THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT
TẠI NGÂN HÀNG VPBANK TRẦN XUÂN SOẠN.
2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VPBANK TRẦN XUÂN
SOẠN.
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.
• Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh
nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK):
Được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt
động 99 năm. Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theo
Giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993.
Lĩnh vực hoạt động :
• Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của các tổ chức và cá nhân.
• Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước.
• Vay vốn của Ngân hàng Nhà nước và các tổ chức tín dụng khác.
• Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân.
• Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá.
• Hùn vốn, liên doanh và mua cổ phần theo pháp luật hiện hành.
• Thực hiện dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng.
• Thực hiện kinh doanh ngoại tệ.
• Huy động nguồn vốn từ nước ngoài.
• Thanh toán quốc tế và thực hiện các dịch vụ khác liên quan đến thanh toán
quốc tế.
• Thực hiện các dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nước dưới nhiều hình thức,
đặc biệt chuyển tiền nhanh.
Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ VND. Sau đó, do nhu cầu
phát triển, VPBank tiếp tục tăng vốn điều lệ. Đến tháng 8/2006, vốn điều lệ của
VPBank đạt 500 tỷ đồng. Tháng 9/2006, VPBank nhận được chấp thuận của
NHNN cho phép bán 10% vốn cổ phần cho cổ đông chiến lược nước ngoài là
Ngân hàng OCBC - một Ngân hàng lớn nhất Singapore, theo đó vốn điều lệ
sẽ được nâng lên trên 750 tỷ đồng. Tiếp theo, đến cuối năm 2006, vốn điều lệ

khách hàng
Ban điều hành Tổ trưởng
 Các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của ngân hàng nhà nước Việt Nam.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của PGD VPBank Trần Xuân Soạn.
• Cơ cấu tổ chức của PGD Trần Xuân Soạn:
Sơ đồ 7: Cơ cấu tổ chức của PGD VPBank Trần Xuân Soạn.
• Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban của PGD Trần Xuân Soạn:
 Phòng kế toán giao dịch :
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng, các nghiệp vụ và
các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính chi tiêu nội bộ tại Phòng
giao dịch, cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử
lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch
trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của
Nhà nước và Ngân hàng VPBANK. Phòng kế toán giao dịch: thực hiện chức năng
nhiệm vụ của phòng Kế toán tin học và phòng giao dịch kho quỹ thực hiện một số
chức năng chính sau:
- Chào đón khách hàng (KH), giới thiệu và bán chéo sản phẩm, dịch vụ ngân
hàng (NH).
- Giải đáp và hướng dẫn KH sử dụng các tiện ích về sản phẩm dịch vụ của
NH.
- Giải đáp thắc mắc, yêu cầu của KH về sản phẩm NH, về tài khoản của KH.
- Thu thập các thông tin về khách hàng; cập nhật thay đổi, bổ sung thông tin
về KH.
- Thực hiện mở các loại tài khoản KH (tiền gửi, tiết kiệm, tiền vay…) và
thay đổi bổ sung các thông tin về các tài khoản KH.
- Quản lý các loại tài khoản dùng trong giao dịch với khách hàng.
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi như tiền gửi, rút
tiền, chuyển tiền, uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu, phát hành séc, thanh toán séc, bảo
chi séc…giữ hộ, chi hộ.
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiết kiệm như: gửi tiền, rút