MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI
3.1. Định hướng đào tạo và phát triển NNL của Công ty CPDVDLĐSHN
3.1.1. Chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty
Mục tiờu tổng quỏt: “ Huy động mọi nguồn lực; tranh thủ thời cơ; vượt qua
thách thức; đẩy mạnh hoạt động du lịch và đầu tư; nâng cao chất lượng dịch vụ;
phấn đấu hoàn thành vượt mức Nghị quyết Đại hội cổ đông thường niên; đưa công
ty phát triển từng bước lên tầm cao mới ”.
Với mục tiêu trên, Công ty đó đề ra chiến lược sản xuất kinh doanh cho từng
giai đoạn như sau:
3.1.1.1. Giai đoạn 2005 – 2010
 Nghiên cứu định hướng đầu tư ngoài doanh nghiệp
- Góp vốn cùng công ty Ratraco đầu tư xây dựng công trỡnh khỏch sạn 4 sao (7 tầng
50 phũng) tại SaPa tỉnh Lao Cai dự kiến quý II năm 2007 khởi công, đưa vào sử
dụng quý II/2008
- Đầu tư cùng ngành đường sắt đóng mới 9 toa tầu khách quốc tế Hà Nội- Liễu Châu
( Trung Quốc )- Hà Nội
 Đầu tư công trỡnh Trung tõm dịch vụ du lịch và thương mại đường sắt 12 tầng tại
12 Nguyễn Khuyến, dự kiến quý I/2009 khởi cụng.
 Đẩy mạnh kinh doanh lữ hành khách quốc tế tiến tới hỡnh thành cụng ty lữ hành
vào năm 2010.
 Chuẩn bị cơ sở vật chất, tổ chức lại cỏc bộ phận kinh doanh mảng dịch vụ thành xớ
nghiệp dịch vụ du lịch.
3.1.1.2. Trước mắt nhiệm vụ năm 2007 - 2008
 Thực hiện các thủ tục pháp lý để đầu tư được công trỡnh Khỏch sạn tại SaPa.
 Cùng ngành ra được một số quy chế: Quy chế đầu tư, quy chế khai thác, điều lệ
thành lập…
 Tiến hành các thủ tục chuẩn bị đầu tư công trỡnh tại Nguyễn Khuyến.
 Nghiên cứu tổ chức lại hoạt động kinh doanh lữ hành và kinh doanh dịch vụ du
lịch.

cơ sở đào tạo nghề…
 Tuyển dụng những người đó làm việc nơi khác có kinh nghiệm, có nhu cầu chuyển
đến.
 Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên hiện đang làm việc trong Công ty có đủ điều
kiện và khả năng giữ vị trí làm việc mới.
 Các đối tượng trên khi vào làm việc tại Công ty đều thi tuyển dụng sau một thời
gian thử việc, học việc do công ty tổ chức
 Tổ chức thi tay nghề cho 11 nhân viên để nâng bậc lương năm 2008
 Gửi đi bồi dưỡng kiến thức quản lý nhõn lực 1 nhõn viờn, du lịch 1 nhõn viờn, để
thi chuyển ngạch chuyên viên lên chuyên viên chính.
 Bồi dưỡng kiến thức thị trường chứng khoán cho 5 cán bộ từ trưởng phũng trở lờn.
 Bồi dưỡng kiến thức người giám đốc trong thời đại toàn cầu hoá cho 3 lónh đạo
Công ty.
 Bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng trong đàm phán lĩnh vực kinh tế và hợp đồng kinh tế
quốc tế cho 3 nhân viên.
 Các chuyên đề khác có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của Công ty do Phũng
Thương mại hoặc Câu lạc bộ Doanh nghiệp tổ chức.
Để thực hiện kế hoạch đào tạo trên Công ty đó dự kiến kinh phớ đào tạo là
20 triệu đồng /năm.
3.2. Kiến nghị và giải pháp nhằm hoàn thiện chương trỡnh đào tạo và phát
triển NNL của Công ty CPDVDLĐSHN
Qua phân tích thực trạng phân công lao động và định hướng chiến lược sản
xuất kinh doanh của Công ty trong thời gian sắp tới, tôi xin mạnh dạn đề xuất ý
kiến về công tác đào tạo và phát triển tại Công ty CPDVDLĐSHN như sau:
3.2.1. Sử dụng lao động hợp lý
Để công tác đào tạo đạt hiệu quả trước hết phải tiến hành bố trí, sắp xếp lại
NNL trong Công ty CPDVDLĐSHN sao cho đúng người, đúng việc. Đối với từng
phũng ban, cú thể phõn cụng lại như sau:
 Phũng TC-HC: thuyờn chuyển chuyên viên lao động - tiền lương sang phũng ĐT-
KD làm nhân viên kinh doanh, vừa bố trí lao động đúng chuyên môn (QTKD) giúp

 Tiếp tục bồi dưỡng, tăng cường đội ngũ nhân viên kinh doanh, được đào tạo ngành
QTKD, có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch, khách sạn…để
đáp ứng yêu cầu chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty trong thời gian tới.
 Giảm số lượng tổ thị trường, tăng chất lượng chuyên viên thị trường. Cử chuyên
viên điều hành, chuyên viên thị trường đi thực tế nhiều, tham gia các khoá tập huấn
ngắn hạn để nâng cao trỡnh độ hiểu biết, mục tiêu là đào tạo nhiều chuyên viên có
khả năng đảm nhiệm được cả công tác điều hành và thị trường. Đồng thời tuyển
dụng những lao động có khả năng đảm nhiệm được nhiều việc: chuyên viên điều
hành và thị trường có ngoại ngữ tốt để khi cần có thể làm hướng dẫn viên.
Để thực hiện định hướng đào tạo và phát triển trên, tôi xin đưa ra kế hoạch
đào tạo và phát triển sau:
3.2.2.1. Tuyển chọn nhân lực đối với một số vị trí Công ty cũn thiếu hoặc đó cú
nhưng trỡnh độ chưa đáp ứng yêu cầu công việc
Bên cạnh việc bố trí, sắp xếp lại lao động cho phù hợp, Công ty phải tiếp tục
tỡm kiếm, tuyển chọn những lao động mới thực sự có năng lực, được đào tạo chính
quy để đảm nhiệm những vị trí cũn trống hoặc trỡnh độ, năng lực chưa đạt được
mục tiêu và yêu cầu công việc đề ra. Những lao động mới này ban đầu hỗ trợ cho
những nhân viên cũ, dần làm quen với công việc, sau đó sẽ thay thế cho những vị
trí đó. Công ty cần tuyển thêm lao động vào các vị trí sau:
 Tuyển cán bộ mới vào vị trí trưởng phũng TC-HC. Cỏn bộ này phải đảm bảo các
yêu cầu: có trỡnh độ đại học chuyên ngành KTLĐ hoặc QTNL, có kinh nghiệm từ
3 năm trở lên trong công tác này, cú hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh lữ hành, du
lịch, khỏch sạn, trỡnh độ tiếng Anh bằng A, tin học bằng B, có trách nhiệm cao
trong công việc.
 Tuyển chuyên viên lao động tiền lương: tốt nghiệp đại học ngành KTLĐ hoặc
QTNL hệ chính quy, loại khá trở lên, Anh văn bằng B, vi tính văn phũng, năng
động, nhiệt tỡnh, cú trỏch nhiệm.
 Tuyển mới 2 phú phũng TC-HC: 1 phú phũng phụ trỏch mảng cỏn bộ, 1 phú phũng
phụ trỏch mảng lao động tiền lương. Yêu cầu: tốt nghiệp đại học chuyên ngành
QTNL, KTLĐ, có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong công tác này, Anh văn bằng