Bí quyết đánh giá đúng nhân viên
Nếu so sánh giữa tất cả các kỹ năng quản lý thì có lẽ kỹ năng đánh giá nhân viên
là khó nhất. Tuy nhiên, đây lại là công việc rất quan trọng trong công tác quản trị
nhân sự.
Người đứng đầu doanh nghiệp dù có xuất sắc đến đâu nhưng nếu không có những
đồng sự giỏi sẽ khó mà thực hiện được các chiến lược, chiến thuật để đạt được
mục tiêu của doanh nghiệp. Đánh giá đúng nhân viên sẽ giúp lãnh đạo đặt cấp
dưới vào đúng vị trí, giao việc đúng với khả năng. Ngược lại, khi cấp dưới được
cấp trên đánh giá đúng năng lực, đó là cách động viên họ tốt nhất.

Cần có tiêu chí đánh giá rõ ràng
Cho dù áp dụng bất cứ phương pháp đánh giá nào, nhà quản lý cũng nên có các
tiêu chí đánh giá nhân viên. Các tiêu chí này cần rõ ràng và quan trọng nhất là phải
đo lường được, tránh đưa ra các tiêu chí “chung chung” dẫn tới sự hiểu lầm của
cấp dưới.
Tiêu chí đánh giá phải gắn liền với nhiệm vụ được giao thực hiện và mục tiêu mà
tổ chức mong muốn đạt tới. Các tiêu chí phải được đưa ra từ đầu kỳ đánh giá để
nhân viên hiểu các yêu cầu và sự mong đợi của người quản lý đối với mình.
Nhà quản lý không nên thay đổi các yêu cầu của mình đối với nhân viên khi bắt
đầu tiến hành đánh giá vì khi đó nhân viên sẽ không có cơ hội để điều chỉnh bản
thân. Tuy vậy, để tạo sự “mới mẻ” và “thách thức” cho nhân viên, nhà quản lý đôi
lúc cũng cần điều chỉnh tiêu chí đánh giá và phải thông báo từ sớm cho nhân viên
biết.
Nội dung của các thay đổi này có thể nhắm tới mục đích khắc phục các điểm yếu
của tổ chức. Chẳng hạn như doanh số bán hàng, độ lớn của thị trường đối với nhân

gần chạm đến đích và kết quả lần sau luôn cao hơn lần trước, trong trường hợp
này nên chọn phương án thứ hai.
Cần hiểu được tâm lý nhân viên là nếu quá trình phấn đấu kéo quá dài mà không
có sự động viên kịp thời của cấp trên, họ sẽ nản lòng, không còn động lực tiếp tục
phấn đấu. Tuy nhiên, nhà quản lý cũng cần thông tin kịp thời cho nhân viên đó
biết mức độ họ hoàn thành các tiêu chí và nhấn mạnh rằng nếu tiếp tục thể hiện
như hiện tại sẽ không được đánh giá cao trong kỳ tới.
Ngược lại, đối với nhân viên lần đầu gần đạt được các tiêu chí đánh giá, nhà quản
lý nên sử dụng phương án thứ nhất nhằm tạo thách thức để họ cố gắng đạt kết quả
tốt hơn cho kỳ đánh giá kế tiếp.
Sử dụng lựa chọn nào cho phù hợp với từng tình huống cụ thể để đạt được hiệu
quả khi đánh giá nhân viên không chỉ thể hiện kỹ năng quản lý mà còn thể hiện
nghệ thuật lãnh đạo.
Đối thoại với nhân viên

Gặp gỡ, trao đổi, động viên nhân viên là những việc mà nhà quản lý nên thường
xuyên quan tâm
Nhiều nhà quản lý thường tỏ ra không thích đối thoại trực tiếp với nhân viên vì lý
do thiếu thời gian hoặc những lý do khác.
Tuy nhiên, đây lại là việc tối quan trọng, vì thông qua đối thoại trực tiếp, nhà quản
lý mới đưa được các thông điệp của tổ chức và cá nhân nhà quản lý tới nhân viên
một cách hữu hiệu. Gặp gỡ, trao đổi với nhân viên sẽ giúp nhà quản lý có cách
nhìn toàn diện về các mối quan hệ trong doanh nghiệp, từ đó có các quyết định
hợp lý nhằm giải quyết các mâu thuẫn, tạo tính kết dính giữa các cá nhân trong tổ
chức.
Lắng nghe ý kiến của nhân viên, để họ cùng tham gia vào công tác quản lý của
doanh nghiệp hoàn toàn không làm giảm uy tín của nhà quản lý mà trái lại sẽ làm
nhân viên cảm thấy yên tâm, kính phục cấp trên của mình hơn.
Cái tâm của nhà quản lý
Nhà quản lý không cần phải có kiến thức và trình độ xuất sắc vẫn có thể thành