10 phẩm chất của một nhà lãnh đạo giỏi
.
Mỗi công ty muốn phát triển hay không đều nhờ vào tài quản lý của người lãnh
đạo. Ông Ram Charan, một nhà thuyết trình và cố vấn nổi tiếng đã đúc kết ra
được những phẩm chất nhất định mà một nhà lãnh đạo giỏi cần có.

1. Trực tiếp thu thập thông tin

Nhà lãnh đạo giỏi là người phải biết lấy thông tin mình cần ở đâu. Họ không chỉ
ngồi trong văn phòng với những giấy tờ và thông tin nhân viên đưa tới, họ trực
tiếp ra ngoài và quan sát khách hàng.Ví dụ, họ sẽ trực tiếp quan sát hoặc thậm chí
nói chuyện với khách hàng về phản ứng của họ với các sản phẩm của công ty như
thế nào và từ đó đề ra các chiến lược tiếp thị.

Đế chế Wal-Mart ngày nay đã được Sam Walton xây dựng theo cách làm việc này.
Cho dù công ty hiện nay đã rất lớn mạnh, ông vẫn thường xuyên đi thị sát và tìm
hiểu tâm lý khách hàng để đảm bảo các nhà quản lý dưới quyền ông đã nắm vững
kỹ năng này. CEO của Apple, Steve Jobs cũng là một nhà lãnh đạo rất gần gũi với
khách hàng.

Nhìn chung, các nhà lãnh đạo giỏi là phải biết trực tiếp tìm hiểu suy nghĩ của
khách hàng bằng nhiều công cụ khác nhau như thăm dò thị trường qua các cuộc
khảo sát khách hàng để biết họ cần và muốn gì.

2. Trực tiếp tham gia vào hoạt động của các dự án

Khi tham gia hoạt động của bất kỳ dự án nào, nhà lãnh đạo cần một định hướng cụ
thể, một nguồn thông tin đa dạng để dự án có thể hoạt động suôn sẻ. Ngoài ra, việc
trực tiếp tham gia vào hoạt động các dự án sẽ giúp họ tích lũy kiến thức và kinh
nghiệm ở nhiều mảng khác nhau.


tế, khả năng đưa ra những nhận định về thị trường để đưa ra những quyết định
sáng suốt. Ví dụ, hãng Motorola đã đầu tư cho một nhóm nhân viên nghiên cứu để
cho ra sản phẩm điện thoại mỏng nhất từ trước đến nay và đã thực sự khiến khách
hàng hài lòng.

7. Phải biết lắng nghe nhiều nguồn ý kiến

Dù trong một cuộc họp chung của toàn công ty hay gặp riêng một ai, một nhà lãnh
đạo luôn phải thể hiện được khả năng lắng nghe và chọn lọc thông tin của mình.
Họ cần biết lắng nghe từ nhiều chiều và nhận định ra được vấn đề cần giải quyết.

Ví dụ, một nhà quản lý của thời báo Time nhận được rất nhiều và liên tục những
bức thư từ các độc giả nữ than phiền về áp lực của công việc và gia đình. Nhận
thấy rằng đối tượng độc giả đang đối mặt với vấn đề này ngày càng gia tăng, tạp
chí đã cho ra đời một ấn phẩm chuyên phục vụ nhóm đối tượng này, có tên là
Simplicity.

8. Đảm bảo mọi người đều cố gắng vì sự phát triển của công ty

Một nhà lãnh đạo có tài là người luôn biết sắp xếp cho nhân viên của họ làm được
nhiều công việc khác nhau nhưng vẫn phù hợp với trình độ của họ. Họ giúp nhân
viên nhận thức rằng mỗi đóng góp trong công việc của đều giúp công ty phát triển.
Từ đó nhân viên sẽ nhiệt tình và làm việc hết mình hơn.

9. Ăn mừng thất bại

Thất bại là một điều bình thường trong cuộc sống bởi vì có thất bại mới sinh ra
thành công tuy nhiên, chúng ta làm gì sau khi thất bại đó mới là điều cần học. Với
những nhà lãnh đạo giỏi họ “ăn mừng thất bại” cùng với nhân viên, đó như một
thông điệp với tất cả nhân viên rằng chúng ta sắp phải đón nhận những thử thách