Quy luật tương tác trong xây dựng
nhãn hiệu trên Internet
Trong lịch sử loài người có năm phương tiện truyền thông đại chúng mang tính
bước ngoặt và ảnh hưởng mạnh mẽ đến con người khi chúng xuất hiện. Đó là: Sách -
Báo hay tạp chí - Đài radio - Vố tuyến truyền hình - Internet.
Đi từ điểm khởi đầu:
•
Phương tiện truyền thông đại chúng đầu tiên là tiếng nói của con người
•
Sách: Truyền đạt tri thức theo cấp số nhân, không chỉ chia sẻ kiến thức
mà còn lưu truyền từ đời này sang đời khác
•
Tin tức có được nhờ tạp chí. Nhưng tạp chí không dựa trên quy trình in
ấn từ thời in sách thì cũng không thể hình thành. Tuy nhiên điểm vượt trội của tạp chí
là chỉ mất một đêm để xuất bản còn xuất bản một cuốn sách phải mất hàng tháng trời.
•
Radio: Trở thành phương tiện truyền thông vô cùng hiệu quả khi ra đời.
•
Vô tuyến truyền hình: Là sự kết hợp giữa radio và hình ảnh chuyển
động. VÀ nó trở nên phổ biến và ảnh hưởng làm thay đổi vai trò chủ đạo của Radio
lúc bấy giờ.
•
Internet thì sao? Internet đóng vai trò gì cho ngành truyền thông?
Rồi lịch sử sẽ xếp Internet là phương tiện truyền thông vĩ đại nhất. Lý do vô
cùng đơn giản: Internet là phương tiện truyền thông duy nhất cho phép có tính tương
tác. Nhưng cũng cần khẳng định lại rằng: Các phương tiện truyền thông ra đời sau
không hề thay thế những cái có trước mà những cái có trước là nền tảng cho các
phương tiện truyền thông mới xuất hiện, thay đổi và điều chỉnh các phương tiện truyền

Tính tương tác thể hiện ở khả năng cho phép bạn đưa thông tin của riêng
bạn lên Internet. Những trang web thành công là những xa lộ thông tin hai chiều. Cũng
giống như khi bạn vào
www.phongthuydongphuong.com bạn có thể gởi bình luận, ý
kiến đánh giá, quan điểm và các thông tin của bạn để nhiều người khác cùng xem,
cùng trao đổi về một vấn đề, sau khi gởi bình luận các thông tin và bài bình luận, ý
kiến của bạn sẽ đăng ngay trên web. Đó chính là sự tương tác.
•
Tính tương tác còn thể hiện ở việc trang web có thể cung cấp các bài
kiểm tra khác nhau: kiểm tra trí thông minh, trình độ lái xe, kiểm tra thái độ làm việc,
kiểm tra tâm lý. (Tham khảo:
Trắc nghiệm nhanh.com)
Ngoài ra tính tương tác còn thể hiện ở khả năng giải quyết được những trường
hợp phức tạp về giá cả (Khách hàng có thể tổng hợp, so sánh để đưa ra quyết định
đúng đắn mà không tốn nhiều thời gian chỉ với Internet. Hay tính tương tác còn thể
hiện ở chỗ trang web có khả năng dự đoán trước các tình huống và đưa ra các gợi ý
giải quyết.
Một trong những thành công nổi bật trong kinh doanh trên mạng Internet là
trang đấu giá eBay. Tận dụng tối đa những ưu điểm của khả năng tương tác của
Internet. Thêm vào đó, cũng giống như các trang web thành công khác, eBay không hề
kinh doanh ở đâu khác ngoài môi trường mạng.
Quy luật tương tác quyết định sự thành công hay thất bại của một nhãn hiệu
trên Internet, Thiếu sự tương tác thì trang web cùng nhãn hiệu của bạn không thể thành
công được.