Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

Nhận xét của công ty thực tập
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………

Chữ ký của ngƣời hƣớng dẫn

Bình dƣơng, Ngày…tháng…năm 2012

Trang i


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

Nhận xét của giảng viên hƣớng dẫn

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
……………………………

Chữ ký của ngƣời chấm báo cáo

TP. HCM, ngày… tháng…năm 2012

Trang iii


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

Tóm tắt
Chuyên đề thực tập: “PHÂN TÍCH VÀ THIẾT LẬP BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO
NHÂN VIÊN PHÒNG KINH DOANH VIỄN THÔNG TẠI CÔNG TY VNTT”
Nội dung cuốn báo cáo thực tập tốt nghiệp này gồm có những phần chính nhƣ sau:

 Thông tin đơn vị thực tập: Trình bày những thông tin cơ bản về công ty VNTT

Tôi xin chân thành cảm ơn Qúy thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Hoa Sen TP. Hồ Chí Minh đã tận
tâm truyền đạt những bài học và kinh nghiệm quý báu cho tôi trong suốt quá trình học tập tại
trƣờng. Đó là những kiến thức nền tảng để tôi hoàn thành tốt kỳ thực tập cuối cùng này.
Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Lê Ngọc Đức chủ nhiệm khoa Kinh tế thƣơng
mại đã hỗ trợ cung cấp thông tin cho tôi trong kỳ thực tập và Thầy Dƣơng Kim Thạnh là ngƣời
đã hƣớng dẫn, chỉ bảo cho tôi hoàn thành báo cáo chuyên đề thực tập này.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông
Việt Nam (VNTT) đã chấp nhận cho tôi vào thực tập tại công ty. Đặc biệt là anh Vƣơng Quốc
Duy và các anh, chị ở phòng kinh doanh Viễn thông cùng toàn thể các phòng ban của công ty đã
nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt kỳ thực tập tại công ty.
Sau cùng, tôi xin cảm ơn tất cả bạn bè, những ngƣời đã giúp đỡ tôi về mặt tinh thần, cung cấp
cho tôi những thông tin cần thiết, cũng nhƣ đóng góp những ý kiến quý báu để tôi hoàn thành tốt
kỳ thực tập và quyển báo cáo này.

Trang v


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

Mục lục
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP ------------------------------------------------------------------ I
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN --------------------------------------------------------- II
NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI CHẤM BÁO CÁO ----------------------------------------------------------- III
TÓM TẮT ------------------------------------------------------------------------------------------------------- IV
LỜI CẢM ƠN ---------------------------------------------------------------------------------------------------- V
MỤC LỤC ------------------------------------------------------------------------------------------------------- VI
DANH MỤC BẢNG BIỂU------------------------------------------------------------------------------------- X
DANH MỤC HÌNH ẢNH ------------------------------------------------------------------------------------- XI

1.2.5.3
1.2.5.4
1.2.5.5
1.2.5.6
1.2.5.7
1.2.5.8
1.2.5.9

Đại học Hoa Sen

Hội nghị truyền hình( Video Conferencing)------------------------------------------------- 23
Mạng riêng ảo(Virtual Privare Network-VPN) --------------------------------------------- 23
Fast Fios triple play ------------------------------------------------------------------------------ 23
Tin nhắn ngắn( Short Message Service) ----------------------------------------------------- 23
Thoại cố định hữu tuyến(Voice) --------------------------------------------------------------- 23
Metronet( Metropolitan Area Network) ------------------------------------------------------ 24
Internet trực tiếp (Internet Dedicated Access) ---------------------------------------------- 24
Thuê kênh riêng (Leased Line) ---------------------------------------------------------------- 24

2.

Thực trạng hoạt động của công ty (*)------------------------------------------------------------------24
2.1
Các sản phẩm, dịch vụ của công ty --------------------------------------------------------------------- 24
2.2
Thông tin nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh ------------------------------------------- 25
2.2.1 Nhà cung cấp--------------------------------------------------------------------------------------------- 25
2.2.2 Khách hàng ----------------------------------------------------------------------------------------------- 26
2.2.3 Đối thủ cạnh tranh -------------------------------------------------------------------------------------- 27
2.2.3.1 Công ty cổ phần viễn thông FPT --------------------------------------------------------------- 27

3.2.4 Photocopy: ----------------------------------------------------------------------------------------------- 41
3.2.5 Các công việc hỗ trợ khác: ---------------------------------------------------------------------------- 42

Trang vii


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
4.

Đại học Hoa Sen

Chuyên đề của thực tập ----------------------------------------------------------------------------------43
4.1
Những vấn đề phát hiện trong quá trình thực tập ---------------------------------------------------- 43
4.1.1 Một số vấn đề tại công ty ------------------------------------------------------------------------------ 43
4.1.1.1 Vấn đề 1: Thuận lợi và khó khăn của công ty VNTT khi hoạt động kinh doanh tập trung
trong các khu công nghiệp ----------------------------------------------------------------------------------- 43
4.1.1.2 Vấn đề 2: Cái đƣợc và mất khi phụ thuộc vào Tập đoàn Becamex --------------------- 44
4.1.1.3 Vấn đề 3: Điều kiện cơ sở hạ tầng và quản lý----------------------------------------------- 44
4.1.1.4 Vấn đề 4: Nguồn nhân lực trẻ ----------------------------------------------------------------- 45
4.1.1.5 Vấn đề 5: Môi trƣờng làm việc của nhân viên ---------------------------------------------- 45
4.1.2 Một số vấn đề tại Phòng kinh doanh Viễn thông ------------------------------------------------- 46
4.1.2.1 Vấn đề 6: Quy trình làm việc trong phòng kinh doanh viễn thông --------------------- 46
4.1.2.2 Vấn đề 7: Không có Bảng mô tả công việc -------------------------------------------------- 46
4.1.2.3 Vấn đề 8: Trình độ ngoại ngữ của nhân viên ------------------------------------------------ 47
4.1.2.4 Vấn đề 9: Một số vấn đề trong công việc của nhân viên ---------------------------------- 47
4.2
Cơ sở lý luận ------------------------------------------------------------------------------------------------ 48
4.2.1 Nội dung chính của phân tích công việc------------------------------------------------------------ 48
4.2.1.1 Định nghĩa ----------------------------------------------------------------------------------------- 48



Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

KẾT LUẬN -------------------------------------------------------------------------------------------------------62
PHỤ LỤC ------------------------------------------------------------------------------------------------------ XIII
1. Phụ lục A: Bảng mô tả công việc Trƣởng phòng kinh doanh Viễn thông --------------- xiii
2. Phụ lục B: Bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh ------------------------------------xvii
3. Phụ lục C: Bảng mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng ------------------------ xx
4. Phụ lục D: Bảng mô tả công việc nhân viên cƣớc & hợp đồng --------------------------- xxiii
5. Phụ lục E: Bảng mô tả công việc nhân viên kỹ thật POP. --------------------------------- xxvi
TÀI LIỆU THAM KHẢO -------------------------------------------------------------------------------- XXIX
THÔNG TIN LIÊN HỆ ------------------------------------------------------------------------------------ XXX

Trang ix


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

Danh mục bảng biểu
BẢNG 1. TÌNH HÌNH NHÂN SỰ PHÒNG KINH DOANH VIỄN THÔNG NĂM 201220
BẢNG 2. TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CÔNG TY VNTT TRONG NĂM 2011 ..................... 33
BẢNG 3. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2011
.................................................................................................................................................. 34
BẢNG 4. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ KINH DOANH NĂM 2011 SO VỚI KẾ HOẠCH VÀ
NĂM 2010 ............................................................................................................................... 35

4.

VNTT: Việt Nam Technology and Telecommunication JSC
Telco: Bộ phận Telecommunication
POP: Bộ phận kỹ thuật
BHYT&BHXH: Bảo hiểm y tế và Bảo hiểm xã hội

Trang xii


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

Lời mở đầu
Thực tiễn đã chứng minh rằng thực tập là một phần không thể thiếu trong hành trang tri thức của
học sinh, sinh viên. Đây là phƣơng pháp thực tế hóa kiến thức giúp cho chúng tôi khi ra trƣờng
có thể vững vàng, tự tin hơn để đáp ứng đƣợc yêu cầu của xã hội nói chung và của các công việc
nói riêng. Đó cũng là lý do tôi xin thực tập tại Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Việt
Nam.
Đƣợc sự đồng ý của Ban Giám Đốc và Trƣởng phòng kinh doanh tôi đƣợc thâu nhận vào thực
tập tại phòng kinh doanh Viễn thông của công ty. Bắt đầu từ ngày 10/09/2012 đến ngày
16/12/2012. Trong kỳ thực tập này tôi đã đặt ra cho mình những mục tiêu nhƣ sau:
 Mục tiêu thứ 1: Rèn luyện và phát triển kỹ năng giao tiếp nơi công sở của mình để chuẩn
bị cho quá trình đi làm sắp tới.
 Mục tiêu thứ 2: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các anh, chị trong phòng ban tôi thực
tập và các anh, chị ở các phòng ban khác mà tôi từng gặp ở công ty. Để lại một ấn tƣợng
tốt đẹp về sinh viên Hoa Sen đối với công ty tôi thực tập.
 Mục tiêu thứ 3: Làm quen với môi trƣờng làm việc thực tế ở doanh nghiệp. Cố gắng
hoàn thành tốt tất cả các công việc, nhiệm vụ mà công ty giao phó. Thông qua công việc

Điện toán đám mây Blue Cloud của IBM để cung cấp dịch vụ Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
đến khách hàng. Với dịch vụ này, các doanh nghiệp nhanh chóng có đƣợc hạ tầng máy chủ hoàn
chỉnh để triển khai các ứng dụng phục vụ công việc kinh doanh mà không cần bận tâm đến việc
đầu tƣ, thiết lập, nhân sự, vận hành. Ngoài ra, VNTT còn cung cấp dịch vụ sao lƣu dữ liệu trực
tuyến vGuard Online Backup giúp Doanh nghiệp dễ dàng sao lƣu và bảo vệ các dữ liệu kinh
doanh quan trọng.
Hiện nay, VNTT đang hợp tác cùng IBM và các đối tác uy tín khác để xây dựng một Trung tâm
dữ liệu đạt cấp độ Tier-3 theo tiêu chuẩn quốc tế TIA-942 tại khu công nghệ kỹ thuật cao
Mapletree. Một cơ sở hạ tầng tốt nhƣ vậy là nền tảng để VNTT mang đến cho khách hàng những
dịch vụ phần mềm (SaaS) thiết thực khác nhƣ Online CRM, Online Accounting, Online
HRM,…Với những dịch vụ này, VNTT mong góp phần giúp các Doanh nghiệp Việt Nam tận
dụng tối đa sức mạnh của công nghệ thông tin để phát triển công việc kinh doanh của mình.

Trang 2


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

1.1.2 Thông tin sơ lược về công ty VNTT
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM
Tên viết tắt: VNTT

Logo:

Hình 1. Data center VNTT
(Nguồn: www.vntt.com.vn )

Địa chỉ: 42 VSIP 2, Đƣờng số 1, Khu công nghiệp VSIP2, Phƣờng Hòa Phú, Thành phố Thủ





Dịch vụ viễn thông
Công nghệ thông tin
Công nghệ truyền thông đa phƣơng tiện
Tƣ vấn, thiết kế thi công hạ tầng mạng viễn thông theo công nghệ FTTx trong những
khu công nghệ, đô thị, công trình liên quan đến truyền dẫn tốc độ cao
Tƣ vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điều khiển tự động và thông minh
Phân phối thiết bị công nghệ và viễn thông
Bảo trì hệ thống công nghệ thông tin và viễn thông

Trang 4


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

1.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN KIỂM SÓAT

CHỦ TỊCH HĐQT
TỔNG GIÁM ĐỐC

P. TỔNG GIÁM ĐỐC

Trang 5


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
 Phòng quan hệ & đầu tư:



-

-

-

Chức năng:
Chịu trách nhiệm chính về các mối quan hệ và đầu tƣ trong và ngoài nƣớc của công
ty.
Nhiệm vụ:
Chịu trách nhiệm chính về các vấn đề đã nêu trên và báo cáo định kỳ bằng văn bản
lên cấp trên;
Thiết lập các mối quan hệ với các đơn vị, đối tác trong và ngoài nƣớc liên quan đến
đầu tƣ, giấy phép, hạ tầng, mạng … của công ty, tạo các mối quan hệ hợp tác chặt
chẽ để hỗ trợ các phòng ban khác trong việc hoạt động kinh doanh của công ty;
Giúp Tổng Giám đốc trong việc họach định chiến lƣợc đầu tƣ phát triển của Công ty;
Thu thập thông tin thị trƣờng, khai thác thị trƣờng thuộc phạm vi đầu tƣ họat động
của Công ty;


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

+ Lập báo cáo theo định kỳ, quản lý và hƣớng dẫn thực hiện các chế độ chính
sách về tiền lƣơng, phụ cấp theo lƣơng; về bảo hiểm xã hội (hƣu trí, mất sức,
thôi việc, tử tuất, tai nạn lao động...), bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo
đúng quy định;
+ Tổ chức quản lý, lƣu trữ hồ sơ lý lịch của nhân sự trong Công ty, bổ sung lý
lịch hàng năm, thống kê, báo cáo số lƣợng và chất lƣợng nhân sự theo quy
định;
+ Theo dõi tình hình làm việc của nhân sự trong Công ty và định kỳ làm báo cáo
cho lãnh đạo và các cơ quan đơn vị có liên quan;
+ Quản lý việc trả lƣơng và phụ cấp cho nhân sự trong Công ty theo chính sách
về tiền lƣơng của Công ty. Quản lý bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm
thất nghiệp của ngƣơì làm việc theo đúng quy định;
+ Theo dõi quan hệ giữa Công ty và ngƣời làm việc theo Luật lao động.
 Hành chính:
+ Làm công tác văn thƣ của Công ty (công văn đến, công văn đi, phân phối, theo
dõi việc thực hiện, lƣu trữ công văn đầy đủ và thứ tự để việc khai thác tài liệu
lƣu trữ đƣợc nhanh theo yêu cầu);
Kiểm tra pháp chế và tính hợp lệ của các văn bản trình ký và đóng dấu;
+ Xét và cấp các lọai giấy tờ trong phạm vi đã đƣợc quy định (giấy chứng nhận,
giấy nghỉ phép, giấy giới thiệu, xác nhận lý lịch, quá trình công tác...);
+ Thực hiện công tác lƣu trữ và bảo mật hồ sơ, dữ liệu và công tác thống kê theo
quy định;
+ Nhận, lƣu trữ và báo cáo các phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan
đến công tác văn thƣ, lƣu trữ; Quản lý con dấu của Công ty; Làm công tác lễ
tân trong công ty; Quản lý đội xe của công ty;


Nghiên cứu phát triển mạng viễn thông, đề xuất nâng cấp, trang bị thêm trang
thiết bị để triển khai các dịch vụ mới về mạng (Internet, VPN, Voice IP…) cho
khách hàng;
Phối hợp với các phòng ban có liên quan để triển khai các dịch vụ cho khách
hàng.

Nhiệm vụ phòng:
-

Chịu trách nhiệm chính về các vấn đề của phòng đã nêu trên và báo cáo định kỳ
bằng văn bản lên cấp trên;

-

Chịu trách nhiệm đối với công ty về đảm bảo an toàn và chất lƣợng dịch vụ mạng
viễn thông, tiến độ triển khai các dịch vụ mới, thời gian đáp ứng, xử lý sự cố theo
đúng SLA đã cam kết với khách hàng;

-

Nghiên cứu, tìm kiếm, đề xuất đầu tƣ thiết bị vật tƣ cần thiết để triển khai dịch vụ
viễn thông (từ hệ thống mạng Core, Node trung gian đến thiết bị đầu cuối khách
hàng);

-

Khi triển khai hệ thống mạng LAN cho khách hàng, phòng có trách nhiệm lên dự
toán về khối lƣợng thiết bị vật tƣ, các khoản chi cần thiết;



-

Xử lý sự cố liên quan đến các vấn đề về hạ tầng (vật lý).

Trang 8


Báo cáo thực tập tốt nghiệp


Đại học Hoa Sen

Nhiệm vụ phòng:
-

Chịu trách nhiệm chính về các vấn đề của phòng đã nêu trên và báo cáo định kỳ
bằng văn bản lên cấp trên;

-

Chịu trách nhiệm về việc thiết kế và quản lý mạng hạ tầng của công ty;

-

Chịu trách nhiệm lên dự toán về khối lƣợng thiết bị vật tƣ, các khoản chi cần
thiết liên quan đến hạ tầng khi có phát sinh;

-



Chủ động tuyển dụng và phát triển nhân sự phù hợp với yêu cầu của phòng thông
qua Ban Tổng giám đốc.

 Ban QLDAHT mạng Inbuilding:




Chức năng phòng:
-

Chịu trách nhiệm về các vấn đề thiết kế, giám sát thi công hạ tầng mạng trong
các công trình xây dựng các Chung cƣ, Cao ốc, Trung tâm thƣơng mại;

-

Chịu trách nhiệm đối với công ty về chất lƣợng, tiến độ triển khai dự án trên;

-

Chủ động làm việc với các phòng ban, các bên đối tác có liên quan để triển khai
dự án đúng tiến độ công ty yêu cầu.

Nhiệm vụ phòng:
-

Chịu trách nhiệm chính về các vấn đề của phòng đã nêu trên và báo cáo định kỳ
bằng văn bản lên cấp trên;


dựng hoàn thành và đƣa vào khai thác, sử dụng đúng quy chuẩn do công ty đề ra;

-

Chủ động tìm kiếm, làm việc với đối tác, các bên có liên quan, đề xuất các thiết
bị vật tƣ phù hợp với dự án trên;

-

Chịu trách nhiệm quản lý vật tƣ thiết bị, hồ sơ tài liệu có liên quan khi có phát
sinh;

-

Lập quy trình làm việc nội bộ phòng , lập quy trình phối hợp với các phòng ban
và các đối tác có liên quan để triển khai thi công hạ tầng mạng trong các công
trình xây dựng , lập quy trình công tác quản lý và xử lý sự cố hạ tầng mạng
trong các công trình xây dựng;

-

Chủ động tuyển dụng và phát triển nhân sự phù hợp với yêu cầu của phòng thông
qua Ban Tổng giám đốc.

 Phòng Cơ điện – Lạnh:


Chức năng:
-




Báo cáo thực tập tốt nghiệp
-

Đại học Hoa Sen

Tính toán, thiết kế, thi công, giám sát hệ thống nối đất chống sét của công ty hay
những dự án phát sinh công ty yêu cầu;

- Điều khiển xe nâng, vận chuyển hàng vào kho khi có phát sinh;
-

Chịu trách nhiệm quản lý vật tƣ thiết bị, hồ sơ tài liệu có liên quan khi có phát
sinh;

-

Hỗ trợ về nhân sự cho các phòng ban có liên quan khi triển khai thi công kéo cáp
viễn thông hoặc thi công hạ tầng mạng trong các công trình xây dựng khi cần
thiết;

-

Lập quy trình làm việc nội bộ phòng , lập quy trình phối hợp với các phòng ban
và các đối tác có liên quan để triển khai hệ thống điện lạnh , lập quy trình công
tác quản lý và xử lý sự cố hệ thồng điện lạnh trong công ty và các đơn vị trực
thuộc;

-

kinh doanh cung cấp dịch vụ cho khách hàng;
+ Lập ,tập hợp , cập nhật kế hoạch kinh doanh của công ty và các đơn vị trực
thuộc báo cáo định kỳ cho Hội đồng quản trị và Ban Tổng giám đốc theo quy
định;

Trang 11


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Đại học Hoa Sen

+ Lập quy trình làm việc nội bộ phòng, lập quy trình phối hợp với các phòng ban
để thƣờng xuyên cập nhật thông tin báo cáo khi cần thiết;
+ Chủ động tuyển dụng và phát triển nhân sự phù hợp với yêu cầu của phòng
thông qua Ban Tổng giám đốc.
 An toàn dữ liệu: chịu trách nhiệm chính về dịch vụ Backup, Storage, DR.
Nhóm này chủ động trong mọi vấn đề liên quan đến cung cấp dịch vụ trên cho khách
hàng từ việc phối hợp kỹ thuật với các phòng ban trong công ty, làm việc với các đối
tác bên ngoài về giải pháp, cho đến đầu tƣ hệ thống khi cần thiết, lên kế hoạch kinh
doanh, giá dịch vụ, lƣơng, nhân sự, đến đề xuất % lợi nhuận trên doanh thu của
nhóm dịch vụ trên do công ty yêu cầu… trình Ban Tổng giám đốc phê duyệt trƣớc
khi thực hiện.
Ngoài ra nhóm phải đảm bảo chỉ tiêu doanh số do công ty giao (chủ yếu là tiếp cận
với những khách hàng do nhóm Dịch vụ viễn thông mang lại, ngoài ra nhóm còn chủ
động phát triển với những khách hàng khác để đảm bảo doanh số do công ty yêu
cầu). Nhóm này buộc phải share % doanh số của mình cho nhóm Dịch vụ viễn thông
mang lại nếu khách hàng của nhóm Dịch vụ viễn thông sử dụng thêm những dịch vụ
của nhóm này.
Lập quy trình làm việc nội bộ phòng, lập quy trình phối hợp với các phòng ban để

trƣớc khi thực hiện.
Ngoài ra nhóm phải đảm bảo chỉ tiêu doanh số do công ty giao (chủ yếu là tiếp cận
với những khách hàng do nhóm Dịch vụ viễn thông mang lại, ngoài ra nhóm còn chủ
động phát triển với những khách hàng khác để đảm bảo doanh số do công ty yêu
cầu).
Lập quy trình làm việc nội bộ phòng, lập quy trình phối hợp với các phòng ban để
cung cấp kịp thời dịch vụ cho khách hàng đáp ứng yêu cầu công ty đề ra.
 Dự án Smarthome, CCTV, Video Conferencing: chịu trách nhiệm chính về
việc cung cấp các sản phẩm liên quan đến Smarthome,CCTV,Video
Conferencing.
Nhóm này chủ động trong mọi vấn đề liên quan đến cung cấp dịch vụ trên cho khách
hàng từ việc phối hợp kỹ thuật với các phòng ban trong công ty, làm việc với các đối
tác bên ngoài về giải pháp, cho đến đầu tƣ hệ thống khi cần thiết, lên kế hoạch kinh
doanh, giá dịch vụ, lƣơng, nhân sự, thiết bị vật tƣ đến đề xuất % lợi nhuận trên
doanh thu của nhóm dịch vụ trên do công ty yêu cầu … trình Ban Tổng giám đốc
phê duyệt trƣớc khi thực hiện.
Ngoài ra nhóm phải đảm bảo chỉ tiêu doanh số do công ty giao (chủ yếu là tiếp cận
với những khách hàng do nhóm Dịch vụ viễn thông mang lại, ngoài ra nhóm còn chủ
động phát triển với những khách hàng khác để đảm bảo doanh số do công ty yêu
cầu).
Lập quy trình làm việc nội bộ phòng, lập quy trình phối hợp với các phòng ban để
cung cấp kịp thời dịch vụ cho khách hàng đáp ứng yêu cầu công ty đề ra.
 Trung tâm phân phối thiết bị CNTT & Viễn thông:




Chức năng:
Chịu trách nhiệm chính phân phối sản phẩm thiết bị viễn thông và công nghệ thông
tin nhƣ desktop, laptop, mực in, server.