Josef H. Boquoi - Từ người bán kem rong trở thành tỉ phú

Riêng trong năm 2002, doanh số của Bofrost lên tới trên 1,1 tỉ Euro.
Từ hàng chục năm nay người dân Winnenthal, một thị trấn nhỏ vùng hạ lưu sông Ranh vẫn
đều biết đến ông, nhưng không mấy ai nghĩ ông là tỉ phú. Trong khi đó, giới kinh doanh lại
biết đến ông như một thiên tài kinh doanh mà họ hầu như không biết mặt bao giờ.
Đó chính là Josef H. Boquoi, người đã trở thành tỉ phú từ một người bán rong. Tài sản hiện có
của Josef H. Boquoi được ước tính lên tới trên 1 tỉ Euro. Và điều kỳ diệu là ông có được tài
sản đó chỉ nhờ chuyên bán kem và các mặt hàng thực phẩm đông lạnh. Hiện Công ty Bofrost
của ông có tới gần 150 chi nhánh tại trên 10 nước châu Âu.
Đối tượng phục vụ của Josef H. Boquoi là những người dân nghèo, những gia đình nông dân
bình thường nhất ở mỗi làng xóm hẻo lánh, thị trấn xa xôi. Josef H. Boquoi không phải là
người ưa thích quảng cáo rầm rộ và cũng không mấy khi xuất hiện trước đông người. Có lẽ vì
thế mà báo giới và công luận lại càng biết ít đến ông cho dù ông là một tỉ phú và kinh doanh
rất phát đạt. Ngày nay, Công ty Bofrost đã là một tập đoàn nhưng trụ sở vẫn chỉ ngụ tại một thị
trấn nhỏ bé có 16 nghìn dân.
Josef H. Boquoi đã thành công một cách rất đáng khâm phục. Cách đây hơn chục năm, Bofrost
mới chỉ có vài chục nghìn khách hàng với doanh số tương đương 500.000 Euro. Liên tục cả
chục năm nay, công ty Bofrost tăng trưởng với tốc độ hai chữ số, kể cả trong những thời kỳ
kinh tế suy giảm. Riêng trong năm 2002, doanh số của Bofrost lên tới trên 1,1 tỉ Euro.
Danh sách khách hàng được Bofrost phục vụ cứ dài ra mãi và đến nay đã là trên 4 triệu người.
Ông tuyển dụng tới hơn 10.000 lao động và phải sử dụng trên 5.000 chiếc xe tải chuyên dụng
chở hàng đông lạnh.
Mang kem về quê, mang rau ra phố
Danh sách khách hàng được Bofrost phục vụ cứ dài ra mãi và đến nay đã là trên 4 triệu người.
Ông tuyển dụng tới hơn 10.000 lao động và phải sử dụng trên 5.000 chiếc xe tải chuyên dụng
chở hàng đông lạnh.
Josef H. Boquoi sinh ra trong một gia đình kinh doanh nhỏ ở một làng thuộc vùng hạ lưu sông
Ranh. Năm 1953, khi vừa tròn 20 tuổi, ông học xong trung cấp thương mại và làm cho cha
mình tại một cửa hàng bán cà phê nhỏ. Khi mới 24 tuổi, ông thay cha làm chủ cửa hàng cà phê
đó. Để cải thiện tình hình kinh doanh, ông đã sắm một chiếc xe ôtô cũ kỹ tự đi rao bán ở

Bofrost thường xuyên tìm các nguồn hàng độc, các loại thực phẩm, rau quả trái mùa. Chẳng
hạn như đậu cô ve Thuỵ Điển hay như súp lơ xanh Brokkoli có nguồn gốc từ Ecuador. Chỉ cần
một cú điện thoại hay ghi vào sổ đặt hàng của người lái chiếc xe tải chở hàng đông lạnh là
khách hàng có thể nhận được những mặt hàng thực phẩm mà mình mong muốn. Với hình thức
bán hàng trực tiếp như vậy, Josef H. Boquoi không cần đến những chiến dịch quảng bá rầm rộ
như các nhà cung cấp và bán lẻ khác.
Đồng thời Josef H. Boquoi đã có rất nhiều cơ hội tìm hiểu được nhu cầu thị hiếu tiêu dùng của
khách hàng một cách chính xác nhất, nhanh nhất và ít tốn kém nhất. Boquoi là người giỏi nắm
bắt các ý tưởng và ông cũng đã không bỏ qua cơ hội marketing trực tuyến của mình. Sự thấu
hiểu từng chân tơ kẽ tóc nhu cầu khách hàng của Josef H. Boquoi đã được trả giá xứng đáng.
Không một nhà cung cấp hay bán lẻ nào lại có một danh sách nhiều khách hàng ruột, trung
thành như Bofrost. Rất nhiều khách hàng đã coi các nhân viên đưa hàng của Bofrost như
những người bạn không thể thiếu. Sự thân thiện và tin cậy giữa khách hàng và nhân viên
Bofrost ở nhiều nơi lớn đến mức nhiều khách hàng còn gửi cả chìa khoá để nhân viên Bofrost
mang hàng vào tận bếp cho họ khi vắng nhà. Đây chính là những giá trị vô giá mà Josef H.
Boquoi thừa thông minh để nhận biết và gìn giữ.
Thậm chí, Boquoi còn trả ơn khách hàng trung thành từ 35 năm nay bằng một phần thưởng lớn
bất ngờ như một chiếc ô tô chẳng hạn. Có thể đây chính là một trong những bí quyết thành
công của Josef H. Boquoi .
Biết quản lý và đầu tư
Josef H. Boquoi được đánh giá là nhà quản lý, nhà doanh nghiệp khá cứng rắn và nghiêm khắc
với nhân viên nhưng lại sống rất bình dân và giản dị.
Không ít người lúc đầu nghi ngờ khả năng quản trị, điều hành của Josef H. Boquoi khi Bofrost
không còn là một công ty nhỏ bé như ban đầu mà trở thành một tập đoàn đa quốc gia. Cách
thức quản trị của ông vẫn còn phần nào có tính gia đình. Josef H. Boquoi trực tiếp làm nhiều
thứ và tất cả mọi quyết định quan trọng đều do ông trực tiếp xử lý. Mãi từ cuối năm 2002, khi
chuẩn bị bước sang tuổi 70, ông mới trao một phần lớn quyền điều hành chính cho một Tổng
giám đốc mà ông đã lôi kéo từ tập đoàn Aldi sang.
Chỉ trong vòng chục năm, Bofrost đã đạt những mức tăng trưởng ngoạn mục và giành được thị
phần đáng kể trong lĩnh vực bán lẻ. Tại rất nhiều vùng nông thôn, thưa dân, xa các trung tâm