Trờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên
CC GII PHP NHM NNG CAO CHT LNG SN
PHM TRONG CễNG TY TNHH NATSTEELVINA
Nõng cao cht lng sn phm l mt trong nhng nhim v mang tớch chin
lng khụng riờng gỡ ca cụng ty TNHH NatSteelVina m l mc tiờu chung ca tt c
cỏc doanh nghip sn xut hin nay. Vỡ s phỏt trin ca nn kinh t th trng vi xu
hng quc t húa din ra ngy cng mnh m, kộo theo s cnh tranh gay gt, thỡ cht
lng v vic nõng cao cht lng sn phm hoc dch v cú vai trũ quan trng i vi
s sng cũn ca cụng ty.
Cụng ty TNHH NatSteelVina l mt cụng ty liờn doanh t my nm tr li õy
ó nhn thy tm quan trng ca cht lng sn phm i vi s tn ti v phỏt trin
ca mỡnh nờn cụng ty luụn ly cht lng l mc tiờu phn u hng u v nõng cao
cht lng l chin lc quan trng sn xut.
Qua thi gian thc tp cụng ty trờn c s lý thuyt, tỡm hiu v nghiờn cu
thc trng cht lng sn phm ca cụng ty em xin a ra mt s gii phỏp nhm nõng
cao cht lng sn phm ca cụng ty nh sau:
- Cỏc gii phỏp duy trỡ v nõng cao hiu qu ca h thng qun lý cht lng ISO 9000
- Mt s gii phỏp t ti qun lý cht lng ton din TQM.
3.1. MT S GII PHP DUY TRè TT HN HTQLCL ISO 9000.
duy trỡ tt hn h thng qun lý cht lng ISO 9000 cụng ty NatSteelVian
cn thc hin mt s phng phỏp sau:
3.1.1. Cn cú cỏc chớnh sỏch o to tt hn.
Nhm nõng cao nhn thc v cht lng v qun tr cht lng cho b mỏy qun
tr ca doanh nghip v cỏn b cụng nhõn viờn trong cụng ty cn phi c o to v
hng dn, quan nim v thc cht ca cht lng, cht lng sn phm v hiu bit v
ISO 9000. Cú nh vy h thng m bo cht lng mi khụng ngng ci tin. Do vy
cụng ty cn phi ỏp dng tt hn cỏc bin phỏp o to c th sau:
* o to ti ch: L hỡnh thc o to ngay trong quỏ trỡnh lm vic, nhng ngi cú
kinh nghim hng dn nhng ngi cha cú kinh nghim. Nhng vn t ra õy
l nhng ngi c giao trỏch nhim o to phi tn tỡnh v cú trỏch nhim trong
vic o to. Sau quỏ trỡnh o to cn phi kim tra kt qu o to xem ngi c

phng hun luyn.Vic o to v hun luyn an ton lao ng c thc hin ti
thiu mi nm mt ln cho cụng nhõn c v mi.
+ o to tay ngh chuyờn mụn ti ch: Trng phú ca hoc t trng hng
dn cụng vic cho cụng nhõn mi vo nh mỏy hoc ngi cú trỡnh tay ngh thp
Khóa luận tốt nghiệp 2 SVTH: Vũ Thị Giang
Trờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên
nhm giỳp kinh nghim k nng cụng vic c giao. o to v vn nõng cao
cht lng sn phm l phi lm ỳng theo nhng gỡ ó vit nht l i vi cụng nhõn
trc tip sn xut sn phm.
o to cỏn b nhõn viờn qun lý: Bao gm cỏn b nhõn viờn vn phũng v cỏc
cỏn b ph trỏch sn xut trc tip loi hỡnh ny ỏp dng hai hỡnh thc:
+ o to hun luyn ti ch: Giao ti liu nghiờn cu, ngi cú kinh nghim
hng dn ngi cha cú kinh nghim; o to nõng cao nghip v, kinh nghim ngh
nghip, ngoi ng thụng qua cỏc lp hoc khoỏ hc: Trong nc, Nc ngoi.
+ Thng xuyờn m cỏc lp o to bi dng nõng cao tay ngh, trỡnh
chuyờn mụn cho cụng nhõn cỏn b k thut v cỏc cỏn b cỏc cp qun tr c bit v
khi mi nhp h thng dõy truyn mỏy múc cụng ngh hin i chun b sn xut.
Cụng vic o to trờn u nhm mc ớnh giỳp cho cỏn b cụng nhõn viờn
nhn thc r c trỏnh nhim v quyn hn ca mỡnh gúp phn nõng cao cht lng
sn phm.
3.1.2. V mt s bin phỏp c th khỏc nh:
3.1.2.1. Tng cng cụng tỏc kim tra
Vic kim tra cht lng sn phm nhm mc ớch khụng cũn nhng sn phm
khụng t yờu cu v nhn sn phm cha ỏp ng c nhu cu ca ngi tiờu dựng
cng nh xó hi. M ti cụng ty, cụng tỏc kim tra cht lng li do phũng KCS m
nhn, vỡ vy cụng ty cn tng cng vai trũ ca phũng KCS, kim tra õy phi mang
tớnh ng b, tc l kim tra mi nhõn t cú nh hng n cht lng sn phm trong
quỏ trỡnh sn xut, kp thi ngn nga v hn ch ti mc thp nht nhng yu t gõy ra
ph phm (kim tra cht ch t cht lng nguyờn vt liu, cỏc thụng s k thut, mỏy
múc thit b sau mi cụng on sn xut cho n khi hỡnh thnh sn phm) phi kim

ch lm vic v trờu ựa trong khi lm vic.
thc hin tt k lut lao ng v ch trỏch nhim c th, chỳng ta phi lm
cho mi ngi cú ý thc t giỏc, phi kiờn trỡ giỏo dc, i ụi vi x lý thớch ỏng
nhng ngi vi phm k lut lao ng.
* Ci tin cht lng ton Cụng ty.
Hot ng ci tin cht lng c tin hnh u khp cỏc b phn t lónh o
sn xut n chuyờn trỏch sn xut nhm nõng cao cht lng sn phm cng nh nõng
cao hiu qu sn xut kinh doanh ca ton b cụng ty lm tho món nhu cu ca khỏch
hng, ca xó hi.
* S dng hỡnh thc ba kim tra:
Khóa luận tốt nghiệp 4 SVTH: Vũ Thị Giang
Trờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên
Tc l cụng nhõn sn xut t kim tra, c cụng v t trng sn xut kim tra,
cỏn b KCS kim tra. õy l hỡnh thc c s dng rng rói thng xuyờn mt s
doanh nghip hin nay, hỡnh thc ny em li hiu qu cao v cht lng sn phm.
Vy cụng ty nờn chỳ trng hỡnh thc ny.
Cụng tỏc kim cht lng sn phm phi c tin hnh theo phng thc kim
tra khỏch quan, trỏnh nhng li c lng ch quan nh: s bng tay, nhỡn bng mt.
Do ú, cụng ty cn to iu kin cho b phn kim tra k thut lm vic c thun li
nh: ni lm vic, cỏc mỏy múc dng cu kim tra cn thit.
Tuy nhiờn trong bt c mt trng hp no, vic kim tra ca nhng nhõn viờn
kim tra k thut cng khụng thay th c trỏch nhim kim tra thng xuyờn ca
nhng cỏn b trc tip ch o sn xut, t Giỏm c cụng ty, qun c phõn xng
n t trng sn xut. Trong ú, vic kim tra ca ca sn xut cú mt v trớ c bit
quan trng vỡ ca sn xut l c s chu trỏch nhim v qun lý k thut ca doanh
nghip.
Núi chung, trong ba khõu thỡ khõu kim tra l quan trng nht v quyt nh nht
l cụng nhõn kim tra. Khụng cú mt i ng kim tra k thut ụng o no cú th
kim tra bo m v t m v khụng sút cỏc sn phm sai hng do hng trm cụng nhõn
trong cụng ty, khụng cú bin phỏp no cú th thay i tinh thn t giỏc ca cụng nhõn.

cu th trng. Trong ú, cụng ty cn quan tõm n ch tiờu cht lng, tớnh thớch ng,
thụng s k thut ca sn phm. Mi ch tiờu ny u liờn quan n chi phớ sn xut
kinh doanh do ú khi sn xut sn phm cn kt hp cht ch vi vic phõn tớch chi phớ
v giỏ th trng.
Bờn cnh ú vic nghiờn cu nhu cu ca khỏch hng l rt quan trng vỡ vic sn
xut sn phm cho phự hp vi yờu cu ca khỏch hng ú chớnh l hiu c nhu cu
ca khỏch hng m mỡnh phc v. lm tt iu ny cụng ty cn:
- T chc thng xuyờn cỏc hi ngh khỏch hng.
- Lng nghe cỏc khiu ni, phn nn ca khỏch hng v sn phm ca cụng ty.
- Nghiờn cu sn phm ca cỏc i th cnh tranh trờn th trng t ú cú nhng
iu chnh hp lý cho phự hp vi sn phm ca cụng ty mỡnh.
- Sau khi thu thp thụng tin v nhu cu khỏch hng cn tin hnh phõn tớch v a ra
phng ỏn.
trin khai tt phng ỏn iu tra, nghiờn cu th trng v cht lng sn
phm Cụng ty cn thnh lp mt phũng nghiờn cu thit k sn phm tỏch ri khi
phũng kinh doanh hay phũng k thut bao gm cú:
Khóa luận tốt nghiệp 6 SVTH: Vũ Thị Giang
Trờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên
- 1 k s cú trỡnh chuyờn mụn cao, hiu bit sõu v th trng v sn phm lm
trng phũng.
- Mt s cụng nhõn cú tay ngh cao, cú uy tớn trong phõn xng, t sn xut.
Cụng vic ca phũng ny bao gm:
- Nghiờn cu, tỡm hiu nhng tiờu chun, yờu cu, th hiu ca th trng hin nay
tỡm ra u nhc im ca sn phm t ú cú nhng bin phỏp khc phc, sa cha v
cú phng hng hon thin.
- Trc tip tham quan, hc hi cung cỏch sn xut kinh doanh cỏc doanh nghip lm
n cú hiu qu khỏc, c bit l v cht lng sn phm t ú nghiờn cu ci tin sn
phm ca cụng ty ỏp ng tt hn nhu cu ca khỏch hng.
3.1.2.4. Cụng ty cn m bo hn v cht lng nguyờn vt liu.
Nguyờn vt liu l yu t cu thnh nờn cht lng sn phm. Do vy, cht

Mt s li th khi cụng ty NatSteelVina tin ti ỏp dng h thng qun lý cht
lng ton diờn theo TQM ú l: Cụng ty ó v ang ỏp dng h thng qun lý cht
lng theo tiờu chun quc t ISO 9000. Cụng tỏc qun lý cht lng c tin hnh
nh: kim soỏt nguyờn vt liu, kim soỏt quỏ trỡnh sn xut, kt hp vi chớnh sỏch
thng pht mt mt lm gim ph phm, mt khỏc cú phn no tỏc ng n nhn
thc ca mi ngi v vn cht lng. Nhỡn chung cụng tỏc qun lý cht lng ca
cụng ty trong thi gian qua ó thu c nhiu kt qu tớch cc.
Tuy nhiờn ỏp dng c h thng qun lý cht lng ton din theo TQM
cũn gp phi mt s hn ch sau: Cng nh phn ln cỏc cụng ty khỏc Vit Nam mi
coi cht lng sn phm l cỏc thụng s k thut v cụng tỏc qun lý cht lng c
t ra trong mt khõu trong quỏ trỡnh sn xut nhng cụng ty mi ch trong kim tra
cht lng trong khõu sn xut. Nu trong c quỏ trỡnh t khõu thit k, sn xut, phõn
phi v tiờu dựng m ch qun lý trong sn xut thỡ khụng th gim c cỏc sai sút cú
th sy ra phỏt sinh khụng c kim soỏt, khụng th tit kim c thi gian, nguyờn
vt liờu, s lao ng v do ú khụng h giỏ thnh c. V ngay trong quỏ trỡnh sn
xut, cụng ty ch thc hin kim soỏt u vo nguyờn vt liu cũn cỏc u vo khỏc nh
vn, lao ng thỡ cho ú khụng thuc phm vi kim soỏt cht lng, ú cú th l s hn
ch trong nhn thc ca cụng ty. Bờn cnh ú cụng ty cng khụng cú s liờn kt gia
cỏc phũng ban trong vn qun lý cht lng, h cho rng phũng ti v ch quan tõm
n nhng vn tin vn, phũng t chc ch qun lý vn v vic tuyn dng, b trớ
lao ng v phũng KCS l m nhim cỏc vn v cht lng. Cú th thy s quan
tõm ca cỏc ban lónh o l cha hp lý. Thay vỡ ch cú mt phú giỏm c ph trỏch k
Khóa luận tốt nghiệp 8 SVTH: Vũ Thị Giang