doanh
nghiệp. Đó là cơ sở để người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp, tiếp cận sản phẩm của
doanh nghiệp. Trong bối cảnh hiện nay cùng với sự phát triển chóng mặt của internet, hoạt
động quảng cáo đã và đang chuyển hướng mạnh mẽ ra khỏi thị trường truyền thống và
quảng cáo trực tuyến đang phát triển lên một tầm cao mới. Từ năm 2012 đến nay, Việt
Nam liên tục đứng trong top 20 quốc gia có số người sử dụng Internet lớn nhất thế giới.
Cụ thể, theo WeAreSocial (một tổ chức có trụ sở chính ở Anh nghiên cứu độc lập về
truyền thông xã hội), tính đến 3/2015 Việt Nam có 41 triệu người dùng Internet, chiếm
45% trên tổng dân số nước ta, và con số này được các chuyên gia dự báo sẽ không ngừng
tăng trong thời gian tới. Nắm bắt được xu thế đó, quảng cáo đã và đang tiến hành những
ứng dụng và tiện ích của Internet trong công tác tiếp thị của mình để mang sản phẩm đến
tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, tiết kiệm và không kém phần hiệu quả. Quảng


•

Cuốn sách“ E-marketing” của July Strauss& Raymond Prost (2006).
Đây là một cuốn sách được đánh giá là đầy đủ nhất từ trước đến nay với những
luận giải và phân tích đầy đủ các khái niệm, công cụ và chiến lược dành cho marketing
trực tuyến. Cuốn sách tập trung vào các chiến lược marketing trực tuyến và giảm bớt
việc phân tích vào các nguyên lý marketing.

•

“Electronic Marketing”, Joe Reedy và Schullo, 2000
Cuốn sách nêu lên khái niệm và các hoạt động của marketing điện tử. Theo cuốn
sách thì marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thỏa mãn nhu cầu và mong
muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử.

1.2.2

Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu trong nước
Ở Việt Nam thì hầu hết các doanh nghiệp thuộc vào loại vừa và nhỏ (chiếm tới
95% tổng số doanh nghiệp) vì vậy kinh phí cho quảng cáo thương hiệu sản phẩm của
doanh nghiệp rất eo hẹp, doanh nghiệp phải tìm con đường để họ quảng bá nhanh nhất,
lượng khách hàng nhiều nhất với chi phí thấp nhất. Sự phát triển của thị trường quảng
cáo trực tuyến tại Việt Nam đã mang đến rất nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp, chính
vì thế các doanh nghiệp nhỏ thường ưu tiên lựa chọn quảng cáo trực tuyến.
Tại Việt Nam đã có không ít những công trình nghiên cứu và các bài viết có liên
quan đến quảng cáo trực tuyến.

•


www.agc.vn. Từ đó đưa ra một số kiến nghị giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực
quảng cáo trực tuyến tại website www.agc.vn của công ty TNHH AGC.

•

Luận văn tốt nghiệp“ Giải pháp nâng cao hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến
của Công ty đầu tư và phát triển công nghệ thông tin VTC Intercom”,sinh viên Trần
Thị Quỳnh, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại, 2011.
Trong luận văn tác giả đã đề cập tới khái niệm, đặc điểm và các công cụ quảng
cáo trực tuyến. Đồng thời nghiên cứu thực trạng triển khai các hoạt động quảng cáo
trực tuyến của Công ty đầu tư và phát triển công nghệ thông tin VTC Intercom. Từ đó
đưa ra các kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho các chương trình quảng
cáo trực tuyến của Công ty đầu tư và phát triển công nghệ thông tin VTC Intercom.
Ngoài ra còn một số nghiên cứu cũng như luận văn khác có liên quan đến các hoạt
động quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên tại Công ty Cổ phần phát triển Thương mại điện tử
Trường Giang thì chưa có nghiên cứu nào đề cập tới hoạt động quảng cáo trực tuyến. Do
vậy đề tài “Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển
Thương mại Trường Giang” không bị trùng lặp với các công trình nghiên cứu khác.

1.3

XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Để giành được lợi thế kinh doanh trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
mình doanh nghiệp cần nhanh chóng áp dụng chiến lược kinh doanh mới dựa trên nền
8


9
tảng thương mại điện tử, đặc biệt là nâng cao hiệu quả hiệu quả kinh doanh bằng công
cụ quảng cáo trực tuyến.

1.5
1.5.1

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp thu thập dữ liệu
a, Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ phương pháp phỏng vấn chuyên gia
Đây là phương pháp thu thập thông tin nhanh dựa trên cách đưa ra những câu hỏi
mở cho đối tượng được phỏng vấn để thu thập thông tin cần thiết
9


10
o

Đối tượng phỏng vấn
Anh Võ Việt Đức - trưởng bộ phận marketing online và một số nhân viên thuộc
bộ phận marketing online.

o

Mục đích của phỏng vấn
Đánh giá các hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty CP phát triển Thương
mại Trường Giang trong ngành hàng đồng hồ.

o

Các bước tiến hành
Bước 1 : Xác định dữ liệu cần thu thập
Bước 2 : Xác định đối tượng được phỏng vấn

thể dễ dàng sử dụng SPSS để phân tích hồi quy, thống kê tần suất, xây dựng đồ thị,…

•

Phương pháp phân tích định tính
10


11
Phân tích, tổng hợp thông tin từ các tài liệu có liên quan khi thu thập từ tài liệu thứ
cấp thu thập được và kết quả thu được thông qua việc phỏng vấn chuyên gia.
1.6

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Để đề ra chiến lược đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến, phát triển hình ảnh và hoạt
động kinh doanh của công ty là công việc phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đưa
ra các chiến lược và kế hoạch cụ thể, chi tiết. Vì vậy, để chiến lược quảng cáo trực
tuyến phù hợp với thực trạng của doanh nghiệp, mang tính khả thi cao và đem lại hiệu
quả nhất định ta cần tìm hiểu một số vấn đề sau :
Trước tiên, ta cần làm rõ một số lý thuyết cơ bản về truyền thông cụ thể, đặc biệt
là hoạt động quảng cáo trực tuyến, các hình thức quảng cáo trực tuyến, tích hợp những
chiến lược này với các chiến lược kinh doanh của công ty.
Sau đó cần tìm hiểu các hoạt động quảng cáo mà Công ty đã thực hiện trong thời
gian qua rồi làm rõ các vấn đề gặp phải .
Cuối cùng từ thực trạng ứng dụng hoạt động quảng cáo trực tuyến tại doanh
nghiệp đã phân tích đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao, đẩy mạnh hoạt động
quảng cáo trực tuyến tại Công ty CP phát triển Thương mại Trường Giang.

1.7
1.7.1


12
•

Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp với hoạt động quảng cáo trực tuyến của
Công ty CP phát triển Thương mại Trường Giang.
Chương 2
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
2.1 TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ
2.1.1 Khái niệm truyền thông điện tử
Truyền thông là quá trình chia sẻ, truyền thông tin và thông điệp tới khách hàng.
Truyền thông điện tử là quá trình truyền thông tin thông qua các phương tiện điện tử,
thông qua mạng Internet.
Truyền thông là một kiểu tương tác xã hội trong đó ít nhất có hai tác nhân tương
tác lẫn nhau, chia sẻ các thông tin và tín hiệu chung. Doanh nghiệp sử dụng truyền
thông để tương tác với khách hàng và người tiêu dùng, truyền đạt thông tin về các sản
phẩm mà doanh nghiệp cung giúp tăng sự nhận biết của người tiêu dùng với thương
hiệu của mình. Với truyền thông điện tử thì tốc độ truyền thông tin sẽ được cải thiện
và nhanh hơn rất nhiều so với truyền thông truyền thông, thông qua các phương tiện
điện tử mà thông tin doanh nghiệp muốn gửi tới người tiêu dùng sẽ nhanh hơn, phạm
vi truyền tin không giới hạn.
2.1.2 Đặc điểm của truyền thông điện tử
Truyền thông điện tử ngày càng phát triển và là một công cụ quan trọng của
doanh nghiệp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình. Để có thể phát huy tối
đa hiệu quả của truyền thông điện tử thì các doanh nghiệp cần nắm được những đặc
điểm của nó và từ đó làm nền tảng để ứng dụng.
Một số đặc điểm của truyền thông điện tử :

•



•

Thông điệp thống nhất
Dù sử dụng bất kỳ cách thức nào, kênh truyền thông nào trong IMC (Integrated
Marketing Communications) như quảng cáo, điểm bán hàng, hoạt động xúc tiến bán,
khuyến mại… đều cần có sự thống nhất trong thông điệp truyền tải.
Trước khi chạy một chương trình truyền thông cần phải trao đổi, thảo luận và lấy
ý tưởng chung sau đó tập hợp lại và đưa ra mẫu truyền thông thống nhất để khách
hàng ghi nhớ được thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải, nếu quá nhiều thông
điệp hoặc thông điệp thường xuyên thay đổi sẽ khiến khách hàng dễ bị nhầm lẫn,
không ghi nhớ được đâu mới là thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải và
quảng cáo sẽ không hiệu quả.

•

Xây dựng các mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng, người tiêu dùng
Đây là đặc điểm quan trọng trong hoạt động truyền thông marketing tích hợp.
Doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm quản lý quan hệ với khách hàng (CRM) để
xây dựng và duy trì mối quan hệ này nhằm tìm kiếm khách hàng mới và duy trì lòng
trung thành của khách hàng.

•

Tác động đến hành vi của khách hàng
13


14
Đây vừa là mục tiêu vừa là đặc điểm của truyền thông điện tử. Hoạt động truyền

Với ưu thế về khả năng tiếp cận hàng triệu khách hàng thông các công cụ điện tử
trong cùng một thời điểm một cách nhanh chóng, hơn thế nữa là khả năng nhắm chọn
khách hàng tiềm năng một cách chính xác, mang tính cá nhân hóa cao hơn so với
phương thức truyền thống.

•

Truyền thông điện tử nâng cao hiệu quả cạnh tranh cho doanh nghiệp : gia tăng giá trị
sản phẩm, xây dựng nhận thức về sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp, nâng cao
uy tín thương hiệu, duy trì niềm tin của khách hàng.
2.1.4 Các phương tiện truyền thông điện tử

•

Quảng cáo trực tuyến
14


15
Quảng cáo trực tuyến là một loại hình quảng cáo mới, được phát triển trên mạng
internet, nhằm cung cấp thông tin đa phương tiện, góp phần đẩy nhanh tiến độ giao
dịch giữa người mua và người bán. Điều tạo nên sự vượt trội của quảng cáo trực tuyến
khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, đó là người xem
quảng cáo (người tiêu dùng) có thể tương tác với quảng cáo. Khách hàng có thể nhấn
vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó,
thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo trực tuyến trên website.
Ngược lại, các nhà quảng cáo cũng có thể thu được các mẫu điều tra ngay lập tức từ
người dùng hoặc khách hàng đích. Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà
quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo
theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng. Các phương tiện thông tin đại

Xúc tiến bán trên Internet chủ yếu thực hiện hai hoạt động: phát coupon (phiếu
giảm giá), khuyến khích dùng thử sản phẩm mẫu và tổ chức chương trình khuyến mại.
Xúc tiến bán hàng điện tử hướng trực tiếp đến người tiêu dùng. Khá nhiều các website
cho phép người dùng sử dụng thử sản phẩm trước khi quyết định mua, nhiều công ty
phần mềm cung cấp những phiên bản dùng thử miễn phí cho phần mềm của họ…
•

Marketing điện tử trực tiếp
Marketing trực tiếp bao gồm tất cả các hoạt động truyền thông trực tiếp đến
người nhận là khách hàng của doanh nghiệp, được sử dụng để giúp doanh nghiệp nhận
được những phản ứng đáp lại dưới hình thức đơn đặt hàng, lời yêu cầu cung cấp thêm
thông tin, hay một cuộc gọi đến thăm gian hàng của doanh nghiệp nhằm mục đích mua
sản phẩm, dịch vụ đặc thù của doanh nghiệp
Marketing điện tử trực tiếp được thực hiện dựa trên cơ sở nền tảng của Internet
bao gồm các hoạt động : Email marketing, marketing lan truyền và SMS marketing.
2.2 QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
2.2.1 Khái niệm quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) có thể hiểu một cách đơn giản đó là
các hoạt động quảng cáo trên mạng Internet, nhằm truyền tải thông điệp marketing có
tính thuyết phục về sản phẩm, dịch vụ, giải pháp thương hiệu đến khách hàng một
cách chủ động.
Quảng cáo trực tuyến bao gồm quảng cáo thông qua kết quả tìm kiếm của công
cụ tìm kiếm (search engine), quảng cáo thông qua email, thông qua banner, tính năng
siêu liên kết (hyperlink) trên website…
Quảng cáo trực tuyến khác hẳn với quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại
chúng khác, với quảng cáo trực tuyến khách hàng có thể tương tác với quảng cáo, có
thể click chuột vào quảng cáo để mua hàng, để lấy thông tin về sản phẩm hoặc có thể
so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác…
Quảng cáo trực tuyến sẽ giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng
mục tiêu và tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ đó giúp doanh nghiệp cắt


o

Quảng cáo trực tuyến được tạo ra nhằm mục đích làm cho hoạt động nhận thức của
khách hàng trở nên dễ dàng và đơn giản hơn.
Quảng cáo trực tuyến có nhiều hình thức quảng cáo, với mỗi hình thức sẽ giúp
bạn hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng khác nhau. Quảng cáo trực tuyến tạo
cho nhà các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, giúp họ tiến
hành quảng cáo theo đúng sở thích, thị hiếu của người tiêu dùng. Từ đó khách hàng có
thể nhận thức một cách dễ dàng đơn giản hơn về những gì doanh nghiệp muốn cung
cấp, truyền tải tới họ.

o

Quảng cáo trực tuyến có thể đo đếm được một cách chính xác và dễ dàng.
Bạn có thể dễ dàng hoạch định chi phí và quản lý chi phí cho chiến dịch quảng
cáo một cách dễ dàng. Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định được hiệu quả của một
quảng cáo trực tuyến thông qua số lần quảng cáo được nhấn, số người mua sản phẩm,
số lần tiến hành quảng cáo,…
2.2.3 Lợi ích của quảng cáo trực tuyến
17


18
•

Hình ảnh quảng cáo giàu nội dung và dễ dàng trải nghiệm
Ví dụ : quà tặng khuyến mại, không gian web đặc biệt, tổ chức cuộc thi, điều tra
có quà tặng,…
Biểu ngữ quảng cáo có thể dùng đa phương tiện để kết hợp video, âm thanh, hình

Hệ thống quảng cáo trực tuyến khá phức tạp về mặt công nghệ, nhất là loại hình
quảng cáo trong marketing liên kết điện tử. Muốn chạy chương trình quảng cáo trực
tuyến thì nhà quảng cáo phải có hệ thống máy tính được kết nối với mạng Internet, với
tốc độ đường truyền nhanh, băng thông rộng để đảm bảo cho các chiến dịch quảng cáo
được thông suốt, không bị gián đoạn.
Và nếu muốn quảng cáo tiếp cận được với người dùng thì bản thân người dùng
phải phương tiện điện tử được kết nối với mạng Internet.
18


19
•

Tốc độ truy cập
Trang web có nhiều quảng cáo thường có tốc độ truy cập chậm do phải tải nhiều
nội dung “rich media (đa phương tiện)”. Các mã quảng cáo thông thường sẽ có dạng
Javascript (là một ngôn ngữ lập trình) hoặc chậm trí là Flash (là một công nghệ được
phát triển tập trung cho các ứng dụng trên nền web, cho phép thêm các hiệu ứng
chuyển động, video,…) nên nó sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến tốc độ truyền tải của
website. Vì vậy nếu có thể, hãy giảm số lượng quảng cáo đặt trên mỗi trang, tốt nhấ
chỉ nên đặt hai hoặc tối đa là ba quảng cáo tránh gây ảnh hưởng tới tốc độ truy cập của
website.

•

Quảng cáo quá nhiều làm cho người dùng cảm thấy mệt mỏi và nhàm chán
Khi tần suất xuất hiện quảng cáo quá nhiều sẽ khiến cho người dùng thấy người
sử dụng thường có xu hướng bỏ qua những banner quảng cáo khi truy cập vào website.
Theo một nghiên cứu chỉ ra rằng, hai phần bai người dùng trực tuyến đã cảm thấy họ
đang bị “nhồi nhét” quá mức các chương trình quảng cáo và khuyến mãi. Nói cách

lường tác động của quảng cáo. Với Google Adwords, doanh nghiệp có thể tiếp cận mọi
người khi họ tìm kiếm các từ và cụm từ có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà
doanh nghiệp cung ứng. Quảng cáo có thể xuất hiện trên Google và các trang web đối
tác của Google. Với giá đặt thầu chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) doanh nghiệp chỉ bị
tính phí khi ai đó nhấp chuột vào quảng cáo.
Quảng cáo trên Google Adwords giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, người
dùng vào đúng thời điểm họ tìm kiếm những gì doanh nghiệp cung ứng, chiến dịch
quảng cáo có thể dễ dàng kiểm soát cả về nội dung và ngân sách, nó đo lường chính
xác tính hiệu quả trong quảng cáo.
b, Quảng cáo mạng hiển thị
Là loại hình quảng cáo cho phép đặt banner, flash, nội dung trên các trang mạng
nội dung liên kết với Google, là những trang có nội dung về những chủ đề cụ thể như
kinh tế, tin tức, thể thao, dịch vụ giải trí, chia sẻ video… Quảng cáo của bạn có thể
xuất hiện đồng thời trên những website này.
Ưu điểm của quảng cáo mạng hiển thị chính là giúp quảng bá hình ảnh website
một cách hiệu quả, mở rộng khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu trên các
website theo lĩnh vực. Google cho phép lựa chọn website thuộc nội dung để quảng
cáo, quảng cáo dạng text hoặc banner, cách tính tiền theo CPC (cost per click) hoặc
CPM (cost per impression).
Nhược điểm của quảng cáo mạng hiển thị là ngân sách lớn, hiển thị theo cơ chế
quảng cáo random (ngẫu nhiên), phụ thuộc vào website quảng cáo, nó chỉ thích hợp
với công ty muốn quảng bá thương hiệu.
c, Quảng cáo qua mạng xã hội (Social Media Marketing)
Sự ra đời ồ ạt của mạng xã hội thời gian gần đây ở Việt Nam cũng như trên toàn
thế giới đã tạo ra một làn sóng mới, kích thích sự phát triển của kênh truyền thông
cộng đồng, là một trong những công cụ quảng cáo trực tuyến hiệu quả. Một trong
những mạng xã hội nổi bật nhất, được sử dụng nhiều nhất hiện nay chính là Facebook.
Ở Việt Nam tính đến tháng 7/2014 khoảng 26 triệu người dùng và con số này không
20


-

CPD (Cost Per Duration)
Là hình thức tính tiền theo thời gian (tuần, tháng, năm) hình thức này chi phí khá
cao thích hợp với quảng cáo thương hiệu, giới thiệu sự kiện hay công bố sản phẩm mới
của các hãng lớn.
21


22
-

CPM (Cost Per Mile )
Chi phí cho mỗi 1000 lần hiển thị, cứ 1000 lần hiển thị quảng cáo doanh nghiệp phải
trả một khoản chi phí nhất định. CPM thường áp dụng cho quảng cáo thương hiệu.

-

CPC (Cost Per Click )
Chi phí cho mỗi click chuột vào banner. Đây được coi là một giải pháp tối ưu chi
phí cho doanh nghiệp, doanh nghiệp chỉ phải trả tiền khi khách hàng click chuột vào
banner, không tính phí khi banner hiển thị.

2.2.5.2 Quảng cáo tự có

a,Search Engine Optimization (SEO)- tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
SEO là quá trình tối ưu hóa trang web trên các công cụ tìm kiếm nhằm nâng cao
vị trí của trang web trong phần kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google,Yahoo,…khi
người dùng đánh từ khóa có liên quan vào ô tìm kiếm.
SEO nhằm mục đích đưa thương hiệu, sản phẩm dịch vụ của cá nhân hay doanh

ích, các ebook, video.
o Gửi thiệp điện tử (e-card) cho khách hàng hiện tại vào các dịp đặc biệt như sinh nhật,
ngày lễ tết để tăng cường mối quan hệ và tăng lượng khách hàng trung thành.
o Gửi email mời tham gia vào các sự kiện trực tuyến trên website.
2.2.5.3 Quảng cáo kiếm được
Quảng cáo kiếm được là những quảng cáo do khách hàng thực hiện, đánh giá,
chia sẻ nhận xét, bình luận.
Một số hình thức quảng cáo trực tuyến kiếm được như :
-

Việc khách hàng, người dùng chia sẻ những bài viết, hình ảnh hay chiến dịch quảng

-

cáo của doanh nghiệp lên các trang mạng, diễn đàn,…
Những đánh giá, nhận xét, bình luận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà doanh
nghiệp cung ứng trên website, fanpage, blog của doanh nghiệp.

23


24
Chương 3
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI
TRƯỜNG GIANG
3.1 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG
QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
3.1.1 Môi trường bên ngoài
3.1.1.1 Hệ thống pháp luật và các chính sách

có liên quan. Vì vậy việc nhà nước đưa ra khung pháp lý cho thương mại điện tử giúp
tạo niềm tin cho các chủ thể tham gia, giúp các giao dịch TMĐT diễn ra một cách lành
mạnh, an toàn. Với một khung pháp lý như vậy, Công ty CP phát triển Thương mại
Trường Giang đã có thể yên tâm khi tham gia vào các mối quan hệ TMĐT, có thể phát
triển trong một sân chơi chung với những quy tắc được thống nhất.
3.1.1.2 Công nghệ thông tin
Yếu tố công nghệ ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của TMĐT nói chung và
hoạt động quảng cáo trực tuyến nói riêng. Môi trường công nghệ thông tin được khái
quát đôi nét :

Hình 3.1 Tổng quan về tình hình Internet ở Việt Nam tính tới tháng 3/2015
(Nguồn: Tác giả )
Theo kết quả điều tra của WeAreSocial, tính đến tháng 3/2015 Việt Nam có 41
triệu người dùng Internet chiếm 45% dân số, số tài khoản mạng xã hội là 30 triệu tài
khoản chiếm 33% dân số. Đây là dấu hiệu tốt cho các doanh nghiệp ứng dụng Thương
mại điện tử vào trong kinh doanh và Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường
Giang là một trong số đó.
Quảng cáo trực tuyến phải tiến hành trên mạng Internet vì thế hạ tầng công nghệ
có ảnh hưởng rất lớn. Hạ tầng công nghệ cho phát triển quảng cáo trực tuyến bao gồm
nhiều yếu tố khác nhau có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và có những đòi hỏi khắt
khe. Yêu cầu về hạ tầng viễn thông, internet phải có tốc độ cao, chi phí thấp, hoạt động
25