Chuyên đề: quản trị doanh nghiệp
TRƯỜNG ………………….
KHOA……………………….
----------
Báo cáo tốt nghiệp
Đề tài: Vấn Đề Quản Trị Sản Xuất Kinh Doanh tại Công
ty Cổ phần Ôtô Hoàng Gia
CĐ1-KT14 Kiều văn Trọng
1
Chuyên đề: quản trị doanh nghiệp
MỤC LỤC
Trang
CĐ1-KT14 Kiều văn Trọng
2
Chuyờn : qun tr doanh nghip
Li núi u 1
Chng I : Tng quan v Qun tr Doanh nghip tai Cụng Ty C
Phn ễ tụ Hong Gia
4
1.1 quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty 4
1.2 c cu t chc b mỏy ca cụng ty 5
1.3 Nhim v v chc nng ca cỏc b phn trong Cụng ty: 6
1.4 chc nng, nhim v ca Cụng ty:
8
1.5. kt qu hot ng, sn xut kinh doanh cua cụng ty trong thi gian
qua.
9
Chng II

Kết Luận
34
C1-KT14 Kiu vn Trng
3
Chuyên đề: quản trị doanh nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Chúng ta đang sống trong thế kỷ XXI – một thế kỷ của khoa học công nghệ
tiên tiến hiện đại, thế kỷ của công nghệ sinh học, gen, robot… Thế giới đang trong
quá trình chuyển mình. Chính vì vậy, Việt Nam muốn hòa chung mình vào trong
quá trình ấy cũng cần phải không ngừng biến đổi, quản lý đất nước phải năng
động, biết nắm bắt cơ hội.Một phần quan trọng hơn cả là nền kinh tế quốc dân với
bộ máy kế toán là một công cụ quản lý kinh tế rất hiệu quả-một công việc ghi
chép, tính toán bằng con số dưới hình thức giá trị để phản ánh, kiểm tra tình hình
sử dụng vốn của Công ty .
Trong nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển, thì các Công ty,
doanh nghiệp chịu sự tác động mạnh của môi trường cạnh tranh ngày càng
CĐ1-KT14 Kiều văn Trọng
4
Chuyên đề: quản trị doanh nghiệp
trở nên gay gắt bởi “ Thương trường như chiến trường’’.Vậy muốn chiến
thắng, các nhà lãnh đạo cần có một chiến lược kinh doanh khác biệt: cạnh
tranh về chất lượng sản phẩm, thị hiếu khách hàng và các dịch vụ kèm theo.
Để đạt được hiệu quả kinh doanh các Công ty phải có cơ sở quản lý chặt
chẽ, việc sử dụng tiết kiệm, hợp lý và có hiệu quả các loại tài sản, vật tư lao
động, vốn Doanh nghiệp. Muốn vậy Công Ty phải có chiến lược thị trường
tốt để đẩy mạnh lượng hàng hóa bán ra, mở rộng thị trường nhằm tăng
doanh thu, giảm chi phí, hạ giá thành. Do vậy trong Công ty công tác quản
trị là một bộ phận cực kỳ quan trọng cấu thành của hệ thống quản lý kinh tế,
có vai trò tích cực trong việc quản lý Công ty , phản ánh chính xác tình hình
tài chính của Công ty qua đó giúp cho nhà quản lý có thể đưâ ra những quyết

việc lựa chọn chuyên đề thực tập tốt nghiệp, vừa có điều kiện tiếp xúc với thực
tế để hoàn thiện kiến thức của mình. Song, do còn hạn chế về thời gian thực
tập và kiến thức của bản thân, em cha thể phân tích chuyên sâu từng vấn đề cụ
thể của Công ty. Do đó, những sai sót trong bài báo cáo của mình là không thể
tránh khỏi. Và để kết quả thực tập đợc tốt hơn, để có điều kiện củng cố và
hoàn thiện hơn kiến thức của mình, em rất mong nhận đợc sự đóng góp của tất
cả các thầy cô và các bạn.
H Ni, ngy 10 thỏng 06 nm 2009
C1-KT14 Kiu vn Trng
6
Chuyên đề: quản trị doanh nghiệp
Sinh viên
Kiều Văn Trọng

Chương I
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN Ô TÔ HOÀNG GIA
CĐ1-KT14 Kiều văn Trọng
7
Chuyờn : qun tr doanh nghip
1.1 : Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin Cụng ty
Công ty Cổ Phần Ô tô Hoàng Gia là nhà cung cấp xe nhập khẩu có uy tín
tại Việt Nam cả về chất lợng, số lợng. Danh mục hãng xe của Hoàng Gia bao
gồm: Sản phẩm chính,.TOYOTA, HYUNDAI GETZ, KIA MORNING,
FORTE, SANTAFE, BMW, MAZDA 3., hãng xe của Hoàng Gia rất
phong phú và đa dạng cả về mẫu mã lẫn chất lợng xe.
Mục tiêu của Công ty là Vì chất lợng cuộc sống, an toàn, tiết kiệm nên
Hoàng Gia đã mang đến cho ngời tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất. Hoàng
Gia đã áp dụng các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế: ISO 9001:2000
và hệ thống quản lý an toàn HACCP.

trường một cách nhanh chóng
1.2 : Cơ cấu tổ chức Bộ máy của Công ty.
1.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy Ban lãnh đạo Công ty:
Bảng 1:
CĐ1-KT14 Kiều văn Trọng
9
Ban Giám đốc
Chuyên đề: quản trị doanh nghiệp
1.3 Nhiệm vụ và chức năng của các bộ phận trong Công ty:

 Ban Giám Đốc:
CĐ1-KT14 Kiều văn Trọng
10
Bộ
Phận
Hàng
Chính
Bộ
Phận
Kế
Toán
Bộ
Phận
Lễ
Tân
Bộ
Phận

 Bộ Phận Kinh Doanh:
Là bộ phận chuyên tư vấn về xe và các vấn đề liên quan đến xe.
 Bộ Phận Thương mại §iện tử:
Chuyên quảng bá hình ảnh Công ty , các mẫu xe mới,… mọi thông tin cần
thiết cho khách hàng lên web Công ty
thu thập thông tin khách hàng chuyển thông tin cho bộ phận kinh doanh
chụp các hính ảnh về xe,quảng bá thông tin và đưa các tin tức lên mạng
tiếp nhận thông tin khác hang từ mạng Website của công ty và chuyển thông
tin cho kinh doanh bên kinh doanh nhận thông tin và bắt đầu khai thác
khách hàng … chuyên về mảng thông tin và các vấn đề trục chặc về công
nghệ thông tin.
 Bộ phận Nhập khẩu:
CĐ1-KT14 Kiều văn Trọng
11
Chuyên đề: quản trị doanh nghiệp
Có nhiệm vụ và trách nhiệm báo cáo với cấp trên là Ban giám đốc lô hàng
tới về cảng, làm thủ tụch nhập lô hàng đó về làm giấy tờ hải quan, thủ tục
nhận và khai báo với chi cục thuế
1.3.1 Các phòng ban, chức năng và nhiệm vụ
 Ban giám đốc:
Bao gồm giám đốc và phó giám đốc, giám đốc là người quản lý cao
nhất có quyền và trách nhiệm đưa ra các quyết định quản trị sau khi tham
khảo ý kiến của phó giám đốc và các bộ phận có lien quan
 Các khối phòng ban:
Các phòng ban, chức năng trong công ty hoạt động một cách tương
đối độc lập với nhau cùng nhau thực hiện chức năng là tham mưu cho ban
giám đốc thực hiện chức năng quản lý công ty, chức năng nhiệm vụ của
một số phòng ban chính như sau:
• Bộ phận hành chính:
Tổng hợp,phân tích báo cáo, thống kê các hoạt động thuộc lĩnh vực phong

phận liên quan nh kế toán, sản xuất, phân phối,... nhằm mang đến những dịch
vụ tốt nhất cho khách hàng.
B phn Thng mi-in t:
C1-KT14 Kiu vn Trng
13
Chuyờn : qun tr doanh nghip
+ Nghiờn cu d oỏn s phỏt trin th trng ca ni a
+ T chc tham gia cỏc hot ng tip th, qung cỏo cỏc hóng xe ni ting
trờn th trng c nc
+ Nghiờn cu cỏc sn phm ca i th cnh tranh, t ú cú chớnh sỏch v
giỏ c, phng thc bỏn hng nhm thu hỳt khỏch hng, to u th cho sn
phm.Chp cỏc bc hỡnh mi nht v xe cng nh cỏc li xe ó ccú hay sp
v tai showroom,ng lờn trang wep cụng ty cho KH tham kho v la chn
+ Phi hp cựng cỏc phũng ban khỏc trong vic t chc cỏc hot ng
qung cỏo marketing, sn phm, t chc cỏc chin lc tham gia hi ch
+ Ngoi ra cụng ty cũn cú cỏc phũng ban khỏc nh: B phn l tõn, b phn
bo v .
1.3.2 Cỏc phõn xng sn xut( nhp khu)
+ Quản lý thiết bị, công nghệ .
+ Quản lý công nhân viên
+ Thực hiện các kế hoạch tác nghiệp.
+ Ghi chép các số liệu ban đầu.
Trong Công ty chỉ có một phân xởng cơ điện, gồm các công nhân kỹ
thuật và kỹ s phụ trách về việc sửa chữa và bảo dỡng xe của các khách hàng.
1.4 chc nng, nhim v ca Cụng ty:
1.4. 1. Chức năng:
Công ty cổ phần Ô tô Hoàng Gia có chức năng nhập khẩu và kinh
doanh và cung ứng cho thị trờng các hãng xe, các loại xe đảm bảo các yêu cầu
C1-KT14 Kiu vn Trng
14

sõu ca mỡnh, cựng gỏnh vỏc trỏch nhim qun lý vi Ban giỏm c.
- Khi chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch tập trung sang nền kinh tế thị tr-
ờng có sự điều tiết của Nhà nớc, công ty đã nhanh chóng tiếp cận với thị trờng,
mở rộng quy mô sản xuất, đa dạng hóa hãng xe. Với các sản phẩm xe chất l-
ợng cao, giá cả hợp lý, công ty đã có đợc sự tín nhiệm cao của khách hàng.
Công ty không những duy trì đợc khách hàng thân quen mà ngày càng có
thêm nhiều khách hàng mới. Giá trị sản lợng tiêu thụ ngày càng cao, đời sống
cán bộ công nhân viên trong công ty không ngừng đợc cải thiện. Có đợc thành
công đó là nhờ sự linh hoạt nhạy bén trong công tác quản lý kinh tế, quản lý
sản xuất của toàn thể ban lãnh đạo và sự cố gắng, nỗ lực làm việc không
ngừng của các cán bộ công nhân viên trong công ty.
Trong những năm vừa qua, công ty đã không ngừng phấn đấu đẩy mạnh
các biện pháp nhằm khắc phục những yếu kém, cải tiến công nghệ sản xuất để
đạt đợc mục tiêu nâng cao các hiệu quả kinh tế của công ty. Cụ thể là công ty
đã cố gắng nâng cao giá trị sản xuất, tăng doanh thu và lợi nhuận đạt đợc. Tuy
nhiên, do những biến động của nền kinh tế đem lại, công ty cũng đã gặp phải
không ít khó khăn. Nhng bằng những cố gắng không ngừng của mình, công ty
cũng đã đạt đợc những kết quả rất đáng ghi nhận. Cụ thể là:
Bng 2: kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong những năm gần
đây
Chỉ tiêu ĐVT 2006 2007 2008
C1-KT14 Kiu vn Trng
16
Chuyờn : qun tr doanh nghip
T ổng Doanh thu Triệu đồng 110.3766 131.004 153.230
Các khoản giảm trừ Triệu đồng 11.291,4 10.619 10.214
Doanh thu thuần Triệu đồng 99.084,6 120.385 143.016
Giá vốn hàng bán Triệu đồng 94.130,1 114.006 134.280
Lãi gộp Triệu đồng 4.954 6.379 8.736
Chi phí bán hàn Triệu đồng 920,7 1.743,3 2.107,5

tăng . Chứng tỏ mặc dù tiêu thụ xe tơng đối ổn định nhng tốc độ tăng
cha cao, cha khai thác tối đa thị trờng.
Chng II
Tìm hiểu và nghiên cu vấn đề quản trị tại công ty cổ
phần ô tô hoàng gia
2. 1 K hoch Nhp khu v tiờu th
C1-KT14 Kiu vn Trng
18
Chuyờn : qun tr doanh nghip
2.1.1K hoch Nhp khu.
* Đặc điểm về công tác quản trị sản xuất của Công ty cổ phần Ô tô
Hoàng Gia
Công ty cổ phần Ô tô Hoàng Gia là một trong nhiều công ty tham gia các
hoạt động nhập khẩu kinh doanh nhằm cung cấp xe, dịch vụ thoả mãn nhu cầu
của cá nhân và doanh nghiệp thành đạt và thu về cho mình một khoản lợi
nhuận nhất định. Công ty có mối quan hệ chặt chẽ với môi trờng bên ngoài và
có cấu trúc bên trong gồm nhiều phân hệ khác nhau. Để thực hiện mục tiêu
của mình, Công ty đã tổ chức tốt các bộ phận cấu thành nhằm thực hiện các
chức năng cơ bản.
Nhập khẩu xe là một trong những phân hệ chính có ý nghĩa quyết định đến
việc cung cấp xe, là chức năng, nhiệm vụ cơ bản của Công ty. Hình thành
phát triển và tổ chức điều hành tốt hoạt động nhập khẩu là cơ sở là yêu cầu
thiết yếu để Công ty có thể đứng vững và phát triển trên thị trờng. Công ty xác
định quản trị tác nghiệp là quá trình thiết kế, hoạch định, tổ chức điều hành,
kiểm soát và kiểm tra theo dõi hệ thống nhập, nhằm thực hiện mục tiêu đã đề
ra.
Yếu tố trung tâm của quản lý nhập khẩu là quá trình biến đổi. Đó là quá
trình chuyển hoá các yếu tố đầu vào và hình thành dịch vụ mong muốn đáp
ứng nhu cầu của xã hội. Kết quả hoạt động của Công ty phụ thuộc rất lớn vào
việc thiết kế, tổ chức và quản lý quá trình biến đổi này. Tập thể Ban lãnh đạo