TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KINH TẾ - LUẬT

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VHS
CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ THƯƠNG MẠI

-Giáo viên hướng dẫn
- Họ và tên: TS. Nguyễn Minh Phương
- Bộ môn: Kinh tế vĩ mô

HÀ NỘI, 2018

Sinh viên thực tập
- Họ và tên: Phạm Thị Dung
- Lớp: K50F4


LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian học tập tại trường Đại học Thương Mại và qua quá trình tìm hiểu
về thị trường Hà Nội, em đã hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp của mình.
Để hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này, em đã nhận được sự hướng
dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Thương Mại cũng như
các cô, chú, anh chị trong Công ty Cổ phần Bất động sản VHS.
Trước hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các thầy, cô giáo giảng dạy tại
trường Đại học Thương Mại đã cung cấp kiến thức, hiểu biết cho em trong suốt quá
trình em học tập tại trường. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo TS.
Nguyễn Minh Phương đã dành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu,
giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp.


Bất động sản

CP

Cổ phần

4


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................i
DANH MỤC BẢNG BIỂU..........................................................................................ii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ................................................................................iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................iv
MỤC LỤC.................................................................................................................... v
1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần Bất động sản VHS....................................1
1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Bất động sản VHS........................................1
1.2 Chức năng và nhiệm vụ...........................................................................................1
1.3 Lĩnh vực hoạt động và ngành nghề kinh doanh.......................................................1
1.4 Cơ cấu tổ chức........................................................................................................2
1.5 Cơ sở vật chất và mạng lưới kinh doanh..................................................................3
2. Cơ chế, chính sách quản lý của Công ty Cổ phần BĐS VHS................................3
2.1 Công tác tổ chức và tuyển chọn lao động................................................................3
2.2 Chính sách tiền lương và đãi ngộ người lao động..................................................4
2.2.1 Chính sách tiền lương...........................................................................................4
2.2.2 Chính sách đãi ngộ, khuyến khích nhân viên........................................................4
2.3 Chiến lược kinh doanh và công tác Marketing........................................................5
2.3.1 Chiến lược kinh doanh:.........................................................................................5
2.3.2 Công tác Marketing..............................................................................................5

thị Bất động sản cao cấp ( căn hộ, biệt thự, đất, văn phòng,...).
Nếu quý khách có nhu cầu mua, bán, chuyển nhượng Bất động sản (căn hộ, biệt
thự văn phòng, đất,...), tiếp thị các toà văn phòng hay chung cư, hãy gọi điện hay gửi
cho công ty email, các chuyên gia của công ty sẽ thực hiện các công việc còn lại.
Tên chính thức: Công ty Cổ phần Bất động sản VHS.
Địa chỉ: Số 04 tầng 2B tòa R6, Royalcity, 72A Nguyễn Trãi, Hà Nội.
Năm thành lập: 2013
Điện thoại: 0931.65.9888 – 04.6666.7999.
1.2 Chức năng và nhiệm vụ.
- Công ty tổ chức các hoạt động hỗ trợ giao dịch và dịch vụ bất động sản cho các
tổ chức, cá nhân tham gia trong thị trường Bất động sản.
- Quan hệ với các tổ chức tín dụng để hỗ trợ các pháp nhân kinh doanh Bất động
sản trên địa bàn Hà Nội.
- Tổ chức các phiên giao dịch mua, bán, chuyển nhượng bất động sản; các hoạt
động dịch vụ môi giới kinh doanh Bất động sản.
- Cung cấp các thông tin, quảng cáo về Bất động sản.
- Dịch vụ tư vấn về giá, tổ chức các buổi training giới thiệu dự án.
- Tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh, dịch vụ Bất động sản.
1.3 Lĩnh vực hoạt động và ngành nghề kinh doanh.
- Dịch vụ tư vấn môi giới Bất động sản.
- Dịch vụ chuyển nhượng cho các cá nhân, tổ chức, công ty.
- Công ty cung cấp các dịch vụ tìm và môi giới văn phòng, căn hộ cho các cá
nhân, tổ chức,... theo thỏa thuận riêng được thống nhất giữa hai bên.
- Dịch vụ tiếp thị Bất động sản.
VHS cung cấp các dịch vụ tiếp thị, marketing, làm đại lý phân phối các căn hộ
chung cư, biệt thự cao cấp.

1




Phòng
Market
ing

Phòng
kế
hoạchkỹ
thuật

Phòng
thị
trường

(Nguồn: Phòng hành chính - Công ty Cổ phần Bất động sản VHS)
Phòng hành chính: với các chức năng nhiệm vụ liên quan đến vấn đề thủ tục
pháp lý, nhân sự, về lương, các vấn đề về bảo hiểm xã hội, lễ tân, hậu cần, v.v…..
Phòng tài chính - Kế toán: Với chức năng nhiệm vụ liên quan đến vấn đề tài
chính của công ty như hiệu quả kinh doanh, kiểm soát vấn đề tài chính của công ty, các
vấn đề về chiến lược kinh doanh của công ty.
Phòng dự án: Với chức năng nhiệm vụ chủ yếu và phối hợp với các phòng ban
khác vạch ra các chiến lược kinh doanh cho công ty, hoàn thiện các chiến lược kinh
doanh để đưa và hoạt đồng thực tế.
Phòng kinh doanh: Với chức năng nhiệm vụ chính là thực hiện dự án kinh
doanh.
Phòng kinh doanh với công việc chủ yếu là: Thực hiện các thương vụ mua và bán
bất đồng sản, thuê và đi thuê bất động sản, môi giới trong các lĩnh vực mua bán, thuê
và cho thuê bất động sản.
2


+ Bước 3: Phê duyệt
+ Bước 4: Thông báo tuyển dụng
+ Bước 5: Nhận và kiểm tra hồ sơ
+ Bước 6: Sàng lọc hồ sơ
+ Bước 7: Phỏng vấn và kiểm tra
+ Bước 8: Thử việc
+ Bước 9: Quyết định và ký hợp đồng.

3


2.2 Chính sách tiền lương và đãi ngộ người lao động
2.2.1 Chính sách tiền lương
- Việc trả lương, trả thưởng cho từng cá nhân, từng bộ phận nhằm khuyến khích
người lao động làm việc, hoàn thành tốt công việc theo chức danh và đóng góp quan
trọng vào việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty, đảm bảo đời
sống cho nhân viên Công ty yên tâm công tác, đáp ứng được mức sống cơ bản của
nhân viên Công ty. Thực hiện theo đúng quy định của pháp luật lao động về lương
thưởng và các chế độ cho người lao động.
Cách tính lương cho nhân viên công ty được phân chia như sau:Có 2 hình thức
trả lương: lương cơ bản (hay còn gọi là lương cứng) và lương tỷ lệ phần trăm hoặc
lương hoa hồng
- Với lương cơ bản: đối với những nhân viên (hay salesman) đạt đủ tiêu chuẩn
như năng suất đạt 3đơn/20 khách hàng ghé thăm tính trung bình cả tháng, doanh số đạt
1 tỷ đồng/sales thì đạt mức lương cơ bản là 4.500.000 đồng.
- Với lương tỷ lệ: đây là mức thưởng mà tùy theo nỗ lực mà sales có thể đạt
được. Ví dụ như, nếu năng suất bán hàng tăng 20% tức là khoảng 3.6 – 3.7 đơn/ngày
thì được hưởng thêm 500.000 đồng tiền thưởng.
Vì có chỉ số của một salesman chuẩn được xác định 3 tháng 1 lần nên mức
thưởng này hàng tháng có sự thay đổi để sales nỗ lực hơn.

- Với khẩu hiệu “Tận tâm – Uy tín – Chuyên nghiệp” của Công ty ngay từ những
ngày đầu thành lập, công ty đang không ngừng phấn đấu để xây dựng trở thành doanh
nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh Bất động sản.
- Công ty CP BĐS VHS hướng tới thành công bằng việc cung cấp cho khách
hàng những dự án vad dịch vụ đa dạng, hoàn hảo. Sự hài lòng và lợi ích của khách
hàng là động lực quan trọng nhất thúc đẩy sự phát triển của Công ty.
- Giữ vững và phát huy tốc độ phát triển của công ty về doanh số, thị phần, thị
trường, uy tín và trình độ nhân lực.
- Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ cán bộ công nhân
viên nhằm tăng hàm lượng công nghệ, nâng cao hiệu quả công việc.
- Quy trình môi giới BĐS:
+ Thu thập thông tin về BĐS: Công ty thường tiến hành thu thập thông tin ở rất
nhiều nội dung như với rất nhiều góc độ như: Nguồn cung về BĐS, đối tượng có nhu
cầu về BĐS, các bên tham gia môi giới BĐS, về giá cả BĐS, về hệ thống luật pháp
liên quan đến việc kinh doanh BĐS, về kinh tế xã hội,....
+ Phân tích khách hàng: Để thành công cho một thương vụ môi giới ta phải
đánh giá được khách hàng trên phương diện về các yếu tố tài chính, nhu cầu, các rằng
buộc pháp lý theo từng đối tượng.
+ Thực hiện giao dịch với khách hàng: gồm thỏa luận với chủ sở hữu những
điều khoản dịch vụ môi giới và ký hợp đồng dịch vụ môi giới.
2.3.2 Công tác Marketing
a. Tập huấn nhân viên bán hàng:
Nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp trọng hoạt động kinh doanh cũng như hệ
thống thông tin về những dự án mới cho nhân viên, ban lãnh đạo Công ty VHS thường
xuyên tổ chức chương trình tập huấn với quy mô lớn cho nhân viên kinh doanh.

5


Mục đích của chương trình tập huấn này là có thể xây dựng được đội ngũ nhân

công ty.

6


Bảng 3.1: Kết quả sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần BĐS VHS
Đơn vị: VNĐ
S
T

Chỉ tiêu

Năm 2014

Năm 2015

Năm 2016

Năm 2017

T
1

Doanh thu bán hàng và

52.638.472.921

63.636.1.1.256

84.281.644.802


Giá vốn bán hàng

45.150.101.281

48.170.310.623

55.743.644.281

70.634.256.101

7.459.969.734

15.419.687.561

28.471.107.778

37.619.601.489

10.100.200
52.620.271.215
100.172.606

12.409.000
63.602.407.184
130.012.495

18.752.100
84.233.504.159
165.753.877


2.513.814.459

4.854.085.310

6.237.730.625

4.553.092.076

10.055.257.836

19.416.341.240

24.950.922.500

5
6
7
8
9

Lợi nhuận gộp về bán
hàng và cung cấp dịch vụ
Doanh thu tài chính
Tổng doanh thu
Chi phí tài chính
Chi phí quản lý doanh

1


Chi phí
Doanh thu

60
40
20
0
2014

2015

2016

2017

Biểu đồ 3.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bất động sản VHS
giai đoạn 2014-2017.
3.2 Nhận xét :
Từ bảng số liệu trên ta thấy tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty
qua các năm có nhiều chuyển biến tốt, do công ty đã có những chính sách, kế hoạch cụ
thể và quản lý chặt chẽ hơn, cụ thể :
- Tổng doanh thu: Doanh thu của Công ty tăng liên tục quá các năm từ 20142017. Cụ thể doanh thu năm 2014 là 52.620.171.215 VNĐ; năm 2015 đạt
63.602.407.184 VNĐ tăng 10.982.235.969VNĐ tương ứng với 20.87% so với năm
2014; Năm 2016 đạt 84.233.504.159 VNĐ tăng 20.631.096.975 VNĐ tương ứng với
32.44% so với năm 2015; Năm 2017 đạt 108.278.959.040 VNĐ tăng
24.045.454.881VNĐ tương ứng tăng 28.55% với năm 2016. Tuy những năm qua có sự
ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế nhưng nhìn chung doanh thu của Công ty vẫn tăng
qua các năm, kết quả trên là một bước tiến nhảy vọt của Công ty nhờ có sự nhạy bén
trong khảo sát và nắm bắt thị trường cửa lãnh đạo Công ty đồng thời nhờ vào việc mở
rộng quy mô kinh doanh. Qua các năm ta thấy doanh thu từ hoạt động tài chính của

- Lợi nhuận sau thuế năm 2015 là10.055.257.836 VNĐ tăng 5.502.165.763 VNĐ
tương ứng tăng 120.8% so với năm 2014; Năm 2016 lợi nhuận là 19.416.341.240
VNĐ tăng 9.361.083.404 VNĐ tương đương 93.1% so với năm 2015; Năm 2017 Lợi
nhuận công ty thu về là 24.950.922.500 VNĐ tăng 5.534.581.260 VNĐ tương ứng
28.5% so với năm 2016. Những con số trên phần nào phản ánh được tình hình hoạt
động kinh doanh của công ty đang trên đà phát triển mạnh. Hiện nay sau 5 năm hoạt
động công ty đã chiếm được sự tín nhiệm của khách hàng và chỗ đứng vững chắc trên
thị trường khu vực. Trong những năm tiếp theo công ty dự định mở rộng quy mô hơn
nữa không chỉ trong địa bàn Thành phố Hà Nội mà còn sang các tỉnh, thành phố khác.
 Tình hình Doanh thu, Lợi nhuận của Công ty năm 2017 so với năm 2014 là
tăng nhiều do năm 2017, công ty mở rộng thị trường giúp cho tình hình kinh doanh có
nhiều chuyển biến tích cực và năm 2017, tổng chi phí tăng là do công ty đầu tư trang
thiết bị cho bộ phận văn phòng, và trả tiền lãi vay thêm một số khoản vay. Trong năm
2017, tổng doanh thu tăng mạnh so với năm 2014, kéo theo giá vốn hàng bán tăng làm
cho tổng chi phí tăng.
9


Những năm gần đây, thị trường Bất động sản Việt Nam rất sôi động khi được các
nhà đầu tư “chuyển hướng” đầu tư vào. Thị trường được thúc đẩy khi nhiều chính sách
cho người mua nhà thông thoáng hơn, được ưu đãi tốt hơn, tạo ra những phân khúc
mới trên thị trường. Song song đó, các dự án khu đô thị mới đang ngày càng được xây
dựng nhiều tại các quận, huyện nội và ngoại thành Thành phố Hà Nội cũng là một lực
hấp dẫn mạnh mẽ đối với các nhà đầu tư nước ngoài. Tiềm năng phát triển thị trường
Bất động sản góp phần nâng cao hệ số sử dụng đất trên cơ sở tăng năng suất, tận dụng
không gian, phát triển kết cấu hạ tầng và quá trình đẩy nhanh đô thị hóa, hoàn thiện
chính sách và khuyến khích góp quyền sử dụng đất để phát triển quỹ Bất động sản.
Chính vì thế, doanh thu ngành Bất động sản mấy năm trở lại đây có doanh thu ngày
càng cao trong nền kinh tế nước ta.
4. Tác động của các công cụ và chính sách kinh tế thương mại hiện hành đối

với năm trước Luật 2014 đã bỏ đi ngành nghề kinh doanh, vốn pháp định và chứng chỉ
hành nghề do đó mà các doanh nghiệp, công ty có thể kinh doanh tất cả các ngành
nghề mà pháp luật không cấm. Do đó các doanh nghiệp có thể làm đa dạng danh mục
sản phẩm kinh doanh, tăng doanh thu, lợi nhuận và giảm rủi ro.
4.2 Chính sách phân phối
Công ty CP BĐS VHS độc quyền phân phối trực tiếp từ chủ đầu tư tới khách
hàng mục tiêu là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp không qua bất kì trung gian nào, vì
vậy đây là một mạng lưới kế hoạch hóa tập trung và quản lý có nghiệp vụ chuyên môn,
kiểm soát hành vi và loại trừ mâu thuẫn phát sinh.
4.3 Chính sách xúc tiến
Ngoài việc phân phối một sản phẩm tốt, đánh giá hấp dẫn và đưa được đến khách
hàng mục tiêu, các Công ty, Doanh nghiệp còn phải truyền thông đến khách hàng của
họ. Công ty đã nắm bắt được điều đó và tổ chức, triển khai rất nhiều hoạt động truyền
thông, cụ thể như sau:
- Marketing trực tiếp: Công ty quảng cáo bằng Catalog, gửi thư qua bưu điện, gửi
email dự án trực tiếp đến khách hàng, gọi điện thoại để tư vấn kỹ hơn về dự án, qua
website,...
- Bán hàng trực tiếp: Hội nghị bán hàng, Chương trình khen thưởng, tổ chức các
buổi mở bán dự án được phân phối trực tiếp từ chủ đầu tư, nhà mẫu dự án,... đều đạt
được những kết quả rất khả quan.
- Quan hệ công chúng: Họp báo, thuyết trình, hội thảo, báo cáo năm, tuyên
truyền,...
- Kích thích tiêu thụ: Tổ chức trò chơi, quà tặng, trưng bày,... tặng các loại phiếu
thưởng, phiếu mua hàng giảm giá khi khách hàng mua hoặc đầu tư vào sản phẩm.
4.4 Luật Nhà ở và Kinh doanh Bất động sản
Đối với lĩnh vực kinh doanh Bất động sản là một lĩnh vực đặc thù, được chi phối
bởi rất nhiều văn bản pháp luật như Luật Đất đai, Luật Đầu tư, Luật Nhà ở, Luật Nhà ở
và Kinh doanh bất động sản… Kể từ khi Luật Nhà ở và Kinh doanh Bất động sản được
áp dụng từ tháng 7.2015, đã có sự điều chỉnh tốt hơn, tích hợp đồng bộ các luật liên
quan. Bởi Luật Nhà ở và Kinh doanh BĐS ra đời đã tác động tới 3 đối tượng: Thứ

bằng xã hội và là công cụ kiểm tra, kiểm soát các doanh nghiệp trong việc kê khai thuế
từ đó cơ quan thuế có thể dễ dàng trong việc phát hiện những vấn đề gian lận trong
thương mại, tình trạng trốn thuế, khai báo sai tình hình thực tế sản xuất,…Trong các
chính sách, vai trò của thuế, nhà nước đã thiết kế đối tượng điều tiết khác nhau với các
mức thuế suất và chế độ ưu đãi khác nhau. Do vậy, chính sách thuế đã tác động mạnh
mẽ đến cung cầu các loại nguyên, nhiên, vật liệu, hàng hóa, dịch vụ khác nhau, để điều
chỉnh quá trình phân phối các yếu tố đầu vào của các lực lượng thị trường và điều
chỉnh quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp. Thuế đã trực tiếp tham gia vào sự phân
phối thu nhập xã hội từ kết quả sản xuất kinh doanh của nền kinh tế. Sự bình đẳng của
chính sách thuế sẽ tạo điều kiện cho mọi thành viên trong xã hội làm ăn có hiệu quả,
có năng suất cao phải được thu nhập cao hơn. Từ đó, kích thích mọi tổ chức, cá nhân
tập trung sức đầu tư phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh để có thu nhập cao một
12


cách chính đáng. Đồng thời với vai trò phân phối , thuế còn được thực hiện lại thu
nhập xã hội. Vai trò phân phối lại của thuế được thực hiện thông qua việc nhà nước sử
dụng tiền thuế để sản xuất ra hàng hóa – dịch vụ công phục vụ tiêu dùng chung cho
toàn xã hội. Ngoài ra nhà nước còn sử dụng một phần tiền thuế để trợ cấp, thực hiện
điều hòa thu nhập xã hội.
Hằng năm Công ty VHS phải đóng thuế thu nhập doanh nghiệp theo quy định
của nhà nước. Ngoài ra, phải đóng thêm một phần thuế thu nhập cá nhân đối với cán
bộ nhân viên có mức thu nhập nằm trong mức phải nộp thuế.
4.6 Chính sách bảo hiểm
Về chính sách bảo hiểm, Công ty VHS thực hiện theo đúng quy định của Nhà
nước. Cụ thể như sau: Cán bộ nhân viên trong Công ty VHS phải đóng số tiền Bảo
hiểm xã hội bắt buộc theo Quy định của Nhà nước là 32% ( Trong đó: Cán bộ công
nhân viên đóng 10.5% tương ứng với số tiền 447.153 đồng/ tháng, Công ty đóng
21.5% tương ứng số tiền 915.599 đồng/tháng)
Với mức đóng tiền đóng Bảo hiểm xã hội tăng sẽ làm tăng mức lương hưu tăng

- Công ty có sự chú trọng đến vấn đề đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu công
việc, họ là những người có trình độ, hiểu biết kỹ càng về bất động sản cũng như thị
trường bất động sản.
- Các nguồn thông tin về bất động sản đang càng trở nên phong phú và đa dạng
hơn, chính vì vậy Công ty càng phải chuyên nghiệp hơn nữa.
5.2 Những mặt còn tồn tại và hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm mà công ty đã làm được, thì Công ty VHS còn có
những hạn chế như chưa chú trọng đến tầm quan trọng vấn đề thông tin của khách
hàng. Bản thân người môi giới không điều tra kỹ về vấn đề này nên trong quá trình
giao dịch còn xảy ra nhiều tranh chấp như giữa những người đồng sở hữu BĐS, hay ở
phía người có nhu cầu mua hay thuê BĐS, trong khi đó lại là điều quan trọng.
Thêm vào đó việc khai thác thông tin từ các kênh thông tin còn chưa được
chú trọng.
Đồng thời chưa phân loại và chọn lọc được các thông tin về Bất động sản mà
mình cần, vì vậy trong gây khó khăn cho giao dịch và đáp ứng không đầy đủ nhu cầu
của khách hàng.
Việc đi thực tế kiểm tra các BĐS là nhà ở chưa được công ty quan tâm đúng
mức.
Đây cũng là một điểm hạn chế của công ty cần được nhanh chóng khắc phục.
6. Định hướng đề tài khóa luận
Qua thời gian thực tập tổng hợp, em đã tiến hành nghiên cứu, khảo sát tại công ty
Cổ phần Bất động sản VHS. Xuất phát từ những hạn chế tại DN, em xin đề xuất đề tài
khóa luận như sau:
- Hướng đề tài thứ nhất: “Đánh giá hiệu quả kinh doanh bất động sản tại Công ty
Cổ phần Bất động sản VHS”.
- Hướng đề tài thứ hai: “ Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực lao động Công ty
Cổ phần Bất động sản VHS”.

14