Muốn nhân viên làm việc chuyên
nghiệp hơn

Trong một lớp học về quản trị thay đổi, giám đốc một doanh
nghiệp nhà nước vừa cổ phần mong muốn tạo ra một thay đổi tại
công ty của mình: Nhân viên sẽ làm việc chuyên nghiệp hơn.
Nhiều học viên khác cũng có cùng mong muốn như vậy nên vấn
đề được đem ra phân tích và trao đổi. Câu hỏi quan trọng nhất được đặt ra: hiểu như thế nào là làm
việc chuyên nghiệp? Bởi không nhận diện những biểu hiện cụ thể
của một khái niệm trừu tượng “làm việc chuyên nghiệp” thì sẽ
không thể hình dung được những công việc cần làm để tạo ra sự
thay đổi như mong muốn.

Sau phần trao đổi, lớp học đưa ra 7 biểu hiện dưới đây của làm
việc chuyên nghiệp:

1. Nhân viên có đồng phục lịch sự
2. Nhân viên làm việc với thái độ thân thiện, hòa nhã, hợp tác,
giữ được nụ cười trên môi, nói năng mạch lạc, nhẹ nhàng
3. Nhân viên thực hiện các công việc thành thạo, ít sai sót
4. Văn phòng,phòng ốc làm việc ngăn nắp, sạch sẽ, hiện đại
5. Công ty có quy trình làm việc rõ ràng
6. Chế độ đãi ngộ tương xứng với năng lực và hiệu quả làm việc.
7. Công ty có hình ảnh rõ ràng thể hiện trong logo, tầm nhìn,
phương châm hoạt động, chiến lược kinh doanh, các loại sản
phẩm, dịch vụ đang kinh doanh.

Từ những biểu hiện cụ thể như trên có thể thấy ngay những công

thay đổi nhất là về phong cách, tác phong làm việc.
5. Kịp thời tuyên dương và khen thưởng những cá nhân tập thể
thích nghi nhanh nhất với những thay đổi mới.