1
Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào
tạo nguồn nhân lực tại Chi nhánh Từ Liêm
3.1. Quan điểm, định hớng về công tác đào tạo nguồn nhân lực của
NHNo&PTNT Việt Nam và Chi nhánh Từ Liêm
3.1.1. Quan điểm của NHNo&PTNT Việt Nam và Chi nhánh Từ Liêm
NHNo&PTNT coi đào tạo NNL là mục tiêu quan trọng của mình vì sự thịnh
vợng và phát triển của ngân hàng trong tơng lai. Do đó, toàn thể ban lãnh đạo của
Ngân hàng luôn thống nhất các quan điểm sau:
Một là phát huy sức mạnh tổng hợp để phát triển NNL NHNo&PTNT Việt
Nam; phối hợp giữa các trờng cao đẳng, đại học có đào tạo sinh viên chuyên ngành
ngân hàng và NHNo&PTNT Việt Nam, giữa trung tâm đàp tạo trong và ngoài nớc.
Hai là đảm bảo thoả mãn nhu cầu đa dạng về số lợng, kết cấu hợp lý, về trình
độ NNL phát triển NHNo & PTNT Việt Nam.
Ba là tiết kiệm và hiệu quả.
Bốn là tổ chức hợp lý các cơ sở đào tạo khu vực, Trung tâm đào tạo của
NHNo&PTNT Việt Nam theo hớng tập trung và triển khai thống nhất.
Thống nhất quan điểm trên, ban lãnh đạo của Chi nhánh luôn coi đào tạo là
nhu cầu cần thiết nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của Chi nhánh và phải đợc
thực hiện liên tục và thờng xuyên.
Mục tiêu của đào tạo là đáp ứng nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng.
3.1.2. Định hớng về đào tạo NNL của NHNO&PTNT Việt Nam và của Chi
nhánh Từ Liêm đến năm 2015
Xuất phát từ mục tiêu tiếp tục giữ vững vị trí ngân hàng thơng mại hàng đầu
Việt Nam tiên tiến trong khu vực và có uy tín cao trên trờng quốc t , NHNo&PTNT
Việt Nam đã đề ra những định hớng cho công tác đào tạo và phát triển NNL của
mình nh sau:
1
2
(1). Đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ ứng dụng công nghệ mới cho tất cả cán bộ,
nhân viên ngân hàng, trong tất cả các lĩnh vự hoạt động kinh doanh, dịch vụ sản

3
Tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên trong Chi nhánh, đặc biệt là các cán bộ
nhân viên trẻ, các bộ giỏi tham gia các lớp đào tạo để phát triển họ thành những
giảng viên có chất lợng, trở thành nòng cốt của Chi nhánh.
Phấn đấu đến năm 2015, Chi nhánh có 100% cán bộ nhân viên năm dới 55
tuổi và nữ dới 45 tuổi đạt trình độ B tiếng Anh, 100% Cán bộ nhân viên thành thạo
các phần mềm ứng dụng trong Chi nhánh. 100% cán bộ nhân viên đầy đủ kiến thức
về nghiệp vụ đang làm. Hoàn thành tất cả các giai đoạn của chơng trình IPCAS về
hiện đại hoá hoạt động ngân hàng. Xây dựng đợc đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp
giỏi.
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác đào tạo nguồn
nhân lực tại Chi nhánh Từ Liêm.
3.3.1. Nâng cao nhận thức về vai trò nguồn nhân lực trong toàn bộ
NHNo&PTNT Việt Nam nói chung và từng cán bộ nhân viên của Chi nhánh
nói riêng
Nh đã phân tích ở chơng 2, nguyên nhân chủ yếu dẫn đến những tồn tại trong
công tác đào tạo ở Chi nhánh là do NHNo&PTNT Việt Nam và Chi nhánh cha nhận
thức đầy đủ về tầm quan trọng của đào tạo trong tổ chức, chính vì vậy muốn nâng
cao chất lợng công tác đào tạo và pháp triển NNL cần xây dựng những giải pháp cụ
thể để nâng cao nhận thức của Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên trong Chi nhánh.
Biện pháp nhằm nâng cao nhận thức về vai trò nguồn nhân lực trong toàn bộ
NHNo&PTNT Việt Nam nói chung và từng cán bộ nhân viên Chi nhánh nói riêng
có các nội dụng sau:
Với NHNo&PTNT Việt Nam:
- Thống nhất quan điểm cao nhận thức NNL là trung tâm của sự phát triển,
có vai trò quyết định quá trình phát triển kinh tế xã hội, là yếu tố cạnh tranh quan
trọng trong nền kinh tế toàn cầu hoá hiện nay và trong nền kinh tế tri thức tơng lai
trong toàn bộ hệ thống ngân hàng NHNo&PTNT Việt Nam.
- Hoàn thiện các chủ trơng, chính sách u tiên, tập trung cho đào tạo. Chính
sách này phải làm cho toàn bộ cán bộ nhân viên trong chi nhánh nhận thức đợc ý

chuyên ngành dự kiến. Tập hợp các thông tin đó để có kế hoạch đào tạo nguồn nhân
lực cần thiết.
4
5
Để đào tạo và phát triển NNL đạt hiệu quả cao Chi nhánh cần phân loại đối t-
ợng đào tạo để từ đó đa ra hình thức đào tạo, quy trình đào tạo, yêu cầu đào tạo tơng
ứng cho từng đối tợng đào tạo.
Cùng với đào tạo phải phân công lao động phù hợp với trình độ, chú ý đề bạt
cán bộ và trả lơng hợp lý. Gắn đào tạo với bố trí công việc để ngời lao động có cơ
hội áp dụng những kiến thức đã học.
Việc phân công lao động cũng phải phù hợp, chú ý phân công lao động phù
hợp với nghiệp vụ đợc đào tạo, trình độ của lao động, độ tuổi của ngời lao động
Có thể thực hiện việc đào tạo và phân công công việc theo sơ đồ sau:
Sơ đồ đào tạo và phân công công việc
Đào tạo ban đầu
Đánh giá thực hiện công việc
Thực hiện công việc
Bố trí công việc
Đào tạo tiếp
Đề bạt lên vị trí cao hơn
(hoặc phân công việc mới)
Đề bạt lên vị trí cao hơn
Đào tạo tiếp
Đề bạt lên vị trí cao hơn
Đào tạo tiếp
Đạt
Đánh giá thực hiện công việc
Kh
ông
đạt

công việc
Bản tiêu chuẩn của nhân viên cũng ghi rõ họ tên, hạng mục, chuẩn mực, kết
quả đạt hay không đạt của từng nhân viên.
Bản tiêu chuẩn nhân viên có dạng nh sau:
6