một vài giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán
hàng ở siêu thị KIM LIÊN
Qua việc phân tích thực trạng kinh doanh của siêu thị KIM LIÊN có
thể nhận thấy rằng hoạt động kinh doanh của siêu thị hiện nay gặp nhiều
khó khăn nhất là trong tình hình kinh doanh trong điều kiện cạnh tranh gay
gắt vì vậy việc đa ra các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng trở
nên rất cần thiết.
4.1 Biện pháp về mặt thị trờng
4.1.1 Củng cố thị trờng truyền thống
Để đảm bảo và duy trì hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp cần
luôn luôn giữ vững đợc thị trờng truyền thống. Bởi có giữ vững đợc thị trờng
truyền thống mới có thể khai thác và mở rộng thị trờng mới. Thị trờng
truyền thống của siêu thị hiện nay chủ yếu là khu vực dân c vùng Thanh
Xuân. Để củng cố thị trờng truyền thống siêu thị cần phát huy sức mạnh của
mình: luôn bình ổn gía nhằm mục tiêu khống chế đợc sự lũng loạn của các
đối thủ cạnh tranh.
Tiếp tục khai thác các nguồn hàng đảm bảo chất lợng giá nhập sát với
giá gốc để có thể cạnh tranh với thị trờng khu vực. Khai thác thị trờng không
chỉ chiều rộng mà còn chiều sâu nắm chắc dung lợng và cơ cấu thị trờng, xu
hớng biến động về nhu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng trong khu vực
4.1.2/ Phát triển thị trờng mới:
Trong thực tế thị trờng của siêu thị còn hạn hẹp, trong tơng lai để mở
rộng quy mô kinh doanh siêu thị cần thiết phải mở rộng phạm vi kinh
doanh, triển khai mở rộng diện tích bày bán. Trớc mắt là cải tạo phòng th-
ờng trực để mở thêm quầy bán hàng lu niệm hoặc điện lạnh.
Để tồn tại và phát triển thì vấn đề mở rộng và phát triển thị trờng phải
luôn luôn đặt ra đối với trung tâm. Nhng trớc khi tham gia vào thị trờng mới
hoặc kinh doanh một mặt hàng mới trung tâm cần nghiên cứu kỹ: phải dựa
trên tiềm lực hiện có của trung tâm xem có đủ khả năng để làm điềuđó hay
không vì nếu không thận trọng rất có thể sẽ đa đến sự bế tắc, ứ đọng vốn
hàng hoá và có thể sẽ dẫn tới tình trạng phá sản.

Qua sự phân tích trên ta có thể đa ra sơ đồ hoá toàn bộ quá trình thu
thập và xử lý thông tin sau:
Các thông tin
nội bộ của hàng
Các thông tin
ngoài cửa hàng
Hệ thống thông tin dữ liệu
Các thông tin từ quan sát thực tế bán và một số biến động của cửa
hàng
Đa ra quyết định bán
Phân tích dữ liệu, kết hợp
ý kiến của mọi ngời
Tóm tắt dữ liệu
Sắp xếp dữ liệu
2
II. Biện pháp về tổ chức hoạt động bán hàng
4.1. Khai thác nguồn hàng
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào thì nguồn hàng giữ một vai trò
hết sức quan trọng. Nó là yếu tố quyết định đầu vào của doanh nghiệp để
đảm bảo yếu tố đầu ra và đảm bảo tính liên tục, không bị gián đoạn của hoạt
động kinh doanh. Hiện nay siêu thị KIM LIÊN có tới 160 nhà cung cấp đảm
bảo đầu vào của siêu thị, hầu hết là các nhà cung cấp ở nội thành và các tỉnh
xa. Việc khai thác nguồn hàng đảmbảo về chất lợng vì giá nhập sát với giá
gốc là điều kiện đảm bảo để siêu thị KIM LIÊN có khả năng cạnh tranh về
giá.
Siêu thị KIM LIÊN cần nên khai thác những nguồn hàng đợc sản xuất
trong nớc có chất lợng tơng đơng thậm chí còn tốt hơn hàng ngoại, giá cả
hợp với ngời tiêu dùng nội địa để có thể thu hút phần đông các tầng lớp các
dân c trong khu vực đến với siêu thị.
Mặt khác siêu thị cần chủ động tìm kiếm những nguồn hàng khác

trên một cái bảng rất thô sơ sẽ tạo ra một tâm lý cho khách hàng là loại hàng
này vừa hạ giá một cách vội vã, khôngmua ngay sẽ hết. Viết bằng màu sắc
sặc sỡ, đặc biệt là bằng loại màu phản quang sẽ làm cho khách hàng chú
ýngay từ lúc họ còn ở xa.
Cách bày hàng trong sọt hạ giá cũng cần chú ý. Ngời ta không để
ngay ngắn hàng hoá mà vứt lộn xộn, quần áo thì tháo tung ra. Cách bày
hàng nh vậy khônggây cho khách một cảm giác là sọt này đã đợc nhiều
ngòi lục lọi lung tung và chắc chắn rằng trong sọt đó sẽ có nhiều đồ thú vị.
Nh vậy những chớng ngại vật bằng bày hàng hạ giá sẽ không làm cho khách
hàng khó chịu khi họ giảm tốc độ hànhquân mà tráilại, còn tạo nên những
hứng thú trong buổi mua hàng.
4
Bố trí bày hàng trong siêu thị là một nghệ thuật đợc xây dựng trên
nhiều môn khoa học. bởi vậy cần thiết phảiphát huy thế mạnh của nó: Mảnh
đất màu mỡ này còn lôi kéo nhiều thơng gia vào cuộc đọ sức, cạnh tranh
thông thờng nh cạnh tranh bằng giá, bằng quảng cáo, các siêu thị còn có
một công cụ cạnh tranh rất mạnh là trình bày sản phẩm trong cửa hàng.
4.3. Trang bị lại hệ thống thiết bị phục vụ quản lý.
Siêu thị KIM LIÊN hiện nay đợc trang bị một máy tính tiền bấm
phím, không nối mạng đợc và chỉ chứa đợc 1200 mặt hàng. Những mặt hàng
không nạp đợc vào máy phải ghi bằng tay, xảy ra tình trạng ghi nhầm mà
nhầm giá, thu thiếu tiền, quên không ghi hoặc khôngkịp ghi. Nhất là lúc
đông khách làm cho khách hàng kêu ca, nội bộ nghi ngờ nhau, nhân viên
với bán hàng. Suốt ngày phải theo dõi sợ thu ngân ghi sót, bỏ vị trí bán
hàng. Để tăng cờng chất lợng quản lý và thúc đẩy công tác bán hàng siêu thị
cần trang bị lại hệ thống thiết bị phục vụ quản lý thích hợp.
Thiết bị này bao gồm mộtmáy tính tiền có thể kiểm soát 6000 mặt
hàng trở lên và một phần mềm có thể nôí mạng với máy vi tính và trang bị
hệ thống mã vạch niêm yết giá và có thể lắp camera.
Thiết bị này có thể là cho quá trình quản lý đơn giảm hơn, giải phóng