Đại học Kinh tế Huế

ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG

ại

Đ

THÀNH PHỐ HUẾ ĐỐI VỚI MẪU QUẢNG CÁO
TRUYỀN HÌNH SẢN PHẨM BIA HUDA BẠC CỦA

ho

CƠNG TY TNHH TM CARLSBERG VIỆT NAM

in

̣c k
h

TRẦN HỒNG KỲ DUN

́H

tê
́


́H

HÌNH SẢN PHẨM BIA HUDA BẠC CỦA CÔNG TY

́
uê

TNHH TM CARLSBERG VIỆT NAM
Sinh viên thực hiện:

Giảng viên hướng dẫn:

Trần Hoàng Kỳ Duyên

TS. Hoàng Thị Diệu Thúy

Lớp: K48C-Quản Trị Kinh Doanh
Niên khóa: 2014-2018

Huế, tháng 1 năm 2018
2


Đại học Kinh tế Huế

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lịng biết ơn đến q Thầy, Cơ giáo trường Đại học
Kinh tế Huế đã nhiệt tình giảng dạy và giúp đỡ em trong suốt bốn năm đại học và tạo
mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành bài khóa luận này.

tê

trong suốt quá trình thực hiện đề tài.

́H

Do còn hạn chế về thời gian, kiến thức và kinh nghiệm, đề tài khơng thể tránh
khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, ý kiến đóng góp chân thành

́


của q Thầy, Cơ và các bạn.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

Huế, ngày 01 tháng 01 năm 2018
Sinh viên thực hiện

Trần Hoàng Kỳ Duyên

i


Đại học Kinh tế H́

Khóa luận tốt nghiệp

TS. Hồng Thị Diệu Thúy

MỤC LỤC


4.1. Đối tượng nghiên cứu....................................................................................................3

tê

4.2 . Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................................3

́H

4.2.1. Về nội dung ................................................................................................................3

́
uê

4.2.2. Về không gian.............................................................................................................4
4.2.3. Về thời gian ................................................................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................................4
5.1. Phương pháp thu thập thông tin ....................................................................................4
5.1.1. Nguồn thông tin thứ cấp .............................................................................................4
5.1.2. Nguồn thông tin sơ cấp...............................................................................................4
5.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu ........................................................................6
6. Kết cấu của đề tài..............................................................................................................7
7. Đóng góp của đề tài ..........................................................................................................7
Trần Hồng Kỳ Dun

ii


Đại học Kinh tế H́



in

1.1.1.3.2. Tính trung thực ...................................................................................................12

h

1.1.1.3.3. Tính khơng so sánh.............................................................................................13

tê

1.1.1.3.4. Văn hóa - thẩm mỹ .............................................................................................13

́H

1.1.2. Một số vấn đề chung về quảng cáo truyền hình ......................................................13
1.1.2.1. Khái niệm quảng cáo truyền hình..........................................................................13

́
uê

1.1.2.2. Chức năng Quảng cáo truyền hình: .......................................................................14
1.1.2.3. Phân loại Quảng cáo truyền hình: .........................................................................14
1.1.2.4. Đối tượng của quảng cáo truyền hình ...................................................................16
1.1.2.4.1. Bên th Quảng cáo truyền hình ........................................................................17
1.1.2.4.2. Cơng ty quảng cáo ..............................................................................................17
1.1.2.4.3. Phương tiện truyền thông ...................................................................................17
1.1.2.4.4. Các dịch vụ hỗ trợ ..............................................................................................17
1.1.2.5. Các hình thức quảng cáo trên truyền hình.............................................................17


hình… .................................................................................................................................22
1.2.1. Khái niệm thái độ ....................................................................................................22

̣c k

1.2.2. Thái độ của khách hàng đối với quảng cáo ..............................................................23

in

1.2.3. Thái độ của khách hàng đối với mẫu quảng cáo truyền hình ..................................24

h

1.2.4. Một số yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng đối với một mẫu quảng cáo
truyền hình ..........................................................................................................................25

tê

1.3. Mơ hình đo lường và thang đo được sử dụng trong nghiên cứu..................................28

́H

1.3.1. Thái độ của khách hàng đối với quảng cáo truyền hình...........................................29

́
uê

1.3.1.1. Niềm tin của người tiêu dùng đối với quảng cáo .................................................29
1.3.1.2. Quyết định mua sau khi xem quảng cáo................................................................29
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ ĐỐI VỚI

ại

2.2. Đánh giá thái độ của khách hàng đối với mẫu quảng cáo sản phẩm Bia Huda
Bạc………………………………………………………………………………………..44

ho

2.2.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu ........................................................................................44

̣c k

2.2.2. Mức độ nhận biết thương hiệu và hồi tưởng thông điệp truyền thông....................46
2.2.3. Mức độ yêu thích đối với thương hiệu Huda Bạc ....................................................48

in

h

2.2.4. Đánh giá thái độ khách hàng thành phố Huế đối với mẫu quảng cáo truyền hình sản
phẩm Bia Huda Bạc của Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam ...................................49

tê

2.2.4.1. Đánh giá cảm nhận ................................................................................................49

́H

2.2.4.2. Đánh giá nhận thức................................................................................................53
2.2.4.3. Đánh giá xu hướng hành vi ...................................................................................57


3.1.3. Mức độ yêu thích quảng cáo ...................................................................................72
3.1.4. Mức độ hợp lý của quảng cáo..................................................................................73

Đ

3.1.5. Vai trò của thương hiệu trong quảng cáo ................................................................73

ại

3.1.6. Mức độ thuyết phục của thông điệp ........................................................................73

ho

3.1.7. Mức độ tác động của quảng cáo ...............................................................................73
3.2. Nhóm giải pháp chung.................................................................................................74

̣c k

3.2.1. Tăng cường mức độ tác động của Quảng cáo truyền hình sản phẩm Bia Huda Bạc
đến thái độ của người tiêu dùng .........................................................................................74

in

h

3.2.2. Quan tâm đến lựa chọn, phối hợp các phương tiện truyền thông và tần suất quảng
cáo…...................................................................................................................................74

tê



Đ

Bảng 6: Phân cảnh được ghi nhớ nhất .......................................................................48

ại

Bảng 7: Mức độ đánh giá của khách hàng về yếu tố "Tính hấp dẫn của quảng cáo"49

ho

Bảng 8: Mức điểm đánh giá của khách hàng về yếu tố "Mức độ mới lạ của quảng
cáo" .....................................................................................................................................51

in

̣c k

Bảng 9: Mức độ đánh giá của khách hàng về yếu tố "Mức độ yêu thích quảng cáo"
............................................................................................................................................52

h

Bảng 10: Mức độ đánh giá của khách hàng về yếu tố "Mức độ hợp lý của quảng
cáo" .....................................................................................................................................54

́H

tê


tuổi ......................................................................................................................................67
Bảng 20: Kết quả kiểm định giá trị trung bình điểm trung bình thái độ đối với mẫu
quảng cáo giữa các nhóm tuổi ............................................................................................67
Bảng 21: Giá trị điểm trung bình thái độ đối với mẫu quảng cáo giữa các nhóm nghề
nghiệp của đối tượng được khảo sát...................................................................................68
Bảng 22: Kết quả kiểm định sự bằng nhau của các phương sai và kiểm định Oneway
ANOVA điểm trung bình thái độ đối với mẫu quảng cáo giữa nghề nghiệp của các đối
tượng phỏng vấn .................................................................................................................68

ại

Đ

Bảng 23: Giá trị trung bình thái độ đối với mẫu quảng cáo giữa các nhóm thu nhập
............................................................................................................................................69

ho

Bảng 24: Kết quả kiểm định sự bằng nhau của các phương sai và kiểm định Oneway
ANOVA về thu nhập của các đối tượng được khảo sát .....................................................69

̣c k

Bảng 25: Giá trị điểm trung bình thái độ đối với mẫu quảng cáo giữa các nhóm trình
độ học vấn...........................................................................................................................69

h

in


Hình 1: Mơ hình ba thành phần thái độ .....................................................................22
Hình 2: Mơ hình đo lường và thang đo được sử dụng trong nghiên cứu .......... Error!
Bookmark not defined.
Hình 3: Niềm tin của người tiêu dùng đối với quảng cáo .........................................29
Hình 4: Các sản phẩm của Cơng ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .......................32
Hình 5: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .....................35
Hình 6: Mức độ ghi nhớ logo thương hiệu Huda Bạc ...............................................46

Đ

Hình 7: Mức độ ghi nhớ thơng điệp quảng cáo .........................................................47

ại

Hình 8: Mức độ u thích đối với thương hiệu Huda Bạc ........................................48

h

in

̣c k

ho
́
uê

́H

tê


in

̣c k

ho
́
uê

́H

tê

Trần Hoàng Kỳ Duyên

x


Đại học Kinh tế H́

Khóa luận tốt nghiệp

TS. Hồng Thị Diệu Thúy

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn
TM: Thương mại
UBND: Ủy ban Nhân Dân
QC: Quảng cáo
QCTH: Quảng cáo truyền hình
NXB: Nhà xuất bản

Họ và tên sinh viên: Trần Hồng Kỳ Dun
Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Khóa học: 2014-2018
Người hướng dẫn khoa học: TS. Hoàng Thị Diệu Thúy
Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ
ĐỐI VỚI MẪU QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH SẢN PHẨM BIA HUDA BẠC CỦA
CÔNG TY TNHH TM CARLSBERG VIỆT NAM
1. Tính cấp thiết của đề tài

Đ

Trong bối cảnh thị trường bia ở nước ta đang cạnh tranh gay gắt giữa các thương

ại

hiệu bia trong nước cũng như các thương hiệu bia nhập khẩu, Công ty TNHH TM

ho

Carlsberg Việt Nam buộc phải thực hiện các chiến lược marketing để nắm giữ thị phần và
gia tăng lợi thế cạnh tranh. Cụ thể vào ngày 31/3/2017, công ty TNHH TM Carlsberg Việt

̣c k

Nam đã chính thức ra mắt mẫu chai và lon Huda Bạc 330ml. Khơng lâu sau đó, Cơng ty
đã chính thức phát sóng mẫu quảng cáo truyền hình sản phẩm Bia Huda Bạc với thơng

in

điệp: “Huda Bạc- Đậm tình miền Trung”. Tuy nhiên, hiệu quả của mẫu quảng cáo truyền


Đại học Kinh tế H́

Khóa luận tốt nghiệp

TS. Hồng Thị Diệu Thúy

bằng thống kê mô tả và kiểm định giá trị trung bình để kiểm tra có sự khác biệt hay không
trong thái độ của khách hàng đối với mẫu quảng cáo truyền hình sản phẩm Bia Huda Bạc.
3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn
Kết quả phân tích dựa trên 7 thuộc tính để đánh giá thái độ của khán giả đối với mẫu
quảng cáo truyền hình sản phẩm Bia Huda Bạc trên cơ sở thang đo nghiên cứu là khá tốt,
đều được khán giả đánh giá trên mức Trung lập. Trong đó, nổi bật gồm một số yếu tố
như: “QC dễ hiểu”, “QC tạo được cảm hứng cho tơi”, “QC này nói với tôi nhiều điều mới
mẻ”, “QC tạo được cảm giác dễ chịu khi xem”, “QC cho thấy sự khác biệt của Bia Huda
Bạc”, “QC giúp tôi dễ ghi nhớ thương hiệu Huda Bạc hơn sau khi xem”, “QC này khiến

Đ

tôi nhớ về Bia Huda Bạc trong thời gian dài” là những yếu tố có trên 60% các đáp viên

ại

đưa ra mức đánh giá từ Đồng ý trở lên đối với mỗi nhận định trên. Đây là một dấu hiệu
tích cực cho thấy sự thành công của quảng cáo trong việc ảnh hưởng đến khán giả của

ho

mẫu quảng cáo trên. Nghiên cứu cũng cho thấy có sự khác biệt trong thái độ của khách



Khóa luận tốt nghiệp

TS. Hồng Thị Diệu Thúy

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
Với mức thu nhập và nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng cao, Việt
Nam đang dần trở thành một trong những thị trường tiêu dùng hấp dẫn nhất trên thế giới.
Người Việt ngày càng chú trọng hơn tới chất lượng của các mặt hàng, đặt ra nhiều tiêu
chuẩn cao hơn, tạo ra một cuộc cạnh tranh gay gắt giữa nhà sản xuất trong và ngoài nước.
Trước sự bùng nổ cạnh tranh như vậy, các doanh nghiệp phải ra sức đổi mới từ khâu sản
xuất đến tiêu thụ sản phẩm để có thể tồn tại và đứng vững trên thị trường. Sự thay đổi đó
giúp cho một số doanh nghiệp thành công không những giữ được vị thế của cơng ty trên

Đ

thị trường mà cịn khơng ngừng phát triển và gia tăng thị phần. Bên cạnh đó cũng có

ại

khơng ít cơng ty bị phá sản. Một trong những yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công hay

ho

thất bại của các doanh nghiệp chính là hoạt động truyền thơng. Vì vậy việc phát triển
mạnh mẽ hoạt động truyền thơng là rất quan trọng, nó giữ vị trí chủ đạo, là công cụ,

̣c k


1

https://baomoi.com/nhung-su-that-moi-ve-thi-truong-nong-thon/c/22737283.epi

Trần Hoàng Kỳ Duyên

1


Đại học Kinh tế H́

Khóa luận tốt nghiệp

TS. Hồng Thị Diệu Thúy

họ những ý tưởng hay về các sản phẩm mới và 54% nói rằng họ khơng cảm thấy phiền
nếu quảng cáo xuất hiện trong lúc họ đang xem truyền hình 2.
Là một doanh nghiệp hoạt động mạnh trong lĩnh vực sản xuất và phân phối bia, sau
nhiều năm hoạt động và phát triển, công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam đã được nhiều
người tiêu dùng biết đến và yêu thích. Do liên tục phải đối mặt với thị trường cạnh tranh
gay gắt, nhu cầu thường xuyên thay đổi của khách hàng cùng với những tiến bộ trong
công nghệ, doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở các sản phẩm đã củ, chủ lực hiện thời, mà
phải luôn liên tục cho ra đời các sản phẩm mới. Nhận thức được vấn đề, cuối tháng
03/2017 công ty đã cho mắt thị trường dòng sản phẩm Bia Huda Bạc nhằm đáp ứng nhu

Đ

cầu của khách hàng và gia tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

ại

uê

giá thái độ của khách hàng thành phố Huế đối với mẫu quảng cáo truyền hình sản
phẩm Bia Huda Bạc của công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam”.
2. Câu hỏi nghiên cứu:
- Thái độ của khách hàng thành phố Huế đối với mẫu quảng cáo truyền hình sản
phẩm Bia Huda Bạc của Cơng ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam như thế nào?
- Các yếu tố nào ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng thành phố Huế đối với mẫu
quảng cáo truyền hình sản phẩm Bia Huda Bạc của Công ty TNHH TM Carlsberg Việt
Nam?
2

Báo cáo của Nielsen năm 2016: https://www.baomoi.com/nguoi-viet-xem-truyen-hinh-nhu-the-nao/c/19699031.epi

Trần Hoàng Kỳ Duyên

2


Đại học Kinh tế H́

Khóa luận tốt nghiệp

TS. Hồng Thị Diệu Thúy

- Cần có một số biện pháp nào nhằm nâng cao thái độ của khách hàng đối với mẫu
quảng cáo truyền hình sản phẩm Bia Huda Bạc của Cơng ty TNHH TM Carlsberg Việt
Nam?
3. Mục tiêu nghiên cứu
3.1. Mục tiêu tổng quát


tê

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu thái độ của khách hàng mục tiêu đối với mẫu quảng cáo
sản phẩm Bia Huda Bạc của Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam trên địa bàn thành

́
uê

phố Huế.

4.2 . Phạm vi nghiên cứu
4.2.1. Về nội dung
Đề tài tập trung khảo sát thái độ của khách hàng thành phố Huế đối với mẫu quảng
cáo truyền hình sản phẩm Bia Huda Bạc. Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, tác giả
không tiến hành nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với các mẫu quảng cáo các sản
phẩm khác của Cơng ty cũng như khơng nghiên cứu các hình thức quảng cáo khác quảng
cáo truyền hình. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả mẫu quảng cáo
sản phẩm Bia Huda Bạc của Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam.

Trần Hoàng Kỳ Duyên

3


Đại học Kinh tế H́

Khóa luận tốt nghiệp


in

Nguồn thơng tin tìm kiếm ở Thư viện trường Đại học Kinh tế Huế về các đề tài liên

h

quan đến quảng cáo, thái độ của khách hàng; các giáo trình Marketing căn bản, Quản trị

́H

tê

marketing.

Nguồn internet: các bài báo Nielsen, Cimigo, thơng cáo báo chí, các ấn phẩm điện tử

́
uê

liên quan đến quảng cáo, thái độ của khách hàng đối với mẫu quảng cáo truyền hình.
Ngồi ra cịn có một số bài báo liên quan đến lĩnh vực bia khác nhưng chỉ mang tính chất
kham khảo.
5.1.2. Nguồn thông tin sơ cấp
Đề tài xây dựng thang đo dựa trên cơ sở nghiên cứu các thang đo đánh giá thái độ
của khách hàng đối với một mẫu quảng cáo. Mơ hình đề xuất sẽ được ứng dụng để đánh
giá thái độ của khách hàng mục tiêu trên địa bàn thành phố Huế đối với mẫu quảng cáo
sản phẩm Bia Huda Bạc của Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam. Từ đó tiến hành
kiểm định một số yếu tố tác động đến thái độ của khách hàng mục tiêu đối với mẫu quảng
cáo sản phẩm Bia Huda Bạc.


chi phí. Vì vậy, đối tượng điều tra được tác giả tiến hành tuyển chọn bằng các câu hỏi
sàng lọc trong bảng khảo sát trực tuyến. Đúng đối tượng mục tiêu của mẫu quảng cáo,

̣c k

người trả lời phỏng vấn sẽ được mời xem lại đoạn quảng cáo của Huda Bạc, sau đó trả lời
các câu hỏi đã soạn sẵn trong bảng hỏi nghiên cứu.

in

 Nguồn thông tin sơ cấp được thu thập bằng phương pháp điều tra trực tuyến để

h

thu thập thông tin. Lý do nghiên cứu tiến hành phương pháp điều tra trực tuyến vì người

tê

trả lời khơng cần phải đến một địa điểm cụ thể, họ có thể thực hiện ở nhà, cơ quan… Họ

́H

có thể trả lời câu hỏi vào thời gian mà họ thuận tiện, theo tốc độ của họ. Ngồi ra, người

́


trả lời có thể sẽ sẵn sàng chia sẻ thơng tin cá nhân, có nghĩa là họ sẽ trung thực hơn.
 Kích thước mẫu: Dựa theo nghiên cứu của Hair, Anderson, Tatham và Black


Từ 0,6 trở lên: Thang đo lường đủ điều kiện.

ho



Từ 0,7 đến gần bằng 0,8: Thang đo lường sử dụng tốt.

ại



Từ 0,8 đến gần bằng 1: Thang đo lường rất tốt.

Đ



Ngoài ra, theo Nunnally và BernStein (1994), Cronbach’s Alpha của các biến thành

̣c k

phần phải nhỏ hơn Cronbach’s Alpha của thang đo đang xét và hệ số Alpha lớn hơn 0,6
mới được xem là chấp nhận được và thích hợp đưa vào phân tích những bước tiếp theo.

in

 Kiểm định giá trị trung bình Independent Samples T-Test và Oneway ANOVA để



Đại học Kinh tế H́

Khóa luận tốt nghiệp

TS. Hồng Thị Diệu Thúy

sự khác nhau cụ thể như thế nào của các yếu tố trong cùng một nhóm. Vấn đề này sẽ được
giải quyết bằng việc phân tích sâu Anova, cịn gọi là post–hoc test anova.
6. Kết cấu của đề tài
Đề tài có kết cấu gồm các phần: Phần đặt vấn đề, Phần nội dung và kết quả nghiên
cứu, Phần kết luận và kiến nghị. Trong đó, phần nội dung bao gồm ba chương:
Chương 1: Cơ sở khoa học của quảng cáo truyền hình và thái độ của khách hàng
đối với quảng cáo truyền hình. Trong nghiên cứu này tác giả tiến hành hệ thống hóa cơ sở
lý luận về quảng cáo, quảng cáo truyền hình, thái độ của khách hàng đối với mẫu quảng
cáo truyền hình. Bên cạnh đó, chương một cũng đã chỉ ra các nghiên cứu, báo cáo liên

Đ

quan đến quảng cáo, quảng cáo truyền hình và thái độ của khách hàng đối với mẫu quảng

ại

cáo truyền hình. Đây là cơ sở lý thuyết quan trọng, đem lại thơng tin hữu ích và một cái
nhìn tổng qt, sâu sắc từ đó làm cơ sở để đánh giá thái độ của khách hàng đối với mẫu

ho

quảng cáo trong chương tiếp theo và đưa ra giải pháp hoàn thiện.


qua việc tìm kiếm hướng cải thiện thái độ của người xem đối với quảng cáo của Cơng ty.
7. Đóng góp của đề tài
Với mục đích đánh giá thái độ của khách hàng thành phố Huế đối với mẫu quảng
cáo sản phẩm Bia Huda Bạc của Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam, kết quả của
cuộc nghiên cứu này sẽ là cơ sở để Cơng ty có thể nhận biết được cảm nhận, đánh giá của
Trần Hoàng Kỳ Duyên

7


Đại học Kinh tế H́

Khóa luận tốt nghiệp

TS. Hồng Thị Diệu Thúy

khách hàng đối với mẫu quảng cáo sản phẩm Bia Huda Bạc. Qua đó làm cơ sở cho việc
đưa ra những chiến lược phát triển trong ngắn hạn và dài hạn góp phần đưa thương hiệu,
sản phẩm của cơng ty ngày càng được biết đến rộng rãi, mở rộng khả năng tiếp cận và thu
hút thêm nhiều khách hành mới. Điều đó dẫn đến việc nâng cao lợi thế cạnh tranh cho
Cơng ty.

ại

Đ
h

in

̣c k

Đ

thúc đẩy khách hàng mua hàng nhanh hơn, nhiều hơn, đem lại hiệu quả hơn cho cả doanh

ại

nghiệp và người mua hàng.

ho

Quảng cáo đã xuất hiện từ rất sớm cùng với sự ra đời và phát triển của hoạt động sản
xuất kinh doanh, qua thời gian nó cũng được con người biết đến bằng nhiều cách định

̣c k

nghĩa khác nhau. Chính vì lẽ đó, khái niệm về quảng cáo đã được các nhà nghiên cứu tiếp

in

cận dưới nhiều góc độ khác nhau.

h

Theo Philip Kotler, một trong những cây đại thụ trong ngành Marketing nói chung

tê

và ngành quảng cáo nói riêng trên thế giới lại đưa ra những khái niệm khác nhau về quảng

́H

TS. Hồng Thị Diệu Thúy

mua sắm bất kỳ, được đặt trong các phương tiện truyền thông đại chúng của các cá nhân,
doanh nghiệp kinh doanh, tổ chức phi lợi nhuận, hay các cơ quan Chính phủ với mục đích
thơng báo, thuyết phục các khán giả hay thành viên của một thị trường mục tiêu cụ thể về
sản phẩm, dịch vụ, tổ chức hay ý tưởng của họ”.
Ở Mỹ, đất nước hùng mạnh đứng đầu thế giới về kinh tế, nơi quảng cáo đã trở thành
một ngành công nghiệp. Theo Hiệp hội Quảng cáo Mỹ (American Advertising
Association), một hiệp hội quảng cáo lâu đời và uy tín nhất trên thế giới định nghĩa

7

:

“Quảng cáo là hoạt động truyền bá thơng tin, trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo,
tuyên truyền quảng cáo, dịch vụ của chủ quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo,

Đ

khơng trực tiếp nhằm cơng kích người khác”.

ại

Hay trong Giáo trình “Nghiệp vụ quảng cáo và Marketing” của Lê Hoàng Quân
(1994, trang 7), cho rằng 8: “Quảng cáo là dịch vụ kinh doanh thơng tin mang tính phi cá

ho

nhân về sản phẩm (hàng hóa hay dịch vụ) hay ý tưởng do bên thuê mua thông báo qua các


nghiệp kinh doanh. Đối với Cơng ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam, sản phẩm Bia Huda

7

Retail Marketing Management (1999), chương 12.

8

Lê Hoàng Quân , (1994), Nghiệp vụ quảng cáo và Marketing, Nhà xuất bản khoa học và kĩ thuật, trang 7.

Trần Hoàng Kỳ Duyên

10