Đánh giá sự hài lòng về chính sách đãi ngộ của nhân viên tại ngân hàng Đông Á- chi nhánh Huế
LỜI CẢM ƠN
Chúng tôi xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến thầy Bùi Văn Chiêm, thầy Nguyễn
Ánh Dương, người đã tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức và hướng dẫn các cách thức
làm đề tài trong suốt thời gian học vừa qua. Những kiến thức và sự hướng dẫn, góp ý là
cơ sở quan trọng giúp chúng tôi hoàn thành đề tài hoàn thiện.
Cảm ơn tất cả các khách hàng, tập thể anh chị của ngân hàng Đông Á, gia đình và
bạn bè đã giúp đỡ trong thời gian chúng tôi thực hiện đề tài này.
Tôi xin chân thành cám ơn!
Huế, ngày 15 tháng 05 năm 2010
Nhóm Kaizen Quản trị nhân lực
1
Đánh giá sự hài lòng về chính sách đãi ngộ của nhân viên tại ngân hàng Đông Á- chi nhánh Huế
MỤC LỤC
N I DUNGỘ Trang
Bảng giải thích các từ viết tắt
Nội dung bài tiểu luận:
PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Phương pháp nghiên cứu
4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
1.1 Cơ sở lí luận
1.1.1 Nhân viên và sự hài lòng của nhân viên về chính sách đãi ngộ
1.1.1.1. Khái niệm nhân viên ( người lao động)
1.1.1.2. Thái độ và sự thoả mãn trong công việc
1.1.1.3. Các nhân tố tạo nên sự hài lòng cảu nhân viên về chính sách
đãi ngộ
1.1.1.4. Ý nghĩa của sự hài lòng của nhân viên.

2. Các khoản phúc lợi được nhận từ tổ chức.
2.2.2.4. Những kích thích phi vật chất khác.
2.3. Tình hình thu nhập của nhân viên ngân hành trong 3 năm vừa qua.
2.4. Đánh giá của nhân viên về chính sách đãi ngộ.
2.4.1. Về lương
2.4.2. Về các mức thưởng và các chế độ phúc lợi khác.
(Bảng số liệu)
Chương 3: Định hướng và giải pháp.
3.1.Định hướng.
3.2.Giải pháp.
PHẦN 3:KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ:
1. Kết luận:
2. Kiến nghị:
Nhóm Kaizen Quản trị nhân lực
3
Đánh giá sự hài lòng về chính sách đãi ngộ của nhân viên tại ngân hàng Đông Á- chi nhánh Huế
CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT
Nhóm Kaizen Quản trị nhân lực
4
Đánh giá sự hài lòng về chính sách đãi ngộ của nhân viên tại ngân hàng Đông Á- chi nhánh Huế
Phần 1. ĐẶT VẤN ĐỀ:
1. Lý do chọn đề tài:
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, con người vừa là chủ thể vừa là đối tượng của sự thịnh
vuợng. Con người đã cống hiến những sản phẩm vật chất và tinh thần của mình để góp phần cho sự tồn
tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Con người là một yếu tố hết sức quan trọng đối với doanh
nghiệp. Như vậy, doanh nghiệp phải làm thế nào đó để có thể khai thác có hiệu quả nguồn lực này.
Khi một công nhân trong doanh nghiệp thỏa mãn và hứng thú với công việc của mình, tính tự
giác và chủ động của họ được phát huy gần như tối đa. Để kích thích mỗi công nhân cống hiến hết sức
mình cho công việc như vậy, nhiều ý kiến của các nhà kinh tế học đều cho rằng đó là môi trường làm
việc thân thiện, đòn bẩy tiền lương và một số chính sách đãi ngộ.

nhánh Huế
- Đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác trả lương và các chế độ phúc lợi tại
ngân hàng Đông Á - chi nhánh Huế.
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: sự hài lòng về chính sách đãi ngộ của cán bộ công nhân viên ngân hàng
Đông Á - chi nhánh Huế
- Giới hạn và phạm vi nghiên cứu đề tài
+Phạm vi nội dung: nghiên cứu, giải quyết các vấn đề lí luận, thực tiễn về sự hài lòng về chính
sách đãi ngộ của nhân viên làm việc tại ngân hàng Đông Á - chi nhánh Huế.
+Phạm vi về không gian: ngân hàng Đông Á - chi nhánh Huế
+Phạm vi về thời gian:
+ Số liệu thứ cấp từ năm 2006-2009
+ Số liệu sơ cấp thông qua bảng hỏi từ ngày..............
4.Phương pháp nghiên cứu:
* Phương pháp thu thập số liệu:
_ Thứ cấp : Tài liệu trên website chính thức ngân hàng Đông Á, các bài
báo.................................................
_ Sơ cấp:bảng hỏi phóng vấn trực tiếp đối với các nhân viên
Nhóm Kaizen Quản trị nhân lực
6
Đánh giá sự hài lòng về chính sách đãi ngộ của nhân viên tại ngân hàng Đông Á- chi nhánh Huế
Phát bảng hỏi tại:......................
Đối tượng điều tra:...................
Bảng hỏi được phát ra là............., thu về
* Phương pháp xử lí thông tin, số liệu:
Thứ cấp:thống kê mô tả: đồ thị, bảng biểu, ...
Sơ cấp: kiểm định, thống kê mô tả, đặc biệt sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định.
PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
1.1 Cơ sở luận: