ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o--------

TRỊNH THỊ MAI CHI

VAI TRÒ CỦA CHÍNH QUYỀN TỈNH NINH BÌNH
TRONG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2017


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o--------

TRỊNH THỊ MAI CHI

VAI TRÒ CỦA CHÍNH QUYỀN TỈNH NINH BÌNH
TRONG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Bùi Tuấn Anh



LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian học tập và nghiên cứu, tôi đã nhận được sự giảng dạy, giúp
đỡ tận tình của các thầy cô giáo, giúp tôi tiếp thu được nhiều kiến thức căn bản và
quan trọng trong nghiên cứu khoa học, giúp tôi nâng cao và hoàn thiện kỹ năng
chuyên môn và năng lực công tác của bản thân.
Trước hết, tôi xin gửi lời tri ân tới Ban Giám hiệu Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế –
Đại học Quốc gia Hà Nội cùng các Thầ y , Cô giáo đã giảng da ̣y và giúp đỡ tâ ̣n tình
về mo ̣i mă ̣t để tôi hoàn th ành tốt khóa đào tạo Thạc s ĩ chuyên ngành Quản lý Kinh
tế của Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Bùi Tuấn Anh - người đã
tận tình hướng dẫn giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo cũng như các cán bộ công tác tại Sở
Du Lịch tỉnh Ninh Bình đã quan tâm, tạo mọi điều kiện thuận lợi và cung cấp thông
tin tư liệu để tôi hoàn thành luận văn này.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình thực hiện, song luận văn này
không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các
Thầy giáo, Cô giáo và Quý độc giả để luận văn được hoàn thiện và đề tài có giá trị
thực tiễn cao hơn./.
Hà Nội, ngày

tháng
Tác giả

năm


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................... i
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................ii

trong hoạt động xúc tiến du lịch .......................................................................34
1.4.4. Bài học kinh nghiệm cho việc thực hiện vai trò của chính quyền tỉnh
Ninh Bình trong hoạt động xúc tiến du lịch .....................................................37
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 39
2.1. Phương pháp luận và cách tiếp cận nghiên cứu .............................................39
2.2. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu ..........................................................39
2.2.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp ......................................................40
2.2.2. Phương pháp so sánh .............................................................................40
2.2.3. Phương pháp thống kê mô tả ..................................................................40
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA CHÍNH QUYỀN CẤP TỈNH
TRONG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH .................. 41
3.1. Tình hình hoạt động xúc tiến du lịch ở tỉnh Ninh Bình .................................41
3.1.1. Điều kiện, tiềm năng và thế mạnh của Ninh Bình trong phát triển du lịch
..........................................................................................................................41
3.1.2. Thực trạng hoạt động du lịch tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2010 – 2016 ...46
3.1.3. Thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2010 – 2016
..........................................................................................................................50
3.2. Hiện trạng vai trò của chính quyền tỉnh Ninh Bình trong hoạt động xúc tiến
du lịch....................................................................................................................52
3.2.1. Công tác xây dựng chiến lược, kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch
giúp các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch định hướng phát triển ........53
3.2.2. Công tác tổ chức bộ máy hỗ trợ hoạt động xúc tiến du lịch ..................54
3.2.3. Công tác tổ chức thực hiện chính sách về hoạt động xúc tiến du lịch ...56
3.2.4. Công tác điều phối các hoạt động xúc tiến du lịch ................................58
3.2.5. Công tác kiểm tra, thanh tra và xử lý vi phạm trong hoạt động xúc tiến du
lịch.....................................................................................................................60


3.3. Đánh giá chung về thực trạng vai trò của chính quyền tỉnh Ninh Bình trong
hoạt động xúc tiến du lịch .....................................................................................61

Nguyên nghĩa

1

ASEAN

Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á

2

EATOF

Đại hội diễn đàn du lịch Liên khu vực Đông Á

3

EU

Liên minh Châu Âu

4

GDP

Tổng sản phẩm quốc nội

5

PR


Tổ chức Giáo dục, khoa học và văn hóa của Liên hợp quốc

11

UNWTO

Tổ chức du lịch thế giới

12

WTO

Tổ chức thương mại thế giới

13

XHCN

Xã hội chủ nghĩa

i


DANH MỤC BẢNG

STT

Bảng

1


2

Hình 3.2

Nội dung
Doanh thu hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh
giai đoạn 2010 – 2016
Cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2010 –
2016

iii

Trang
47

49


LỜI MỞ ĐẦU

1. Về tính cấp thiết của đề tài
Khi kinh tế - xã hội ngày càng phát triển, đời sống vật chất được nâng cao thì
nhu cầu về văn hóa, tinh thần được con người ngày càng xem trọng. Cùng với sự
tăng trưởng mạnh mẽ trong nhu cầu về các hoạt động vui chơi giải trí, du lịch cũng
được xem như một lựa chọn hàng đầu khi con người muốn nâng cao đời sống tinh
thần. Từ góc nhìn vĩ mô, du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, ngành công nghiệp
không khói, đây là một ngành dịch vụ mang lại hiệu quả kinh tế cao, không những
tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập cho người lao động mà còn góp phần bảo tồn và
gìn giữ những cảnh quan thiên nhiên của đất nước. Xúc tiến du lịch có vai trò cực

du lịch tỉnh Ninh Bình như thế nào và Chính quyền tỉnh Ninh Bình cần làm gì để
đẩy mạnh xúc tiến du lịch tỉnh Ninh Bình phát triển?
2. Mục đích nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu
2.1. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của đề tài là đánh giá thực trạng vai trò của chính
quyền tỉnh Ninh Bình trong hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Ninh Bình, từ đó đề xuất
giải pháp tăng cường vai trò của chính quyền tỉnh Ninh Bình trong hoạt động xúc
tiến du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình tới năm 2020.
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để thực hiện được mục đích nghiên cứu, đề tài xác định cho mình những
nhiệm vụ sau:
- Hệ thống hoá các vấn đề lý luận về xúc tiến du lịch; vai trò của chính quyền
cấp tỉnh trong hoạt động xúc tiến du lịch.
- Phân tích, đánh giá thực trạng vai trò của chính quyền tỉnh Ninh Bình trong
đẩy mạnh xúc tiến du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình thời gian qua.
- Đề xuất các nhóm giải pháp tăng cường vai trò của chính quyền tỉnh trong
hoạt động xúc tiến du lịch trên địa bàn Ninh Bình đến năm 2020.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Luận văn này tập trung nghiên cứu vai trò của chính quyền tỉnh Ninh Bình
trong hoạt động xúc tiến du lịch trên địa bàn cụ thể - tỉnh Ninh Bình.
2


3.2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: Nghiên cứu tại địa bàn tỉnh Ninh Bình.
Phạm vi thời gian: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng vai trò của
chính quyền tỉnh Ninh Bình trong hoạt động xúc tiến du lịch từ năm 2010 đến năm
2016 và đề xuất giải pháp đến năm 2020.
4. Đóng góp của luận văn

nghiên cứu của luận văn như sau:
- Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ “Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy
mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam tại một số thị trường quốc
tế trọng điểm” do Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch làm cơ quan chủ quản do TS.
Đỗ Thị Thanh Hoa chủ nhiệm đề tài (2005); Đề tài đã hệ thống hóa cơ sở lý luận
nghiên cứu thị trường du lịch và thị trường du lịch quốc tế trọng điểm, chỉ ra kinh
nghiệm tổ chức tuyên truyền quảng bá du lịch của các nước trên thế giới, khu vực
và thực trạng ở Việt Nam, đồng thời chỉ ra các giải pháp nhằm tăng cường các hoạt
động tuyên truyền quảng bá của Du lịch Việt Nam tại các thị trường du lịch quốc tế
trọng điểm;
- Luận án tiến sĩ luật học, của tác giả Nguyễn Thị Thu Hà (2007) Khoa Luật
- Đại học Quốc gia Hà Nội: “Vai trò của chính quyền cấp tỉnh trong nền kinh tế thị
trường định hướng XHCN ở Việt Nam hiện nay”; Đề tài đã làm rõ những vấn đề lý
luận cơ bản về kinh tế thị trường và tìm hiểu những thay đổi trong vai trò của chính
quyền cấp tỉnh từ nền kinh tế kế hoạch hóa, tập trung sang nền kinh tế thị trường
định hướng Xã hội Chủ nghĩa;
- Luận án tiến sĩ kinh tế, của tác giả Nguyễn Tấn Vinh (2008) Trường đại
học Kinh tế Quốc dân: “Hoàn thiện quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh
Lâm Đồng”; Mục đích nghiên cứu của Luận án là đề xuất phương hướng, biện pháp
4


hoàn thiện quản lý nhà nước về du lịch góp phần phát triển ngành du lịch tỉnh Lâm
Đồng;
- Luận án tiến sĩ kinh tế, của tác giả Nguyễn Mạnh Cường (2015) Trường đại
học Kinh tế Quốc dân: “Vai trò của chính quyền địa phương cấp tỉnh trong phát
triển du lịch bền vững tỉnh Ninh Bình”; Đề tài đã hệ thống hoá các vấn đề lý luận về
phát triển du lịch bền vững; vai trò của chính quyền cấp tỉnh trong phát triển du lịch
bền vững. Phân tích, đánh giá thực trạng vai trò của chính quyền cấp tỉnh trong
phát triển du lịch bền vững trên địa bàn tỉnh Ninh Bình thời gian qua. Đề xuất các

hoạt động xúc tiến du lịch. Trong quá trình thực hiện tác giả sẽ kế thừa, học tập kết
quả của các công trình nghiên cứu trước đó là những tài liệu tham khảo có giá trị
nhất định cho việc nghiên cứu hoàn thành luận văn này.
1.2. Một số vấn đề cơ bản về xúc tiến du lịch
1.2.1. Khái niệm về xúc tiến du lịch
Xúc tiến du lịch bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng Anh “Tourism promotion” và
cũng được hiểu là tuyên truyền quảng bá hay chiêu thị du lịch. Hiện nay, có nhiều
quan điểm khác nhau về xúc tiến du lịch như: Quan điểm của Lawton và Weaver
(2005, trang 14): “Xúc tiến du lịch là cố gắng làm gia tăng nhu cầu bằng truyền tải
một hình ảnh tích cực về một sản phẩm tới các khách hàng tiềm năng thông qua
những đòi hỏi, nhu cầu, thị hiếu, giá trị và thái độ đã biết của thị trường hoặc một
phân đoạn thị trường mục tiêu nào đó”. Theo Simon Hudson (2008, trang 255) “xúc
tiến du lịch là một thành phần trong marketing du lịch hỗn hợp, nó có vai trò thuyết
phục khách hàng tiềm năng về những lợi ích của việc hoặc sử dụng các sản phẩm
hoặc dịch vụ của một tổ chức nào đó”. Các quan điểm này mới phản ánh được bản
chất, vai trò của hoạt động xúc tiến đối với những sản phẩm, dịch vụ du lịch đơn lẻ
như là một khách sạn, một chương trình du lịch.
Trên quan điểm quản trị điểm đến, theo lý thuyết marketing: “Xúc tiến du
lịch là việc thu hút khách hàng trả tiền bằng cách thuyết phục họ rằng điểm đến với
các dịch vụ hiện hữu, các điểm du lịch hấp dẫn và các lợi ích tương ứng phù hợp
với những gì họ mong muốn hơn so với tất cả các điểm đến khác” (Nguyễn Văn
Dung, 2008, trang 12).
Đặc biệt là khái niệm xúc tiến du lịch của Luật Du lịch được coi là thiết thực
đối với ngành du lịch Việt Nam. Khoản 17, điều 4 của Luật Du lịch 2005 cũng đã
6


khẳng định, “Xúc tiến du lịch là hoạt động tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm
tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển du lịch”. Mặc dù đây là một quan niệm khá
rộng về xúc tiến du lịch, nó bao hàm từ việc tuyên truyền quảng cáo về điểm đến,

(1) Tuyên truyền, giới thiệu rộng rãi về đất nước, con người Việt Nam, danh
lam thắng cảnh, di tích lịch sử, di tích cách mạng, di sản văn hoá, công trình lao
động sáng tạo của con người, bản sắc văn hoá dân tộc cho nhân dân trong nước và
cộng đồng quốc tế;
(2) Nâng cao nhận thức xã hội về du lịch, tạo môi trường du lịch văn minh,
lành mạnh, an toàn, phát huy truyền thống mến khách của dân tộc;
(3) Huy động các nguồn lực để đầu tư phát triển các đô thị du lịch, khu du lịch,
điểm du lịch đa dạng, độc đáo, có chất lượng cao, mang đậm bản sắc văn hoá dân tộc
trong cả nước, từng vùng và từng địa phương; phát triển kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất
- kỹ thuật du lịch, đa dạng hoá và nâng cao chất lượng các dịch vụ du lịch;
(4) Nghiên cứu thị trường du lịch, xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với
thị hiếu khách du lịch; tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm du lịch.
Điểm đến du lịch có thể coi là một sản phẩm du lịch, nhưng không phải là
một sản phẩm đơn lẻ mà là một tập hợp các sản phẩm, dịch vụ, điểm hấp dẫn khác
nhau nằm trong một vùng địa giới hành chính đã được xác định rõ do chính quyền
địa phương quy hoạch và quản lý. Do vậy với đặc thù ở tầm quản lý nhà nước,
hoạch định và thực hiện chiến lược phát triển du lịch của cơ quan quản lý du lịch
các cấp đã được nêu trong Luật Du lịch Việt Nam, chương trình xúc tiến du lịch cấp
địa phương, tỉnh, thành phố có thể tập trung vào các hoạt động chủ yếu sau:
(1) Hoạt động ấn hành các ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch; (2) Hoạt động
quảng cáo du lịch; (3) Hoạt động tuyên truyền và quan hệ công chúng; (4) Hoạt
động xúc tiến bán; (5) Hoạt động hội chợ, triển lãm du lịch; (6) Hoạt động tiếp thị
trên internet và website.
Thứ nhất là, hoạt động ấn hành ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch.
Ấn phẩm thông tin là một hình thức quảng bá truyền thống và là một phần
không thể thiếu của hoạt động tiếp thị, đặc biệt là đối với quá trình tiếp thị điểm đến
du lịch. Ấn phẩm thông tin là tất cả những tài liệu dạng in ấn hoặc điện tử được
thiết kế nhằm tạo ra sự nhận biết đối với khách hàng hiện tại và tiềm năng, kích
thích nhu cầu và ham muốn về một sản phẩm hay điểm đến cụ thể nào đó
8

phẩm – dịch vụ (desire) và kích thích hành động mua hàng (action). Mô hình của
9


Colley bắt đầu với sự nhận biết, rồi hiểu, sau đó bị thuyết phục và kết thúc bằng
việc mua. Việc lựa chọn hay sử dụng kết hợp các phương tiện truyền thông phù hợp
sẽ nâng cao hiệu quả quảng cáo, vì mỗi loại quảng cáo có một đối tượng công
chúng, thị trường riêng, có ảnh hưởng và chi phí khác nhau, có thể kể đến các loại
quảng cáo phổ biến như: trang web, báo chí, truyền hình, phát thanh, tạp chí, quảng
cáo ngoài trời…
Ba là, hoạt động quan hệ công chúng.
Quan hệ công chúng, thường được gọi tắt là PR, là việc sử dụng các bên thứ
ba khách quan, để xây dựng và truyền đạt các thông điệp, hình ảnh tích cực về điểm
đến và phản bác lại các thông tin xấu liên quan đến điểm đến. Quan hệ công chúng
“có thể giúp kích cầu cho một sản phẩm” (Nguyễn Văn Dung, 2009, trang 405),
dịch vụ hay điểm đến bằng những phương tiện truyền thông, chương trình tuyên
truyền gián tiếp để tạo một hình ảnh tích cực cho tổ chức hay điểm đến du lịch đối
với công chúng. Sự ủng hộ và chấp nhận của công chúng bên trong và bên ngoài
điểm đến đều có ảnh hưởng rất lớn tới sức hấp dẫn của điểm đến.
Có hai nhóm đối tượng chính của hoạt động PR điểm đến có thể là quan hệ
nội bộ trong ngành du lịch, giữa các tổ chức, cá nhân, cộng đồng dân cư có liên quan
đến hoạt động du lịch tại địa phương đó, hoặc là quan hệ công chúng bên ngoài (thị
trường khách mục tiêu) tức là những phân khúc thị trường mà điểm đến muốn ảnh
hưởng tới các quan điểm, nhận thức. Với mỗi nhóm đối tượng này, các nhà tiếp thị
hay quản lý điểm đến thường sử dụng những biện pháp, hình thức PR khác nhau, có
thể phân ra làm hai biện pháp chủ yếu là PR nội bộ cho nhóm đối tượng bên trong
điểm đến và PR bên ngoài cho các nhóm đối tượng bên ngoài điểm đến.
Bốn là, hoạt động xúc tiến bán.
Xúc tiến bán có vai trò hỗ trợ các hoạt động xúc tiến khác nhằm thúc đẩy
khách hàng chuyển từ trạng thái quan tâm đến sản phẩm sang việc thực hiện mua

nhất của hoạt động xúc tiến bán. Quà tặng là một hay những món quà miễn phí
dành cho khách hàng khi họ mua một sản phẩm hay dịch vụ. Tâm lý hầu hết mọi
người đều thích nhận được một món quà gì đó miễn phí, do đó tặng quà sẽ thu hút
được sự quan tâm và ghi nhận của khách hàng. Những cuộc thi và phần thưởng
cũng là các công cụ xúc tiến bán hiệu quả, có thể tạo ra sự kích thích, thu hút đối
11


với khách hàng. Đối với điểm đến, việc tổ chức các cuộc thi trên webiste hoặc các
phương tiện thông tin đại chúng với các phần thưởng hấp dẫn, có giá trị sẽ là những
động lực thu hút khách du lịch quan tâm tìm hiểu nhiều hơn về điểm đến cũng như
các sản phẩm và dịch vụ mà điểm đến cung cấp. Khi tham gia vào các cuộc thi hoặc
nhận những phần thưởng, những người tham gia phải cung cấp thông tin liên lạc
như tên, địa chỉ, số điện thoại, email... vào biểu mẫu tham gia, để họ ghi nhớ khi họ
chiến thắng. Đây sẽ là những thông tin sẽ rất hữu dụng để xây dựng và triển khai
các hoạt động xúc tiến trong tương lai.
Đối với các nhà phân phối như công ty du lịch, đại lý lữ hành, bên cạnh các
hoạt động xúc tiến bán đề cập ở trên, thì các hình thức mời tham gia các chương
trình khảo sát xây dựng tour, tìm hiểu điểm đến, các bữa tiệc chiêu đãi đón tiếp, các
hoạt động hỗ trợ thông tin khi họ đưa khách đến sẽ rất hiệu quả và cần thiết, vì sự
phối hợp giữa điểm đến và các kênh phân phối sẽ tạo ra những chương trình du lịch
phù hợp với sự mong đợi của khách du lịch.
Năm là, hoạt động hội chợ triển lãm du lịch.
Hội chợ triễn lãm du lịch không phải là một hình thức xúc tiến mới mà là
một phương tiện để tiếp cận người ra quyết định ở đại lý du lịch. Hội chợ triển lãm
du lịch là nơi những người điều hành chương trình du lịch đến để tìm mua các
chương trình du lịch mới cung cấp cho khách hàng của họ. Hình thức phổ biến nhất
là diễn đàn mở, nơi các điểm đến du lịch (quốc gia hay thành phố) mua các gian
hàng và những người mua được miễn phí khi đến thăm và gặp gỡ với những ai thu
hút sự chú ý của họ. Hội chợ du lịch cũng cho phép các điểm đến sắp xếp, lên kế

các khía cạnh sau:
1.2.3.1. Mở ra những cơ hội mới cho sự phát triển của du lịch
Thu hút đầu tư trong và ngoài nước.
Hoạt động xúc tiến du lịch ngày nay đã mở rộng trên phạm vi lớn với sự trợ
giúp của các thiết bị khoa học kĩ thuật hiện đại đã mang lại những hiệu quả hết sức
to lớn trong đó có việc thu hút các nhà đầu tư. Với những ưu đãi lớn và các chính
sách thông thoáng của các địa phương, các nhà đầu tư có nhiều cơ hội thuận lợi để
mở rộng phạm vi đầu tư của mình và ngược lại các địa phương cũng tranh thủ được
nguồn vốn để xây dựng và nâng cấp cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật.
13


Tạo cơ hội hợp tác quốc tế về du lịch.
Đây là hoạt động mang lại hiệu quả hết sức to lớn đối với các ngành kinh tế
nói chung và du lịch nói riêng. Khi sự hợp tác vượt ra ngoài phạm vi lãnh thổ quốc
gia thì những nguồn lợi mang lại không chỉ mang tính chất hữu hình mà còn có
những nguồn lợi vô hình. Tuy nhiên để đạt được điều đó lại đòi hỏi sự nhất quán và
sự am hiểu các quy định về hợp tác quốc tế của các ban ngành chức năng về du lịch.
Hay nói cách khác hoạt động xúc tiến có thể mang lại cơ hội về hợp tác quốc tế nhưng không phải là yếu tố quyết định cho sự thành công hay thất bại của sự hợp tác đó.
Đa dạng hoá các lĩnh vực trong kinh doanh du lịch.
Sự đa dạng hoá này xuất phát từ những nhu cầu khác nhau của du khách.
Hoạt động xúc tiến nếu nắm được yếu tố này và biết khai thác sẽ mở ra cơ hội mới
trong lĩnh vực kinh doanh, mang lại sự phong phú cho hoạt động này đồng thời tạo
cơ hội thu được những nguồn lợi lớn.
Tăng cường khả năng thu hút khách.
Việc quảng bá hay xúc tiến trong du lịch cũng là hoạt động nhằm giới thiệu
sản phẩm du lịch đến với các du khách trong và ngoài nước. Khi mức sống của con
người ngày càng cao thì những nhu cầu cao cấp luôn được phát sinh (trong đó có du
lịch) đòi hỏi phải có những thông tin cần thiết đến với họ. Ở đây hoạt động xúc tiến
đóng vai trò trung gian giữa du khách và điểm du lịch, vì thế nó đóng vai trò rất

người bao giờ cũng đóng vai trò làm trọng tâm trong mọi hoạt động. Có nguồn nhân
lực với trình độ cao thì cơ hội thành công và phát triển sẽ cao hơn. Chính vì vậy đây
là một trong những vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động xúc tiến. Các nhà
hoạch định nếu nắm bắt và hiểu sâu sắc về khía cạnh này tức là tạo bước tiến và nền
tảng cho sự phát triển của du lịch sau này.
1.2.3.6. Tăng cường khả năng khai thác, bảo vệ và sử dụng tài nguyên du lịch.
Phát triển du lịch "bền vững" đang là xu hướng chung cho sự phát triển du
lịch trên thế giới. Việc khai thác, bảo vệ và sử dụng tài nguyên du lịch một cách hợp
lí đang là vấn đề cấp thiết hơn bao giờ hết, chỉ có làm được điều đó mới hi vọng có
sự phát triển kế tiếp trong tương lai, vì vậy hoạt động xúc tiến đóng vai trò không
nhỏ trong việc tuyên truyền và đề ra các chính sách đúng đắn trong sự phát triển
khả năng bảo vệ môi trường.
15