“Nghệ thuật dùng người là
chìa khóa thành công”
Trước thềm năm mới, báo giới đã hỏi chuyện một số
doanh nhân xung quanh chủ đề: quản trị nhân lực
trong doanh nghiệp.

Nghệ thuật dùng người là chìa khóa thành công
(Bà Nguyễn Thị Mai Thanh, Tổng giám đốc Công ty cổ phần Cơ điện
lạnh - REE)
“Một trong những điều quan trọng nhất đối với một người lãnh đạo là
nghệ thuật sử dụng con người. Bởi vì phải có con người thì mới làm nên
việc và một doanh nghiệp muốn phát triển phải có được những con
người có hoài bão lớn.
Hai mươi năm trước, một trong những điều kiện tôi đặt ra khi được bổ
nhiệm vào vị trí Giám đốc Công ty Cơ điện lạnh là được quyền thay đổi
bộ máy nhân sự.
Đánh giá đúng năng lực của từng cá nhân, đặt họ vào đúng vị trí là một
thách thức đối với người lãnh đạo. Muốn làm được thì phải hiểu nhân
viên, phải biết họ đang làm gì, họ đang suy nghĩ điều gì và liệu những
điều đó có phù hợp với những định hướng phát triển của công ty hay
không?
Trong quỹ thời gian của mình, tôi luôn có phần dành để nói chuyện trực
tiếp với cấp dưới. Người lãnh đạo có rất nhiều cách để tiếp cận nhân
viên mà không làm cho họ cảm thấy e ngại.
Theo kinh nghiệm của tôi, một trong những cách mà chúng ta có thể sử
dụng hiệu quả, là tham dự các cuộc họp giao ban hàng tuần lúc thì ở bộ
phận này, lúc sang bộ phận khác, dù không được mời. Qua những cuộc
tiếp xúc như thế tôi có thể hiểu chính xác người dưới quyền của mình
cần gì, họ nắm công việc đến đâu và có thực sự quyết tâm với công việc
đang làm hay không...”.


tôi đã dùng triết lý này để “vo” các đồng sự, nhân viên và cả khách hàng
của mình.
Mười lăm năm qua ở TTT không có quy luật bỏ phiếu đa số thắng thiểu
số, nếu có một thành viên trong ban lãnh đạo không đồng ý là chúng tôi
dừng ngay vấn đề lại để thuyết phục. Đó là một quá trình “vo” từ đối
thoại trực tiếp đến e-mail, “vo” từ bàn làm việc đến bàn tiệc... bằng lý lẽ
thuyết phục cho đến khi “lá phiếu” kia chuyển thành thuận mới thôi.
“Vo” nhân viên, chính là quá trình đào tạo. Chúng tôi đặt mục tiêu nhân
viên của mình không chỉ làm giỏi mà còn phải chơi hay. Một khi muốn
xây dựng một môi trường văn hóa công ty như thế, chính những người
lãnh đạo phải làm gương cho nhân viên. Còn “vo” khách hàng chính là
nghệ thuật thuyết phục khách hàng, mà trong lĩnh vực thiết kế, trang trí
nội thất của chúng tôi chính là hướng khách hàng đến một công trình
hoàn mỹ.
Tôi vẫn nghĩ rằng để cho củ ấu tròn thì phải vo lâu, đôi lúc thật lâu, thật
kiên nhẫn và phải vo bằng cả trái tim”.

Cho nhân viên cọ xát thực tế
(Ông Nguyễn Hữu Lệ, Chủ tịch TMA Solutions)
“Để có được đội ngũ hàng chục cán bộ quản lý dự án như ngày hôm nay
và mỗi năm đưa hàng trăm kỹ sư ra nước ngoài học tập và làm việc, bất
kỳ kỹ sư nào vào làm việc tại TMA cũng đều được đào tạo không chỉ về