LỜI CẢM ƠN
Xuất phát từ nhu cầu, mong muốn của thị trường ngày càng tốt hơn thì việc hoàn
thiện chiến lược Marketing đã trở thành nhu cầu cấp bách đối với mỗi doanh
nghiệp.
Trong thời gian khảo sát, trên cơ sở những luận cứ khoa học và thực trạng
hoàn thiện chiến lược Marketing tại Công ty cổ phần gia dụng Goldsun cùng kết
hợp với những định hướng phát triển kinh tế của đất nước và định hướng phát triển
của ngành hàng, tác giả đã cố gắng phân tích, đánh giá và đề xuất một số biện pháp
nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing của công ty trong thời gian tới. Đồng thời
tác giả cũng đưa ra một số kiến nghị với Nhà nước, Tổng cục hải quan, Phòng
thương mại và công nghiệp Việt Nam và một số đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược
Marketing.
Tuy nhiên, do thời gian khảo sát và trình độ có hạn, nên chuyên đề còn nhiều
hạn chế và thiếu sót. Vì vậy, tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các
thầy giáo, cô giáo để tác giả hoàn thiện được nội dung đề tài tốt hơn.
Để hoàn thành bài luận văn này, tác giả xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn
tận tình của thầy giáo PGS.TS – Nguyễn Tiến Dũng trong quá trình nghiên cứu.
Đồng thời tác giả xin cảm ơn sự hợp tác của các nhà quản trị của Công ty cổ phần
gia dụng Goldsun đã tạo điều kiện giúp đỡ để tác giả có thể hoàn thành bài luận
văn này.
Học viên
Phạm Thị Phương Chi


2
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi. Các số liệu,
kết quả được nêu ra trong luận văn là trung thực và chưa được công bố ở bất kì một
công trình nào khác. Mọi trích dẫn trong luận văn đều được ghi rõ nguồn gốc.
Hà Nội, ngày ……tháng…….nắm 2014
Tác giả


Error: Reference source not found

3. Mục tiêu nghiên cứu

Error: Reference source not found

4. Đối tượng phạm vi nghiên cứu Error: Reference source not found
5. Phương pháp nghiên cứu

Error: Reference source not found

6. Ý nghĩa khoa học Error: Reference source not found
7. Kết cấu luận văn Error: Reference source not found
CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
CỦA CÔNG TY KINH DOANH Error: Reference source not found
1.1 Khái quát về chiến lược Marketing của công ty kinh doanh

Error:

Reference source not found
1.1.1 Khái niệm về chiến lược:

Error: Reference source not found

1.1.2 Khái niệm về chiến lược Marketing:

Error: Reference source not found

1.1.3 Bản chất về chiến lược Marketing: Error: Reference source not found


1.3.4 Nâng cao các nguồn lực triển khai và kiểm soát chiến lược marketing của
công ty kinh doanh Error: Reference source not found
1.4 Các nhân tố ảnh hướng đến chiến lược marketing của công ty kinh doanh.
Error: Reference source not found
1.4.1 Môi trường bên trong công ty:
1.4.2 Môi trường bên ngoài:

Error: Reference source not found

Error: Reference source not found

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CÁC MẶT HÀNG
INOX GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIA DỤNG GOLDSUN TẠI ĐỊA
BÀN HÀ NỘI

Error: Reference source not found

2.1 Khái quát chung về thị trường và hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần gia
dụng Goldsun:

Error: Reference source not found

2.1.1 Khái quát về thị trường hàng Inox gia dụng trên địa bàn Hà Nội:

Error:

Reference source not found
2.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh của công ty


Error:

Reference

source not found
2.4.1 Đánh giá chung:

Error: Reference source not found

2.4.2 Nguyên nhân thực trạng:

Error: Reference source not found

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC
MARKETING CÁC MẶT HÀNG INOX GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
GIA DỤNG GOLDSUN TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI

Error: Reference source not

found
3.1 Dự báo thay đổi thị trường và môi trường kinh doanh của công ty cổ phần gia
dụng Goldsun trong năm 2015, tầm nhìn 2020. Error: Reference source not found
3.1.1 Xu hướng thay đổi thị trường trong ngành hàng inox gia dụng của công ty cổ
phần gia dụng Goldsun trên địa bàn Hà Nội

Error: Reference source not found

3.1.2 Một số dự báo thị trường trong ngành hàng inox gia dụng của công ty cổ phần
gia dụng Goldsun trên địa bàn Hà Nội năm 2015, tầm nhìn 2020:


Error: Reference source not found

Error: Reference source not found

3.4.1 Kiến nghị đối với Nhà nước Error: Reference source not found


6
3.4.2 Kiến nghị đối với các cơ quan chức năng khác: Error: Reference source not
found
KẾT LUẬN Error: Reference source not found
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Hình 1.1: Mô hình hành vi ứng xử của khách hàng

Error: Reference source not

found
Hình 1.2: Mô hình chi tiết các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ khách hàng Error:
Reference source not found
Hình 1.3: Tam giác chiến lược của một công ty Error: Reference source not found
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ dụng phần gia dụng Goldsun.

Error:

Reference source not found
Bảng 1.1: Các định hướng chiến lược MKT trong phân tích chiến lược TOWS
Error: Reference source not found
Bảng 1.2 : Các định hướng chiến lược MKT chủ yếu của công ty kinh doanh
Error: Reference source not found

Reference source not found
Bảng 2.6: Dự trù chi phí cho hoạt động Marketing của Công ty Goldsun trên địa bàn
Hà Nội năm 2013

Error: Reference source not found

Biểu đồ 2.1: Tầm quan trọng của các nguồn lực đến việc hoàn thiện chiến lược
Error: Reference source not found
Marketing sản phẩm

Error: Reference source not found

PHẦN MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài
Hiện nay, cuộc sống ngày càng phát triển và đời sống của con người ngày càng
nâng cao, nhu cầu đối với những sản phẩm thiết yếu được sử dụng trong đời sống
hàng ngày được mọi người quan tâm và chú trọng. Chính vì thế mà nhu cầu của
người tiêu dùng về các sản phẩm inox gia dụng nào đó trên thị trường cũng đòi hỏi
cao hơn về chất lượng, mẫu mã, giá cả,… để đảm bảo an toàn khi sử dụng sản
phẩm. Cụ thể là các sản phẩm bán tại các siêu thị ngày càng được người tiêu dùng
lựa chọn ngày ngày càng nhiều hơn. Ví như các sản phẩm inox gia dụng như xoong,
nồi, kệ,...,đều là những sản phẩm thiết yếu sử dụng trong gia đình. Cho nên người
tiêu dùng ngày càng muốn sử dụng các mặt hàng tốt hơn, chất lượng và an toàn. Do
vậy, sản phẩm inox gia dụng chất lượng ở thị trường trong nước nói chung, thị
trường Hà Nội nói riêng có nhiều tiềm năng phát triển sâu rộng. Đây là cơ hội để
các doanh nghiệp trong nước tham gia sản xuất kinh doanh mặt hàng này. Tuy
nhiên, đó cũng là thách thức đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải luôn nắm bắt, am hiểu
tâm lý, sở thích của khách hàng đưa ra được các sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của người tiêu dùng.
Hiện nay, với sự phụ thuộc nguồn cung nguyên liệu lên tới 70% đã khiến chi việc

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
2.1 Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam:
Chiến lược Marketing là một hình thức marketing không quá mới trên thế giới


9
nhưng còn xa lạ với các doanh nghiệp Việt Nam. Việc nghiên cứu, ứng dụng
marketing vào triển khai các mô hình vào các doanh nghiệp chưa đạt hiệu qua như
mong muốn. Tuy nhiên, hiện nay có khá nhiều công trình nghiên cứu ,khá sâu sắc
về chiến lược Marketing để xuất bản thành sách, báo,... có thể kể tên một số tài liệu
như sau:
- Giáo trình Marketing thương mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa và TS.Cao Tuấn
Khanh, 2011: Tài liệu giới thiệu các kiến thức, phương pháp, kinh nghiệm và nghệ
thuật trong lĩnh vực marketing ở công ty thương mại.
- Phát triển chiến lược marketing xuất khẩu hàng may vào thị trường Mỹ của các
DN thuộc Vinatex, Nguyễn Đức Thuận, Luận án tiến sĩ, 2010 : Luận án xác lấp rõ
một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển chiến lược marketing nói chung và chiến
lược marketing xuất khẩu nói riêng của DN may thuộc Vinatex, thông qua đó luận
án đã nhận dạng và làm rõ các luận cứ thực tiễn cho phát triển chiến lược marketing
xuất khẩu ở các DN may thuộc Vinatex khi vào thị trường Mỹ.
- Luận văn thạc sĩ: “ Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm phần mềm chống
virut của các DN phần mềm Việt Nam- Tác giả Tống Thiện Khiêm- 2011.
2.2 Tình hình nghiên cứu ở thế giới:


10
Hiện nay có rất nhiều tài liệu, giáo trình, bài báo đề cập đến vấn đề marketing. Quản
trị marketing, chiến lược marketing, marketing mục tiêu,... những nghiên cứu này
đều mang lại lợi ích to lớn cho sự phát triển kinh tế toàn cầu. Và có một số đề tài đã
nghiên cứu về chiến lược marketing như :

11
Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu hoàn thiện chiến lược marketing các mặt hàng
inox gia dụng tại Công ty cổ phần gia dụng GoldSun đến năm 2015, tầm nhìn 2020
5. Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình thực hiện luận văn này em áp dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ
cấp, thứ cấp và phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu để trình bày nội dung nghiên
cứu.
Tập trung nghiên cứu nội dung hoàn thiện chiến lược MKT mặt hàng inox gia dụng
của Công ty cổ phần gia dụng GoldSun tại Hà Nội. Sau đó so sánh với các đối thủ
cạnh tranh để tìm ra điểm mạnh điểm yếu của từng yếu tố. Dựa trên những nhận
định này để đưa ra các giải pháp cụ thể.
6. Ý nghĩa khoa học
Hiện nay, với nền kinh tế đang lâm vào tình cảnh khó khăn, điều đó đã ảnh hưởng
rất lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp và Công ty cổ phần gia dụng GoldSun
cũng không ngoại lệ. Mặc dù đã có nhiều năm gặp phải những khó khăn nhất định,
nhưng với khó khăn chung của toàn cầu, Công ty cổ phần gia dụng GoldSun cũng
đang cần phải tìm giải pháp để làm sao có thể tiêu thụ được một lượng sản phẩm tối
đa có thể. Nhận thấy được sự khó khăn cũng như muốn tìm ra giái pháp nhằm đóng
góp một phần nhỏ vào công cuộc phát triển của công ty, tôi đã mạnh dạn nghiên cứu
hoàn thiện chiến lược marketing các mặt hàng inox gia dụng của Công ty cổ phần
gia dụng GoldSun với hy vọng nghiên cứu này sẽ giúp ích cho công ty trong giai
đoạn khó khăn này.
7. Kết cấu luận văn
Ngoài lời cảm ơn, mục lục, các danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục viết
tắt và phụ lục, kết cấu luận văn bao gồm 3 chương:
Chương I: Một số lý luận cơ bản về chiến lược Marketing của công ty kinh doanh
Chương II: Thực trạng chiến lược maketing các mặt hàng inox gia dụng của công ty
cổ phần gia dụng GoldSun tại địa bàn Hà Nội.
Chương III: Các giải pháp hoàn thiện chiến lược maketing các mặt hàng inox gia
dụng của công ty cổ phần gia dụng GoldSun tại địa bàn Hà Nội.

kết luận này chưa đủ.
- Chiến lược là một kế hoạch dài hạn: đúng nhưng sai. Đúng vì chiến lược là dành
cho cả cuộc chiến chứ không phải cho một trận đánh. Sai vì chiến lược không phải
là một kế hoạch theo nghĩa nghiêm ngặt của từ này. Chiến lược không phải là một
kế hoạch đến từng chi tiết, nó mang tính định hướng nhiều hơn. Trong kinh doanh,
chiến lược thường được thể hiện các nội dụng:


14
- Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
- Mục tiêu thị trường của doanh nghiệp
- Các giá trị và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
- Sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
Ngoài ra, Chiến lược là một giải pháp lớn để đạt được mục tiêu dài hạn của doanh
nghiệp. Chiến lược đề ra phải xác định được phạm vi kinh doanh để tập trung phát
triển nguồn lực, tạo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Và quan trọng hơn nữa
là phải kết hợp với thời cơ, phù hợp với các điều kiện của môi trường bên ngoài nếu
không sẽ khó thực hiện được mục tiêu.
1.1.2 Khái niệm về chiến lược Marketing:
- Theo Philip Kotler: Chiến lược marketing là hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm
căn cứ chỉ đạo một đơn vị tổ chức tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ
Marketing của mình, Nó bao gồm các chiến lược cụ thể đối với các thị trường mục
tiêu, đối với marketing- mix và chi phí cho Marketing.
- Chiến lược marketing được định nghĩa là toàn bộ logic tiếp thị thương mại mà
nhờ đó các đơn vị kinh doanh đạt được mục tiêu marketing của mình. Một chiến
lược marketing của doanh nghiệp bao gồm một cấu trúc cân bằng của marketing
mục tiêu, marketing mix và quy hoạch marketing của doanh nghiệp phù hợp, thích
nghi với những điều kiện môi trường marketing thường xuyên thay đổi ( GS.TS
Nguyễn Bách Khoa, Giáo trình MKT thương mại)
- Chiến lược marketing được xem là một chiến lược chức năng, nó được phát triển ở

- Các công cụ Marketing giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường tăng thị phần ,
đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ bằng cách nâng cao khả năng cạnh tranh và làm thỏa mãn
nhu cầu khách hàng.
- Quản trị chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp nắm vững cơ hội, nguy cơ, hiểu
rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình trên cơ sở đó có khả năng đối phó với những
biến động của thị trường và có được chiến lược thích hợp.
- Vai trò của chiến lược Marketing chỉ có thể đạt được nếu doanh nghiệp xây dựng
một kế hoạch marketing hợp lý, tức là có dự gắn kết chặt chẽ của chiến lược
marketing- mix, của mọi bộ phận cá nhân hướng về thị trường mục tiêu đã lựa chọn.
Xây dựng một chiến lược Marketing đúng hướng tạo điều kiện thuận lợi thực hiện
tốt nhiệm vụ.


16
- Hoạch định chiến lược marketing là một tiến trình quản trị, nhằm phát triển và duy
trì sự thích nghi chiến lược, giữa một bên là các mục tiêu và khả năng của doanh
nghiệp và bên kia là các cơ hội marketing đầy biến động. Nó dựa vào triển khai một
ý định kinh doanh vững chắc, mục tiêu marketing phù hợp, trên cơ sở phân tích môi
trường marketing cạnh tranh, thiết lập những chiến lược marketing có tính chất liên
kết.
1.2 Một số lý thuyết cơ sở của chiến lược Marketing :
1.2.1 Lý thuyết về hành vi mua người tiêu dùng:
Người tiêu dùng là nhân tố then chốt của thị trường, vì vậy nhận thức thái độ ứng
xử của khách hàng tiềm năng trên thị trường mục tiêu là nhiệm vụ căn bản của quản
trị kinh doanh dưới quan điểm marketing hiện đại. Mục tiêu chủ yếu của người tiêu
dùng sản phẩm là làm thỏa mãn tối đa nhu cầu bằng hành động mua sản phẩm hoặc
dịch vụ sản phẩm mà người đó chọn lọc trên thị trường. Các khách hàng marketing
của công ty lại rất khác nhau về tuổi tác, thu nhập, trình độ giáo dục, cấu trúc dịch
chuyển, thị hiếu và hàng loạt thuộc tính khác.
1)Khái niệm:

nhq
hcu
âủqy
nauế
yt
knế
ígtđ
cưị
hờđn
iịh
tn
hm
h
íu
cac
hủ
a
m
c


18
aủn
rag
kư
em
ờ
tôi
i
nm


19
nhíìL
ánm
ự
pha
hT
k
ốlâic
ium
ếh
X
ậm
ọ
útln
cV
ýt
ăhn
tnôh
i nã
ếhgn
nó
ath
ii
nệ
Đ
u
áL
nự
ha

n
u
am
u
a
S
ố
l
ư
ợ


21
n
g
m
u
a
,
t
ầ
n
s
u
ấ
t
m
u
a
Mạch ngược (tác động đến hành vi tương lai)

ăộ
ni
h
ó
a
-C
á
N
N
hn
hóh
ám
â
nn
ht


24
h
va
ăm
n
k
h
óả
ao
--T
â
N
T

u
v
k
ă
ỳ
n
s
h
ố
ó
n
a
g
--N
g
V
N
Đ
ư
agộờ
ihni
ềg
tt
rnci
ògơê
hu
vi
àệd
pù
đn