THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VÀ CÔNG TÁC QUẢN
LÝ Ở KHU DU LỊCH LỄ HỘI CHÙA HƯƠNG
2.1. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN Ở KHU DU LỊCH CHÙA HƯƠNG.
2.1.1. Khách du lịch.
2.1.1.1. Lượng khách
- Hàng năm cứ vào mùa hội có tới bốn- năm chục vạn người về đây vãng
cảnh. Khách du lịch tới chùa Hương bao gồm khách Quốc tế và khách nội địa với
mục đích chung là tham dự lễ hội, hành hương, tham quan thắng cảnh chùa Hương.
Lượng khách đến Chùa Hương theo thời gian không ngừng tăng lên điều đó khẳng
định vị thế của khu vực Chùa Hương trên bản đồ du lịch Hà Tây nói riêng và Du
lịch cả nước nói chung.
Bảng 3 : Lượng khách tới chùa Hương từ 1998-2002
(Đơn vị tính: nghìn người)
Nội Dung
Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 Năm 2002
NĐ QT NĐ QT NĐ QT NĐ QT NĐ QT
Chùa
Hương
LK 250,0 6,75 262,0 8,0 387,0 8,0 380,1 22,9 396,3 23,0
% 97.3 2.7 87.8 2.2 98 2 94.4 5.6 94.2 5.8
Hà Tây
LK 373,0 45 388,8 46,0 1.135 55,6 1.148 84,91 1.415 85,0
% 98.8 1.2 94.8 5.2 95.2 4.8 93.1 6.9 94.3 5.7
(Nguồn: Sở Du lịch Hà Tây)
Nhìn vào kết quả trên ta thấy tổng lượng khách đến chùa Hương từ năm
1997 – 2002 có tăng nhưng không đều; Tổng lượng khách đến chùa Hương năm
1999 tăng mạnh đạt 395.000 lượt khách, tức tăng 125.000 lượt khách tương đương
146%và tăng đều năm 2000. Năm 2002 lượng khách quốc tế và khách nội địa tăng
không đáng kể so với năm 2000. Tổng lượng khách năm 2002 chỉ đạt 419.300 lượt
khách tức tăng 16.300 lượt khách, tương đương tăng 4.1% so với năm 2000.
Lượng khách nội địa tăng mạnh vào năm 1999 nhưng các năm tiếp theo lại

so với lượng khách đến với Hà Tây. Trong số này hầu hết là những người hành
hương tín ngưỡng, với đủ các thành phần những người già, thương nhân, học sinh,
sinh viên đến cầu tài, cầu lộc, cầu an cho gia đình và bản thân. Trong đó, khách
thường đi theo 3 tuyến chính:
+ Động Hương Tích: 100%
+ Chùa Tuyến Sơn: 40%
+ Chùa Long Vân: 35%
- Khách tới chùa Hương chủ yếu là khách trong ngày, một số ít khách ở xa
thì lưu lại qua đêm (2%) chủ yếu nghỉ lại các nhà trọ bình dân.
2.1.2. Doanh thu.
Do lượng khách đến chùa Hương chiếm phần lớn tổng lượng khác đến Hà
Tây nên doanh thu tại khu vực này chiếm một tỉ lệ cao so với tổng doanh thu của
toàn ngành Du lịch tỉnh Hà Tây.
Bảng 4 : Tình hình doanh thu của chùa Hương năm 1998-2001.
Nội dung VND 1997 1998 1999 2000 2002
2002 So với
2000 (%)
Tổng Doanh thu
Triệu 65.000 72000 82000 83723 96439 115
Doanh thu từ
DNNN
Triệu 27690 29570 35629 39000 40870 109
DT thành phần
kinh tế khác
Triệu 37310 42430 46371 44723 55569 119.7
Chi tiêu TB/ 1
khách.
Nghìn 259 266 207 207 230 116.9
So với DT dl toàn
tỉnh

nghành chức năng cần có biện pháp thu hút khách du lịch, phát huy được lợi thế về
tài nguyên của điểm du lịch.
2.1.3. Tình hình nộp ngân sách của chùa Hương trong một số năm
Hàng năm du lịch Chùa Hương đóng góp một phần đáng kể trong cơ cấu
nộp ngân sách của ngành du lịch vào ngân sách toàn tỉnh. Biểu hiện qua số liệu sau
Bảng 5 : Tình hình nộp ngân sách của chùa Hương từ 1998 - 2002.
Nội dung Đvị tính 1997 1998 1999 2000 2002 So sánh với
Số nộp ngân sách
tại chùa Hương
Tỷ
đồng
2.18 2.3 3.3 4.6 4.2
KH
2002
TH
2000
Số nộp ngân sách
toàn tỉnh
Tỷ đồng 7.81 7.95 8.1 8.8 9.0 92% 90.1%
Tỷ trọng tổng nộp
NSNN về DL của
Hà Tây.
% 8.6 8.9 9.4 8,7 9.0 100% 101%
(Nguồn: Sở Du lịch Hà Tây)
Nhận xét:
Nhìn vào bảng ta thấy số nộp ngân sách của chùa Hương từ năm 1998-2000
tăng nhanh nhưng đến năm 2002 thì tình hình nộp ngân sách giảm chỉ đạt 4,23 tỷ
đồng; giảm 8% so với năm 2000 và giảm 9.9 % so với kế hoạch năm 2002. Mặc dù
tình hình nộp ngân sách Du lịch của toàn tỉnh là tăng. Đây là tình trạng đáng lo
ngại đối với hoạt động Du lịch tại khu vực chùa Hương. Do đó, toàn ngành Du lịch

(Nguồn: Sở Du lịch Hà Tây)
Nhận xét :
Đây là toàn bộ đơn vị kinh doanh lưu trú trong khu vực có đăng kí kinh
doanh. Đây là lĩnh vực kinh doanh phục vụ khách còn rất nhiều hạn chế chưa tìm
ra được biện pháp tốt. Tuy số các khách sạn còn ít so với lượng khách đến vào
mùa lễ hội nhưng vẫn không sử dụng hết công suất phong vì rất nhiều yếu tố như
chất lượng cơ sở vất chất cũng nh trình độ phục vụ của đội ngũ nhân viên. Trong
các khách sạn của công ty và khách sạn tư nhân đều chưa đạt tiêu chuẩn. Các
khách sạn nhìn chung còn có chất lượng kém do lâu ngày không được tu bổ sửa
chữa. Các tiện nghi sinh hoạt trong khách sạn còn nghèo nàn, trang thiết bị không
đồng bộ nên khả năng đáp ứng nhu cầu của khách là kém. Điều này dẫn đến tình
trạng doanh thu từ việc thuê phòng của các công ty Du lịch chưa cao và không hấp
dẫn khách ở lại qua đêm tại các điểm Du lịch.
Các nhà trọ của người dân trong vùng càng không đảm bảo đáp ứng nhu cầu
của khách. Tình trạng chen lấn mất vệ sinh kéo dài. Thêm vào đó công trình vệ
sinh không có hoặc không đảm bảo. Mặc dù điều kiện như vậy nhưng giá cả
thường không ổn định gây ra không ít khó khăn cho khách.
2.1.4.2. Cơ sở phục vụ dịch vụ ăn uống.
Trong những năm qua, dịch vụ ăn uống tại đây còn tỏ ra yếu kém, không đủ
năng lực phục vụ khách. Thực tế là trong các cửa hàng ăn uống của các Nhà hàng,
món ăn chưa được phong phú, nấu nướng chưa ngon, thái độ phục vụ chưa tốt, đặc
biệt là giá cả quá đắt đỏ. Với những lý do đó thì hầu như các cửa hàng ăn uống của
các công ty Du lịch chỉ phục vụ một số ít các khách theo đoàn còn chủ yếu khách
mang theo đồ ăn hoặc ăn tại các quán tư nhân.
Các cửa hàng phục vụ ăn uống của tư nhân được làm tạm thời nên vệ sinh
chưa thật đảm bảo. Vào mùa lễ hội số lượng khách tập trung nhiều vào một thời
điểm rất ngắn nên việc phục vụ cũng như sinh hoạt của khách còn gặp nhiều khó
khăn.
Bảng 7: Tình hình cung ứng dịch vụ ăn uống tại khu vực chùa Hương năm 2002
STT Địa điểm Số lượng cửa hàng Diện tích (m

bảo an toàn cho khách du lịch. Với chất lượng đường như vậy vào mùa lễ hội tình
trạng ách tắc giao thông luôn xẩy ra, một số vụ tai nạn trên các tuyến đường này
cũng tăng nhanh trong trong những năm vừa qua. Tình trạng này gây nên tốc độ di
chuyển của các phương tiện vận chuyển là thấp, tốn thời gian nghỉ ngơi của du
khách trong các chuyến Du lịch gây bất tiện và tâm lý không thoải mái cho khách.
- Ngoài ra, đặc điểm của khu Du lịch chùa Hương là phải qua suối Yến bằng
đò một đoạn đường dài trong thời gian hơn 1 tiếng do đó giao thông trên nước ở
đây cũng rất quan trọng. Tuy nhiên số xuồng được trang bị đủ thậm chí rất nhiều
hơn so với lượng khách tới tham quan (6000 đò) nên dẫn đến tình trạng tranh giành
khách mất trật tự trị an.Vào mùa lễ hội lượng khách tập trung rất đông đặc biệt vào
thứ bảy và chủ nhật nên khu vực bến đò lúc nào cũng tắc đường gây cản trở khó
khăn cho khách.
- Vệ sinh trên suối tuy đã được công ty vệ sinh môi trường xử lý nhưng vẫn
chưa đảm bảo. Vẫn còn nhiều rác trên suối Yến gây mất vệ sinh và mất mỹ quan.
Dọc hai bên bờ suối các hộ kinh doanh và khách du lịch vứt xuống không được
dọn kịp thời.
2.1.4.4. Các cơ sở vật chất kĩ thuật khác.
* Hệ thống cung cấp nước:
- Hệ thống cung cấp nước máy cho toàn khu vực đường là một vấn đề nóng
bỏng của toàn khu vực này. Nước đã được đưa lên các vùng cao để phục vụ ăn
uống và sinh hoạt cho khách nhưng chưa được đáp ứng đầy đủ gây ấn tượng xấu
đối với khách du lịch.
- Hệ thống điện: Trong những năm gần đây hệ thống điện đã được lắp và
cung cấp cho khách du lịch tới tham quan
- Hệ thống thông tin liên lạc: Thông tin liên lạc ngày càng trở thành nhu cầu
tất yếu đối với du khách nước ngoài và thương nhân. Trong những năm gần đây
thông tin liên lạc đã được trang bị đến mức độ nào đó nhưng phần nào còn nhiều
hạn chế khả năng đáp ứng nhu cầu của khách, còn ít các điểm điện thoại công
cộng.
- Ngoài ra khu du lịch chùa Hương là một điểm có thể phát triển nhiều loại

vực chùa Hương. Nó biểu hiện ở chỗ các trang thiết bị cần thiết cho việc cấp cứu
cho nạn nhân khi xẩy ra tai nạn rất nghèo nàn, cơ sở y tế, cấp cứu còn ít, thiếu các
phòng sơ cứu có trang thiết bị hiện đại, không xe cứu thương nên có tai nạn phải
gọi đến các bệnh viện cho xe đến. Điều này đôi khi gây nên khó khăn cho công tác
chăm sóc sức khoẻ cho du khách.
Tuy nhiên, hoạt động bảo hiểm cho khách đã được tiến hành. Các tổ chức
Du lịch đã liên kết với các hãng bảo hiểm để bảo hiểm cho khách thông qua giá vé
thắng cảnh. Hình thức này không gây phiền hà cho khách mà việc của các tổ chức
Du lịch cũng được thực hiện đơn giản hơn.
* Những nhận xét, đánh giá về tình hình Du lịch chùa Hương
- Những thành công:
+ Một số chùa, động hoạt động trái phép đã được các cơ quan có thẩm quyền
kiên quyết cấm hoạt động