BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
---------------

DƯƠNG THẤT ĐÚNG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 4

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. Hồ Chí Minh – Năm 2008


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
------------------

DƯƠNG THẤT ĐÚNG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 4
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số: 60.34.05

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
PGS.TS ĐỒNG THỊ THANH PHƯƠNG

trong Luận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực.
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Dương Thất Đúng


MỤC LỤC
Trang
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .................. 4
1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực ................................................................. 4
1.2. Quá trình phát triển của quản trị nguồn nhân lực ......................................... 8
1.2.1. Trên thế giới .............................................................................................. 8
1.2.1.1. Phong trào quản trị trên cơ sở khoa học ......................................... 8
1.2.1.2. Phong trào các mối quan hệ con người........................................... 9
1.2.1.3. Quản trị nguồn nhân lực ............................................................... 10
1.2.2. Ở Việt Nam .............................................................................................. 11
1.3. Nội dung, chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực......................... 12
1.4. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của một số nước trên thế giới ........ 14
1.4.1. Kinh nghiệm của Nhật Bản ................................................................... 14
1.4.2. Kinh nghiệm của Singapore .................................................................. 15
Kết luận Chương 1
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG
TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 4 ..................................................................................... 17
2.1. Giới thiệu về Công ty Truyền tải Điện 4 ........................................................ 17

3.1.2.2. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực .............................................. 52
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Truyền
tải Điện 4 .................................................................................................................. 52
3.2.1. Giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút, bố trí nguồn nhân lực....... 52
3.2.1.1. Hoàn thiện chính sách tuyển chọn và bố trí sử dụng nhân viên . 52
3.2.1.2. Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên .......................... 56


3.2.2. Giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực58
3.2.
15

5
5
10
10

15

5
5
10

5

10
75
35



4.3. Các nội dung khác
15
4.3.1. Để xảy ra sự cố do chủ quan. Ứng với mỗi vụ
10
4.3.2. Khi có sự cố, nếu không báo cáo hoặc báo cáo chậm, sai sự
5
thật. Ứng với mỗi vụ
4.4. Chấp hành quy trình quy phạm và kỷ luật lao động
10
Vi phạm 1 lần quy trình quy phạm hoặc kỷ luật lao động
10
Điểm thưởng VHAT điện Đi = 75 – Tổng điểm trừ
5. Các phòng: Kỹ thuật, Kỹ thuật An toàn
Đi = (ΣĐi của 4 đơn vị truyền tải trực thuộc)/4
6. Các phòng còn lại
Đi = (ΣĐi của 4 đơn vị truyền tải trực thuộc, 3 đơn vị phụ trợ)/7
7. Lưu ý: Để xảy ra sự cố nghiêm trọng chết người hoặc gây thiệt hại nghiêm
trọng về tài sản thì điểm thưởng VHAT điện của quý đang xét và của quý sau
liền kề bằng 0
Nguồn: Quyết định số 06543/QĐ-TTĐ4.TCHC-YT ngày 20/11/2006 của PTC4


Phụ lục 4: Đánh giá kết quả thực hiện công việc
Đối với Trưởng Phòng Vật tư
Những người tham gia đánh giá: Ban Giám đốc, các trưởng phòng ban, đơn vị
khác, các nhân viên của Phòng Vật tư, một số nhà cung cấp vật tư lớn.
Tiêu chí đánh giá:
Yêu cầu chủ yếu
Tầm quan trọng Điểm
Ki

- Không để xảy ra những bất lợi cho Công ty: Giao hàng trễ,
9
hàng không đúng theo yêu cầu của hợp đồng, giá mua cao,...
3. Đào tạo và phát triển nhân viên tại Phòng Vật tư
7
- Đào tạo và phát triển nhân viên trong Phòng
8
- Phát triển bản thân
7
8
4. Đối ngoại
- Quan hệ với EVN
8
7
8
- Quan hệ với chính quyền địa phương
6
- Quan hệ với các nhà cung cấp vật tư
8
9
Cộng
120
925
Điểm đánh giá cuối cùng: (925/120) = 7,71. Trưởng Phòng Vật tư có số điểm này được
đánh giá chung là khá.


Đối với Kỹ sư kỹ thuật (thuộc Phòng Kỹ thuật)
Người đánh giá: Trưởng Phòng Kỹ thuật
Tiêu chí đánh giá:

2. Phẩm chất cá nhân
9
8
- Trung trực, tin cậy
7
- Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn
8
7
8
- Biết cầu tiến
8
- Giữ bí mật công nghệ
9
3. Chấp hành nội quy lao động
4
6
- Trang phục làm việc
8
- Giờ giấc làm việc
8
6
8
- Đảm bảo ngày công lao động thực tế
10
- Chấp hành các quy trình, quy phạm về kỹ thuật an toàn
10
và bảo hộ lao động
Cộng
110
858


Tầm quan Điểm
trọng Ki
Gi
10
9
9
8
10
8
8
9
8
9
9
7
10
9
9
6


2. Phòng Tài chính Kế toán
2.1. Thực hiện chức năng nhiệm vụ
- Lập Báo cáo Tài chính đảm bảo:
+ Tiến độ
+ Chất lượng
- Quản lý chi phí
- Tính toán hiệu quả hoạt động SXKD khác
- Chuẩn bị đầy đủ nguồn để trả lương, thưởng cho người lao động

3.2. Chấp hành nội quy lao động của các CBCNV trực thuộc

10
10
10
8
9
8
9
9
10
10
9
9
9
9
8
6
10
10
10
8
10
10
10
9
9
10
8
7

+ Đạt yêu cầu chất lượng
- Bảo quản vật tư, không để xảy ra mất mát, hư hỏng
- Tính toán hiệu quả lượng vật tư tồn kho
- Thực hiện đánh giá vật tư thu hồi
- Thực hiện công tác kiểm kê về mặt hiện vật
- Thực hiện công tác mời thầu, xét thầu chọn nhà cung ứng vật tư
- Các công tác khác: Xây dựng các định mức tiêu hao, thanh lý,...
- Phối hợp tốt với các phòng ban, đơn vị khác để giải quyết vấn đề
- Thực hiện tốt công tác đối ngoại và với cấp trên
5.2. Chấp hành nội quy lao động của các CBCNV trực thuộc

10
10
10
10
10
10
8
9
10
10
7
8
9
9
6

10
10
10

- Thực hiện tốt công tác đối ngoại và với cấp trên
6.2. Chấp hành nội quy lao động của các CBCNV trực thuộc
7. Phòng Thanh tra Bảo vệ
7.1. Thực hiện chức năng nhiệm vụ
- Bảo vệ an toàn tài sản trong Công ty
- Kiểm soát chặt chẽ việc ra vào Cơ Quan
- Thực hiện tốt công tác phòng cháy chữa cháy, phòng chống
cháy nổ
- Thực hiện công tác đền bù giải tỏa
- Thanh tra, giám sát nhằm phát hiện các hành vi vi phạm nội quy
lao động, vi phạm pháp luật
- Trực xử lý sự cố
- Trực tăng cường vào các ngày nghỉ, Lễ, Tết
- Đảm bảo ca trực 24/24
- Phối hợp với chính quyền địa phương các cấp trong công tác
bảo vệ trụ điện và các tuyến đường dây
- Các công tác khác: Tham gia diễn tập quân sự, huấn luyện dân
quân tự vệ,...
- Phối hợp tốt với các phòng ban, đơn vị khác để giải quyết vấn đề
- Thực hiện tốt công tác đối ngoại và với cấp trên
7.2. Chấp hành nội quy lao động của các CBCNV trực thuộc

9
9
10
9
9
9
8
8

- Thực hiện công tác mời thầu, xét thầu các dự án đầu tư xây dựng
- Đóng điện nghiệm thu các dự án
- Các công tác khác: Thẩm tra trình tự đầu tư xây dựng, nghiên
cứu các phương án tiền thi công,...
- Phối hợp tốt với các phòng ban, đơn vị khác để giải quyết vấn đề
- Thực hiện tốt công tác đối ngoại và với cấp trên
8.2. Chấp hành nội quy lao động của các CBCNV trực thuộc
9. Xưởng Bảo trì Thí nghiệm điện
9.1. Thực hiện chức năng nhiệm vụ
- Công tác bảo trì, sửa chữa, thí nghiệm cho:
+ Các công trình sửa chữa thường xuyên
+ Các công trình sửa chữa lớn
- Trực xử lý sự cố
- Công tác xử lý sự cố
- Đóng điện nghiệm thu các dự án
- Giám sát thi công các công trình
- Thực hiện các giải pháp vận hành an toàn, liên tục, ổn định và
phòng ngừa sự cố
- Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, kiểm tra
lưới điện,...
- Phối hợp tốt với các phòng ban, đơn vị khác để giải quyết vấn đề
- Thực hiện tốt công tác đối ngoại và với cấp trên
9.2. Chấp hành nội quy lao động của các CBCNV trực thuộc
10. Đội Xe máy
10.1. Thực hiện chức năng nhiệm vụ
- Bố trí xe kịp thời, điều tiết xe khoa học
- Lái xe an toàn
- Bảo dưỡng xe tốt
- Kiểm soát tiêu hao nhiên liệu theo định mức
- Trực xử lý sự cố

10
10
9
9
10
8
8
8
9
6
6


11. Đội Điều độ Thông tin và Máy tính
11.1. Thực hiện chức năng nhiệm vụ
- Điều độ truyền tải điện
- Đăng ký lịch cắt điện cho Trung tâm điều độ Hệ thống điện
Quốc gia (A2)
- Theo dõi việc cắt điện và trả điện
- Trực xử lý sự cố
- Công tác xử lý sự cố
- Quản lý phần cứng máy tính, mạng máy tính, và các thiết bị tin
học khác
- Quản lý hệ thống các ứng dụng công nghệ thông tin, mạng
Internet
- Quản lý hệ thống thông tin tải ba và hệ thống điện thoại
- Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, giám sát
hệ thống SCADA,...
- Phối hợp tốt với các phòng ban, đơn vị khác để giải quyết vấn đề
- Thực hiện tốt công tác đối ngoại và với cấp trên

- Kiểm tra lưới điện vào mùa khô
- Đề xuất công tác sửa chữa lưới điện
- Đề xuất công tác cải tạo, nâng cấp lưới điện hiện hữu
- Trực xử lý sự cố
- Công tác xử lý sự cố
- Báo cáo kiểm điểm công tác vận hành và xử lý sự cố
- Kèm cặp, đào tạo tại chỗ
- Thống kê các trạm biến áp và các tuyến đường dây vận hành quá
tải, non tải
- Thống kê các thiết bị điện trong các trạm biến áp hoặc trên các
tuyến đường dây không đồng bộ
- Duy trì và phát triển mạng lưới an toàn vệ sinh viên
- Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, giám sát
hệ thống SCADA, vận động tuyên truyền người dân không vi
phạm an toàn lưới điện,...
- Phối hợp tốt với các phòng ban, đơn vị khác để giải quyết vấn đề
- Thực hiện tốt công tác đối ngoại và với cấp trên
12.2. Chấp hành nội quy lao động của các CBCNV trực thuộc

10
10
10
9
9
10
10
10
10
10
9

các giải pháp cho công tác quản trị nói chung.
- Vận dụng linh hoạt kiến thức quản trị nguồn nhân lực hiện đại vào một đơn
vị đặc trưng của ngành điện và do đó có thể nhân rộng những giải pháp này cho các
đơn vị khác trong ngành.