THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNVVN CỦA
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM
HÀ NỘI
2.1- KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN NAM HÀ NỘI
2.1.1- Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng Nông
nghiệp và phát triển nông thôn Nam Hà Nội
2.1.1.1- Thời kỳ chuẩn bị
Năm 2000, năm cuối cùng của thế kỷ thứ XX, năm có nhiều sự kiện
lịch sử trọng đại của dân tộc. Mặc dù nền kinh tế thế giới, đặc biệt là
nền kinh tế khu vực còn chưa khắc phục hết hậu quả của cuộc khủng
hoảng tài chính, nhưng nền kinh tế Việt Nam vẫn tiếp tục ổn định và
tăng trưởng nhanh.
Năm 2000 cũng là năm hệ thống Ngân hàng đang xúc tiến mạnh
mẽ chương trình đổi mới hoạt động Ngân hàng theo tiến trình hội nhập
quốc tế. Cơ chế chính sách đang được chỉnh sửa theo hướng giành
nhiều quyền tự chủ kinh doanh cho các NHTM, tiến trình hiện đại hoá
công nghệ Ngân hàng đang được triển khai nhanh chóng. Đó là cơ hội
thuận lợi cho một chi nhánh mới ra đời, phát huy được quyền tự chủ,
tiếp cận ngay từ đầu các công nghệ Ngân hàng hiện đại.
Tuy nhiên bối cảnh ra đời của NHNo & PTNT Nam Hà Nội cũng có
nhiều khó khăn: Các khách hàng nhất là các đơn vị lớn tại Hà Nội hầu
như đã thiết lập các mối quan hệ truyền thống với các Ngân hàng có bề
dày kinh nghiệm, có vị trí giao dịch thuận lợi hơn; Chi nhánh ra đời
phải hoàn toàn tự lực về khách hàng, về nghiệp vụ kinh doanh, trong
khi đội ngũ Cán bộ nhân viên hầu hết là thiếu kinh nghiệm thực tế hoặc
chưa quen địa bàn...
Tháng 11 năm 2000, Ban "Trù bị thành lập NHNo & PTNT Nam Hà
Nội" đã được thành lập, bao gồm 6 đồng chí, với nhiệm vụ trọng tâm là
xây dựng đề án thành lập NHNo & PTNT Nam Hà Nội, chuẩn bị cơ sở
pháp lý và cơ sở vật chất để thành lập Chi nhánh.

- Tăng cường công tác Marketing thu hút khách hàng.
- Tổ chức các dịch vụ tăng tiện ích cho khách hàng như dịch vụ thu
chi tiền mặt tại chỗ... có tác dụng thu hút được rất nhiều khách hàng
cho Ngân hàng.
- Xây dựng các nội quy, quy chế điều hành, cơ chế khoán, tổ chức
thảo luận trong toàn thể Cán bộ và Nhân viên.
- Thành lập các tổ chức Đảng, Đoàn.
- Tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất, trang bị đầy đủ phương tiện
làm việc cần thiết.
- Tổ chức các hoạt động thể thao, văn nghệ như phong trào bóng bàn, cầu lông, bóng
đá...
* NHNo & PTNT Nam Hà Nội cũng là đơn vị được chỉ định thí điểm hệ thống ngân
hàng bán lẻ và chương trình giao dịch một cửa, đây là mô hình giao dịch của một Ngân
hàng hiện đại, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, phù hợp với chủ trương cải tiến, đơn
giản hoá thủ tục hành chính của Đảng và Chính phủ.
Từ khi mới đi vào hoạt động, Ban lãnh đạo của Chi nhánh đã xác
định đưa công tác huy động vốn lên hàng đầu. Chính vì vậy, hoạt động
tiếp thị, tuyên truyền, quảng cáo trên báo chí, trên các phương tiện
thông tin đại chúng rất được chú trọng; đồng thời đưa ra các biện pháp
tích cực nhằm thu hút các nguồn vốn lớn, rẻ, ít rủi ro từ các đơn vị tổ
chức kinh tế trong và ngoài địa bàn, góp phần tăng trưởng nguồn vốn
để NHNo & PTNT Việt Nam điều hoà cho các Chi nhánh khác đầu tư
thực hiện chỉ tiêu kế hoạch chung toàn ngành và các chương trình đầu
tư của Chính phủ. Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng rất chú trọng đến việc
thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư thông qua việc tổ chức các
chương trình khuyến mại như tặng quà cho các khách hàng có số tiền
gửi tiết kiệm lớn...
Kể từ khi thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh
NHNo & PTNT Nam Hà Nội đã không ngừng phát triển cả về quy mô,
tốc độ tăng trưởng, địa bàn hoạt động, cũng như về cơ cấu mạng lưới,

Ngân hàng tại các đô thị, mặc dù mới ra đời được gần 4 năm nhưng Chi
nhánh đã tích cực tìm địa điểm, tự đào tạo CBNV để thành lập được 3
Chi nhánh cấp 2, 4 Phòng giao dịch và 2 bàn giao dịch trực thuộc phòng
giao dịch.
Tổng số Cán bộ công nhân viên của Chi nhánh tính đến 31/12/2004
là 112 cán bộ, được sắp xếp cụ thể theo cơ cấu các phòng ban như sau:
- Kế hoạch kinh doanh: 9 cán bộ
- Phòng Kế toán Ngân quỹ 22 cán bộ
- Phòng Thẩm định: 7 cán bộ
- Phòng Nguồn vốn: 5 cán bộ
- Phòng Thanh toán quốc tế: 8 cán bộ
GIÁM ĐỐC
Phó GĐ I
Phó GĐ II II
Phó GĐ III
HC-NS KT-NQ KH-KD TĐ
TTQT
KT-KT NB
Chi nhánh cấp II Phòng giao dịch
NV
- Phòng Kiểm tra kiểm toán nội bộ: 4 cán bộ
- Phòng Hành chính nhân sự: 11 cán bộ
- Chi nhánh Tây Đô: 7 cán bộ
- Chi nhánh Giảng Võ: 11 cán bộ
- Chi nhánh Nam Đô: 11 cán bộ
- Phòng giao dịch số 4: 5 cán bộ
- Phòng giao dich số 5: 4 cán bộ
- Phòng giao dịch số 6: 4 cán bộ
Về trình độ chuyên môn, Chi nhánh có 3 tiến sỹ, 9 thạc sỹ, 79 cán bộ
có trình độ Đại học, 21 cán bộ có trình độ Cao đẳng và Trung cấp.

- Xây dựng và tham mưu cho Ban giám đốc các biện pháp tổ chức
thực hiện kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm; tổng hợp, phân tích,
đánh giá tình hình thực hiện các chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh, thông
tin báo cáo thường xuyên, kịp thời giúp cho Ban giám đốc chỉ đạo, điều
hành hoạt động kinh doanh.
Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc giao và quyết toán kế
hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính đối với các Phòng nghiệp vụ.
- Tổng hợp thông tin về kinh tế - xã hội, diễn biến lãi suất trên thị
trường. Nghiên cứu, phân tích kinh tế và tham mưu cho Ban giám đốc
điều hành lãi suất cho vay, lãi suất huy động nhanh nhạy, phù hợp với
thị trường. Đề xuất các biện pháp triển khai, ứng dụng các sản phẩm
dịch vụ mới như ưu đãi lãi suất, ưu đãi dịch vụ với từng đối tượng
khách hàng theo cơ chế ưu đãi của NHNo & PTNT Việt Nam...
- Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất kịp thời với Ban giám đốc để
triển khai các biện pháp, hình thức và công cụ huy động vốn nhằm tăng
cường khả năng về vốn, nâng cao chất lượng nguồn vốn, đảm bảo
nguồn vốn ổn định và vững chắc, phù hợp với mục tiêu, định hướng
từng thời kỳ của Chi nhánh.
- Đầu mối quan hệ, tiếp nhận các nguồn vốn uỷ thác đầu tư của
Chính phủ, các tổ chức kinh tế, cá nhân trong và ngoài nước.
- Nghiên cứu thực hiện các biện pháp, phương pháp thông tin, tiếp
thị, quảng cáo, chăm sóc khách hàng nhằm mở rộng thị trường, thị
phần và mở rộng hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn, hiệu quả.
- Tham mưu cho Ban giám đốc chỉ đạo, tổ chức thực hiện các
phong trào thi đua của NHNo & PTNT Việt Nam phát động; đầu mối
tổng hợp, đánh giá, sơ kết, tổng kết các phong trào thi đua và báo cáo
thi đua định kỳ, đột xuất theo quy định của Hội đồng thi đua NHNo &
PTNT Việt Nam.
- Tham mưu cho Ban giám đốc chỉ đạo công tác tiếp thị và thông tin tuyên truyền,
phục vụ cho hoạt động kinh doanh.

- Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo
quy định.
- Quản lý, sử dụng các thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp
vụ kinh doanh theo quy định của NHNo & PTNT.
- Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
2.1.4.5 - Phòng Thanh toán quốc tế
- Niêm yết tỷ giá giao dịch các loại ngoại tệ với khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch mua, bán ngoại tệ: giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn
và các dịch vụ ngoại hối khác theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng
Nhà nước và các quy định của NHNo & PTNT Việt Nam, đáp ứng nhu cầu giao dịch của
khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán xuất, nhập khẩu về hàng hoá và dich vụ cho
khách hàng tại Chi nhánh: thanh toán L/C, nhờ thu, chuyển tiền, thương lượng bộ chứng từ
xuất khẩu, các dịch vụ về bao thanh toán.
- Phát hành các thư bảo lãnh theo thông lệ quốc tế và quy định của
NHNo & PTNT Việt Nam: Thư tín dụng dự phòng, bảo lãnh Ngân hàng,
các chứng từ bảo lãnh...
- Thực hiện các giao dich thanh toán phi mậu dịch cho các cá nhân
trong và ngoài nước.
- Tổ chức triển khai các dịch vụ khác về ngoại tệ và thanh toán
quốc tế tại Chi nhánh.
- Tham mưu cho Ban giám đốc về các dich vụ liên quan đến ngoại
tệ và thanh toán quốc tế.
- Thực hiện chế độ báo cáo theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
2.1.4.6- Phòng Kiểm tra, kiểm toán nội bộ
- Kiểm tra công tác điều hành của Chi nhánh NHNo & PTNT Nam
Hà Nội và các đơn vị trực thuộc theo Nghị quyết của Hội đồng quản trị
và chỉ đạo của Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp.

kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao
động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của Chi
nhánh NHNo & PTNT Nam Hà Nội.
- Thực hiện công tác quản trị, hành chính, lễ tân; trực tiếp quản lý
con dấu của Chi nhánh; tổ chức quản lý văn thư lưu trữ (bao gồm cả
việc bảo quản các loại chứng từ kế toán, tín dụng ... đã nhập kho và các
văn bản pháp luật có liên quan đến Ngân hàng); trực tiếp quản lý, bảo
quản, khai thác các loại tài sản công đặt tại phòng HC - NS và phòng
làm việc của Ban giám đốc.
- Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ thuộc diện Chi nhánh quản lý. Thực
hiện chính sách đối với người lao động; thanh toán tiền lương, tiền
thưởng, bảo hiểm và các chính sách khác theo quy định của Nhà nước
và ngành Ngân hàng.
- Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân
viên đi công tác, học tập trong và ngoài nước. Tổng hợp, theo dõi
thường xuyên cán bộ, nhân viên được quy hoạch, đào tạo.
- Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị
theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Chi nhánh NHNo & PTNT Nam Hà Nội.
- Đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá - tinh thần
và thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ cán bộ nhân viên.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
2.2- THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNVVN CỦA
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM
HÀ NỘI
2.2.1- Kết quả hoạt động kinh doanh trực tiếp của Chi nhánh
Từ khi thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh trực tiếp của Chi
nhánh liên tục có sự tăng trưởng cao, ổn định, bền vững và hiệu quả. Cụ
thể trong 3 năm gần đây:
Bảng 2.1 : Kết quả kinh doanh của chi nhánh
Chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004