Luận Văn Tốt Nghiệp 1 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường thì nhu cầu và sự thoả mãn nhu cầu của
con người là động cơ thúc đẩy mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của xã
hội.Khi nền kinh tế ngày càng phát triển, trình độ và thu nhập của con
người tăng lên thì nhu cầu đó cũng ngày một phát triển ở một mức độ cao
hơn. Nếu như trước đây có ai hỏi bạn rằng máy tính có thực sự quan trọng
với bạn không? Thì có lẽ câu trả lời sẽ là “chưa cần thiết” .Thật vậy, kinh tế
phát triển đã kéo theo hàng loạt các thay đổi trong nhu cầu và hành vi tiêu
dùng của khách hàng,máy tính càng ngày càng trở nên phổ biến và đã dần
trở thành một công cụ hữu ích không thể thiếu giúp ích rất nhiều cho con
người.
Trên thực tế người tiêu dùng luôn đứng trước tính trạng có rất nhiều
chủng loại sản phẩm với nhiều nhãn hiệu và thương hiệu khác nhau được
tạo ra nhằm thoả mãn nhu cầu và ước muốn của họ. Tuy nhiên họ chỉ lựa
chọn những sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu của mình, điều này đặt ra
câu hỏi cho các doanh nghiệp là làm thế nào để thỏa mãn tối đa nhu cầu
của khách hàng ?
Chính vì vậy để giữ vững và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường, các
nhà kinh doanh buộc phải đưa ra các chính sách Marketing thích hợp, mà
vấn đề cốt lõi ở đây là làm sao có thể thoả mãn đầy đủ nhất nhu cầu và
ước muốn của các khách hàng mục tiêu. Vì vậy xây dựng một chiến lược
Marketing hiệu quả luôn là trọng tâm hàng đầu trong chiến lược kinh doanh
của doanh nghiệp.
Hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ máy tính, vốn là một thị trường rất
năng động và đầy tiềm năng.Trung tâm bán lẻ Hishop( thuộc khối kinh
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 2 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
doanh của tập đoàn HiPT) với tham vọng xây dựng một chuỗi bán lẻ
phẩm đi kèm có sức cạnh tranh cao trên thị trường máy tính hiện nay.
Một số thông tin về trung tâm
Trung tâm bán lẻ HiShop:
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 4 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
23 Quang Trung Hoàn Kiếm, Hà Nội
Tel: (844)824 6254
Fax:(844)824 6354
Email:
Web:
1.1.2 . Chức năng và nhiệm vụ của trung tâm :
•Xây dựng và đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng
•Xây dựng và phát triển hoạt động Marketing ngày càng hoàn thiện và
đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu của thi trường,đặc biệt là trong giai
đoạn cạnh tranh gay gắt như hiện nay khi hoạt động bán lẻ ngày càng
phát triển và phát triển với tốc độ và quy mô nhanh chóng .Bộ phận
marketing của trung tâm phụ trách thu thập,xử lý và đưa ra các giải pháp
Marketing phù hợp với các giai đoạn phát triển khác nhau của thị trường.
•Cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin( chủ yếu là máy tính và
máy in ).Trung tâm hiện là đại lý phân phối của một số hãng máy tính lớn
như Acer,Hp,IBM…bên cạnh 2 dòng sản phẩm chủ đạo trên thì HiShop
cũng kinh doanh một số mặt hàng linh kiện máy tính khác như UPS,
Modern, Switch..v.v.Mảng kinh doanh chính của trung tâm tập trung vào
khâu bán lẻ là chủ yếu.
•Xây dựng và phát triển kênh bán lẻ : Hoạt động với tư cách là trung tâm
bán lẻ đầu tiên trong chuỗi cửa hàng bán lẻ IT. Hishop phải có định
hướng phát triển chủ đạo, bên cạnh đó là xây dựng và hoàn thiện hệ
thống kênh phân phối của chuỗi của hàng sao cho phù hợp với từng vị trí
địa lý, mục tiêu phát triển của Tập đoàn nói chung và chuỗi của hàng nói
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 6 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
Ngay từ khi đi vào hoạt động thì Marketing luôn là trọng tâm trong mọi
hoạt động của trung tâm bởi tính quan trọng và cạnh tranh gay gắt thị
trường máy tính hiện nay đòi hỏi phải có một chương trình Marketing phù
hợp.Trên thị trường cung cấp các sản phẩm máy tính thì hoạt động này
được coi là quan trọng nhất vì đó là then chốt quyết định sự thành công
trong doanh số bán hàng và uy tín của trung tâm. Năm bắt được tầm quan
trọng của hoạt động này, trong các chương trình hoạt động tháng, quý,
năm thì các hoạt động Marketing luôn được đặt lên hàng đầu với các chiến
lược,đề xuất và giải pháp phù hợp với từng thời điểm khác nhau.
Hiện TTBL-Hishop đang xây dựng và đẩy mạnh một số chiến lược
Marketing chủ yếu sau :
● Mục tiêu hoạt động chủ yếu của trung tâm trong giai đoạn hiện nay là
xây dựng chuỗi của hàng bán lẻ.
● Đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại
chúng.
● Thực hiện một số chính sách khuyến mại cho khách hàng ,tập trung
đến khách hàng thường xuyên và khách hàng lâu năm.
● Xây dựng trang web của công ty trong đó giới thiệu đầy đủ sản phẩm
kinh doanh và liên tục cập nhật thông tin.
● Liên kết với các đối tác có quan hệ tốt như Hapro, Tổng Công ty Điện
Tử Tin Học Việt Nam để hỗ trợ và quảng cáo thương hiệu và tiêu thụ sản
phẩm.
1.1.3.2 Kinh doanh bán lẻ :
Mô hình của Hishop là trung tâm bán lẻ hướng tới đối tượng là khách
vãng lai là chủ yếu.Các sản phẩm mà Hishop cung cấp trực tiếp đến khách
hàng cuối cùng được phân phối từ 2 nguồn hàng chính từ:
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 8 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
chính sách trước và sau khi bán hàng của Hishop luôn làm hài lòng khách
hàng của mình .
Hiện Hishop đang trưng bầy một số mặt hàng chủ yếu được nhiều
khách hàng quan tâm như các mẫu laptop đang thịnh hành, tại đây khách
hàng có thể được sờ tận tay và sử dụng thử sản phẩm nếu có nhu cầu.
1.1.3.3 Hoạt động bảo trì, hậu mãi
Đối với một của hàng cung cấp các sản phẩm máy tính thì hoạt động
hậu mãi trước và sau khi bán là rất quan trọng, đôi khi nó còn quan trọng
hơn cả các hoạt động bán hàng thông thường.Thị trường máy tính giờ đã
bão hòa,các sản phẩm đều được phân phối qua nhiều nhà phân phối khác
nhau,vì vậy không có sự khác nhau nào đáng kể giữa các sản phẩm được
đem ra bán, mà đặc điểm tạo nên sự khác biệt chính là các chính sách bán
hàng và dịch vụ bảo hành, sửa chữa sau khi bán . Hoạt động này làm tăng
giá trị các sản phẩm mà công ty cung cấp,tạo ra sự khác biệt hóa và tạo
nên đặc trưng của các nhà phân phối khác nhau, nó tạo dựng uy tín cũng
như xây dựng một chiến lược lâu dài.
Có thể thấy hiện Hishop khá thành công trong chương trình dịch vụ 12 +
2, tức là ngoài bảo hành sản phẩm chính hãng 12 tháng thì các sản phẩm
khách hàng mua tại Hishop được hưởng chế độ bảo hành thêm 2 tháng
nữa, điều này làm tăng giá trị các sản phẩm được bán tại Hishop khi chất
lượng và uy tín nhà cung cấp được khẳng định hơn.
Các sản phẩm do Hishop cung cấp được bảo hành chính hãng,tùy từng
sản phẩm mà chế độ bảo hành khác nhau, các sản phẩm do trung tâm bán
ra được bảo hành tại trung tâm, có một số mặt hàng đặc biệt thì sẽ được
bảo hành tại tập đoàn.
Như vậy, Các hoạt động chính của trung tâm là Marketing,bán lẻ và
dịch vụ trước và sau bán hàng
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
BỘ PHẬN:
1.2.1.1.Văn phòng trung tâm : là nơi thực hiện các hoạt động quản lý
và xây dựng các chương trình chiến lược, hoạt đông của trung tâm và
chuỗi cửa hàng bán lẻ HiSHOP.Văn phòng trung tâm gồm có giám đốc
trung tâm,phòng marketing và bộ phận kế toán tổng hợp.
a.Giám đốc trung tâm: là người điều hành trực tiếp hoạt động kinh
doanh của trung tâm,chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh của trung
tâm và các cửa hàng bán lẻ.Giám đốc trung tâm có các nhiệm vụ chức
năng sau :
•Lập kế hoạch,xây dựng kế hoạch hoạt động kinh doanh cho toàn hệ
thống bán lẻ của tập đoàn HiPT.
•Xây dựng và điều chỉnh toàn bộ hoạt động kinh doanh hệ thống chuỗi
của của hàng bán lẻ của tập đoàn HiPT.
•Triển khai kế hoạch kinh doanh hoạt động dài hạn(3-5 năm) của tập
đoàn thành kế hoạch năm.Quản lý thực hiện kế hoạch năm sao cho
phù hợp với trung tâm.
•Xây dựng cơ chế,chính sách cho trung tâm bán lẻ.
•Quản lý hệ thống nhân sự thuộc hệ thống bán lẻ.
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 11 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
•Tham mưu cho chủ tịch tập đoàn các vấn đề về chính sách và hoạt
động kinh doanh bán lẻ của tập đoàn.
•Ký kết các hợp đồng kinh doanh bán lẻ của Trung tâm.
b.Phó giám đốc trung tâm:
•Hỗ trợ giám đốc trung tâm điều hành và quản lý hệ thống chuỗi cửa
hàng bán lẻ của trung tâm.
c.Trợ lý:là nhân viên chính thức của trung tâm,ký hợp đồng lao động và
được hưởng mọi chế độ đãi ngộ theo chính sách chung của tập đoàn.Trợ
lý có các chức năng và nhiệm vụ sau:
• Căn cứ vào các bảng kê từ các cửa hàng, thực hiện công tác hạch
toán kế toán ban đầu.
• Thực hiện việc bảo quản và lưu trữ chứng từ theo đúng công tác
hạch toán kế toán ban đầu.
• Thực hiện việc bảo quản và lưu trữ chứng từ theo đúng chế độ quy
định.
• Định kỳ hàng tuần,đối chiếu hàng hóa và công nợ với trợ lý cửa
hàng.
• Định kỳ hàng tháng hoặc đột xuất thực hiện công tác kiểm kê kho
hàng tại các cửa hàng.
• Theo dõi và đốc thúc công nợ,lập biên bản các nhận công nợ định
kỳ hàng quý hoặc đột xuất.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của kế toán tổng
hợp.
e. Phòng Marketing :
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 13 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
Vì Hishop thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT nên vai trò
marketing của trung tâm và khối các cửa hàng bán lẻ được giao cho phòng
Marketing đảm nhiệm,phòng marketing có liên hệ trực tiếp đến bộ phận
marketing chung của tập đoàn ,tuy nhiên để tạo sự năng động trong các
hoạt động marketing của mình thì trung tâm luôn có gắng xây dựng và
phát triển các chương trình marketing phù hợp, và có khả năng tự chủ
trong hoạt động xây dựng và thực hiện các chi phí marketing sao cho hiệu
quả nhất.Phòng marketing có nhiệm vụ báo cáo trực tiếp với giám đốc
trung tâm về các chương trình marketing mà trung tâm triển khi từ khi
chuẩn bị, xây dựng cho đến khâu triển khai và báo cáo kết quả thực hiên..
1.2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng cửa hàng (bao gồm cửa hàng
năm.
•Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh và nhân sự tại cửa hàng.
•Đề xuất giám đốc trung tâm ký kết các hợp đồng kinh doanh bán lẻ
của cửa hàng.
b.Trợ lý cửa hàng trưởng(01 người )là nhân viên chính thức của cửa
hàng,chịu sự quản lý trực tiếp của cửa hàng trưởng,ký hợp đồng lao
động và được hưởng mọi chế độ đãi ngộ theo chính sách chung của tập
đoàn.Trợ lý cửa hàng có các chức năng và nhiệm vụ sau:
•Hỗ trợ cửa hàng trưởng trong việc tổ chức hoạt động tại cửa hàng.
•Thu tiền hàng,viết hoá đơn tại các Hishop.
•Kết hợp với cửa hàng trưởng để lên kế hoạch thu chi cho các Hishop.
•Nộp tiền bán hàng theo ngày vào tài khoản của cửa hàng.
•Theo dõ,quản lý số lượng hàng hóa ra vào tại cửa hàng.
c.Nhân viên kinh doanh ( số lượng tùy thuộc vào mỗi cửa hàng) có thể
là cộng tác viên hoặc nhân viên chính thức, chịu sự quản lý trực tiếp của
cửa hàng trưởng.Ngoài chế độ lương hàng tháng,nhân viên kinh doanh
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 15 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
còn được hưởng chế độ thưởng doanh số, hoạt động hiệu quả của
trung tâm.Nhân viên kinh doanh có chức năng và nhiệm vụ sau:
•Bán hàng tại các cửa hàng, làm việc theo giờ quy định của cửa hàng.
•Nắm rõ giá cả,cấu hình,tính năng các sản phẩm kinh doanh,chủ động
tìm đối tác,thu nhập và tìm kiếm thông tin về khách hàng,thị trường,mở
rộng và phát triển thị trường.
•Thu hồi công nợ( nếu có ).
•Lắp đặt,cài đặt, hướng dẫn sử dụng, triển khai giao hàng cho khách
hàng.
•Nhận máy và hỗ trợ bảo hành cho khách..
d.Nhân viên kỹ thuật: là nhân viên chính thức của trung tâm, ký hợp
cố,thông báo ngay cho người có trách nhiệm và bảo vệ hiện trường.
1.2.1.3. Bộ phận bán hàng trực tuyến :
a. Quản trị hệ thống: (01 người ) có chức năng như cửa hàng trưởng
của cửa hàng bán hàng trực tuyến,là nhân viên chính thức của trung tâm,
ký hợp đồng lao động và được hưởng mọi chế độ đãi ngộ theo chính sách
chung của tập đoàn , có chức năng và nhiệm vụ sau:
•Nắm toàn bộ mã nguồn và quyền Admin của trang Web.
•Cập nhật các thông tin về giá bán , các chương trình khuyến mãi của
TTBL lên Website.
•Có quyền tự chủ trong việc tổ chức các hoạt động kinh doanh trên
mạng, qua điện thoại theo đinh hướng chung của TTBL.
•Triển khai kế hoạch kinh doanh bán lẻ (3-5 năm ) của TTBL thành kế
hoạch năm của bộ phận .Quản lý thực hiện kế hoạch năm.
• Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh và nhân sự của cửa hàng
bán hàng trực tuyến.
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 17 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
• Đề xuất giám đốc trung tâm ký kết các hợp đồng kinh doanh của cửa
hàng.
b.Nhân viên kinh doanh mạng : là cộng tác viên, chịu sự quản lý trực
tiếp của quản trị hệ thống, ký hợp đồng cộng tác viên.Ngoài chế độ lương
hàng tháng, nhân viên kinh doanh được hưởng chế độ doanh số,hiệu quả
của trung tâm.Nhân viên kinh doanh có chức năng và nhiệm vụ sau :
•Bán hàng quan mạng, qua điện thoại.
•Nắm rõ giá cả, cấu hình,tính năng các sản phẩm công nghệ thông tin,
chủ động tìm đối tác, thu nhâp và tìm kiếm thông tin về khách hàng, thị
trường, mở rộng và phát triển thị trường qua các hình thức bán hàng
qua mạng, qua điện thoại.
•Đề xuất trưởng bộ phận xem xét các đơn hàng tìm kiếm được.
Chỉ tiêu 2006 2007
1.Vốn kinh doanh 9.817.087.540 22.000.791.884
2.Lợi nhuận ròng -177.087.540 1.249.408.116
3.Tổng vốn 9.640.000.000 23.250.200.000
Chỉ tiêu 2006 2007
I.Doanh số 8.262.756.563 21.258.678.326
II. Giá vốn sản phẩm 6.563.256.853 18.877.788.957
III.Chi phí 1.876.587.250 1.161.481.253
IV.Lợi nhuận
Lãi gộp 1.699.499.710 2.380.889.370
Lãi gộp/doanh số 20.56% 11.23%
Lợi nhuận ròng -177.087.540 1.219.408.116
V. Các chỉ tiêu khác
Doanh số / người 826.378.582 762.389.861
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 19 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
Lãi gộp/người 61.341.560 56.640.320
Lương trung bình /người 2.126.224 2.466.667
( đơn vị :VNĐ)
Bảng 1.2:Cơ cấu vốn và các chỉ tiêu cơ bản
qua 2 năm 2006 và 2007
( Nguồn : báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm năm
2006 và 2007)
Được sự hỗ trợ tài chính từ tập đoàn nên Hishop có một năng lực tài
chính ổn định.Trong năm đầu đi vào hoạt động, trung tâm có tổng số vốn là
gần 10 tỷ đồng, do phải đầu tư nhiều vào chi phí xây dựng và khấu hao
ngay trong năm nên trong năm đầu trung tâm chưa mang lại lợi nhuận,
thậm chí là kinh doanh bị lỗ,tuy nhiên trong năm thứ 2 khi trung tâm được
sự hỗ trợ tài chính từ tập đoàn để xây dựng thêm 2 của hàng Hishop bán
1.Chi phí hành chính và
đồ dùng Văn phòng
126 300 500 600
2. Chi phí điện thoại, fax,
internet
5.663 6.000 10.000 12.000
3.Chi phí điện nước 863 4.500 7.500 9.000
4.Chi phí khác 1.960
C. Chi phí vận hành 47.000 57.700 165.200 205.200
1.Thuê nhà /sửa chữa
tài sản Cố định
47.000 57.700 155.200 195.200
2. Khấu hao TSCĐ 10.000 10.000
D.Chi phí quảng cáo,
sự kiện
59.000 22.500 42.500
1.Đào tạo, hội họp
2.Quảng cáo
3.Tổ chức sự kiện
5.000
36.000
18.000
2.500
20.000
2.500
20.000
20.000
IV. Lợi nhuận
Lãi gộp 92.889 240.000 534.000 614.000
Lãi gộp/doanh số 5% 7.27% 7.12% 7.17%
đan xen rất hài hoà, bắt mắt. Cách bầy trí, sắp đặt sản phẩm cũng khá
sinh động, ấn tượng, thêm vào đó là cung cách phục vụ chuyên nghiệp
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 22 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
trên nền nhạc nhẹ, tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái khi đến với
Hishop.
Hệ thống kho chứa hàng của Hishop được bố trí kiểu mới, hiện đại và có
khả năng bảo quản cao, các sản phẩm trong kho được giữ với nhiệt độ
thích hợp để tránh tình trạng sản phẩm bị ẩm,mốc hay hỏng hóc.Hệ thống
đường dây online trực tiếp với trung tâm cho phép khách hàng order hàng
một cách đơn giản và gọn nhẹ.
Hiện tại trong chuỗi hoạt động bán lẻ của mình. Trung tâm bán lẻ đã xây
dựng được 2 của hàng bán lẻ, có địa điểm rất đẹp nằm trên 2 con phố
chính là Thái Hà và Kim Liên, 2 của hàng này đều được bố trí theo phong
cách chuyên nghiệp, nổi bật với gam màu xanh biểu hiện cho sự trẻ trung
và năng động trong phong cách của HiShop.
2.2.4. Về nhân sự :
Hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ là chủ yếu nên nhân sự được coi là một
trong những nhân tố có tính chất quyết định đến thành công của mỗi
doanh nghiệp, trong 2 năm đầu đi vào hoạt động thì trung tâm đã rất chú
trọng đến vấn đề này nên đã có một kế hoạch tuyển dụng và đào tạo hợp
lý.
Năm 2006 ,khi trung tâm mới đi vào hoạt động đầu tiên thì trung tâm chỉ
có 1 giám đốc, một phó giám đốc cùng các nhân viên kế toán và nhân viên
kinh doanh.Trong 2 năm đi vào hoạt động với phương châm “ nhân lực là
yếu tố then chốt tạo nên sự thành công của trung tâm “ thì trung tâm đã
xây dựng được một đội ngũ nhân viên khá năng động với trình độ học vấn
cao, tính đến cuối năm 2007 thì trung tâm đã có 26 nhân viên tương ứng
với quy mô của trung tâm đã tăng thêm 2 cửa hàng bán lẻ nữa.Trong kế
(tính đến cuối năm 2007)
64%
20%
16%
Đại Học
Cao Đẳng
Phổ Thông
Hình 1.4: cơ cấu nhân sự của trung tâm
Phát triển đội ngũ nhân viên không chỉ về số lượng mà yêu cầu về chất
lượng cũng rất cao, vì thế trung tâm duy trì một cơ cấu lao động rất hợp
lý .Tính đến cuối năm 2007 thì trung tâm có 26 nhân viên chính thức
trong đó:
Trình độ học vấn đại học, trên đại học( bao gồm cả 2 của hàng bán
lẻ) :16 người,chiếm 64% số nhân viên.
Trình độ học vấn cao đẳng và trung cấp :5 người, chiếm 20%.
Tốt nghiệp phổ thông trung học : 4 người, chiếm 16%.
Ngoài ra đội ngũ nhân viên làm việc tạo trung tâm đều là những nhân viên
nhiệt tình năng động, được khuyến khích làm việc một cách tự do, sáng
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Luận Văn Tốt Nghiệp 24 Đại Học Kinh Tế QuốcDân
tạo nhưng vẫn tuân theo đúng những nguyên tắc làm việc của trung tâm
đề ra.
Thu nhập của nhân viên trong công ty trong 2 năm vừa qua đã có sự
thay đổi đáng kể :
Năm 2006 Năm 2007
Nhân viên kinh doanh 2.000.000 3.000 .0000
Nhân viên kỹ thuật 2.000.000 3.000.000
Nhân viên kế tóan 2.500.000 3.500.000
Nhân viên tạp vụ( bảo vệ) 1.800.000 2.200.000
cấu và năng lực tổ chức,tuy bước đầu còn gặp nhiều khó khăn do bước
đầu hình thình về mô hình nhưng chắc chắn trong tương lai không xa mô
hình này sẽ đem lại rất nhiều lợi thế cho trung tâm.Với kế hoạch xây dựng
từ 15 đến 20 trung tâm nữa trên phạm vi tổ quốc thì Hishop cần hoàn thiện
hơn về quy mô và cách thức tổ chức chuỗi bán lẻ này.
PHẦN 2
Sv: Nguyễn Mạnh Tiến Quản Trị Kinh Doanh CN46B
Copyright: Tài liệu đại học ©