Phân tích thực trạng công tác quản lý các đại lý bảo hiểm
nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam:
I. Tổng quan về hệ thống đại lý của Dai-ichi Việt Nam:
1. Mạng lưới đại lý bảo hiểm:
Ngành bảo hiểm là một ngành đặc biệt bởi mỗi một người tư vấn tài
chính đóng vai trò là một đại lý bảo hiểm độc lập. Đại lý bảo hiểm là lực lượng
bán hàng chủ chốt đem lại phần lớn hợp đồng cho Dai-ichi Việt Nam. Việc xây
dựng mô hình tổ chức và quản lý đại lý đang ngày càng được Dai-ichi Việt Nam
chú trọng và được xác định là nhân tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ
thành công của công ty.
Khi mới thành lập, Bảo Minh CMG chỉ có khoảng 800 đại lý bảo hiểm
với hơn 23 chi nhánh và khoảng 10 văn phòng trên toàn quốc. Độ bao phủ là
quá ít so với hệ thống đại lý bảo hiểm của các công ty khác trên toàn ngành, dẫn
đến doanh thu phí năm 2000 chỉ đạt 8.69 tỷ đồng chiếm 0.7% thị phần trên thị
trường bảo hiểm.
Sang đến năm 2001 doanh thu phí năm của Bảo Minh CMG cũng đã
được cải thiện nhưng không đáng kể là mấy. Tốc độ tăng đại lý bảo hiểm chậm,
doanh thu phí năm đạt 39 tỷ chiếm 1.62 % thị phần.
Nhưng cuối năm 2003 đầu năm 2004 Bảo Minh CMG đưa vào thị trường
một sản phẩm mới độc quyền trên thị trường đó là sản phẩm bảo hiểm An Sinh
Giáo Dục liên kết với trường đại học quốc tế RMIT. Đây là mốc đánh dấu bước
đột phá của Bảo Minh CMG trong việc khai thác các hợp đồng bảo hiểm. Số
lượng đại lý bảo hiểm cũng tăng lên nhanh chóng. Theo thống kê từ năm 2003
đến năm 2007 số lượng đại lý tăng với tốc độ khá cao là 30%.
Ta có biểu đồ thống kê số lượng đại lý của Dai-ichi Việt Nam từ năm
2003 đến năm 2007:(Nguồn: Báo cáo tài chính của Dai-ichi Việt Nam)
Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy số lượng đại lý bảo hiểm tăng lên nhanh
chóng. Năm 2003 số lượng đại lý bảo hiểm là 1482, năm 2004 là 2147, năm

thống kê sau:
Bảng 3.2: Tình hình đại lý bảo hiểm của Dai-ichi Việt Nam.
Năm
Tổng doanh
thu(tỷ
đồng)
Số
lượng
đại lý
Số lượng
hợp
đồng
Hợp
đồng
huỷ
Hợp đồng
khôi phục
lại
Hợp
đồng đáo
hạn
Hợp
đồng tái
tục
2003 158 1482 175000 24150 217
2004 210 2147 226000 28250 297 2530 607
2005 285 3024 244700 26917 269 6647 1795
2006 370 4200 266800 27214 313 13260 4243
2007 473 6000 299200 26928 323 17468 6114
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Dai-ichi Việt Nam)

chỉnh, bởi khi khách hàng huỷ hợp đồng, khách hàng mất đi quyền lợi của mình
và Dai-ichi Việt Nam cũng mất luôn uy tín của mình trong mắt khách hàng.
Có nhiều trường hợp khách hàng do có các trục trặc mà chậm thời gian
đóng phí bảo hiểm cho công ty khiến cho hợp đồng bảo hiểm bị huỷ. Bởi vậy
Dai-ichi Việt Nam cũng có các chính sách để cải thiện tình trạng này khi khách
hàng vẫn muốn tham gia tiếp hợp đồng bảo hiểm. Khách hàng có thể khôi phục
lại hợp đồng đã bị huỷ nếu khách hàng tiếp tục đóng phí cho công ty trong thời
gian ngắn sau khi hợp đồng bị huỷ. Nhìn chung tỷ lệ hợp đồng được khôi phục
lại ở Dai-ichi Việt Nam cũng khá cao.
Dai-ichi Việt Nam và đội ngũ đại lý bảo hiểm luôn tận tâm phục vụ khách
hàng nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Thực tế đang dần
chứng minh điều đó khi số lượng hợp đồng và tổng doanh thu của Dai-ichi Việt
Nam không ngừng tăng lên. Mục tiêu của Dai-ichi Việt Nam là trở thành công
ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất ở cả phương diện phục vụ khách hàng và đóng
góp cho xã hội Việt Nam đang từng bước trở thành hiện thực cùng với sự nỗ lực
không ngừng của Dai-ichi Việt Nam.
II. Thực trạng thực hiện các nội dung quản lý đại lý của Dai-ichi Việt
Nam.
1. Lựa chọn đại lý bảo hiểm:
1.1.Tiêu chuẩn tuyển chọn đại lý bảo hiểm:
Bảo hiểm nhân thọ là một ngành dịch vụ còn rất mới mẻ ở Việt Nam và
cùng với sự phát triển của nền kinh tế ngày càng nhiều người ý thức được tầm
quan trọng của bảo hiểm. Tiềm năng của thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt
Nam là rất lớn điều đó cũng có nghĩa là Dai-ichi Việt Nam đang cần một lực
lượng đại lý tư vấn bảo hiểm đông đảo và chuyên nghiệp để có thể đáp ứng nhu
cầu này. Để chọn được những đại lý tư vấn chuyên nghiệp Dai-ichi Việt Nam đã
đưa ra các tiêu chuẩn, điều kiện để được tuyển chọn, các ứng viên xin làm đại lý
phải hội đủ các điều kiện sau đây:
- Tuổi đời của ứng viên: từ 22 cho đến 45 tuổi
- Giới tính: cả nam và nữ đều thích hợp với công việc.

đồng của đại lý bảo hiểm và hợp đồng sẽ có hiệu lực kể từ ngày kí kết. Hợp
đồng sẽ được lập thành hai bản bằng tiếng Việt, mỗi bên chịu trách nhiệm giữ
một bản để thực hiện các điều khoản trong hợp đồng. Tất cả các bản có giá trị
pháp lý như nhau. Khi hoàn tất thủ tục đại lý sẽ được nhận thẻ kèm mã số do
công ty cấp.
2.2. Quyền và nghĩa vụ của đại lý bảo hiểm:
Trong hợp đồng quy định đại lý bảo hiểm có các quyền sau:
- Lựa chọn và kí kết hợp đồng đại lý bảo hiểm đối với Dai-ichi Việt
Nam theo đúng quy định của pháp luật.
- Tham dự các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đại lý
bảo hiểm do Dai-ichi Việt Nam tổ chức.
- Được cung cấp thông tin cần thiết cho các hoạt động của mình và
các điều kiện khác để thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm.
- Hưởng hoa hồng( hoa hồng sẽ được chi trả theo tỷ lệ phần trăm của
phí bảo hiểm đã nộp dựa theo bảng tỷ lệ có sẵn) và các quyền lợi,
lợi ích hợp pháp khác từ hoạt động đại lý bảo hiểm ( phụ cấp huấn
luyện trong 3 tháng làm việc đầu tiên. phụ cấp hỗ trợ phát triển
nhóm, tiền thưởng duy trì hợp đồng, tiền thưởng tết…)
- Yêu cầu Dai-ichi Việt Nam hoàn trả tiền kí quỹ hoặc tài sản thế
chấp theo thỏa thuận trong hợp đồng đại lý bảo hiểm.
Trong hợp đồng quy định đại lý bảo hiểm có các nghĩa vụ sau:
- Thực hiện cam kết trong hợp đồng đại lý bảo hiểm đã kí với Dai-
ichi Việt Nam.
- Kí quỹ hoặc thế chấp tài sản cho Dai-ichi Việt Nam nếu có thỏa
thuận trong hợp đồng đại lý bảo hiểm.
- Giới thiệu, mời chào, bán bảo hiểm , cung cấp các thông tin đầy đủ
chính xác cho bên mua bảo hiểm, thực hiện hợp đồng bảo hiểm
theo phạm vi được ủy quyển trong hợp đồng đại lý bảo hiểm.
- Chịu sự kiểm tra giám sát của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và
thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính theo quy định của pháp luật.

 Chính sách thưởng cho trưởng nhóm kinh doanh:

Phụ cấp huấn luyện
Dành cho trưởng nhóm kinh doanh
thực địa
Thưởng phát triển ĐLBH
trụ cột
Thưởng duy trì
Thưởng
duy trì
hợp
đồng
Phụ cấp
hỗ trợ
phát
triển
Phụ cấp
huấn
luyện