Trường ĐH Lương Thế Vinh 1 Luận văn tốt nghiệp đại học
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT NDT
3.1. Giải pháp 1: Tăng cường công tác đào tạo nhận thức về chất lượng cho cán
bộ và đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho công nhân.
1. Cơ sở lý luận:
Con người là chủ thể của mọi quá trình kinh tế xã hội. Đào tạo và bồi duỡng
cho nguời lao động là cơ sở để thực hiện chiến lược phát huy nhân tố con nguời.
Điều này sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của Công ty. Sản phẩm của Công ty là sản
phẩm về kỹ thuật, chứa đựng nhiều chất xám, do vậy yếu tố con nguời chiếm phần
lớn trong sự thành bại của dự án. Muốn nâng cao chất lượng thì việc cần thiết phải
làm là nâng cao trình độ của lao động trực tiếp, kinh nghiệm cho các kỹ sư và nhận
thức của nhân viên về vấn đề chất luợng. Việc đào tạo, bồi duỡng cho đội ngũ cán bộ
công nhân viên là công việc cần phải được tiến hành một cách liên tục, thường
xuyên, và phải phù hợp với chiến luợc phát triển của Công ty.
2. Cơ sở thực tiễn:
Trong Công ty, các kỹ sư và cán bộ quản lý là lực lượng quan trọng hàng đầu
quyết định đến chất lượng của dự án. Mặc dù họ đều có trình độ đại học và có nhiều
kinh nghiệm, nhưng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ đòi hỏi vấn
đề kiến thức phải thường xuyên cập nhật một cách liên tục và đều đặn.
Lực lượng lao động hiện nay ở Công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT
phần lớn là những người trẻ tuổi, họ năng động, nhiệt tình, có sức sáng tạo song
nghiệp vụ chưa cao, lại thiếu kinh nghiệm thực tiễn.
Vì vậy Công ty cần phải đào tạo nâng cao nhận thức về chất lượng cho các
cán bộ quản lý, các kỹ sư và nâng cao trình độ tay nghề cho đội ngũ lao động trực
tiếp để có thể nâng cao chất lượng, tăng khả năng cạnh tranh cho Công ty trên thị
trường.
3. Nội dung của giải pháp:
Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA
1
Trường ĐH Lương Thế Vinh 2 Luận văn tốt nghiệp đại học

Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA
2
Trường ĐH Lương Thế Vinh 3 Luận văn tốt nghiệp đại học
 Đối với những nhân viên có trình độ cao, Công ty cử đi học các lớp tập
huấn tại các trường đào tạo chất lượng, sau đó trở về truyền đạt lại các
kiến thức đã học được cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty.
 Chi phí đào tạo cán bộ công nhân viên đều do Công ty trích từ quỹ ra
nhằm kích thích người lao động học tập tốt. Trong thời gian đi học, Công
ty vẫn trả lương cho họ.
 Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về chất lượng.
4. Hiệu quả của giải pháp:
Với giải pháp trên, CBCNV trong Công ty sẽ được bồi dưỡng hoàn chỉnh về
chất lượng. Nhận thức của cán bộ quản lý và các kỹ sư thiết kế, chỉ đạo thi công về
chất lượng được nâng cao. Trình độ của công nhân sẽ tăng lên một cách rõ rệt làm
cho quá trình thi công được tốt ngay từ đầu, hạn chế các sai sót do tay nghề yếu kém
và thiếu kinh nghiệm, từ đó sẽ giảm được chi phí sửa chữa khắc phục hậu quả, nâng
cao được hiệu quả, tính chính xác của công trình.
Mặt khác, khi trình độ của CBCNV được nâng cao thì họ có thể chuyên
nghiệp hơn công việc của mình, như vậy sẽ tiết kiệm được thời gian, giảm chi phí
cho Công ty, do đó Công ty sẽ tận dụng tốt hơn và không làm lãng phí nguồn nhân
lực.
Kinh nghiệm của các doanh nghiệp thành đạt cho thấy, doanh nghiệp nào có
ban lãnh đạo chú trọng tới các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân
viên thì công ty đó thành công trong kinh doanh. Việc định hướng và đào tạo này
không những được thực hiện với mọi cấp lãnh đạo mà còn xuống tới từng nhân viên
với những hình thức huấn luyện khác nhau.
5. Điều kiện thực hiện giải pháp:
Công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT cần phải lập kế hoạch cụ thể trên
cơ sở đánh giá, phân loại nguồn lực lao động, đồng thời chuẩn bị các nguồn lực cần
thiết cho công tác đào tạo.

Để khoản tiền thưởng kích thích người lao động tuân thủ đúng các yêu cầu đã đặt ra
của hệ thống, Công ty nên xem xét lại hệ số thưởng, phạt dựa vào mức độ quan trọng
của từng bộ phận có ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất chất lượng cũng như trách
nhiệm của mỗi cấp trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Nội dung tiêu chuẩn bình bầu như sau:
Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA
4
Trường ĐH Lương Thế Vinh 5 Luận văn tốt nghiệp đại học
 Tiêu chuẩn A, B, C theo tháng:
 Loại A:
• Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
• Đảm bảo đủ ngày công trong tháng (nếu nghỉ ốm, nghỉ không
lương 1 ngày đều bị xuống loại). Riêng nghỉ phép 2 ngày trong
tháng vẫn đạt loại A.
• Chấp hành tốt mọi nội qui, qui chế của công ty, không vi phạm
khuyết điểm.
 Loại B:
• Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
• Nghỉ 1 hoặc 2 ngày có lý do.
• Vi phạm một khuyết điểm.
• Những ngày nghỉ phải có lý do chính đáng, phải có đơn xin nghỉ và
báo trước một hôm để công ty bố trí người khác thay.
 Loại C:
• Vi phạm từ 2 khuyết điểm trở lên.
• Nghỉ 1 ngày không có lý do trở lên.
 Tiêu chuẩn bình bầu lao động tiên tiến:
 Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
 Đạt tiêu chuẩn bình bầu loại A đủ 6 tháng/ năm.
 Không vi phạm bất kỳ khuyết điểm nào.
 Năng động, sáng tạo trong công việc.

phận, cá nhân làm tốt chất lượng theo yêu cầu đã qui định của hệ thống chất lượng,
phát huy tính sáng tạo và khả năng tiềm ẩn trong mỗi cá nhân người lao động mà còn
ngăn chặn ngay các hành động cố ý hay sơ suất vi phạm các yêu cầu.
Khuyến khích việc thiết lập ý thức tự giác về thực hiện, áp dụng, duy trì và
chuyển đổi mở rộng hệ thống quản trị chất lượng đã xây dựng.
Công nhân viên có trách nhiệm, yêu thích công việc mình làm hơn, cố gắng
hết sức mình vì sự nghiệp của Công ty.
Tạo môi trường văn hóa thi đua tăng thành tích, nâng cao chất lượng trong
toàn Công ty.
Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA
6