MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NHTMCP GIA ĐỊNH CHI NHÁNH HÀ
NỘI
3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh của NHTMCP Gia Định – Chi nhánh
Hà Nội.
3.1.1 Định hướng chung cho hoạt động kinh doanh NH
Trên cơ sở những kết quả đạt được trong năm 2007 cũng như những mặt còn
tồn tại và hạn chế, NHTMCP Gia Định – Chi nhánh Hà Nội đã đưa ra các nhiệm
vụ cụ thể và phương hướng thực hiện trong năm 2008:
- Từng bước hiện đại hoá:
+ Hiện đại hoá công nghệ Nh, tiếp tục đầu tư mua sắm phương tiện máy móc
đảm bảo đáp ứng nhu cầu giao dịch tiên tiến như thanh toán thẻ, thanh toán điện
tử…
+ Hoàn thiện việc kết nối mạng giao dịch thanh toán, triển khai chương trình
Word Bank phục vụ cho hoạt động kinh doanh và các dịch vụ thanh toán khác.
- Mở rộng hoạt động kinh doanh:
+ Mở rộng mạng lưới để phát triển thị trường thị phần
+ Đẩy mạnh công tác khách hàng: Phục vụ khách hàng gửi tiền với số lượng
lớn. Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng đã có đồng thời tìm kiếm, khai thác
các khách hàng mới tập trung chủ yếu vào các TCKT.
+ Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn như tìm kiếm các sản phẩm dịch vụ
kèm theo, mở các chương trình khuyến mại hấp dẫn, có thêm các kỳ hạn gửi phù
hợp với từng đối tượng.
+ Sử dụng công cụ lãi suất linh hoạt, bám sát diễn biến lãi suất trên thị trường
để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo có tính cạnh tranh cao.
+ Tăng cường mở rộng đầu tư tín dụng cả về địa bàn đầu tư lẫn đối tượng vay,
tìm kiếm các địa bàn mới trong đó tập trung đầu tư tín dụng cho các DN vừa và
nhỏ, hộ sản xuất.
Nâng cao chất lượng tín dụng, chỉ đạo cán bộ tín dụng thường xuyên bám sát
các NH có quan hệ tín dụng để chủ động nắm nhu cầu vốn đồng thời kiểm soát
chặt chẽ việc sử dụng vốn vay đảm bảo an toàn, hiệu quả. Nắm bắt kịp thời các

kế toán – ngân quỹ để giải thích đầy đủ theo yêu cầu của khách hàng cũng được
Chi nhánh chú trọng trong quá trình hoạt động của mình.
Để hoạt động thanh toán ngày một hiệu quả hơn, Chi nhánh cũng đưa ra định
hướng: Đào tạo được một đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc có kỷ cương, kỷ luật,
nề nếp, không ngừng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ, nghiên cứu nắm
vững văn bản chế độ quy định của Nhà nước cũng như của ngành đề ra; làm tốt
công tác tiếp thị, dịch vụ tư vấn khách hàng, quảng bá thương hiệu NHTMCP Gia
Định – Chi nhánh Hà Nội, tăng thị phần thanh toán, tiến tới chiếm lĩnh thị trường
thanh toán.
- Đảm bảo an toàn tài sản trong thanh toán, tiếp tục thúc đẩy đưa vào hoạt động
các hình thức thanh toán mới như: thẻ thanh toán, máy rút tiền tự động (ATM)…
Thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ TTKDTM, chú trọng đến các
DNNQD và khu vực dân cư.
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động TTKDTM
Công tác TTKDTM tại NHTMCP Gia Định – Chi nhánh Hà Nội có nhiều thay
đổi theo hướng tích cực. Cùng với việc đưa ra các hình thức thanh toán mới và
thực nghiệm thì Chi nhánh còn chú trọng đến việc mở rộng và hoàn thiện các hình
thức thanh toán truyền thống. Công tác TTKDTM tiếp tục được phát huy và giữ
vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Để đổi mới và hoàn thiện hơn nữa các hình thức thanh toán, khắc phục những
tồn tại, hạn chế trong TTKDTM, bằng những kiến thức được học, được đọc, thực
tập và nghiên cứu, để mạnh rạn đưa ra một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động
TTKDTM tại NHTMCP Gia Định – Chi nhánh Hà Nội.
3.2.1 Giải pháp về nhân lực
Cán bộ là một trong những yếu tố quan trọng, mang tính chất quyết định đến sự
phát triển của một NH. Vì vậy, cũng giống như các NH, NHTMCP Gia Định – Chi
nhánh Hà Nội cần phải có đội ngũ cán bộ mạnh, có đủ năng lực, kiến thức, hiểu
biết KT – XH, có năng lực trong lĩnh vực NH và tâm huyết với công việc được
giao.
Muốn vậy, NHTMCP Gia Định – Chi nhánh Hà Nội cần phải đào tạo nâng cao

trong đó có nghiệp vụ TTKDTM. Do vậy hiện đại hoá công nghệ thanh toán đã trở
nên cấp thiết trong giai đoạn hiện nay cũng như trong tương lai. Để có thể tiến tới
hiện đại hoá công nghệ thanh toán và từng bước hoà nhập với hệ thống thanh toán
theo thông lệ các nước trong khu vực và trên thế giới, từ đó để nâng cao chất lượng
TTKDTM, Ngân hàng nên tập trung vào những hoạt động chủ yếu sau:
- Trên cơ sở rà soát lại toàn bộ tình hình thiết bị tin học, thiết bị điện và các thiết
bị khác có liên quan để lập kế hoạch thay thế, mua sắm mới hàng năm trình lên
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phê duyệt, trước hết là thiết bị tin học phục vụ cho
chương trình hiện đại hoá Ngân hàng, đảm bảo trong tương lai không xa, các thiết
bị cần thiết cho hoạt động kinh doanh của NHTMCP Gia Đinh – Chi nhánh Hà Nội
phải đầy đủ và đồng bộ.
- Tiếp tục hoàn thiện các chương trình hoạt động nghiệp vụ qua máy, đáp ứng
nhu cầu phát sinh mới trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nói chung và