Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Công ty Xăng dầu Bến Tre
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY XĂNG DẦU BẾN TRE
Với chính sách phát triển nền kinh tế nhiều thành phần của Đảng và Nhà
nước Việt Nam, tại thị trường nội địa nói chung, thị trường Bến Tre nói riêng đã và
đang phát triển các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu cùng tham gia bán buôn, bán
lẻ mặt hàng xăng dầu dưới hình thức đại lý, tổng đại lý. Trước tình hình cạnh tranh
gay gắt giữa các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu như hiện nay đòi hỏi Công ty
phải tăng cường, đẩy mạnh hơn nữa công tác Marketing nhằm để hoàn thành tốt
những mục tiêu của Công ty đề ra, tiếp tục giữ vững và phát triển thị phần trong tỉnh,
phát triển mối quan hệ với các đại lý, tổng đại lý, các khách hàng hộ công nghiệp và
người tiêu dùng một cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững, lâu dài, nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh của Công ty và tăng cường khả năng cạnh tranh của Công ty
trên thị trường. Sau đây là một số đề xuất nâng cao công tác Marketing – Mix tại
Công ty:
I. Chiến lược sản phẩm
Vì là một thành viên của Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, cũng như các
thành viên khác của Tổng Công ty, nguồn xăng dầu đầu vào của Công ty chỉ được
nhận từ một nguồn duy nhất từ Tổng Công ty do đó hàng nhập về luôn đảm bảo có
các chỉ tiêu chất lượng phù hợp theo tiêu chuẩn qui định. Tuy nhiên, để nâng cao uy
tín và sự tín nhiệm của khách hàng thì một yếu tố quan trọng là phải đảm bảo chất
lượng và số lượng hàng hoá trong suốt quá trình kinh doanh, từ quá trình nhập hàng,
xếp dỡ, lưu kho, bảo quản cho đến khi hàng hoá đến tay khách hàng và người tiêu
dùng cuối cùng để đảm bảo lợi ích và quyền lợi của khách hàng.
1. Quá trình kiểm tra trước khi nhận hàng hoá nhập kho
Do tất cả các mặt hàng xăng dầu đều được nhận từ Tổng Công ty xăng dầu
Việt Nam, cho nên vấn đề chất lượng và số lượng hàng nhập về không có gì lo ngại,
nghi ngờ. Vì vậy, để đảm bảo chất lượng hàng hoá nhập về thì các tàu và xà lan chở
xăng dầu phải được sửa chữa, vệ sinh, súc rửa thường xuyên, tránh lẫn lộn làm pha
trộn các loại xăng dầu vào nhau dẫn đến giảm chất lượng hàng hoá.
2. Quá trình xếp dỡ - lưu kho - bảo quản

• Nghiêm cấm các đại lý có hành vi đầu cơ, găm hàng trong điều kiện
nguồn xăng dầu khan hiếm và các hành vi gian dối về số lượng và chất lượng.
GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý - 2 - SVTH: Đinh Công Thành
Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Công ty Xăng dầu Bến Tre
Ngoài ra, do chất lượng xăng dầu thường được khách hàng cảm nhận bằng
cảm quan, do đó chỉ đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa vẫn chưa thấy được
những ưu điểm khác biệt của sản phẩm công ty, vì vậy công ty cần chú trọng đến
dịch vụ hỗ trợ sản phẩm thông qua việc thiết lập một đội ngũ bán hàng lành nghề
được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nhằm phục vụ một cách tốt nhất và nhanh nhất
cho khách hàng.
Như vậy, Petrolimex Bến Tre sẽ đảm bảo cung cấp cho khách hàng những
chủng loại xăng dầu đủ về số lượng và có các chỉ tiêu chất lượng phù hợp với tiêu
chuẩn tạo niềm tin, uy tín của công ty đối với khách hàng và người tiêu dùng.
II. Chiến lược giá
Trước những biến động, bất ổn của giá xăng dầu thế giới sẽ tác động, ảnh
hưởng rất nhiều đến nguồn hàng, giá cả xăng dầu trong nước nói chung và của Công
ty nói riêng bởi vì nguồn xăng dầu trong nước đều phải nhập khẩu từ nước ngoài. Vì
vậy, để có chiến lược giá phù hợp trong từng điều kiện, hoàn cảnh cụ thể, Công ty
cần có một bộ phận chuyên theo dõi và cập nhật những thông từ thị trường xăng dầu,
đồng thời theo dõi các đối thủ cạnh tranh về mức thù lao đại lý, mức hoa hồng cho
khách hàng hộ công nghiệp để có những điều chỉnh chính sách giá hợp lý, tăng khả
năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường. Sau đây là một vài đề xuất về chiến
lược giá tại công ty.
Theo quy định của Chính phủ thì không có phương án nào khác hơn là định giá
bán lẻ bằng với mức giá trần do Chính phủ quy định. Vì vậy, trong chính sách giá sỉ
công ty có thể xem xét:
 Có chính sách ưu đãi nhất định về công nợ cho những khách hàng là các cơ
quan Nhà nước, các cơ sở kinh tế trọng yếu, các khách hàng truyền thống như Bệnh
viện, các sở ban ngành, Xí nghiệp quản lý Phà… để giữ chân họ gắn bó lâu dài với
công ty.

thời tiết kiệm được chi phí vận chuyển.
• Đối với nhóm khách hàng là hộ công nghiệp, hoạt động của họ có ảnh hưởng đến
đời sống kinh tế - xã hội chẳng hạn như Bệnh viện, Xí nghiệp Phà, Công ty nên có
chính sách ưu đãi về nguồn hàng, ưu tiên giao hàng đúng theo thời gian yêu cầu cho
khách hàng dù là những lúc gặp khó khăn trong vấn đề chuyên chở, khan hiếm
nguồn hàng.
GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý - 4 - SVTH: Đinh Công Thành
Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Công ty Xăng dầu Bến Tre
• Vào những lúc do nhu cầu tiêu dùng hàng hoá tăng mạnh, Công ty cũng gặp khó
khăn trong vấn đề chuyên chở hàng hoá. Vì vậy, Công ty nên khuyến khích khách
hàng thuê xe đến nhận hàng hoá trực tiếp tại Công ty, khách hàng sẽ được ưu đãi
nhất định về nguồn hàng và mức thù lao đại lý, đồng thời tránh việc khách hàng lấy
hàng từ những nơi khác.
Thiết lập một kênh phân phối hiệu quả sẽ đảm bảo cho công ty nâng cao hơn
nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh, tăng sản lượng hàng hoá bán ra, giữ vững và
phát triển thị phần của mình, bên cạnh những đề xuất nêu trên, Công ty có thể xem
xét một số giải pháp sau để tăng sản lượng hàng hóa bán ra:
• Mở rộng thị trường hiện tại bằng cách phát triển thêm hệ thống cửa hàng bán
lẻ trên những tuyến đường giao thông được tỉnh đầu tư và ngày càng hoàn thiện, khai
thác triệt để nhu cầu tiêu thụ và tăng thị phần trong tỉnh.
• Trước xu thế phát triển kinh tế trong tỉnh như hiện nay và dự báo trong thời
gian tới, Công ty cần chú trọng đến các cơ sở kinh tế, các doanh nghiệp trong khu
công nghiệp Giao Long, An Hiệp để tăng sản lượng xăng dầu bán ra.
• Theo nghị định 23 của Chính phủ đến tháng 2/2007 Công ty có 03 xe bồn hết
hạn sử dụng, để đảm bảo hoạt động phân phối nguồn hàng của Công ty đến với
khách hàng đầy đủ, đúng tiến độ thì Công ty nên mua mới thêm các phương tiện xe
bồn để thay thế những xe hết hạn sử dụng vào đầu năm 2007.
• Chú trọng nâng cấp, sửa chữa mặt tiền các cửa hàng nơi người tiêu dùng dừng
chân mua hàng, vì vào mùa mưa thường bị ứ đọng nước sẽ gây e ngại cho người tiêu
dùng trong việc mua xăng dầu.