SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng
GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ
PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH XUYÊN Á
2.1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển:
 Tên đơn vị: NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN CHI NHÁNH XUYÊN Á
 Tên tiếng anh: AGRIBANK XUYÊN Á
 Địa chỉ: Tòa nhà ANNA Building, phường Tân Chánh Hiệp, quận 12, TP.
HCM
Năm 1988, ngân hàng Phát Triển Nông Nghiệp Việt Nam được thành lập theo
nghị định số 53/HĐBT ngày 26/03/1988 của Hội Đồng Bộ Trưởng (nay là Chính
Phủ ) về việc thành lập các ngân hàng chuyên doanh, trong đó có ngân hàng Phát
Triển Nông Nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn.
Ngày 14/11/1990, chủ tịch Hội Đồng Bộ Trưởng ( nay là thủ tướng Chính phủ)
ký quyết định số 400/CT thành lập ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam thay thế ngân
hàng Phát Triển Nông Nghiệp Việt Nam. Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam là ngân
hàng thương mại đa năng, hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn,
là pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm về hoạt động của
mình trước pháp luật.
Ngày 15/11/1996, được thủ tướng Chính Phủ ủy quyền, thống đốc ngân hàng
Nhà nước Việt Nam ký quyết định số 280/QĐ- NHNN đổi tên ngân hàng Nông
Nghiệp Việt Nam thành ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam
.
Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam hoạt động theo
mô hình tổng công ty 90, là doanh nghiệp nhà nước hảng đặc biệt, hoạt động theo
luật các tổ chức tín dụng và chịu sự quản lý trực tiếp của ngân hàng Nhà nước Việt
Nam. Với tên gọi mới, ngoài chức năng của 1 ngân hàng thương mại, NHNo &
PTNT được thêm nhiệm vụ đầu tư phát triển đối với khu vực nông thôn thông qua
việc mở rộng vốn trung , dài hạn để xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật cho sản xuất
nông, lâm nghiệp, thủy hải sản, góp phần thực hiện thảnh công sự nghiệp công
nghiệp hóa, hiện đại hóa nông nghiệp, nông thôn.

Bên cạnh đó, để mở rộng mạng lưới hoạt động của chi nhánh nhằm nâng cao
hiệu quả hoạt động của ngân hàng cũng như mang lại cho người dân những dịch vụ
ngân hàng tiện ích và tiên tiến hơn, ngân hàng cũng đã thành lập phòng giao dich số
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 2/35
2
SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng
1 trực thuộc và cũng nằm trong địa bàn quận 12, nơi có dân cư đông đúc đời sống
kinh tế của người dân ở đây khá ổn định và đang ngày càng phát triển .
2.2.Chức năng nhiệm vụ cơ bản và định hướng phát triển:
2.2.1. Chức năng nhiệm vụ cơ bản:
Ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á là hệ thống ngân hàng trực thuộc
ngân hàng NNo & PTNT Việt Nam, có nhiệm vụ quản lý tài chính và thanh toán của
hệ thống ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á , thực hiện chức năng kinh
doanh tiền tệ - tín dụng trên địa bàn quận 12 và các khu vực lân cận, kiểm soát các
hoạt động của phòng giao dich trực thuôc chi nhánh.
2.2.2. Định hướng phát triển:
Định hướng phát triển ngân hàng NNo & PTNT giai đoạn 2001-2010 đã được
thủ tướng chính phu phê duyệt tai quyết định số 161/2001/QĐ- TTg ngày
23/01/2001 với mục tiêu tổng quát: Ngân hàng NNo & PTNT phải thực sự trở thành
lực lượng chủ đạo và chủ lực trong vai trò cung cấp tín dụng cho đầu tư phát triển
nông nghiệp, nông thôn phù hợp với chính sách, mục tiêu của Đảng, Nhà nước trong
từng giai đoạn. Mở rộng hoạt động một cách vững chắc, an toàn. Có quy mô vốn tự
có đủ lớn, áp dụng công nghệ tin học, cung cấp các dịch vụ tiện ích, thuận lợi, thông
thoáng đến mọi doanh nghiệp và dân cư ở thành phố, thị xã, tụ điểm kinh tế nông
thôn, nâng co và duy trì khả năng sinh lời, phát triển và bồi dưỡng nguồn nhân lực
để có sức cạnh tranh và thích ứng nhanh chóng trong quá trình hội nhập. Phương
châm kinh doanh cua ngân hàng NNo & PTNT là phục vụ khách hàng mọi lúc mọi
nơi, và cung cấp các tiện ích ngân hàng cho khách hàng trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Phương châm này đã thu hút khách hàng , tăng lòng tin và gắn bó của khách hàng
với ngân hàng.

Dự kiến các khách hàng này sẽ phát triển cả về qui mô, số lượng và chất lượng. Đối
với nhóm khách hàng này, ngân hàng sẽ phát huy mối quan hệ truyền thống, cung
cấp các sản phẩm tín dụng, đẩy mạnh cho thuê tài chính và cho vay có đảm bảo.
Nhóm khách hàng là các cá nhân và hộ nông dân: ngân hàng sẽ giữ vững khách
hàng hộ nông nghiệp, đặc biệt phát triển khách hàng có thu nhập từ trung bình trở
lên. Đây vừa là khách hàng truyền thống vừa là khách hàng tiềm năng .Nhóm khách
hàng này sẽ ngày càng mở rộng và phát triển mạnh mẽ trong tương lai do tốc độ đô
thị hóa, tốc độ tăng trưởng thu nhập cao, tỷ lệ tiết kiệm cao. Nhu cầu của khối khách
hàng này có sự khác biệt với khối khách hàng doanh nghiệp. Các khách hàng này
yêu cầu được ngân hàng phục vụ mọi lúc, mọi nơi và trong mọi hoàn cảnh với các
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 4/35
4
SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng
nhu cầu hỗn hợp. Ngân hàng cần nghiên cứu, khảo sát kỹ khối khách hàng này để
đưa ra các sản phẩm và dịch vụ có sức cạnh tranh trên cơ sở mạng lưới rộng, công
nghệ hiện đại, đội ngũ nhân viên tốt.
Khối doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tạo ra một khối lượng sản phẩm
hàng hóa dịch vụ chiếm một tỷ trọng khá lớn trong nền kinh tế quốc dân. Thu hút
đầu tư nước ngoài của Việt Nam đang có dấu hiệu phát triển khả quan, đây là khu
vực có tiềm năng phát triển mạnh. Tuy nhiên, việc tiếp cận, cung cấp sản phẩm dịch
vụ của ngân hàng Agribank cho các đối tượng này còn hạn chế. Một trong những lý
do là các ngân hàng này có xu hướng sử dụng dịch vụ của các ngân hàng nước ngoài
có cùng xuất xứ. Trong khi đó, chỉ một số ít chi nhánh ngân hàng nước ngoài hiện
cung cấp dịch vụ ngân hàng, chủ yếu là phục vụ người nước ngoài và các của nhân
viên các công ty đa quốc gia dang hoạt động tại Việt Nam. Ngân hàng sẽ tiếp cận cá
doanh nghiệp này với các dịch vụ như thanh toán lương, dịch vụ ngân quỹ, mua bán
ngoại tệ, hạn mức thấu chi,…
Cơ cấu đầu tư của ngân hàng phải cân đối giữa các đối tượng khách hàng, tạo
thuận lợi và cơ hội bình đẳng cho khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế và dân
cư trong việc tiếp cận và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Cơ cấu đầu

phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Phấn đấu làm tốt các sản phẩm cơ
bản.
•Tăng cường tiếp thị, khuyến khích khách hàng sử dụng các sản phẩm và
dịch vụ của ngân hàng. Đặc biệt chú ý tới việc xây dựng hình ảnh và quảng
bá thương hiệu của ngân hàng. Chiến lược tiếp thị phải đạt mục tiêu tăng
khách hàng, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận.
•Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng , đặc biệt là lòng tin và
mối quan hệ lâu dài với khách hàng .
•Thực hiện theo phương châm “Agribank mang phồn thịnh đến với khách
hàng”
•Đầu tư phát triển nguồn nhân lực, xây dựng một lực lượng lao động có kinh
nghiệm và trình độ chuyên môn sâu đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng
hiện đại.
2.3. Sơ đồ tổ chức nhân sự: GIÁM ĐỐC
PHÒNG
KẾ TOÁN NGÂN QUỸ
PHÒNG
TỔ CHỨC
HÀNH CHÁNH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 6/35
6
SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng
PHÓ
GIÁM ĐỐC
PHÒNG
KINH DOANH
PHÓ
GIÁM ĐÔC
PHÒNG
TÍN DỤNG

trích tài khoản của doanh nghiệp tại Agribank hoặc nhận tiền mặt của doanh nghiệp
(trường hợp doanh nghiệp không mở tài khoản tại Ngân hàng) để trả tiền cho nhân
viên theo danh sách nhân viên do doanh nghiệp cung cấp. dịch vụ này cũng mang lại
nhiều tiện ích cho doanh nghiệp cũng như các nhân viên của doanh nghiệp như:
 Lợi ích với doanh nghiệp:
 Thanh toán lương cho cán bộ công nhân viên nhanh chóng, an toàn, hiện
đại.
 Bảo mật thông tin về lương và thu nhập của nhân viên.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 8/35
8
SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng
 Tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro do không phải chi trả tiền lương
bằng tiền mặt.
 Doanh nghiệp có thể mở rộng mạng lưới kinh doanh, phân phối sản
phẩm.
 Lợi ích với cán bộ nhân viên:
 Tiền lương trong tài khoản liên tục sinh lời
 An toàn trong chi tiêu
 Các tiện ích tài khoản khác: Cho vay cán bộ, thấu chi, dịch vụ thẻ...
 Dễ dàng kiểm soát chi tiêu
* Đối với các khách hàng cá nhân:
 Lãi suất hấp dẫn, thủ tục đơn giản, thông tin cá nhân được bảo mật cao
nhất.
 Được chuyển khoản từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang tài khoản tiết
kiệm và ngược lại
 Khách hàng có thể rút tiền bất cứ lúc nào.
 Khách hàng có thể sử dụng để cầm cố, đảm bảo vay vốn bằng số dư trên
tài khoản.
 Xác nhận khả năng tài chính cho chủ tài khoản hoặc thân nhân đi du
lịch, học tập,... ở nước ngoài.

- Tên đăng ký: Tên của tổ chức trong quyết định thành lập;
- Địa chỉ giao dịch của tổ chức
- Chủ tài khoản là người đại diện theo pháp luật hoặc người được uỷ quyền của
tổ chức mở tài khoản: Tổng giám đốc, Giám đốc, chủ doanh nghiệp hoặc thủ
trưởng đơn vị.
- Trên giấy đề nghị mở tài khoản ghi đầy đủ họ và tên, Giấy chứng minh nhân
dân (gồm số, ngày tháng năm cấp và nơi cấp), địa chỉ của chủ tài khoản;
- Đăng ký chữ ký của chủ tài khoản và người được uỷ quyền ký thay.
- Đăng ký chữ ký của Kế toán trưởng: Đối với doanh nghiệp nhà nước hoặc tổ
chức không phải doanh nghiệp nhà nước nhưng là tổ chức tín dụng, nhất thiết
phải đăng ký Mẫu chữ ký của Kế toán trưởng hoặc người phụ trách kế toán và
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 10/35
10
SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng
những người được uỷ quyền ký thay; Đối với các tổ chức khác, không bắt buộc
phải đăng ký chữ ký của Kế toán trưởng.
- Mẫu dấu của tổ chức (nếu có).
- Tên Chi nhánh nơi mở tài khoản.
- Các giấy tờ chứng minh tổ chức được thành lập theo quy định của pháp luật:
+ Tổ chức Việt Nam gồm các giấy tờ sau:
 Quyết định thành lập tổ chức (nếu có);
 Giấy phép kinh doanh (nếu là tổ chức kinh tế)
 Quyết định bổ nhiệm Tổng giám đốc, Giám đốc hoặc Thủ trưởng đơn
vị.
 Quyết định bổ nhiệm Kế toán trưởng hoặc người Phụ trách kế toán (nếu
tổ chức là doanh nghiệp nhà nước hoặc tổ chức tín dụng).
+ Tổ chức nước ngoài: (Theo quy định tại Điều 765 – Bộ Luật dân sự năm
2005)
 Giấy phép kinh doanh (nếu là tổ chức kinh tế) theo quy định của pháp
luật nước thành lập Tổ chức đó.

chức tham gia tài khoản đồng sở hữu:
 Văn bản thoả thuận (hợp đồng) quản lý và sử dụng tài khoản chung của các
chủ tài khoản;
 Văn bản cử người đại diện thay mặt các đồng chủ tài khoản giao dịch với
ngân hàng (có đầy đủ chữ ký của các đồng chủ tài khoản).
 Văn bản cử người phụ trách kế toán ký kiểm soát trên chứng từ giao dịch
với ngân hàng (có đầy đủ chữ ký của tất cả các đồng chủ tài khoản).
* Đối với khách hàng là cá nhân:
Hồ sơ xin mở tài khoản tiền gửi gồm các giấy tờ sau:
- Giấy đề nghị mở tài khoản (Mẫu số 02/GĐKTK) do chủ tài khoản (là người
gửi tiền) ký tên, nội dung ghi rõ:
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 12/35
12
SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng
- Họ và tên chủ tài khoản; Giấy chứng minh nhân dân còn thời hạn (nếu cá
nhân là người Việt Nam); hoặc Hộ chiếu còn thời hạn (nếu cá nhân là người nước
ngoài), ghi rõ: số, ngày tháng năm cấp và nơi cấp, thuộc đối tượng cư trú/không cư
trú;
- Địa chỉ giao dịch của chủ tài khoản;
- Đăng ký chữ ký của chủ tài khoản và người được uỷ quyền ký thay (nếu có).
- Tên Chi nhánh nơi mở tài khoản.
Đối với người chưa thành niên, người mất năng lực hành vi dân sự hoặc người
hạn chế hành vi dân sự phải có thêm các giấy tờ chứng minh tư cách của người đại
diện, người giám hộ hợp pháp theo Điều 58 và Điều 63 Bộ Luật dân sự 2005.
d) Tiếp nhận và xử lý hồ sơ mở tài khoản:
Sau khi nhận hồ sơ xin mở tài khoản của khách hàng, Ngân hàngkiểm tra và
đối chiếu các giấy tờ và yếu tố đã kê khai trong hồ sơ đảm bảo đầy đủ, chính
xác.Ngân hàng giải quyết việc mở tài khoản ngay trong ngày làm việc:
- Nếu đủ điều kiện, Chi nhánh chấp thuận mở tài khoản tiền gửi và giao cho
khách hàng “Thông báo chấp thuận mở tài khoản” với các nội dung về tài khoản

Khi thực hiện thanh toán qua Ngân hàng, Chủ tài khoản phải tuân thủ những
quy định và hướng dẫn của Ngân hàng về việc lập chứng từ, phương thức nộp, lĩnh
tiền ở Ngân hàng. Trên chứng từ, các chữ ký và dấu (nếu có) phải đúng mẫu đã đăng
ký.
Chủ tài khoản tự tổ chức hạch toán, theo dõi số dư tiền gửi ở Ngân hàng. Trong
phạm vi 3 ngày làm việc kể từ khi nhân được giấy báo Nợ, giấy báo Có về các
khoản giao dịch trên tài khoản tiền gửi, Chủ tài khoản phải đối chiếu với Ngân hàng
để đảm bảo số liệu khớp đúng.
Trường hợp sử dụng tài khoản của người chưa thành niên, người mất năng lực
hành vi dân sự, người hạn chế năng lực hành vi dân sự:
Việc sử dụng tài khoản của người chưa thành niên, người mất năng lực hành vi
dân sự thông qua người giám hộ, người đại diện theo pháp luật của người đó.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 14/35
14