Website: Email : Tel : 0918.775.368
Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp tại Sở Giao Dịch
Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
3.1. Định hướng hoạt động tại Sở Giao Dịch Ngân Hàng Ngoại Thương
Việt Nam
Với nỗ lực cố gắng không ngừng trong môi trường cạnh tranh gay gắt và
quyết luyệt góp phần giúp nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành NH của Việt
Nam nói riêng, Sở Giao Dịch NHNT VN đã đặt ra định hướng hoạt động ngay từ đầu
năm 2009 với các nội dung sau:
 Hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch năm 2009 mà NH TMCP TƯ đã giao cho
SGD:
- Huy động vốn quy VND từ nền kinh tế đạt 47.109 tỷ VND tăng 18% so với
31/12/2008
- Dư nợ cho vay quy VND đạt 6.216 tỷ VND tăng 32% so với 31/12/2008
- Số dư bảo lãnh đạt 1.485 tỷ VND
- Tỷ lệ nợ xấu tối đa 3%
- Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu: 5,91 tỷ USD
- Phát hành 31.215 thẻ Connect 24, 14.015 thẻ ghi nợ quốc tế, 7.495 thẻ tín
dụng quốc tế, phát triển thêm 300 CSCNT
 Tăng cường tiếp cận và cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách
hàng thể nhân để tăng dần tỷ trọng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa, cho vay thể
nhân trong tổng dư nợ.
 Tìm kiếm các dự án tốt, hiệu quả để cho vay trung-dài hạn và tăng cường quan
hệ với các ngân hàng khác để cho vay đồng tài trợ
 Tiếp tục thực hiện việc rà soát, phân loại khách hàng,… để đảm bảo quản lý
rủi ro và quản lý hiệu quả danh mục các khoản vay. Tiếp tục tìm kiếm và mở rộng
lượng khách hàng có quan hệ tín dụng, thanh toán trong và ngoài nước để có chính
sách khách hàng tổng thể. Có các biện pháp để thu hút và hỗ trợ các khách hàng
doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
 Đưa toàn bộ máy ATM còn lại vào hoạt động và đưa một số sản phẩm mới
như Kios và EDC không dây vào hoạt động. Thực hiện quảng bá thẻ CUP (Trung

 Đa dạng hoá, mở rộng các ngành hàng cho vay, mức độ tập trung vào mỗi
ngành hàng không quá lớn.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
 Lựa chọn các ngành hàng cho vay có hiệu quả sản xuất kinh doanh cao, có thị
trường tiêu thụ chắc chắn.
Hiện tại SGD thực hiện cho vay khá đa dạng các ngành hàng tuy nhiên vẫn
chủ yếu tập trung vào các ngành sản xuất chế biến và thương mại dịch vụ, vì vậy
SGD nên mở rộng cho vay các ngành khác có hiệu quả hoạt động tốt và có chất
lượng cho vay cao như : Bưu chính, Dầu khí, May mặc… Bên cạnh đó SGD cũng
cần chú ý đến việc cho vay căn cứ vào từng giai đoạn của nền kinh tế. Chẳng hạn như
giai đoạn kinh tế khó khăn vừa qua khi mà thị trường tài chính, thị trường chứng
khoán, thị trường bất động sản đang gặp nhiều cản trở thì nên chú trọng vào các
ngành hàng thiết yếu như thực phẩm, dược phẩm…Bên cạnh đó cần thiết lập quan hệ
với các ngành hàng mới có hiệu quả cao, có lợi thế về công nghệ, sản phẩm có thể
cung ứng ra thị trường tiêu thụ chắc chắn và ổn định như chế tạo máy, công nghệ
thông tin…Với chiến lược này, NH có thể nâng cao hiệu quả sử dụng vốn vay ở các
DN từ đó có thể nâng cao chất lượng cho vay của NH.
Đối với thị trường cho vay, cần phải thực hiện mở rộng theo hướng đáp ứng
nhu cầu vốn cho các DN có quy mô lơn, mở rộng cho vay DN vừa và nhỏ nhằm gia
tăng số lượng các DN vay vốn tại NH. Làm được như vậy sẽ giúp NH tăng doanh số
cho vay, số lượng các khách hàng trong mỗi ngành hàng lớn cộng với thị trường cho
vay mở rộng làm cơ sở giúp NH phân tán rủi ro trong cho vay.
Để thực hiện chiến lược nêu trên, SGD cần thực hiện các giải pháp cụ thể như
sau:
- Mở rộng hệ thống các phòng giao dịch và chi nhánh trong toàn quốc đặc biệt
là các tỉnh thành xa trung tâm thương mại từ đó thiết lập quan hệ với các DN có địa
bàn phân bố rộng không nằm gần các khu trung tâm.
- SGD cần chủ động thiết lập mối quan hệ với các DN mới thông qua việc
quảng bá hình ảnh NH trên các phương tiện thông tin đại chúng, thực hiện chính sách

 Thẩm định TSĐB, trong những nội dung thẩm định NH cần chú ý đặc biệt về
khả năng phát mại TSĐB, sự biến động giá trị TSĐB trong điều kiện thị trường có
biến động lớn hiện nay.
 Các hợp đồng thế chấp và cầm cố tài sản cần thực hiện đầy đủ thủ tục đảm
bảo tính pháp lý
Công tác bảo đảm tiền vay đảm bảo an toàn cho NH trong khi việc đa dạng
hoá TSĐB lại là hình thức nâng cao mức độ hài lòng cho khách hàng . Đa dạng hoá
TSĐB cũng góp phần giúp doanh số cho vay tăng cao, tuy nhiên việc đa dạng hoá tài
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
sản đảm bảo phải đồng bộ với trình độ thẩm định các tài sản đảm bảo. Có như vậy thì
việc thẩm định mới có thể chính xác, tránh tổn thất cho NH, đem lại sự hài lòng cho
khách hàng và nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp.
3.2.3. Phát triển nguồn nhân lực - Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ
Con người đóng vai trò vô cùng quan trọng và là nhân tố quyết định hàng đầu
tới sự thành bại trên tất cả mọi lĩnh vực. Và mặc dù hoạt động ngân hàng đang ngày
càng được hiện đại hoá với sự phát triển của cá dịch vụ NH qua mạng như dịch vụ E-
Banking thì yếu tố con người vẫn luôn được coi là nhân tố quan trọng nhất ảnh
hưởng tới chất lượng dịch vụ của ngân hàng.
Chính vì lẽ đó, các ngân hàng nói chung và Sở Giao Dịch NHNT VN nói riêng
cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài, có kế hoạch đào tạo và nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo cán bộ ngân hàng có nghiệp vụ chuyên môn
chuyên môn giỏi, đáp ứng được yêu cầu hiện đại hoá công nghệ ngân hàng. Có chính
sách hợp lý và xây dựng môi trường văn hoá làm việc phù hợp để ổn định và khai
thác được các ưu thế tối đa của nguồn nhân lực. SGD cũng cần phải xây dựng chiến
lược phát triển nguồn nhân lực có tính dài hạn thông qua hình thức đào tạo tại nước
ngoài về các vấn đề chuyên môn nghiệp vụ cần thiết nhất. Ngoài ra có thể tham gia
các chương trình đào tạo do các tổ chức quốc tế tổ chức tại Việt Nam, học tập kinh
nghiệm quản lý điều hành thông qua các cổ đông nước ngoài.
Website: Email : Tel : 0918.775.368

khoá đào tạo nước ngoài về chuyên môn tín dụng
Website: Email : Tel : 0918.775.368