MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN TUYỂN
DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN
FPT
3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới
Tầm nhìn và sứ mệnh của FPT-IS:
“Công ty Hệ thống Thông tin FPT mong muốn liên tục giữ vững vị trí Nhà tích
hợp hệ thống, cung cấp giải pháp và dịch vụ Công nghệ thông tin dẫn đầu Việt
Nam, vươn lên sánh vai cùng các tên tuổi lớn trên thế giới, mang lại cho mỗi
thành viên của mình một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần,
mang lại thành công chung cho khách hàng, đối tác và đóng góp cho cộng
đồng”.
Trong tầm nhìn, sứ mệnh của mình, công ty luôn đề cao vai trò của đội
ngũ cán bộ nhân viên. Mỗi thành viên của FPT-IS đều luôn đặt 3 tiêu chí quan
trọng hàng đầu:
+ Tận tâm và hiểu rõ nghiệp vụ của khách hàng.
+ Nắm vững công nghệ hiện đại - nỗ lực sáng tạo các giá trị vì khách hàng.
+ Tinh thần trách nhiệm và luôn tạo sự tin cậy nơi khách hàng.
FPT-IS là công ty tin học có thị phần lớn nhất tại Việt Nam và có hệ
thống khách hàng lớn trải đều trên các lĩnh vực. Hiện tại, công ty luôn giữ vững
vị thế số 1 trong nước.
Chiến lược phát triển của FPT-IS là toàn cầu hoá: đem trí tuệ và tinh thần
người Việt ra ngoài biên giới Việt Nam. Không chỉ nhắm đến các khách hàng
trong nước, FPT-IS đang mở rộng thị trường và phát triển kinh doanh tại các
nước trong khu vực và trên thế giới.
FPT-IS không ngừng nỗ lực và sáng tạo để thoả mãn nhu cầu của khách
hàng với những sản phẩm phần mềm chất lượng cao, tiết kiệm chi phí, tính bảo
mật cao và dịch vụ triển khai trọn gói.
FPT-IS tự hào được hầu hết các tổ chức, doanh nghiệp lớn và các khách
hàng tin tưởng giao cho thực hiện số lượng dự án nhiều nhất tại Việt Nam.
Trong suốt gần 20 năm qua, FPT-IS đã, đang và sẽ sát cánh cùng khách hàng để
nỗ lực hỗ trợ họ cùng đi tới thành công trong tương lai.

ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần được khắc phục kịp thời. Đó là:
Công tác phân tích công việc được thực hiện chưa tốt. Mỗi vị trí công
việc trong công ty đều có bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công việc với
người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. Ba bản này chính là căn
cứ quan trọng để cán bộ tuyển dụng đăng thông tin tuyển dụng trên các phương
tiện thông tin đại chúng. Trên thực tế, cán bộ nhân viên trong công ty nhiều khi
không nắm rõ được nội dung của ba bản đó để thực hiện đúng các yêu cầu,
không hiểu rõ được nhiệm vụ và trách nhiệm cần phải làm khi được giao việc.
Công tác đánh giá thực hiện công việc đã được thực hiện nhưng còn
mang nặng tính hình thức.
Trong phiếu yêu cầu tuyển dụng, phần mô tả công việc còn sơ sài. Nội
dung của phiếu yêu cầu tuyển dụng chưa đề cập đến một số vấn đề như chưa
xác định tỷ lệ sàng lọc cho mỗi đợt tuyển dụng, chưa xác định phạm vi tuyển
mộ phù hợp cho các vị trí, chưa tính đến chi phí dành cho tuyển mộ. Điều đó sẽ
gây khó khăn cho việc đánh giá hiệu quả tuyển mộ.
Các thông tin đăng tuyển trên website và các phương tiện truyền thông
đều theo một mẫu chung nên chưa thực sự hấp dẫn các ứng viên. Trong thông
tin tuyển dụng, mục giới thiệu về công ty còn sơ sài và chưa đưa ra các yếu tố
góp phần thu hút ứng viên như mức lương sẽ được hưởng, cơ hội thăng tiến,
đào tạo,...
Việc thẩm tra thông tin do ứng viên cung cấp mới chỉ áp dụng cho các vị
trí tuyển dụng nhạy cảm có liên quan trực tiếp đến vấn đề bảo mật thông tin của
tổ chức, chưa áp dụng cho tất cả các vị trí tuyển dụng. Việc bỏ qua bước này có
tác động tới bước ra quyết định và ảnh hưởng đến kết quả tuyển dụng của FPT-
IS.
Công tác thi tuyển được công ty quan tâm đầu tư nhưng việc coi thi nhiều
khi thực hiện chưa nghiêm túc. Vẫn còn tình trạng thí sinh trao đổi bài khi làm
bài thi tiếng Anh, IQ, sử dụng các công cụ tính toán không cho phép khi làm bài
Gmat.
Việc áp dụng thi cả 3 môn IQ, Gmat, tiếng Anh cho tất cả các vị trí tuyển

quen, thành thạo với công việc sau khi được kèm cặp, đào tạo để nâng cao trình
độ chuyên môn. Song do không chịu được áp lực công việc, không thực hiện tốt
công việc, không hoàn thành được công việc được giao, một số nhân viên mới
của công ty đã phải nghỉ việc. Tổng kết 27 phiếu phỏng vấn thôi việc của các
nhân viên trong thời gian gần đây nhất cho thấy lý do nghỉ việc thường tập
trung vào: khối lượng công việc quá lớn, sự căng thẳng trong công việc, công
việc không phù hợp và lý do nghỉ việc xuất phát từ phía công ty, nghĩa là công
ty muốn người lao động đó thôi việc.
Đồng thời, kết quả tuyển dụng cho thấy vẫn có tình trạng người lao động
được tuyển vào công ty làm trái ngành nghề họ được đào tạo, có thể do ảnh
hưởng của các mối quan hệ. Nó dẫn đến việc mất thời gian và chi phí để đào tạo
lại những người lao động này cho phù hợp với công việc thực tế họ đảm nhận.
Từ những hạn chế trên, ban nhân sự công ty cần có những biện pháp khắc
phục kịp thời để hoàn thiện công tác tuyển dụng, đảm bảo số lượng cũng như
chất lượng nguồn nhân lực của công ty.
3.3 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại
công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT
Dựa trên phương hướng, mục tiêu phát triển của công ty, những kết quả
đạt được cùng những hạn chế còn tồn tại trong quá trình tuyển dụng, tác giả xin
đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng của công
ty.
3.3.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công
việc
Tại FPT-IS, mỗi vị trí công việc đều có bản mô tả công việc, bản yêu cầu
của công việc đối với người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.
Cán bộ nhân sự và các cán bộ lãnh đạo trực tiếp trong công ty cần thảo luận,
bàn bạc để nội dung của ba bản trên được đưa ra cụ thể và chi tiết hơn nữa. Cán
bộ nhân sự cần phổ biến rõ nội dung của ba bản này tới các cán bộ nhân viên.
Các cán bộ thực hiện công việc cần hiểu rõ, nắm được các nhiệm vụ và trách
nhiệm của mình. Như thế họ mới hoàn thành tốt công việc.

Công ty đã các định thành phần hội đồng tuyển dụng trong phiếu yêu cầu
tuyển dụng, nghĩa là đã tính đến nguồn nhân lực tham gia vào các đợt tuyển
dụng. FPT-IS cần dự tính thêm hai chỉ tiêu sau trong kế hoạch tuyển dụng: tổng
chi phí vật chất và tổng thời gian dành cho mỗi đợt tuyển dụng. Công ty sẽ dựa
vào kế hoạch về tổng thể các nguồn lực để lên kế hoạch phân bổ các nguồn lực
này cho quá trình tuyển mộ và tuyển chọn.
3.3.3 Nâng cao chất lượng các quảng cáo tuyển dụng
Hiện nay, chúng ta có rất nhiều hình thức quảng cáo phong phú và đa
dạng. FPT-IS chủ yếu chỉ sử dụng việc đăng quảng cáo tuyển dụng trên các
website mà ít sử dụng những phương tiện truyền thông khác như báo giấy, ti vi,
tạp chí,... Các thông tin trên báo, tạp chí, truyền hình thường dễ dàng và nhanh
chóng đến được với ứng viên. Công ty nên sử dụng những phương thức quảng
cáo này. Hơn nữa, những thông tin tuyển dụng luôn được thiết kế theo một mẫu
chung nên chưa hấp dẫn ứng viên. Công ty cần đầu tư vào việc thiết kế, trình
bày các thông tin tuyển dụng một cách rõ ràng, hấp dẫn độc giả.
Trong thông tin tuyển dụng, công ty cần đưa thêm mức lương khởi điểm
và mức tiền thưởng mang tính cạnh tranh, các cơ hội thăng tiến, cơ hội được
đào tạo,... để ứng viên thấy được các quyền lợi của mình nếu được tuyển dụng,
giúp họ đưa ra những quyết định nộp đơn xin việc đúng đắn. Đồng thời, với
nhiều hình thức đăng tuyển thì thông tin tuyển dụng sẽ không chỉ đến được với
sinh viên, những người đang làm việc tự do mà còn thu hút được cả lực lượng
lao động có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao,... khiến hiệu quả của
công tác tuyển dụng được nâng cao rõ rệt.
3.3.4 Nâng cao chất lượng của bài thi đầu vào
FPT-IS chỉ tổ chức thi tuyển 3 môn IQ, Gmat, tiếng Anh. Ba bài thi này
được đánh giá là khó và áp dụng với tất cả các vị trí công việc. Bài thi IQ, Gmat
rất phù hợp với các vị trí làm về phần mềm, kỹ thuật như lập trình viên, tester,
quản trị dự án, cán bộ kỹ thuật, cán bộ công nghệ,... Đối với các vị trí như nhân
viên văn phòng, lễ tân, hành chính,... thì đôi khi hai bài thi này chưa thực sự
phản ánh đúng năng lực của ứng viên. Công ty nên thay đề thi IQ, Gmat bằng