Quản lý nhân lực trong
doanh nghiệp Mỹ

Bài viết của tác giả Mỹ Lệ, Công ty Tư vấn và Đào
tạo nhân lực Le & Associates.
Với ba tuần làm việc tại phố Wall, ngay trong tổng
hành dinh của một “đại gia” trong ngành đầu tư tài
chính, mua bán sáp nhập doanh nghiệp và đi thăm một số công ty thuộc
danh sách Forbes 500, tôi có dịp thấy được những cái giống và khác về
quản lý và nhân lực giữa các công ty Việt Nam và các công ty hàng đầu
của Mỹ.

Cần phải công nhận rằng họ có những nguy cơ và vấn đề mà chúng ta
không hoặc chưa phải đối đầu như đa dạng hóa nhân sự (diversity) do
nhiều sắc dân cùng chung sống, sự khác biệt giữa các đơn vị trực thuộc
do toàn cầu hóa hoặc mua bán sáp nhập, dễ dàng bị kiện tụng bởi nhân
viên hoặc đối tác…

Tuy nhiên, quản lý vi mô trong các công ty của ta và họ không khác
nhau là mấy. Các công ty Mỹ to lớn nhưng cũng không tránh khỏi những
vấn đề đã và đang làm đau đầu nhiều doanh nghiệp Việt Nam như chảy
máu chất xám, đào tạo nhân viên… Nhưng xem ra, cách họ giải quyết
bài toán khác chúng ta nhiều.

Trước hết, họ có lợi thế rất nhiều từ nguồn nhân lực dồi dào và được đào
tạo để làm việc được ngay. Bất chấp việc đã có một đội ngũ chuyên
nghiệp và vững mạnh, họ vẫn thuê các đơn vị và chuyên gia tư vấn bên
ngoài để tư vấn chiến lược phát triển kinh doanh, phát triển nhân lực và
đương nhiên là cả các vấn đề liên quan đến pháp lý trong giao dịch.

Đồng thời, chính sách thu hút nhân lực và giữ nhân tài của họ cũng rất

vẫn phải hoàn thành một cách tốt nhất. Sự căng thẳng nếu có xảy ra thì
cũng vì mục tiêu công việc trước tiên. Nếu có va chạm thì người quản lý
và phòng nhân sự đều giám sát chặt chẽ và can thiệp sớm. Bản thân mỗi
người đều rất cẩn trọng khi ứng xử vì họ rất quan tâm đến hình ảnh và
uy tín cá nhân.
Tuy nhiên, cũng không ít người nhận định rằng, nếu một nhân tài không
có một tính cách đủ để tạo quan hệ tốt với đồng nghiệp và để tối ưu hóa
kết quả công việc thì khả năng thăng tiến trong nghề nghiệp sẽ vô cùng
hạn chế.

Mỗi nhân viên từ cấp thấp đến cấp cao đều có khả năng giao tiếp và ứng
xử tốt. Đôi khi việc ngọt ngào với nhau chỉ “chót lưỡi đầu môi” nhưng
lại giảm đáng kể sự căng thẳng trong công việc cũng như trong môi
trường làm việc. Xem ra họ nhất mực hiểu và tuân thủ việc xây dựng
quan hệ chỉ là yếu tố hỗ trợ chứ không phải là yếu tố quyết định chất
lượng lao động của mình.

Hiệu quả tối ưu
Hiệu quả tối ưu là điều công ty mong muốn: hoạt động của nhân viên đạt
hiệu quả tốt nhất. Tư tưởng chung là khi được giao việc, nhân viên quy
hoạch công việc A và cố gắng hoàn thành không chỉ là 100% chỉ tiêu đề
ra mà còn có thể hơn nữa. Đôi khi để đạt được kết quả tốt, họ suy nghĩ
và xử lý những việc liên quan (chưa được giao) và giải quyết nó trước
khi cấp trên phải ra lệnh. Và dù đã có giải pháp rồi, họ vẫn nghĩ phải có
cách khác hay hơn nữa.

Thái độ, hành vi, phong cách làm việc của bản thân người lao động rất
chuyên nghiệp và môi trường làm việc (bao gồm ảnh hưởng của đồng
nghiệp, sếp) đòi hỏi cao cuốn người ta theo một guồng máy rất nhanh,
rất mạnh. Không hề thấy cảnh nhân viên “tám” chuyện riêng ngoài công