PHƯƠNG HƯỚNG MỤC TIÊU VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG
CAO NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY DU LỊCH
HƯƠNG GIANG CHI NHÁNH HÀ NỘI
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN
TỚI
Tình hình trong nước và thế giới có nhiều biến động, khó khăn và thách
thức đan xen với những thuận lợi, cơ hội để phát triển du lịch. Trong những
năm tới, nước ta tiếp tục đẩy mạnh phát triển du lịch, nhằm đưa du lịch trở
thành nhành kinh tế mũi nhọn. Trên cơ sở đó kết cấu hạ tầng sẽ phát triển, cơ
sở vật chất kỹ thuật được nâng cao, nguồn lực con người , khoa học công nghệ
được đẩy mạnh, môi trường sinh thái được bảo vệ và cải thiện,…Tất cả những
yếu tố trên tạo tiền đề cơ sở vững chắc cho phát triển du lịch của đất nước nói
chung và của Công ty Du lịch Hương Giang Chi nhánh Hà Nội nói riêng. Chính
vì vậy, việc phát huy nội lực, tranh thủ nguồn lực bên trong để vượt qua khó
khăn, thách thức, tận dụng cơ hội và lợi thế để phát triển du lịch, thu hút thị
trường khách là một hướng chiến lược rất quan trọng của Chi nhánh.
Trong thời gian qua nhìn chung Công ty Du lịch Hương Giang Chi nhánh
Hà Nội đã có một kết quả kinh doanh khả quan. Dựa trên cơ sở ban đầu như
vậy Chi nhánh đã đề ra chiến lược phát triển trong thời gian tới như sau:
Duy trì và phát huy các kết quả hoạt động kinh doanh đã đạt được trong
thời gian qua. Có được một kết quả như trên chứng tỏ ngay từ đầu Công ty Du
lịch Hương Giang Chi nhánh Hà Nội đã vạch ra cho mình một chiến lược kinh
doanh hợp lý và thực hiện chiến lược ấy một cách hiệu quả. Do vậy, trong thời
gian tới Chi nhánh vẫn duy trì và phát huy chiến lược kinh doanh đã đề ra.
Đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường và xây dựng các chương trình du
lịch phù hợp với điều kiện và nhiệm vụ của Chi nhánh. Thúc đẩy quá trình tiêu
thụ sản phẩm nhanh hơn, nhiều hơn. Chi nhánh đã quyết định đầu tư vào quá
trình nghiên cứu thị trường đặc biệt là thi trường Inbound vì mấy năm qua Chi
nhánh thấy rằng đây là thị trường lâu dài, có tiềm năng lớn đồng thời đem lại
doanh thu tương đối lớn cho Chi nhánh.
Nâng cao uy tín và vị thế của Chi nhánh và Công ty Du lịch Hương Giang

tình hình thế giới có nhiều biến động.
3.3. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
CÔNG TY DU LỊCH HƯƠNG GIANG CHI NHÁNH HÀ NỘI .
3.3.1. Một số kiến nghị về tổ chức và nguồn nhân lực của Công ty Du Lịch
Hương Giang Chi nhánh Hà Nội.
3.3.1.1. Một số kiến nghị về tổ chức.
Hiện tại, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Du Lịch Hương Giang Chi
nhánh Hà Nội theo kiểu trực tuyến chức năng. Đây là kiểu tổ chức rất phù hợp
với quy mô như Chi nhánh. Để nâng cao được hiệu quả của bộ máy tổ chức, Chi
nhánh cần làm một số công việc sau:
♦
Đối với bộ phận điều hành.
Đây là bộ phận quan trọng nhất của Chi nhánh, tổ chức thực hiện phần
lớn công việc của Chi nhánh. Để nâng cao được hiệu quả của bộ máy Chi nhánh
cần làm một số công việc sau:
- Có sự phân công rõ ràng nhiệm vụ công việc của từng người trong bộ
phận.
- Sau mỗi một quí người phụ trách bộ phận điều hành cần phải tổng kết,
đánh giá quá trình làm việc của từng người và đề nghị giám đốc Chi nhánh
khen thưởng khuyến khích khi có thành tích làm việc tốt.
- Khi đàm phán thoả thuận với khách, bộ phận điều hành phải ghi nhận,
tập hợp đầy đủ những thông tin về khách để thuận tiện cho việc tổ chức thực
hiện chương trình du lịch cho khách được thuận tiện .Các thông tin bao gồm:
+ Danh sách đoàn.
+ Quốc tịch từng khách.
+ Thời điểm xuất nhập cảnh của đoàn khách.
+ Các yêu cầu của khách trong chuyến đi như:Hướng dẫn, xe, các yêu cầu
đặc biệt khác…
+ Chương trình tham quan của khách.
+ Hình thức thanh toán…

viên cho chương trình du lịch của Chi nhánh và giải quyết những vấn đề
liên quan đến hướng dẫn viên.
3.3.1.2. Một số kiến nghị về nguồn nhân lực.
Để phát huy sức mạnh bên trong của mình công ty Du Lịch Hương
Giang Chi nhánh Hà Nội cần làm một số công việc sau:
- Trú trọng trong vấn đề đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực.
+ Đối với những nhân viên có trình độ chuyên môn ở bậc đại học cần
khuyến khích động viên họ đi học cao học lấy bằng thạc sỹ.
+ Khuyến khích động viên tất cả các nhân viên đi học ngoại ngữ
ngoài giờ hành chính. Đặc biệt là học các tiếng Nhật,Hàn quốc, Trung
Quốc, Đức … vì đây là những thị trường mới đầy tiềm năng của Chi
nhánh.
- Chi nhánh cần phải bổ sung thêm nhân viên cho phòng marketing vì
với số lượng 2 người là chưa đủ thực hiện những công việc của bộ phận
này. Việc tuyển chọn nhân viên cho Chi nhánh cần dựa vào một số tiêu
chuẩn sau:
+ Trình độ chuyên môn tốt nghiệp Đại học loại khá trở lên.
+ Nói viết thông thạo ít nhất một ngoại ngữ.
+ Có khả năng giao tiếp tốt.
+ Có khả năng thiết lập duy trì và phát triển mối quan hệ.
+ Năng động, nhiệt tình, sáng tạo, có trách nhiệm với công việc.
- Chi nhánh cần mời các giáo viên giỏi chuyên ngành du lịch ở các
trường đại học về bồi dưỡng giảng dậy những kiến thức du lịch cho nhân
viên của mình.
- Chi nhánh cần tạo ra bầu không khí đoàn kết hợp tác giữa các nhân
viên với nhau để họ phối hợp với nhau trong công việc đạt hiệu quả cao.
Chi nhánh cần tổ chức các buổi dã ngoại, tổ chức sinh nhật cho các nhân
viên của mình để họ có thể hiểu nhau hơn.
3.3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing mix của Công ty
Du lịch Hương Giang Chi nhánh Hà Nội .

những biến động trên thế giới ảnh hưởng nhiều đến kinh doanh du lịch quốc tế. Thì
khách du lịch nội địa sẽ là “chiếc phao” cứu cho các công ty lữ hành.
- Đối với khách du lịch quốc tế đi ra (Outbound) cần xây dựng những
chương trình du lịch mang chủ đề mua sắm, thăm viếng…
- Nghiên cứu kỹ chu kỳ sống của từng sản phẩm của Chi nhánh để từ đó
có những biện pháp kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm và có những tác động
marketing phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh.
3.3.2.2. Hoàn thiện chính sách giá của Công ty Du lịch Hương Giang Chi
nhánh Hà Nội.
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các công ty lữ hành trên địa bàn
Hà Nội như hiện nay. Thì việc Chi nhánh sử dụng chính sách giá như thế nào là
vô cùng quan trọng.
Nếu Chi nhánh có thể đưa ra mức giá phù hợp, được khách du lịch chấp
nhận hơn so với mức giá của đối thủ cạnh tranh thì Chi nhánh sẽ chiếm ưu thế
hơn trong cuộc chiến về giá cả.
Để nâng cao được năng lực cạnh tranh của mình so với đối thủ cạnh
tranh Chi nhánh cần quan tâm một số vấn đề sau:
- Cần xác định một cách chính xác. Chi phí cố định, chi phí biến đổi để xác
định giá thành chuẩn cho chương trình du lịch.
Việc xác định giá thành có thể theo một trong hai cách sau:
Cách 1: Xác định giá thành theo khoản mục chi phí.
Phương pháp này xác định giá thành bằng cách nhóm toàn bộ chi phí
phát sinh vào một số khoản mục chủ yếu.
Người ta có thể lập bảng sau: