Thực trạng việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001 2000 để hoàn
thiện quản lý nguồn nhân lực
I.Giới thiệu chung về công ty
1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP bê tông
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG
Trụ sở: Xã Nậm Loỏng – Thị xã Lai Châu – Tỉnh Lai Châu
Số điện thoại: 023.246.242
Giấy phép KD: 2303000027
Mã số thuế: 6200006849
Giám đốc: Nguyễn Đình Hải
Công ty CP bê tông tiền thân là Công ty TNHH Minh Thành - một công ty
tư nhân với vốn điều lệ và quy mô nhỏ bé chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực
thi công gia cố nền móng sản xuất bê tông thương phẩm và tham gia thi công
một số công trình thủy lợi, thủy điện với quy mô nhỏ. Để đáp ứng nhu cầu của
thị trường ngày15/5/2007 công ty TNHH Minh Thành chuyển đổi thành công
ty CP bê tông hoạt động dưới hình thức cổ phần, giấy chứng nhận đăng ký kinh
doanh số: 23 03 000027 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Lai châu cấp.
Ngành nghề sản xuất kinh doanh chủ yếu của Công ty CP bê tông là:
- Sản xuất cột điện bê tông ly tâm và ống cống bê tông các loại.
- Thi công lắp đặt các công trình điện từ 35KV trở xuống….
- Một số hoạt động khác
Trong quá trình hình thành và phát triển, đến nay Công ty đã từng bước
hoàn thiện về mọi mặt, đặc biệt Công ty luôn luôn chú trọng đến chất lượng
sản phẩm. Với phương trâm “luôn hướng tới chất lượng và dịch vụ hoàn
hảo; coi chất lượng sản phẩm dịch vụ, đạo đức kinh doanh là hàng
đầu! ”, với định hướng đúng đắn đó Công ty đã từng bước khẳng định được vị
thế của mình trên thị trường trong và ngoài tỉnh.
- Về lao động: Ban đầu chỉ gồm 15 người đến nay số lao động trong công ty
là 43 người. Trong đó có 15 cán bộ có trình độ Đại học, trình độ đại học, cao
đẳng và trung cấp chiếm 39.53% tổng số cán bộ công nhân viên trong công ty.
Bảng 2: Trình độ lao động tại Công ty CP bê tông

- Về doanh thu: Với doanh thu năm 2007 là: 5.000.000.000 đồng (năm tỷ
đồng chẵn), năm 2008 toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty cùng nhau
phấn đấu đạt doanh thu là 25.000.000.000 đồng (hai mươi năm tỷ đồng)
Ngay từ khi mới thành lập công ty đã chọn đặt trụ sở chính tại xã Nậm
Loỏng – Thị xã Lai Châu – Tỉnh Lai Châu, nơi đây sẵn có nguồn nguyên liệu và
là nơi có nhu cầu cao nhất về các sản phẩm của công ty.
Công ty CP bê tông ra đời khi đất nước đang bước vào giai đoạn phát
triển sôi động nhất, Việt Nam vừa mới gia nhập tổ chức thương mại thế giới
WTO tháng 11/2006, đây là điều kiện thuận lợi nhưng cũng đầy khó khăn cho
các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mới thành lập. Cùng với chính sách phát
triển tập trung các doanh nghiệp vừa và nhỏ, không có sự phân biệt lớn giữa
doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp tư nhân, trước pháp luật các doanh
nghiệp đều được bình đẳng cùng có trách nhiệm và nghĩa vụ như nhau.
Chủ trương của Công ty là luôn cố gắng để kiện toàn công tác quản lý
chất lượng sản phẩm. Sau gần một năm áp dụng hệ thống ISO 9002:2007, công
ty nhận thấy hệ thống này thực sự mang lại hiệu quả cho công tác quản lý và
điều hành sản xuất của công ty. Với xu hướng phát triển chung của hệ thống,
Công ty đang tiếp tục tìm kiếm và nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng nhằm
nâng cao hơn nữa công tác lý quản và điều hành sản xuất của Công ty.
2.Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn
Công ty CP bê tông được tổ chức theo sơ đồ chức năng, đứng đầu là
HĐQT có chức năng giám sát, quản lý toàn bộ Công ty, tiếp đến là ban Giám
đốc có trách nhiệm điều hành mọi chiến lược kinh doanh của Công ty theo
đúng chế độ do nhà nước ban hành.
Các bộ phận quản lý theo các phòng ban chức năng có nhiệm vụ kiểm tra
việc chấp hành các chế độ của Nhà nước, các chỉ thị của giám đốc, phục vụ đắc
lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời các phòng ban có nhiệm vụ
đề xuất với ban Giám đốc những chủ trương biện pháp để giải quyết những
khó khăn trong kinh doanh và tăng cường công tác quản lý của Công ty.
Sơ đồ 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CP BÊ TÔNG

• Kiến nghị tổ chức lại hoặc giải thể công ty.
• Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty. Quyết định thành lập
chi nhánh đại diện và việc góp vốn, mua cổ phần của các doanh nghiệp khác.
• Trình báo cáo quyết toán lên Đại hội cổ đông.
• Kiến nghị mức cổ tức được trả, quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tức hoặc
xử lý các khoản lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh.
• Quyết định giá chào bán cổ phần và trái phiếu công ty, định giá tài sản góp vốn
không phải là tiền Việt Nam, ngoại tệ tự do chuyển đổi, vàng.
2.2. Ban Giám đốc
Tổng giám đốc là người điều hành có quyền quyết định cao nhất về tất
cả những vấn đề liên quan tới hoạt động hằng ngày của Công ty. Tổng giám
đốc chịu trách nhiệm trước Đại hội cổ đông, HĐQT về việc tổ chức sản xuất
kinh doanh, thực hiện các biện pháp để đạt được các mục tiêu do Đại hội cổ
đông và HĐQT đưa ra.
Ngoài giám đốc, Công ty còn có 01 phó giám đốc, có nhiệm vụ giúp việc
cho Tổng giám đốc và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các công việc
được phân công, chủ động giải quyết những vấn đề mà Tổng giám đốc đã ủy
quyền và phân công theo đúng chế độ của Nhà nước và điều lệ của Công ty.
2.3. Phòng tổ chức-hành chính
A- Chức năng: Là phòng chức năng tham mưu giúp Giám đốc Công ty trong công
tác:
- Tổ chức thực hiện các phương án sắp xếp cải tiến tổ chức sản xuất, quản
lý, đào tạo, bồi dưỡng, tuyển dụng quản lý và điều phối sử dụng lao động hợp
lý, tổ chức thực hiện đúng đắn các chế độ chính sách của Nhà nước đối với cán
bộ công nhân viên.
- Hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện chính sách, pháp luật, các chế độ đối
với người lao động.
- Thực hiện công tác quản lý bảo vệ quân sự, giữ vững an ninh trật tự, an
toàn trong đơn vị.
- Là đầu mối giải quyết công việc văn phòng hành chính giúp Giám đốc Công

- Nghiên cứu, ứng dụng kỹ thuật - công nghệ vào sản xuất.
B. Nhiệm vụ:
- Xây dựng và chỉ đạo thực hiện các phương án kỹ thuật được giao tại các
phân xưởng.
- Nghiên cứu và ứng dụng các mẫu mã mới phù hợp với nhu cầu sản xuất
kinh doanh và thị hiếu người tiêu dùng.
- Nghiên cứu kỹ thuật sản xuất sản phẩm chính để đưa vào sản xuất nhằm
nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, tiết kiệm nguyên vật liệu và hạ giá
thành sản phẩm.
- Quản lý chất lượng vật tư, nguyên liệu, chất lượng sản phẩm.
- Phối hợp với phòng KH-ĐT xây dựng một số định mức kinh tế kỹ thuật.
- Lập kế hoạch An toàn lao động-Vệ sinh lao động, kiến nghị, đề xuất các
biện pháp nhằm đảm bảo An toàn lao động, mua sắm các thiết bị về An toàn
lao động - Phòng cháy chữa cháy .
- Tổng hợp các số liệu thực hiện, phân tích đánh giá kết quả thực hiện lưu
trữ hồ sơ văn bản thuộc phạm vi chuyên môn.
- Tham gia biên soạn tài liệu, giáo án phục vụ giảng dạy và đào tạo công
nhân kỹ thuật.
2.4.3. Chức năng thị trường
A.Chức năng:
- Là bộ phận trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm của công ty.
- Nắm bắt thông tin thị trường, điều tiết giá cả, tổ chức mạng lưới dịch vụ
cung ứng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
B.Nhiệm vụ:
- Xây dựng chiến lược Marketing bao gồm các chiến lược về thị trường, giá
cả, quảng cáo, phân phối sản phẩm, thu nhập thông tin... Nhằm tiêu thụ số
lượng sản phẩm của công ty sản xuất .
- Xây dựng Qui chế tiêu thụ sản phẩm phù hợp với từng thời kỳ. Tổ chức đôn
đốc kiểm tra việc thực hiện .
- Đôn đốc kiểm tra nhân viên tiêu thụ nhằm thanh toán dứt điểm công nợ,

- Tổng hợp đánh giá, tình hình quản lý tài chính, phân tích hoạt động kinh
tế, đánh giá việc sử dụng và bảo toàn, tăng trưởng vốn cố định. Các biện pháp
tăng nhanh vòng quay vốn lưu động, nâng cao tỷ suất doanh lợi, đề xuất các
biện pháp sử dụng hợp lý các nguồn vốn, các phương án sửa đổi, điều chỉnh cơ
chế quản lý các nguồn vốn đề đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
- Kiểm tra các thủ tục thanh toán (Tính hợp lý, hợp pháp của chứng từ )
trước khi trình Giám đốc ký duyệt.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ đối với các cơ quan quản lý cấp trên.
- Soạn thảo các văn bản chuyên môn.
- Tham gia biên soạn tài liệu giảng dậy nghiệp vụ, hướng dẫn nghiệp vụ tài
chính - Kế toán cho các đơn vị thực hiện.
2.6. Phân xưởng sản xuất
A- Chức năng:
- Là đơn vị trực tiếp quản lý máy móc, thiết bị, lao động, nhà xưởng.
- Sản xuất các sản phẩm theo kế hoạch sản xuất được công ty giao.
B- Nhiệm vụ:
- Tổ chức sản xuất các loại sản phẩm theo kế hoạch Giám đốc công ty giao,
đảm bảo các chỉ tiêu định mức kinh tế-kỹ thuật, đảm bảo quy trình công nghệ,
quy phạm kỹ thuật, đảm bảo chất lượng sản phẩm theo quy định và đảm bảo
an toàn lao động - vệ sinh lao động.
- Thực hiện nghiêm chỉnh chế độ quản lý kỹ thuật áp dụng các tiến bộ khoa
học kỹ thuật vào sản xuất. Thực hiện bảo dưỡng máy móc thiết bị định kỳ, khắc
phục kịp thời các sự cố kỹ thuật. Nâng cao hiệu quả sử dụng máy móc, thiết bị,
thực hiện triệt để tiếp kiệm vật tư - nguyên nhiên liệu.
- Quản lý lao động.
- Thực hiện các giải pháp nhằm cải thiện điều kiện lao động, cải tạo môi
trường lao động, phòng chống và hạn chế tai nạn lao động.
- Tham gia đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và
tay nghề cho người lao động.
- Tổ chức các phong trào thi đua lao động sản xuất, chăm lo cải thiện đời

của sản phẩm có thể thay đổi hoàn toàn. Vì vậy khi có bất cứ sự thay đổi nào về
vật liệu đầu vào, cần thực hiện thí nghiệm kiểm tra lại hoàn toàn thành phần
nguyên liệu sản xuất. Các chỉ tiêu kỹ thụât cần khống chế cho từng loại vật liệu
như sau:
Bảng 4: Bảng chỉ tiêu kỹ thuật nguyên liệu đầu vào sản xuất cột
điện
Stt Tên vật liệu Chỉ tiêu kỹ thuật Yêu cầu
1 Xi măng Lô sản phẩm Cùng lô
2 Cát Nguồn gốc Cùng nguồn
3 Đá Nguồn gốc Cùng nguồn
4 Nước trộn Nguồn gốc Cùng nguồn
(Nguồn: Phòng Kỹ thuật – Thị trường Công ty CP bê tông)
b. Chuẩn bị cốt thép: Khi có phiếu giao việc của Quản đốc phân xưởng, tổ
sản xuất thép tiến hành sản xuất theo quy trình QT.SX.03
*Trộn bê tông
- Thành phần nguyên liệu gồm xi măng pooclăng PC…, đá, cát. Được nhào trộn
với nước theo tỷ lệ của mác M400 (theo hồ sơ thiết kế).
- Cát, xi măng, đá được nạp vào thiết bị nhào trộn để đồng nhất nguyên liệu
trước khi nhào trộn với nước. Thành phần nguyên liệu được cân định lượng
chính xác theo mác bê tông cho trước (M400). Hàm lượng xi măng, cát, đá
nhào trộn với nước theo tỷ lệ.
Sơ đồ 3: Quy trình trộn bê tông
(Nguồn [1])
*Kiểm tra độ dẻo và đủ độ kết dính
- Trước khi đúc bê tông Phòng Kỹ thuật cùng với tổ bê tông tiến hành kiểm tra độ
dẻo và đủ độ kết dính theo TCVN 3016:1993.
- Tẩy sạch bê tông cũ, dùng giẻ ướt lau mặt trong của côn và các dụng cụ khác mà
trong quá trình thử tiếp xúc với hỗn hợp bê tông.
- Đặt côn lên nền ẩm, cứng, phẳng, không thấm nước. Đứng lên gối đặt chân để
giữ cho côn cố định trong cả quá trình đổ và đầm hỗn hợp bê tông trong côn.

- Sau khi đổ bê tông vào khuôn xong, chuyển khuôn đúc vào vị trí của hệ
thống dàn quay cột điện, ống cống ly tâm.
- Vận hành dàn quay ly tâm cột điện và ống cống
*Kiểm tra chất lượng
Việc sản xuất cột điện bê tông ly tâm phải được kiểm tra chất lượng theo tiêu
chuẩn TCVN 5847:1994.
Bảng 5: Thông số kỹ thuật của cột bê tông ly tâm
STT Tên SP Kích thước ngọn
(mm)
Kích thước gốc
(mm)
Lực đầu cột
(N)
- LCT-8,5A 190 303 320
- LCT-8,5B 190 303 420
- LCT-8,5C 190 303 520
- LCT-10A 190 323 320
- LCT-10B 190 323 420
- LCT-10C 190 323 540
- LCT-12A 190 350 540
- LCT-12B 190 350 720
- LCT-12C 190 350 900
- LCT-14A 190 376 650
- LCT-14B 190 376 850
- LCT-14C 190 376 1100
- LCT-16A 190 403 920
- LCT-16B 190 403 1100
- LCT-16C 190 403 1300
- LCT-18A 190 400 920
- LCT-18B 190 400 1100

quả.
Hoạt động kinh doanh của Công ty chủ yếu tập trung vào lĩnh vực:
- Sản xuất cột điện bê tông ly tâm và ống cống bê tông các loại.
- Thi công lắp đặt các công trình điện từ 35KV trở xuống….
- Một số hoạt động khác
Bảng 6: Doanh thu tháng 11/2007 của Công ty
Mục Giá trị
(triệu đồng)
Tỷ trọng
(%)
Doanh thu cột điện ly tâm, ống cống 3.150 63
Doanh thu lắp đặt 1.400 28
Doanh thu khác 450 9
Tổng 5.000 100