Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ
Thương mại Tập Đoàn
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ
DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ
THƯƠNG MẠI TẬP ĐOÀN
3.1. Thuận lợi và khó khăn của công ty
* Thuận lợi.
- Việt Nam là nước giàu tài nguyên du lịch, nền chính trị ổn định, chính
sách mở cửa, sự năng động của Tổng cục du lịch và sự thành công của Việt Nam
trong quá trình hội nhập, sự quan tâm của Đảng, Nhà nước là điều kiện chung
tạo cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển mạnh.
- Ngày nay, Hải Phòng không chỉ có cảng biển lớn nhất Miền Bắc mà còn
là trung tâm kinh tế, công nghiệp, thương mại , du lịch dịch vụ của vùng duyên
hải Bắc Bộ. Với diện tích 1507.6 km2 và có vị trí địa lý hết sức thuận lợi nằm
trên bờ biển đông Thái Bình Dương, cách thủ đô Hà Nội 102 km, nhiệt độ ấm
áp, bãi biển đẹp, bốn mùa cây trái xanh tốt, có nhiều di tích lịch sử văn hoá,
công trình kiến trúc cổ…thì Hải Phòng là một điểm du lịch hấp dẫn đối với
khách du lịch không chỉ trong nước mà cả thế giới.
- Kinh tế đất nước phát triển, tạo điều kiện cho ngành giao thông vận tải,
công nghiệp, nông nghiệp phát triển, hơn nữa nền kinh tế nước ta từng bước hoà
nhập vào nền kinh tế chung của thế giới. Cộng với việc đời sống người dân Hải
Phòng nói riêng và cả nước nói chung ngày càng được nâng cao. Điều này sẽ tạo
tiền đề cho tất cả các ngành cùng phát triển.
- Đội ngũ nhân viên, trẻ khỏe, thực sự năng động và có năng lực. Tất cả
các nhân viên của công ty đều có trình độ, và được đào tạo bài bản . Đây là một
điều kiện hết sức thuận lợi mà ít có công ty nào có được.
* Khó khăn.
- Đội ngũ cán bộ, công nhân viên còn hạn chế về số lượng và kinh nghiệm nên
nhiều lúc chưa đáp ứng được nhu cầu rất khắt khe của một số bộ phận khách hàng.
1
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyên - Lớp QT901P 1

khác cùng ngành.
2
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyên - Lớp QT901P 2
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ
Thương mại Tập Đoàn
+Triển khai thực hiện nghiêm chỉnh các quy chế hoạt động Công ty đã
ban hành để tạo hiệu lực và hiệu quả trong quá trình hoạt động của Công ty
+Chú trọng bồi dưỡng và sử dụng tốt đội ngũ cán bộ quản lý, công nhân
viên trong Công ty. Xây dựng và chuẩn bị đội ngũ nhân sự đáp ứng được yêu
cầu đổi mới và tình hình biến động của thị trường.
+ Đẩy mạnh công tác đổi mới công ty, sắp xếp lại hoạt động sản xuất kinh
doanh, nâng cao năng suất lao động, thực hành tiết kiệm chống lãng phí trong
sản xuất.
+ Làm tốt công tác thi đua, động viên phát huy sức mạnh tập thể và năng
lực cá nhân, tổ chức tốt hoạt động điều hành kinh doanh để hoàn thành các chỉ
tiêu kế hoạch năm tới, giữ vững phát triển và đổi mới Công ty sẵn sàng cho hội
nhập thuận lợi.
3.2.2. Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của công ty.
Biểu 7 : chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của công ty năm 2009.
Đơn vị : nghìn đồng.
STT Chỉ tiêu
Bộ phận
Tổng
Kinh doanh
lữ hành
Kinh
doanh
XNK
Kinh
doanh vận

xác, không nên để tình trạng ở bộ phận này thì thừa nhân viên ở bộ phận khác
lại thiếu nhân viên. Điều này ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả kinh doanh của
công ty.
Tất cả những tiêu chuẩn trên cần phải được gắn liền với chiến lược, mục
đích kinh doanh của công ty theo từng thời kỳ, vì mục đích kinh doanh của công
ty là cơ sở để hoạch định nguồn nhân lực của công ty.

4
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyên - Lớp QT901P 4
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ
Thương mại Tập Đoàn
3.3.2. Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực.
Một chính sách tuyển dụng nhân viên đúng đắn, được chuẩn bị chu đáo,
tiến hành nghiêm túc có tiêu chuẩn xác đáng theo một quy trình khoa học sẽ
đảm bảo cho doanh nghiệp chọn được những người có kiến thức, tài giỏi và chắc
chắn sẽ góp phần mang lại những thành công cho công ty. Ngược lại nếu tiến
hành tùy tiện thiếu nghiêm túc, không có tiêu chuẩn, chẳng những không mang
lại lợi ích gì, mà đôi khi còn là trung tâm gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, sáo
trộn đơn vị và thậm chí đến mức phải xa thải những người này và để rồi lại
tuyển người mới. Điều đó đã không mang lại thành công cho công ty, mà còn
gây lãnh phí rất nhiều cho công ty. Trên các bình diện về công tác này, trong
năm qua công ty đã thu được nhiều thắng lợi rực rỡ, trình độ nâng lực chuyên
môn cán bộ công nhân viên ngày càng được nâng cao, cán bộ công nhân viên
ngày càng trẻ hóa, điều này đã giúp cho công ty rất nhiều trong hoạt động sản
xuất kinh doanh. Hiện nay công ty đang áp dụng tuyển nhân viên qua dạng hợp
đồng lao động và việc tuyển dụng đều xuất phát từ yêu cầu của các trưởng bộ
phận xin thêm người.
Tuy hiện nay, công tác tuyển dụng của công ty tương đối phù hợp với xu
thế của thời đại, kinh doanh theo cơ chế thị trường, nhưng vẫn cần phải đánh giá
xem xét lại bởi vì không có cái gì là hoàn hảo cả. theo em công ty nên tiếp tục

công ty.
Nói chung các cán bộ công nhân viên ở các bộ phận khác cũng phải có
nghiệp vụ cơ bản, có khả năng giao tiếp tốt, biết hòa nhập với mọi người, biết
đoàn kết để tiến tới một tổ chức, đơn vị vững mạnh.
3.3.3. Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực.
Để thích ứng với cơ chế thị trường ngày càng biến động thì yêu cầu tự đào
tạo lại, đào tạo bổ sung đặt ra cho mỗi người là điều hết sức cần thiết và là yêu
cầu thường xuyên không có điểm dừng. Hiện nay số cán bộ công nhân viên có
trình độ đại học tương đối cao, tuy vậy công ty không nên bỏ qua công tác đào
tạo cho cán bộ công nhân viên. Việc đào tạo bồi dưỡng cho cán bộ công nhân
viên trong công ty là rất cần thiết, cụ thể công ty có thể thực hiện một số biện
pháp sau:
6
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyên - Lớp QT901P 6
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ
Thương mại Tập Đoàn
- Đối với cấp quản trị : Phải thường xuyên trao dồi kiến thức về lữ hành, xuất
nhập khẩu, vận tải để hiểu được công việc của cấp dưới và như vậy thì sẽ hiểu
được tâm lý của họ, tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn về cách quản lý, quản
trị nhân viên, tự học hỏi để bổ sung kiến thức cho mình không bị tụt hậu so với
thời đại và để có thể tự đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên
cấp dưới của mình. Như vậy thì các quản trị gia sẽ biết cách theo dõi , kiểm tra,
quản lý, điều hành công việc cho cấp dưới sao cho phù hợp với tâm lý của họ,
không gây những ức chế, áp lực trong khi họ đang làm việc.
- Đối với lao động cấp dưới : Tuy tỉ lệ biết ngoại ngữ và tin học khá cao, nhưng
vẫn cần phải bồi dưỡng thêm. Công ty có thể động viên khuyến khích họ tự học,
tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn theo quý để cập nhật, bổ sung những kiến thức
mới cho nhân viên. Khác với đào tạo ngoại ngữ và tin học, thì đào tạo bồi dưỡng
nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên cần phải kết hợp nhiều biện pháp đào tạo
khác. Tuy mỗi bộ phận có những yêu cầu về chyên môn nghiệp vụ khác nhau,

Ban lãnh đạo kết hợp với trưởng các bộ phận quan tâm đến đời sống, điều
kiện làm việc của từng nhân viên bằng cách thăm hỏi công nhân và gia đình họ
khi ốm đau, hiếu, hỉ..Tổ chức các buổi họp mặt để tuyên dương khen thưởng con
em nhân viên học giỏi. Thỉnh thoảng tại các cuộc họp công ty, ban lãnh đạo nên
có những lời động viên và công khai thưởng cho các tổ, các nhóm, các cá nhân
có ý thức làm việc, có sáng tạo trong công việc thì sẽ tạo được bầu không khí
cho nhân viên tích cực làm việc.
Tiền thưởng là một loại kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với
người lao động trong việc phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn. Công ty đã có
những chính sách thưởng cho cán bộ công nhân viên theo tỉ lệ doanh thu đạt
được đã góp phần khuyến khích nhân viên hăng hái tích cực làm việc. Công ty
chỉ thưởng cho nhân viên loại A ( 100% tổng số tiền thưởng sẽ được chia đều
cho nhân viên loại A ) còn nhân viên loại B không được thưởng. Công ty cần
phải phân bổ lại mức thưởng cho nhân viên như :
Tổng số tiền khuyến khích 100% trong đó 75% số tiền thưởng sẽ được
chia cho các nhân viên loại A còn 25% được chia cho các nhân viên loại B, nhân
viên loại C không được thưởng.
8
Sinh viên: Nguyễn Thị Huyên - Lớp QT901P 8
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ
Thương mại Tập Đoàn
Như vậy sẽ tạo được cố gắng phấn đấu cho tất cả các nhân viên làm việc
trong công ty, nhân viên đạt loại C cố gắng đạt loại B, nhân viên đạt loại B cố
gắng đạt loại A. còn nhân viên loại A phải cố gắng hơn nữa để không bị tụt
xuống loại B, loại C. Để nhân viên gắn bó với công ty thì chế độ chính sách về
tiền lương, tiền thưởng luôn là yếu tố quan trọng vì họ làm việc là để nhận được
tiền lương nuôi sống bản thân và gia đình.
3.3.5. Sắp xếp sử dụng nhân lực năng động, hợp lý
Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tập Đoàn mới hoạt động kinh doanh
được hơn một năm nhưng kết quả kinh doanh rất khả quan, kinh doanh đã có lãi