MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU
QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG
THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHNN VÀ PTNT HÀ NỘI
3.1.ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TÁC THANH TOÁN QUỐC TẾ
TẠI CHI NHÁNH NHNO &PTNT HÀ NỘI
Có thể nói NHNo &PTNT Hà Nội là một trong số chi nhánh lớn, có quan hệ
quốc tế rộng lớn trong số các chi nhánh của NHNo &PTNT Việt Nam hiện nay.
Hoạt động tập trung nhất của NHNo &PTNT Hà Nội là huy động vốn, tuy nhiên
trong những năm gần đây, quan hệ kinh tế đối ngoại ngày càng phát triển cả về
chiều rộng và chiều sâu, hứa hẹn nhiều thành tựu to lớn trong hoạt động kinh
doanh Xuất nhập khẩu. Trong bối cảnh đó cùng với sự đổi mới toàn diện các hoạt
động kinh doanh, NHNo &PTNT hoạt động đã và đang hết sức coi trọng công tác
đổi mới, hoàn thiện và phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại và thanh toán
quốc tế. Nhằm thực hiện các mục tiêu và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng,
Ban Giám đốc NHNo &PTNT Hà Nội đã đề ra nhiều định hướng phát triển nhằm
hoàn thiện công tác thanh toán quốc tế như:
-Đáp ứng nhanh chóng, kịp thời chính xác các nhu cầu giao dịch thanh toán
của khách hàng
-Cơ cấu lại phòng thanh toán quốc tế theo hướng thực hiện nghiệp vụ thanh
toán đa năng trong đó có sự chuyên sâu nghiên cứu cho từng chuyên đề
-Tổ chức thựchiện thanh toán quốc tế tại các ngân hàng quận
-Có chính sách ưu đãi lãi suất vay vốn và phí dịch vụ cho các doanh nghiệp
xuất khẩu, mở rộng thị phần thanh toán hàng xuất khẩu.
-Mở rộng các hình thức thanh toán quốc tế mà từ trước chưa được thực hiện
như bảo lãnh...
-Liên kết với các ngân hàng bạn (chủ yếu là các ngân hàng cổ phần trong việc
bảo lãnh, tái bảo lãnh để mở rộng L/C hàng nhập khẩu.
-Đối với dịch vụ thanh toán biên mậu với các nước có chung biên giới: Giới
thiệu rộng rãi những tiện ích của việc thanh toán biên giới, các hình thức thanh
toán được áp dụng trong hoạt động thương mại với nước có chung biên giới. Liên
hệ thường xuyên với các chi nhánh bạn tại các vùng biên giới để có thông tin

-Bên cạnh các biện pháp đẩy mạnh xuất khẩu, cần có giải pháp nhằm quản lý
nhập khẩu, có chính sách bảo hộ nền sản xuất trong nước thông qua việc cấp giấy
phép nhập khẩu, quản lý bằng hạn ngạch và công cụ thuế nhằm hạn chế nhập khẩu
những mặt hàng trong nước đã sản xuất được, tăng cuờng công tác chống buôn lậu.
-Thực hiện chính sách tỷ giá hối đoái thích hợp, tỷ giá phải luôn bảo đảm có
lợi cho nhà xuất khẩu, đảm bảo kích thích xuất khẩu, giảm bớt thâm hụt cán cân
vãng lai, giảm dần tỷ lệ nợ nước ngoài so với GDP.
-Hoàn thiện và phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, tiến tới thành lập
thị trường hối đoái ở Việt Nam.
-Đầu tư hiện tại hoá công nghệ thanh toán của hệ thống liên ngân hàng
3.2.2.Giải pháp đối với ngân hàng
Nhằm đạt tới hiệu quả cao nhất trong việc hoàn thiện phương thức thanh toán
tín dụng chứng từ tại NHNo &PTNT Hà Nội, tác giả đưa ra một số giải pháp sau:
3.2.2.1:Chiến lược Marketing để thu hút khách hàng
Mục tiêu của chiến lược này để khách hàng biết đến ngân hàng và nắm được
các loại hình dịch vụ mà ngân hàng cung ứng, đem lại sự thuận tiện an toàn và hiệu
quả như đúng khẩu hiệu đã đề ra của NHNo &PTNT Hà Nội. Để thực hiện chiến
lược này chi nhánh NHNo &PTNT Hà Nội cần chú trọng vấn đề sau:
a.Nghiên cứu thị trường
Nghiênc cứu thị trường để nắm bắt tập tính, thái độ, động cơ của khách hàng
khi họ lựa chọn ngân hàng, phân tích dự đoán sự phát triển của thanh toán, dự đoán
phản ứng của thị trường trước những ứng xử có tính chất đổi mới của ngân hàng.
Qua đó nhằm phát triển thị trường tức là làm tăng số lượng khách hàng. Thực tế đã
chứng tỏ rằng sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng thường được so sánh trên các
tiêu chuẩn như: Chất lượng dịch vụ, quan hệ tín dụng, hình ảnh về sức mạnh và sự
an toàn của ngân hàng.
b.Các chính sách trong chiến lược Marketing
-Chính sách sản phẩm: Trong chính sách sản phẩm của mình, chi nhánh cần
phải lưu ý vai trò của các dịch vụ bổ sung. Những dịch vụ này không phải hoạt
động sinh lời của ngân hàng nhưng chúng lại có tác động thu hút khách hàng, làm

ngân hàng. Chính sách khách hàng phải được cụ thể hoá bằng tiêu chuẩn xếp loại
khách hàng và các hình thức ưu đãi. Hình thức ưu đãi đối với khách hàng trong
thanh toán tín dụng chứng từ:
1.Ưu đãi về tỷ lệ ký quỹ trong việc mở L/C
2.Ưu đãi về phí dịch vụ, trong đó có phí thanh toán quốc tế
3.Ưu đãi về giá mua bán ngoại tệ phục vụ thanh toán quốc tế