BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ MỸ LINH

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG
ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO
ĐẾN NĂM 2022

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ MỸ LINH

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI
CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO
ĐẾN NĂM 2022
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (hướng ứng dụng)
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học:
PGS TS. Hồ Tiến Dũng
TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017




Khái quát chung về chuỗi cung ứng ................................................................ 5

1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng .......................................................................... 5
1.1.2 Mô hình về chuỗi cung ứng ........................................................................ 6
1.1.3 Phân biệt chuỗi cung ứng với kênh phân phối, quản trị nhu cầu,
logictics................................................................................................................ 7
1.1.4 Thành phần chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp ....................................... 7
1.1.5 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng ............................................................ 9
1.1.6 Vai trò, mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng.......................................... 10
1.2

Tổ chức hoạt động của chuỗi cung ứng ......................................................... 11

1.2.1 Mô hình chuỗi cung ứng hiệu quả (SCOR) .............................................. 11
1.2.2 Phân tích các hoạt động chính của chuỗi cung ứng .................................. 12
1.2.2.1

Hoạch định .................................................................................... 12

1.2.2.2

Hoạt động thu mua ........................................................................ 13

1.2.2.3

Sản xuất ......................................................................................... 15

1.2.2.4


2.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty ................................................................ 24
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng của công ty ........................................... 24
2.1.3 Cơ cấu tổ chức .......................................................................................... 25
2.1.4 Các đặc điểm về nguồn lực của công ty ................................................... 25
2.1.4.1

Đặc điểm về nguồn nhân lực......................................................... 25

2.1.4.2

Đặc điểm về máy móc thiết bị ...................................................... 26

2.1.4.3

Đặc điểm về nguồn vốn ................................................................ 26

2.1.4.4

Đặc điểm về nguyên vật liệu ......................................................... 27

2.1.4.5

Đặc điểm về sản phẩm và thị trường tiêu thụ ............................... 28

2.1.5 Đánh giá khả năng cạnh tranh, thuận lợi và khó khăn của công ty .......... 31
2.2

Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty cổ phần Tico ................... 32



2.2.3.2

Kết quả khảo sát thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng tại

Tico

43

Phân tích các tiêu chuẩn đo lường hiệu quả thực hiện hoạt động chuỗi

cung ứng tại công ty.............................................................................................. 48
2.3.1 Tiêu chuẩn giao hàng ................................................................................ 48
2.3.2 Tiêu chuẩn chất lượng............................................................................... 49
2.3.3 Tiêu chuẩn thời gian ................................................................................. 50
2.3.4 Tiêu chuẩn chi phí ..................................................................................... 53
2.4

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng của công

ty 54
2.4.3 Yếu tố bên trong........................................................................................ 54
2.4.4 Yếu tố bên ngoài ....................................................................................... 57
2.5

Đánh giá chung hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty cổ phần Tico............ 59

2.5.3 Ưu điểm .................................................................................................... 59
2.5.4 Hạn chế và nguyên nhân ........................................................................... 59



công ty ............................................................................................................... 67
3.5.2 Kết nối các bộ phận trong chuỗi cung ứng ............................................... 68
3.5.3 Cải tiến một số chức năng hoạt động của chuỗi cung ứng ....................... 69
3.5.3.1

Cải tiến chức năng dự báo và lập kế hoạch................................... 69

3.5.3.2

Cải tiến chức năng mua hàng ........................................................ 71

3.5.3.3

Cải tiến chức năng sản xuất .......................................................... 73

3.5.3.4

Cải tiến chức năng giao hàng ........................................................ 74

3.5.3.5

Cải tiến hoạt động dịch vụ khách hàng ......................................... 76

3.5.3.6

Cải tiến chức năng tối ưu hóa tổ chức trong nội bộ doanh

nghiệp

78


CRM

2

EFA

Exploratory Factor Analysis

3

ERP

Enterprise Resource Planning

4

LAB

Linear Alkyl Benzene

5

LAS

6

ISO

7


Đội ngủ công nhân lành nghề, dây chuyền máy móc của
công ty hiện đại, cơ sở sản xuất đầy đủ sạch sẽ.

10

Quy trình sản xuất của công ty đảm bảo hao hụt thấp

11

Quy trình quản lý sản xuất theo các tiêu chuẩn về ISO

    
    
    

và Xử lý chất thải đúng tiêu chuẩn
4. PHÂN PHỐI
12

Hoạt động tiếp nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng,
chính xác.

    

13

Công ty giao hàng đúng số lượng, chất lượng và tiến độ.     

14

PHỤ LỤC 5:
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHÍNH THỨC
KHÁCH HÀNG BÊN NGOÀI
Kính chào quý Ông/Bà, tôi là học viên của Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí
Minh. Tôi đang thực hiện một luận văn nghiên cứu về “Giải pháp hoàn thiện
hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty Cổ phần Tico”. Kính mong quý Ông/Bà
dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi sau đây, tất cả những thông tin hồi
đáp của quý Ông/Bà rất quan trọng đối với luận văn của tôi. Xin chân thành
cảm ơn quý Ông/Bà.
PHẦN 1: PHÂN LOẠI ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHẢO SÁT
Quý Ông/ Bà vui lòng đánh dấu (X) vào mục bên dưới để trả lời các câu hỏi.
Ông/Bà hiện đang làm việc tại:
 Công ty cổ phần Tico (1)
 Khách hàng của Tico (2)
 Khác (3)
PHẦN 2: THÔNG TIN CÁC YẾU TỐ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHUỖI
CUNG ỨNG
Xin Ông/Bà vui lòng cho biết đáng giá với các phát biểu dưới đây về các mức
độ quan trọng của từng tiêu chí ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng. Ông
/Bà hãy đánh dấu (X) vào các con số trong bảng thể hiện mức độ đồng ý của
Ông/Bà theo các mức sau:
Giá trị
Mức độ
Câu

1

2

3

5


DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
1

Công ty thực hiện tốt hoạt động giao hàng cho khách
hàng.

2

Công ty luôn xem trọng chính sách quan tâm chăm sóc
khách hàng

3

Công ty có nhiều chính sách giá linh hoạt theo điều
kiện thanh toán cho khách hàng.

4

Công ty luôn tiếp nhận các ý kiến phản hồi, đóng góp từ
khách hàng.

5

Luôn xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững, gắng
kết chặt chẽ đôi bên cùng có lợi với khách hàng

    

N
HD1
HD2
HD3
NVL1
NVL2
NVL3
NVL4
SX1
SX2
SX3
SX4
PP1
PP2
PP3
KH1
KH2
KH3
KH4
KH5
Valid N
(listwise)

Minimum Maximum
145
145
145
145
145
145

2
3
1
2

4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5

Mean
3,08
3,83
3,70
3,37

,620
,518
,510
,493
,518
,691
,824

Variance
,396
,477
,268
,539
,367
,727
,255
,367
,255
,354
,821
,679
,385
,268
,260
,243
,268
,477
,679



1,541
1,090
1,237

,713
,804
,781

,867
,781
,795

Thành phần Cung ứng NVL
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha

N of
Items

,885

4
Item-Total Statistics

Scale Mean
Scale
Corrected Cronbach's
if Item
Variance if Item-Total


Cronbach's
Alpha

N of
Items

,893

4
Item-Total Statistics

Scale Mean
Scale
Corrected Cronbach's
if Item
Variance if Item-Total
Alpha if
Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted
SX1
SX2
SX3
SX4

11,55
10,74
10,99
10,48

3,374

if Item
Variance if Item-Total
Alpha if
Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted
PP1
PP2
PP3

7,41
7,99
8,01

1,105
1,597
1,882

Thành phần Dịch vụ khách hàng
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,882

N of
Items
5
Item-Total Statistics

,846
,810
,775


,720
,621
,758
,795
,800

,860
,879
,852
,838
,848


PHỤ LỤC 8
Bảng: Thông tin các nhà máy Sun – fo hóa tại Việt Nam
Tên nhà

ABS -

máy

TICO
Công

Tên

công Cổ

ty

Công nghệ

Sản phẩm

Đồng Nai

Ballestra

–Italy

Italy

LAS, SLS, LAS,

Đài (Việt Nam
và và

VINACHEM Nhật Bản)

Long Thành - Gia Lâm -Hà

Ballestra

SLES

PTN

Đầu tư nước Công ty Cổ Công ty liên Công
ty
ngoài


LAS

LAS

30,000

10,000

24,000

14,000

25.000

10.000

20.000

10.000

SLES

Công suất
thiết

kế 60,000

(tấn/năm)
Sản lượng

10,000

0

0

0

80

80

83

71

công suất 100
(%)

năm

2016
Tp Hồ Chí

Thị trường Minh,
tiêu thụ

Đông

chủ yếu

PHỤ LỤC 9
XỬ LÝ VÀ CẤP KHÔNG KHÍ KHÔ
AIR DRYING

LAB/FA/FEA

NẤU CHẢY, ĐỊNH LƯỢNG VÀ CẤP LƯU HUỲNH
MOLTEN SULPHUR AND PROPORTIONING

CUNG CẤP KHÍ SO3
PRODUCTION SO3

THU HỒI NHIỆT
THERMAL RECYCLE

SUN- FO HÓA MÀNG MỎNG
FILM SULPHONATION

XỬ LÝ KHÍ THẢI
EXHAUST GAS
TREATMENT

SLS / SLES

LAS

Ù VÀ ỔN ĐỊNH

AGEING AND STABILIZER