GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 90012000 TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP
1. Phương hướng và kế hoạch phát triển trong thời gian tới
Cùng với sự hội nhập và phát triển của nền kinh tế hiện nay thì nhu cầu
của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao đối với sản phẩm xây dựng
không những về mặt chất lượng. Chính vì thế, mà Công ty Cổ phần Xây dựng
Công nghiệp luôn đề ra phương hướng và kế hoạch phát triển trong một vài năm
tới cao hơn những năm vừa qua.
* Về nguyên vật liệu cho sản xuất thi công: Cần đảm bảo nguồn nguyên
liệu cho sản xuất thi công trước mắt cũng như lâu dài, trong đó, vẫn phải coi
trọng việc đảm bảo chất lượng theo quy định của nghành nói chung và của
Công ty nói riêng.
* Về cơ sở hạ tầng: Để cơ sở vật chất đáp ứng được yêu cầu sản xuất thi
công và nâng cao điều kiện làm việc cho cán bộ công nhân viên, Công ty đã tiếp
tục đầu tư tu bổ các kho đồng thời nâng cấp các văn phòng làm việc. Ngoài ra,
Công ty còn phải mua sắm thêm các xe chuyên chở để vận chuyển nguyên vật
liệu đến các công trình thi công ở các địa điểm khác nhau, đặc biệt là các vùng
núi cao
* Về máy móc thiết bị: Công ty đã dành một phần vốn tự có của mình và
ngân sách của nhà nước để sữa chữa và đổi mới một số máy móc thiết bị nhằm
phục vụ tốt hơn quá trình thi công các công trình. Công ty phải sữa chữa và bảo
dưỡng máy móc định kỳ tránh tình trạng công việc bị ngừng trệ do máy móc
thiết bị bị hỏng hóc chưa sữa chữa kịp thời. Bên cạnh đó, đó phòng kỹ thuật thi
công phải quản lý máy móc chặt chẽ hơn nữa để sử dụng tối đa năng lực của
máy móc thiết bị, tăng năng suất lao động cao nhất có thể
* Về chất lượng các công trình thi công: Chất lượng công trình là yếu tố chủ
chốt quyết định tới khả năng cạnh tranh và việc tồn tại của Công ty. Do đó lãnh
đạo Công ty luôn coi trọng vấn đề nâng cao chất lượng các công trình.Nâng cao
chất lượng các công trình bằng cách áp dụng một số công nghệ mới trong thi
công như khoan cọc nhồi, đổ dầm, làm móng… hoàn thiện qui trình thi công theo

ty phải có nhận thức đúng đắn, am hiểu sâu sắc về các vấn đề có liên quan đến
chất lượng. Lãnh đạo là đầu tàu, là tấm gương cho mọi người trong Công ty noi
theo. Sự cam kết của lãnh đạo là liều thuốc kích thích mọi người hiểu vấn đề
chất lượng một cách đầy đủ hơn và qua đó, thấy rõ được lòng nhiệt tình và sự
quyết tâm của ban lãnh đạo đối với vấn đề chất lượng của Công ty. Lãnh đạo
không những đưa ra cam kết mà còn đề ra các chính sách cũng như mục tiêu
chất lượng cho Công ty. Bởi vậy, lãnh đạo phải theo sát tình hình hoạt động của
Công ty cũng như chủ trương của Tổng công ty đưa xuống để đưa ra mục tiêu chất
lượng phù hợp với từng thời kỳ, từng hoàn cảnh nhất định.
Dù ở cấp lãnh đạo cao nhất thì không phải chỉ dừng lại ở việc hoạch định là
xong mà còn phải tham gia vào các dự án cải tiến. Đồng thời, lãnh đạo phải hoàn
thành được quá trình đào tạo, huấn luyện cho người công nhân, phân bổ trách nhiệm
và quyền hạn phù hợp cho họ nhằm hỗ trợ cho việc đạt mục tiêu chất lượng, tạo uy tín
giữa người lãnh đạo đối với toàn thể công nhân viên trong toàn Công ty.
Một đội ngũ rất quan trọng trong Công ty đó là đội ngũ cán bộ lãnh đạo cấp
trung gian bao gồm các phòng ban, quản đốc phân xưởng, các giám sát viên ở
Công ty trực tiếp chịu trách nhiệm về chất lượng. Các cán bộ này của Công ty
cần được đào tạo các kỹ thuật thống kê trong công tác quản lý để kiểm tra, kiểm
soát chất lượng. Sử dụng các kỹ thuật thống kê trong kiểm soát chất lượng cho
chúng ta biết được quá trình đó có ổn định hay không? mức độ biến thiên của
quá trình có nằm trong giới hạn cho phép hay không?
Đối tượng cần được đào tạo nữa đó là độ ngũ công nhân viên trực tiếp
tham gia sản xuất thi công các công trình. Đây là lực lượng chủ yếu của Công ty
nên nhiệm vụ của các cấp lãnh đạo là phải giúp họ thấy được ý thức, trách
nhiệm, tinh thần tự giác và tính tập thể cùng nhau hoạt động vì mục tiêu chung
của Công ty. Công việc này cần thực hiện thông qua các kỳ thi nâng bậc thợ để
đánh giá lại đội ngũ công nhân và phân công lại công nhân có tay nghề khá,
trung bình, yếu. Mặt khác, Công ty phải đào tạo cho công nhân kỹ năng hợp tác
với các đối tác nội bộ, tức là làm cho họ hiểu quá trình thi công, công đoạn sau
là đối tác của mình để từ đó họ tăng năng suất, chất lượng. Cuối cùng Công ty

lượng trong Công ty. Nhóm chất lượng là nhóm các thành viên tự nguyện tham
gia hoạt động cải tiến chất lượng trong toàn Công ty. Nhóm chất lượng sẽ cho
phép công nhân viên trong toàn Công ty cùng tham gia đề xuất ý kiến giải quyết
các bài toán chất lượng, phát huy được sự sáng tạo và xây dựng bầu không khí
hoà hợp trong Công ty.
Việc hình thành nhóm chất lượng cần phải cố có sự đồng ý và hướng dẫn,
giúp đỡ của ban lãnh đạo Công ty. Ban lãnh đạo phải quảng bá phong trào nhóm
chất lượng rộng khắp Công ty, làm cho người công nhân hiểu rằng hoạt động
của nhóm là vì quyền lợi và lợi ích của họ. Việc áp dụng nhóm chất lượng sẽ
gặp nhiều khó khăn mà nguyên nhân là do vẫn còn nếp sống khép kín trong mỗi
người công nhân. Tuy nhiên khi đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO
9001: 2000 thì cần thiết phải thoát khỏi lối suy nghĩ kìm hãm sự phát triển đó để
cùng hướng tới mục tiêu chung của Công ty.
2.3 Củng cố và tăng vai trò trách nhiệm, hiệu lực của bộ phận ISO.
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 là dựa trên tinh thần
tự nguyện của mỗi Công ty. Tuy nhiên khi đã áp dụng thì những người chọn lựa
để phụ trách các yêu cầu của ISO cũng như ban lãnh đạo phải có trách nhiệm
thực hiện tốt công việc được giao. Hiệu quả làm việc của các cán bộ phụ trách
ISO ảnh hưởng đến lợi ích mà ISO đem lại cho mỗi tổ chức. Đối với Công ty
Cổ phần Xây dựng Công nghiệp, để củng cố và tăng cường trách nhiệm của bộ
phận phụ trách ISO thì cần xây dựng hệ thống thưởng phạt rõ ràng. Do các
thành viên phụ trách ISO là những người thuộc các phòng ban khác nhau nên
đôi lúc vẫn còn nhầm lẫn. Công ty nên có các hình thức thưởng phạt rõ ràng cho
công việc thuộc quản lý chất lượng chẳng hạn như thưởng do các sáng kiến
trong hoạt động khắc phục và phòng ngừa các hành động không phù hợp,
thưởng do thúc đẩy các phong trào thi đua chất lượng trong Công ty... Mặt khác,
Công ty cũng phải làm cho các cán bộ phụ trách ISO hợp tác với nhau chặt chẽ
hơn thông qua việc tổ chức thường xuyên các hội nghị chất lượng, các buổi gặp
gỡ với các chuyên gia chất lượng ở các tổ chức khác. Từ đó, họ tạo điều kiện
trao đổi thông tin cũng như học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau trong việc thực hiện

chuẩn.
thiết bị
bảo dưỡng
độ chính xác
của các cân kỹ thuật
con người
tay nghề
sự chú ý
thái độ
nguyên vật liệu
chất lượng nguyên vật liệu
chất lượng công trình
thời gian
phương pháp thi công
điều kiện thời tiết
nước
điện
tỷ lệ lỗi thi công không đúng tiêu chuẩn