CHIẾN LƯỢC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG Á
CHÂU VIỆT NAM.
3.1. Chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh của ACB và giải pháp thực hiện
chiến lược.
3.1.1 Đề xuất chiến lược cạnh tranh của ACB trong những năm đến.
3.1.1.1 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh:
a) Ưu và nhược điểm của các chiến lược:
 Dẫn đạo chi phí:
- Ưu:
+ Tạo ra chi phí thấp.
Từ đó dễ dàng thu hút một lượng lớn khách hàng nhạy cảm với chi phí, như
lãi suất cho vay thấp hơn các ngân hàng khác, hay lãi suất huy động cao hơn các ngân
hàng khác, phí dịch vụ cũng thấp hơn các ngân hàng khác.
Trong điều kiện xã hội Việt Nam, nơi mà mức thu nhập trung bình thấp thì việc
cạnh tranh bằng chi phí là rất hiệu quả.
- Nhược:
+ Chịu sự điều chỉnh của ngân hàng Nhà nước
Ngân hàng là một loại hình kinh doanh đặc biệt, luôn phải đặt dưới sự chỉ đạo,
giám sát của nhà nước mà đại diện là Ngân hàng Nhà nước, cùng với việc điều hành
chính sách tiền tệ, thì Ngân hàng Nhà nước sẽ giới hạn mức lãi suất trần và sàn, tất cả
các tổ chức tín dụng đều phải tuân theo chứ không được tự ý đưa ra mức lãi suất bao
nhiêu cũng được.
+ Dễ dàng bắt chước
Nếu ACB đưa ra mức lãi suất cạnh tranh hay mức chi phí thấp thì sẽ hút một
lượng khách hàng rất lớn từ các ngân hàng khác, từ đó doanh thu, lợi nhuận của ngân
hàng khác sẽ sụt giảm, cho nên các ngân hàng cũng phải quy định lại tỷ lệ lãi suất gần
bằng hoặc bằng với lãi suất của ACB, điều đó có nghĩa là lợi nhuận ACB đạt được chỉ
được duy trì được trong ngắn hạn.
+ Không bền vững:
Việc đưa ra một mức giá thấp chỉ tồn tại trong ngắn hạn nếu ngân hàng không
muốn lợi nhuận của mình bị giảm sút……….

công ty nên lựa chọn chiến lược tạo sự khác biệt làm chiến lược cho cấp đơn vị kinh
doanh của mình.
c) Tính tất yếu của việc lựa chọn chiến lược tạo sự khác biệt:
 Xuất phát từ năng lực cốt lõi của ngân hàng:
ACB được biết đến như một ngân hàng có nhiều sản phẩm dịch vụ nhất trong hệ
thống ngân hàng với hơn 200 sản phẩm và dịch vụ. Ngoài ra năng lực cốt lõi của ngân
hàng là các sản phẩm độc đáo và duy nhất, bên cạnh đó, cùng với sự hỗ trợ của hệ thống
công nghệ thông tin đựơc đánh giá là hiện đại nhất trong hệ thống ngân hàng, thì sẽ giúp
cho ngân hàng nghiên cứu, phát triển thêm một số sản phẩm mới chưa từng có ở các
Trang: 2
ngân hàng khác. Đồng thời với việc tạo ra sản phẩm mới thì ACB còn phải chú trọng
đến việc phục vụ các sản phẩm dịch vụ truyền thống theo phương thức khác so với các
ngân hàng khác. Ví dụ, trong hoạt động cho vay nên chú trọng đầu tư vào hoạt động cho
vay siêu tốc, cho vay qua mạng, hoạt động cho vay giành cho những khách hàng không
có thời gian đến giao dịch trực tiếp với ngân hàng, giải quyết hồ sơ trong một thời gian
rất ngắn đáp ứng nhu cầu vốn tức thời của khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp.
Hoặc cho vay truyền thống theo hạn mức nhưng hạn mức cho vay sẽ linh hoạt
hơn so với các ngân hàng khác với mức phí hợp lý hơn.
Hoặc có những hoạt động ưu đãi linh hoạt cho những khách hàng truyền thống
hay khách hàng vay với món vay lớn...
Việc thực hiện chiến lược tạo sự khác biệt giúp ngân hàng khai thác tối đa năng
lực công nghệ của mình cũng như các năng lực khác.
 Ảnh hưởng của chiến lược tạo sự khác biệt đối với các lực lượng cạnh tranh
- Đối với đối thủ hiện tại:
Nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng của các đối thủ hiện tại do sự
khác biệt, ưu việt trong sản phẩm dịch vụ của mình.
- Đối với đối thủ tiềm tàng;
Các đối thủ chuẩn bị gia nhập ngành cũng sẽ khó có thể cạnh tranh được với ngân
hàng do tính khác biệt, khó bắt chước trong sản phẩm cũng như việc thu hút khách của
ngân hàng có sự khác biệt..

b) Lựa chọn chiến lược:
Từ những ưu và nhược trên cũng như năng lực cốt lõi của mình, chiến lược đa
dạng hoá là phù hợp với ngân hàng, chiến lược đa dạng hoá là chiến lược phù hợp với
cấp đơn vị kinh doanh của mình.
Ta thấy năng lực cốt lõi của ngân hàng là hệ thống công nghệ thông tin cũng như
uy tín của ngân hàng. Công nghệ thông tin sẽ giúp ngân hàng tạo ra nhiều sản phẩm hơn
nữa, quản lý hiệu quả các sản phẩm dịch vụ, việc đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ cũng sẽ
nằm trong tầm kiểm soát của mình nhờ hệ thống công nghệ thông tin, đặc biệt là chương
trình TCBS. Uy tín của ngân hàng sẽ giúp ACB triển khai sản phẩm dịch vụ mới dễ dàng
hơn, khách hàng tin tưởng vào sản phẩm dịch vụ mới do tin tưởng vào uy tín của ngân
hàng.
Cùng với việc thông thoáng hơn của luật Tín dụng, sự phát triển của một số dịch
vụ phi ngân hàng khác như chứng khoán hay bất động sản…thì việc nắm bắt cơ hội, đầu
tư mở rộng hoạt động của mình ra các thị trường đó là rất cần thiết.
Một số thành công bước đầu trong việc thực hiện chiến lược đa dạng hoá trong
những năm vừa qua:
Năm 2007 chứng kiến nỗ lực đa dạng hoá danh mục sản phẩm dịch vụ của ACB.
Một loạt sản phẩm tiết kiệm và tín dụng mới được ACB tung ra trong năm 2007 nhằm
đáp ứng tốt và nhanh nhất nhu cầu của khách hàng như tiết kiệm tuần, tiết kiệm 5+, vay
Trang: 4
siêu tốc 24h, vay qua mạng, tín dụng lãi suất cố định, tăng thời hạn cho vay đối với mua
nhà để ở.
ACB còn là đơn vị đi đầu trong việc giới thiệu loại hình đầu tư mới tại Việt Nam:
đầu tư vàng. Minh chứng là việc triển khai thành công sàn giao dịch vàng Sài Gòn và
chương trình tín dụng ưu đãi dành cho khách hàng kinh doanh vàng cuối năm 2007.
Trong lĩnh vực dịch vụ thanh toán, ACB chính thức cung cấp dịch vụ thanh toán
tiền điện trực tiếp tại Ngân hàng, và tính năng mới của dịch vụ mobile banking: kiểm tra
tiền chuyển đến bằng chứng minh nhân dân hay hộ chiếu qua tin nhắn. Ngoài ra, ACB
còn có sản phẩm liên kết ngân hàng - chứng khoán trong nỗ lực phục vụ nhu cầu của các
nhà đầu tư cũng như công ty chứng khoán.