PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA
BEELINE VIỆT NAM
I. TỔNG QUAN VỀ VIỄN THÔNG VIỆT NAM
1. Thị trường viễn thông Việt Nam
Việt Nam vẫn là thị trường nhiều tiềm năng mặc dù mật độ sử dụng điện thoại di
động đã lên đến 55%.
Tại Việt Nam, mức độ thâm nhập mạng di động mới ở mức trung bình, nhưng con
số này không phải là quá quan trọng, vì chính nhờ sự cạnh tranh như vậy, mới khiến cuộc
chơi thú vị, đòi hỏi tất cả các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động phải thực sự chuyên
nghiệp, luôn luôn đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Thị trường viễn thông Việt Nam vẫn là một cơ hội kinh doanh tốt, đồng thời cũng là một
thử thách thú vị đối với GTel Mobile và thương hiệu BeelineVN.
2. Chín sự kiện nổi bật trên thị trường viễn thông di động 2009
2009 được coi là năm thị trường viễn thông phát triển chưa từng có và cũng là năm đầy
biến cố - khách hàng phàn nàn, doanh nghiệp đua "tố" lẫn nhau, và những nhân tố lạ xuất
1
hiện. Đến hết tháng 12/2009, cả nước có trên 100 triệu thuê bao di động. Đây được coi là
con số cao so với dân số cả nước - khoảng 80 triệu.
1. Beeline nhập cuộc, HT Mobile thay máu
2. Mỗi người chỉ được sở hữu tối đa 3 sim điện thoại mỗi mạng
3. Khách hàng trả sau lớn tiếng đòi quyền lợi
4. Thuê bao trả trước hết thời hưởng siêu khuyến mãi
5. Bão sim rác bùng phát trở lại
6. Nhà mạng 'đốt' gần hết 170 triệu số di động
7. Cuộc đổ bộ của công nghệ 3G
8. Viettel tố Mobifone cạnh tranh không lành mạnh
9. Doanh nghiệp viễn thông bị nhà đèn làm khó
II. SƠ LƯỢC VỀ BEELINE VIỆT NAM
Là sự liên doanh quốc tế đầu tiên giữa Công ty cổ phần Viễn thông di Động Toàn cầu (Gtel
Mobile) với tập đoàn Vimpelcom (Nga) và GTel (Việt Nam)

một số hình ảnh định vị như: Logo đơn giản và dễ nhớ, là một hình tròn có hiệu ứng ba
chiều và hai màu sắc vàng, đen. Bên phải hình tròn màu vàng sáng hơn bên trái, gây hiệu
quả cảm xúc về tương lai tươi sáng và cũng làm cho hình sống động hơn, như đang quay.
Hình tròn tượng trưng cho Quả địa cầu với thông điệp kết nối tất cả mọi người và thể hiện
tham vọng phát triển rộng khắp. Sọc vàng và đen xen kẽ chính là màu của những chú ong
vàng, dễ dàng liên tưởng đến thương hiêu, nổi bật, đơn giản dễ chuyển đổi, dễ dàng sáng
tạo, thể hiện hình ảnh thương hiệu ở mọi vật, mọi nơi. Chữ Beeline to rõ ràng dễ đọc và
nổi bật. Trên logo của Beeline VN xuất hiện kí hiệu chữ VN nằm trong một hình tròn thể
hiện rõ nét Thương hiệu và sự khác biệt so với Beeline trên thế giới.
Thương hiệu Beeline được đánh giá là một trong 10 thương hiệu cung cấp dịch vụ viễn
thông có giá trị nhất thế giới theo bảng xếp hạng “Brand Z top 100 Most Value Global
Brands” được xuất bản bởi tạp chí Financial Times.
Quảng bá hay truyền thông nhằm mục đích đối thoại ra bên ngoài cho người tiêu
dùng, thị trường và cộng đồng nhận biết và cảm nhận được thông điệp chủ đạo của thương
3
hiệu một cách tốt nhất, nhưng cũng tốn nhiều chi phí. Thương hiệu Beeline thể hiện tính
tích hợp và đồng bộ cao với chiến dịch truyền thông tạo ra hiệu ứng tương tác tốt nhất giữa
thương hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu bằng cách tối ưu hóa các điểm tiếp xúc thương
hiệu thông qua các kênh truyền thông như: Quảng cáo TV, Quảng cáo báo, quan hệ công
chúng, kích hoạt thương hiệu, sự kiện tiếp thị. Chương trình xây dựng độ phủ sóng thương
hiệu bằng cách trang trí vật phẩm quảng cáo tại các điểm bán hàng, các biển quảng cáo
ngoài trời như signboard, billboard…cũng diễn ra nhất quán
Về mẫu quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, yếu tố cảm xúc là sự thân
thiện và sự vui vẻ. Để giới thiệu một sản phẩm/dịch vụ mới thì sự thân thiện là cần thiết,
quảng cáo nên có chút sáng tạo, chút vui vẻ, cởi mở và thân thiện cũng như khi chúng ta
muốn làm quen với một người bạn mới. Các nhân vật trong TVC này là những chú gà con,
chơi nhạc như những DJ chuyên nghiệp và cực vui trong những bước nhảy hiphop. Beeline
chọn đối tượng truyền thông trong giai đoạn đầu này là giới trẻ, giới trẻ là đối tượng dễ thử
cái mới và cũng là nhóm khách hàng ưa thích gói cước Big Zero. Có thể, đây chính là định
vị của Beeline.

khi hình thành mộtt sản phẩm hoàn chỉnh đến tay người tiêu dùng.
- Khai thác “lỗ hổng” của thị trường khi người tiêu dùng vẫn chưa được đặt đúng vị trí
của “thượng đế” và tâm lý trung thành chưa cao, Beeline đã tung ra sản phẩm hấp dẫn là
gói cước BigZero với “giá trị vô địch” và “tha hồ nói quên ngày tháng!”
- Ngoài các dịch vụ cơ bản như các nhà mạng khác, đặc biệt Beeline còn cho phép
khách hàng dễ dàng thay đổi số mới không cần phải đăng kí thủ tục rườm rà nhằm khai
thác tối đa hiệu quả tài nguyên số. Dịch vụ Kool Number cho phép thay đổi số điện thoại
cho nhau thông qua kho số của Beeline. Những số khách hàng không dùng nữa sẽ được
“quay vòng” thành số mới. Beeline đã lựa chọn đi ngược trào lưu của các nhà mạng khác
bằng cách khai thác hiệu quả tối đa kho tài nguyên số.
- Các điểm bán lẻ sim Beeline cũng mọc lên như nấm. Khách hàng có thể tiếp cận với
Beeline ở mọi góc phố, từ quán tạp hoá truyền thống đến các quầy hàng di động. Đó là
điều mà tất cả các nhà mạng di động lớn của Việt Nam trước đó chưa làm được.
*Tạo điểm khác biệt về nhân sự
5
- Đây là nhóm chiến lược thể hiện tinh thần cơ bản của quản trị hiện đại đó là yếu tố
Con người và yếu tố Hệ thống, có thể ví đây như là “phần chìm của một tảng băng”. Con
người hay Nhân sự là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc hoạch định, thực thi và quản
lý các chiến lược của doanh nghiệp hướng đến xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách
hàng và các bên hữu quan.
- Qui trình hệ thống hay tính chuyên nghiệp nhằm chuẩn hóa bộ máy hoạt động
cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Như vậy qua các hoạt động
marketing trong thời gian qua, nói cách khác những gì thấy được từ “phần nổi của tảng
băng” ít nhiều chúng ta có thể hình dung được sự chuyên nghiệp của Beeline VN.
- Nhà cung cấp viễn thông chuyên nghiệp: “Mặc dù Beeline VN là mạng mới gia
nhập vào thị trường viễn thông Việt Nam nhưng Beeline VN đã được thừa hưởng những
kinh nghiệm triển khai mạng tại nhiều quốc gia trên thế giới, và có đội ngũ nhân sự quốc tế
và Việt Nam chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và say mê công việc. Beeline VN
hoàn toàn tin tưởng vào sự thành công của mình trong tương lai” (Theo ông Nguyễn Thế
Bình – Phó TGĐ GTEL Mobile).