BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
--------o0o---------

LÊ THỊ BẢO NGỌC

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG
HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CÁC
DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRÊN
ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
--------o0o---------

LÊ THỊ BẢO NGỌC

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG
HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CÁC
DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRÊN
ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chun ngành: Kế tốn
Mã số: 8340301

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ


2.1 Mục tiêu tổng quát ..................................................................................................... 2
2.2 Mục tiêu cụ thể .......................................................................................................... 3
3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .............................................................................................. 3
4. ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU ........................................................................................ 3
5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU .............................................................................................. 3
6. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU................................................................................... 4
7. ĐĨNG GĨP CỦA ĐỀ TÀI ............................................................................................. 5
7.1 Đóng góp về khoa học ............................................................................................... 5
7.2 Đóng góp về thực tiễn................................................................................................ 5
8. KẾT CẤU CHUNG CỦA LUẬN VĂN ......................................................................... 6
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU ........................................................... 7
1.1 Những nghiên cứu liên quan đến HTTTKT .................................................................. 7
1.2 Những nghiên cứu về các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng HTTTKT ................... 10


1.2.1 Những nghiên cứu nƣớc ngoài về các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng
HTTTKT ........................................................................................................................ 10
1.2.2 Những nghiên cứu trong nƣớc về các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng
HTTTKT ........................................................................................................................ 16
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1.................................................................................................. 22
CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................................................. 23
2.1 Một số khái niệm về hệ thống thơng tin kế tốn ......................................................... 23
2.1.1 Hệ thống ................................................................................................................ 23
2.1.2 Hệ thống thông tin ................................................................................................ 24
2.1.3 Hệ thống thông tin kế toán (HTTTKT) ................................................................ 25
2.1.3.1 Khái niệm ....................................................................................................... 25
2.1.3.2 Các thành phần của HTTTKT ........................................................................ 26
2.1.3.3 Vai trò của HTTTKT ...................................................................................... 26
2.2 Chất lƣợng hệ thống thông tin kế toán ....................................................................... 27
2.3 Tổng quan về ngành dịch vụ và kế toán tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ.... 29

3.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ................................................................................. 50
3.2.2 Giả thuyết nghiên cứu ........................................................................................... 51
3.2.3 Phƣơng trình hồi quy tổng quát ............................................................................ 51
3.2.4 Thiết kế thang đo, diễn giải và mã hóa thang đo .................................................. 52
3.2.4.1 Đo lƣờng ―Chất lƣợng HTTTKT‖.................................................................. 52


3.2.4.2 Đo lƣờng nhân tố ―Cơ cấu tổ chức‖ ............................................................... 53
3.2.4.3 Đo lƣờng nhân tố ―Văn hóa tổ chức‖ ............................................................. 54
3.2.4.4 Đo lƣờng nhân tố ―Cam kết tổ chức‖ ............................................................. 56
3.2.4.5 Đo lƣờng nhân tố ―Huấn luyện và đào tạo ngƣời sử dụng HTTTKT‖ ......... 56
3.2.5 Thiết kế bảng khảo sát .......................................................................................... 57
3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng .......................................................................... 58
3.3.1 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu ............................................................................. 58
3.3.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha ................................... 58
3.3.1.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................................... 59
3.3.1.3 Phân tích tƣơng quan Pearson ........................................................................ 60
3.3.1.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội..................................................................... 60
3.3.1.5 Phân tích phƣơng sai một yếu tố ANOVA..................................................... 61
3.3.2 Xác định kích thƣớc mẫu và phƣơng pháp chọn mẫu .......................................... 61
3.3.2.1 Xác định kích thƣớc mẫu ............................................................................... 61
3.3.2.2 Phƣơng pháp chọn mẫu .................................................................................. 62
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3.................................................................................................. 63
CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN ............................................ 64
4.1 Kết quả nghiên cứu ..................................................................................................... 64
4.1.1

Kết quả nghiên cứu định tính ........................................................................... 64

4.1.2

PHỤ LỤC III: BẢNG KHẢO SÁT
PHỤ LỤC IV: DANH SÁCH CÔNG TY KHẢO SÁT
PHỤ LỤC V: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƢỢNG


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DNTN

Doanh nghiệp tƣ nhân

EFA

Exploratory Factors Analysis (Phân tích nhân tố khám phá)

ERP

Enterprise Resource Planning (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp)

GDP

Gross domestic product (Tổng sản phẩm nội địa)

HTTTKT

Hệ thống thơng tin kế tốn

PCA

Principal Component Analysis (Phân tích thành phần chính)


Bảng 4.10: Bảng kết quả kiểm định KMO và Bartlett của các biến độc lập
Bảng 4.11: Tổng phƣơng sai trích của các biến độc lập
Bảng 4.12: Bảng ma trận xoay nhân tố của các biến độc lập
Bảng 4.13: Bảng kết quả kiểm định KMO và Bartlett của biến phụ thuộc
Bảng 4.14: Tổng phƣơng sai trích của biến phụ thuộc


Bảng 4.15: Kết quả phân tích nhân tố của biến phụ thuộc
Bảng 4.16: Bảng ma trận hệ số tƣơng quan giữa các biến trong mơ hình
Bảng 4.17: Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy
Bảng 4.18: Phân tích phƣơng sai ANOVA
Bảng 4.19: Hệ số hồi quy của mơ hình nghiên cứu
Bảng 4.20: Hệ số tƣơng quan Spearman
Bảng 4.21: Kết quả thống kê phƣơng sai một yếu tố ANOVA
Bảng 4.22: Kết quả kiểm định Homogeneity
Bảng 4.23: Kết quả kiểm định phƣơng sai một yếu tố ANOVA


DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 2.1: Mơ hình hệ thống hoạt động
Hình 2.2: Lý thuyết Cơng nghệ - Tổ chức – Mơi trƣờng kinh doanh (TOE)
Hình 2.3: Mơ hình kim cƣơng Leavitt
Hình 2.4: Mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng DeLone và McLean (1992)
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Hình 4.1: Đồ thị Histogram HE
Hình 4.2: Đồ thị P-P Plot HE
Hình 4.3: Đồ thị phân tán Scatterplot HE
Hình 4.4: Mơ hình các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng HTTTKT




2

trên địa bàn TP.HCM. Ngồi ra cịn có nghiên cứu của Tô Hồng Thiên (2017) ở các
trƣờng đại học công lập tại Việt Nam. Có thể thấy các tác giả đã thực hiện nghiên
cứu ở nhiều đối tƣợng khác nhau để xác định và đánh giá mức độ ảnh hƣởng của
các nhân tố đến chất lƣợng hệ thống thông tin kế tốn nhƣng chƣa có nghiên cứu
nào tiến hành ở lĩnh vực kinh doanh dịch vụ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
Trong khi đó, ngành dịch vụ tại Thành phố Hồ Chí Minh là một ngành mũi nhọn,
đóng góp đáng kể vào cơ cấu GDP và chiếm tỷ trọng lớn về số lƣợng giấy phép
đăng ký kinh doanh cũng nhƣ nguồn vốn huy động đƣợc (Cục Thống kê TP.HCM,
2018). Chính vì vậy, việc xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hệ thống
thơng tin kế tốn tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trên địa bàn Thành phố
Hồ Chí Minh sẽ góp phần giúp các nhà quản lý doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh
vực này trong việc nâng cao chất lƣợng hệ thống thông tin kế tốn thơng qua việc tổ
chức và phối hợp hài hòa giữa các yếu tố tác động với hệ thống thơng tin kế tốn tại
đơn vị mình. Điều này cũng là cơ sở cho việc nâng cao hiệu quả quản lý doanh
nghiệp và thu hút vốn từ các nhà đầu tƣ. Từ đó, tạo điều kiện cho sự phát triển của
các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ở Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng cũng nhƣ
nền kinh tế cả nƣớc nói chung.
Trên cơ sở tính quan trọng và cần thiết của vấn đề, đồng thời dựa trên mong
muốn khám phá vấn đề mới từ khoảng trống nghiên cứu, tác giả lựa chọn đề tài
“CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG HỆ THỐNG THƠNG
TIN KẾ TỐN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRÊN
ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH”.

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
2.1 Mục tiêu tổng quát
Nhận diện, xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng của hệ thống

- Đối tƣợng nghiên cứu: Các nhân tố bên trong tổ chức ảnh hƣởng tới chất
lƣợng hệ thống thơng tin kế tốn tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trên địa
bàn TP.HCM, cụ thể là Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức, Cam kết tổ chức, Huấn
luyện và đào tạo ngƣời sử dụng hệ thống thông tin kế toán.
- Đối tƣợng thu thập dữ liệu: Những ngƣời làm kế toán tại các doanh nghiệp
kinh doanh dịch vụ trên địa bàn TP.HCM.

5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Phạm vi đề tài: Xét đến các yếu tố thuộc về nội bộ của doanh nghiệp bao
gồm Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức, Cam kết tổ chức, Huấn luyện và đào tạo
ngƣời sử dụng hệ thống thông tin kế toán để đánh giá mức độ ảnh hƣởng của các


4

nhân tố này đến chất lƣợng hệ thống thông tin kế tốn, trong đó chất lƣợng hệ thống
thơng tin kế tốn đƣợc đo lƣờng thơng qua những tiêu chuẩn về chất lƣợng hệ thống
thông tin.
- Phạm vi không gian: Nghiên cứu đƣợc khảo sát tại một số doanh nghiệp
kinh doanh dịch vụ trên địa bàn TP.HCM.
- Phạm vi thời gian: Nghiên cứu đƣợc tiến hành từ tháng 03 năm 2018 đến
tháng 09 năm 2018.

6. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Để thực hiện nghiên cứu này, tác giả vận dụng một số phƣơng pháp nghiên
cứu khác nhau, tùy theo từng mục tiêu nghiên cứu cần giải quyết. Phƣơng pháp
nghiên cứu đƣợc sử dụng là phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lƣợng,
trong đó nghiên cứu định lƣợng đóng vai trị chủ đạo nhằm giúp tác giả trả lời đƣợc
hai câu hỏi nghiên cứu đã đặt ra.
Nghiên cứu định tính giúp nhận diện và đƣa ra câu trả lời giả định (giả thuyết

7. ĐĨNG GĨP CỦA ĐỀ TÀI
7.1 Đóng góp về khoa học
Dựa theo cơ sở tổng kết các nghiên cứu đã đƣợc thực hiện trƣớc đó có liên
quan đến vấn đề nghiên cứu, đề tài đƣa ra các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hệ
thống thơng tin kế tốn trong điều kiện nghiên cứu tại Việt Nam, cụ thể là ở các
doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trên địa bàn TP.HCM. Từ kết quả nghiên cứu đó,
đề tài đề xuất những hàm ý chính sách nhằm nâng cao chất lƣợng hệ thống thơng tin
kế tốn tại các doanh nghiệp này. Đây cũng là tài liệu tham khảo cho các nghiên
cứu tiếp theo liên quan đến đề tài này ở những môi trƣờng ứng dụng khác nhau tại
Việt Nam hay đƣa thêm vào các nhân tố mới để mở rộng mơ hình nghiên cứu hiện
tại của đề tài này.
7.2 Đóng góp về thực tiễn
Thơng qua việc đƣa ra các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hệ thống thông tin
kế toán, đề tài là kênh tham khảo cho các nhà quản lý doanh nghiệp mong muốn
nâng cao chất lƣợng hệ thống tin kế tốn tại đơn vị mình. Việc tập trung kiểm soát
các nhân tố ảnh hƣởng đến hệ thống thơng tin kế tốn sẽ giúp các nhà quản lý doanh


6

nghiệp nâng cao chất lƣợng thông tin mà hệ thống cung cấp, từ đó gia tăng hiệu quả
của các quyết định trong kinh doanh.

8. KẾT CẤU CHUNG CỦA LUẬN VĂN
Đề tài đƣợc kết cấu theo các nội dung sau:
Chƣơng 1: Tổng quan các nghiên cứu
Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết
Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu
Chƣơng 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận
Chƣơng 5: Kết luận và hàm ý chính sách

Uyar và cộng sự (2017) đã chỉ ra tác động của HTTTKT lên quản trị doanh
nghiệp với bằng chứng thực nghiệm tại các doanh nghiệp chƣa niêm yết ở Thổ Nhĩ
Kỳ. Trong nghiên cứu này, HTTTKT đƣợc đo lƣờng thông qua 4 yếu tố là: việc sử


8

dụng hiệu quả hệ thống sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, áp dụng chuẩn mực kế
tốn/chuẩn mực báo cáo tài chính Thổ Nhĩ Kỳ, hiệu quả của hệ thống ngân sách.
Theo đó, các tác giả đƣa ra 4 giả thuyết nghiên cứu tƣơng ứng là 4 yếu tố kể trên sẽ
có tác động tích cực lên cơng tác quản trị doanh nghiệp. Với 35.5% phản hồi từ 142
đối tƣợng là các nhà quản lý, trợ lý giám đốc, giám đốc tài chính và các vị trí tƣơng
tự từ 400 doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Istanbul, các tác giả sử dụng phƣơng pháp
PLS-SEM để kiểm định lại những giả thuyết đặt ra ban đầu. Kết quả nghiên cứu cho
thấy có 3 giả thuyết đƣợc chấp nhận là việc sử dụng hiệu quả hệ thống sổ sách kế
toán, báo cáo tài chính và hiệu quả của hệ thống ngân sách có tác động tích cực đến
quản trị doanh nghiệp. Nhƣ vậy, phù hợp với kết quả nghiên cứu của Francis và
Olayemi (2016) cùng với những nghiên cứu liên quan đƣợc thực hiện trƣớc đó,
nghiên cứu này đã cho thấy ảnh hƣởng và tầm quan trọng của HTTTKT đối với
doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn cung cấp cơ sở cho việc đo lƣờng
HTTTKT thông qua các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của việc sử dụng các báo cáo
kế toán.
Cũng liên quan đến HTTTKT, tác giả Al-Ibbini (2017) cũng cơng bố kết quả
nghiên cứu của mình về mối quan hệ giữa các yếu tố thành công quan trọng, chất
lƣợng HTTTKT và thành quả kỳ vọng của doanh nghiệp. Biến các yếu tố thành
công quan trọng gồm 7 thang đo là sự ủng hộ của nhà quản lý cấp cao, đào tạo và
huấn luyện, cải tiến liên tục, sự tham gia của ngƣời sử dụng và quản trị rủi ro. Trong
khi đó, tính chính xác, khả năng có thể kiểm tốn, độ tin cậy, độ an tồn, tính kịp
thời, tính linh hoạt và sự hài lịng của ngƣời sử dụng là các thang đo dùng để đo
lƣờng biến chất lƣợng HTTTKT. Thành quả kỳ vọng của doanh nghiệp đƣợc đo

tính linh hoạt và khả năng phản hồi. Tác giả đã kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
dựa trên dữ liệu thu thập bằng cách gửi 5 bảng câu hỏi khảo sát đến mỗi công ty cho
các nhà quản lý tài chính và đại diện của họ, ngƣời quản lý kiểm toán nội bộ, ngƣời
quản lý cơng nghệ thơng tin, trƣởng phịng kế tốn và kế tốn tại 63 cơng ty cổ phần
cơng nghiệp tại Jordan. Sau quá trình thu thập và sàng lọc dữ liệu, có 297 bảng trả
lời hợp lệ đƣợc đƣa vào phân tích. Kết quả xử lý và phân tích dữ liệu cho thấy các
giả thuyết về mối liên hệ giữa các nhân tố đều đƣợc chấp nhận, cho thấy có sự tác
động rõ ràng của chất lƣợng HTTTKT nhƣ một biến trung gian trong mối quan hệ
giữa văn hóa tổ chức và thơng tin kế tốn trong cơng ty cổ phần công nghiệp tại


10

Jordan, điều này cũng phù hợp với phát hiện của Rapina (2015). Bên cạnh đó,
nghiên cứu này đã góp phần làm rõ sự tác động của chất lƣợng HTTTKT lên sản
phẩm đầu ra của hệ thống là các thông tin kế toán. Đồng thời, tác giả cũng đã đƣa ra
đƣợc các thang đo lƣờng để đánh giá chất lƣợng của một HTTTKT thông qua các
tiêu chuẩn về chất lƣợng hệ thống thơng tin.
Nhƣ vậy, các nghiên cứu đã góp phần khẳng định đƣợc vai trị và sự ảnh hƣởng
tích cực của HTTTKT lên hiệu quả điều hành và quản lý doanh nghiệp. Điều này
cho thấy việc đảm bảo và nâng cao chất lƣợng HTTTKT là có ý nghĩa thiết thực đối
với các doanh nghiệp. Để làm cơ sở cho những giải pháp hoàn thiện và gia tăng chất
lƣợng HTTTKT, việc tìm ra các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng HTTTKT là rất
cần thiết.

1.2 Những nghiên cứu về các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng
HTTTKT
1.2.1 Những nghiên cứu nƣớc ngoài về các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng
HTTTKT
Một nghiên cứu tiêu biểu của Carolina (2014) trên các doanh nghiệp sản xuất tại

đối tƣợng là những nhà quản lý và nhân viên có kiến thức về HTTTKT thuộc các
doanh nghiệp ở Malaysia để tìm ra các nhân tố tác động đến chất lƣợng HTTTKT
của các doanh nghiệp này. Nhóm tác giả đặt ra 3 giả thuyết về mối quan hệ giữa cơ
cấu tổ chức, văn hóa tổ chức và hệ thống kiểm sốt nội bộ với chất lƣợng của
HTTTKT. Bằng nghiên cứu định lƣợng, thông qua thu thập dữ liệu từ các bảng câu
hỏi, các tác giả cho thấy kết quả là 3 giả thuyết đặt ra đều đƣợc chấp nhận.
Thang đo của nhân tố Cơ cấu tổ chức trong nghiên cứu này bao gồm sự
chun mơn hóa cơng việc, phạm vi kiểm sốt, quyền hạn, sự tiêu chuẩn hóa và ủy
quyền (Anggadini, 2013; đƣợc trích trong nghiên cứu của Omar và cộng sự ,2016).
Kết quả chứng minh rằng tồn tại mối quan hệ giữa cơ cấu tổ chức và chất lƣợng
HTTTKT. Kết quả này cũng tƣơng tự với kết luận của một nghiên cứu trƣớc đó
đƣợc thực hiện với Turban và cộng sự (2003) khi giải thích rằng cơ cấu tổ chức có
vai trị quan trọng trong việc phát triển HTTTKT (Omar và cộng sự, 2016). Bên
cạnh đó, theo Nagapanan và cộng sự (2009), các tác giả cũng chỉ ra rằng cơ cấu tổ


12

chức mà ở đó sự tƣơng tác giữa các bộ phận và phịng ban cũng có ảnh hƣởng đến
chất lƣợng của HTTTKT (Omar và cộng sự, 2016). Nhƣ vậy, nhìn chung thì sự
phân chia về trách nhiệm trong một tổ chức làm tăng tính hiệu quả của việc áp dụng
HTTTKT.
Giả thuyết thứ 2 của nghiên cứu cũng chỉ ra sự tác động của văn hóa tổ chức
đến chất lƣợng HTTTKT, trong đó văn hóa tổ chức đƣợc định nghĩa là các quy tắc,
giá trị và niềm tin để kiểm soát hành vi của những cá nhân trong một nhóm. Kết quả
này cũng đƣợc ủng hộ trong nghiên cứu của Syler (2003) khi tác giả này chứng
minh rằng có mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức và chất lƣợng HTTTKT (Omar và
cộng sự, 2016 ). Ngoài ra, Stairs và Reynolds (2010) cũng cho thấy văn hóa tổ chức
có góp phần tích cực trong sự phát triển của HTTTKT (Omar và cộng sự, 2016). Do
đó, độ tin cậy của HTTKT có thể bị ảnh hƣởng bởi các hành xử của những nhân

thích đƣợc 57.7% sự biến thiên của việc vận hành HTTTKT. Đồng thời, tác giả
cũng chỉ ra rằng việc vận hành HTTTKT cũng có ảnh hƣởng rất lớn đến chất lƣợng
thơng tin kế tốn. Kết quả này của tác giả là hoàn toàn phù hợp với các nghiên cứu
trƣớc đó của Rouibah (2009), Dezdar và Ainin (2011), Beydokhti (2011), Siti
Kurnia Rahayu (2012), Zaied (2012) Al-Hiyari (2013), Daoud (2013), Abdallah
(2013) (Fitrios, 2016). Nhƣ vậy, các kết quả của nghiên cứu này đã chứng minh lý
thuyết về cam kết của quản lý cấp cao và đào tạo ngƣời sử dụng hệ thống với việc
vận hành HTTTKT và tác động của chúng lên chất lƣợng thông tin kế tốn. Kết quả
của nghiên cứu này có thể đƣợc sử dụng để giải quyết các vấn đề liên quan đến vận
hành HTTTKT và chất lƣợng thơng tin kế tốn thơng qua cải thiện yếu tố cam kết
của quản lý cấp cao và đào tạo ngƣời sử dụng hệ thống. Tuy nhiên, do chỉ dựa trên
dữ liệu thu thập từ 34 bảng khảo sát nên để gia tăng tính tin cậy của kết quả nghiên
cứu cần tiến hành thêm nghiên cứu với kích thƣớc mẫu lớn hơn. Nghiên cứu cũng
đạt đƣợc những thành công nhất định khi đã xác định và đánh giá đƣợc mức độ ảnh
hƣởng của cam kết của quản lý cấp cao và việc đào tạo ngƣời sử dụng HTTTKT lên
chất lƣợng HTTTKT. Mặc dù số lƣợng nhân tố đƣa vào mơ hình của nghiên cứu
này ít hơn so với hai nghiên cứu đƣợc trình bày trƣớc đó nhƣng khả năng giải thích
của mơ hình là khá tốt, chứng tỏ hai nhân tố đƣợc tác giả đƣa vào mơ hình là những
nhân tố then chốt, có tác động mạnh đến chất lƣợng HTTTKT.