Hướng đến thành công với E-Business
Theo kết quả nghiên cứu do tổ chức Pew Internet and American Life Project (Mỹ) tiến
hành, có 2/3 trong tổng số 83 triệu người trên toàn cầu sử dụng Internet hiện nay là khách
hàng của dịch vụ mua sắm qua mạng với lượng hàng tiêu thụ trị giá gần 125 tỷ USD chỉ
tính riêng trong năm nay. Vấn đề là những con số tích cực đó chưa làm các nhà kinh doanh
hài lòng, mà họ luôn tìm mọi cách để mở rộng các kênh phân phối, tăng lượng hàng bán ra,
nâng mức lợi nhuận trong hình thức e-business này.
Dưới đây là một số lời khuyên cũng như các chiến lược kinh doanh mà theo các chuyên gia
e-business là khá hiệu quả trong giai đoạn hiện nay:
Dự đoán và phân tích thị trường
Nghiên cứu thị trường trực tuyến nói chung ngày càng trở nên đơn giản hơn, đồng thời cho
phép tìm kiếm đầu mối kinh doanh, các cơ hội xuất nhập khẩu, các kỹ thuật tiếp thị trực
tuyến, tìm hiểu điều kiện địa lý, dân cư, chính trị của các nước trên thế giới và nhiều loại
thông tin khác. Phương pháp nghiên cứu thị trường qua mạng về bản chất không có gì khác
biệt so với phương pháp nghiên cứu thị trường thông thường, chỉ có điều, nghiên cứu thị
trường trên mạng cho kết quả nhanh hơn, vì thông tin chung trên mạng nhiều hơn, khả
năng thu thập thông tin đặc thù cũng cao hơn.
Để có được nhận thức đúng đắn về tình hình phát triển của thị trường e-business, các công
ty cần phải theo dõi sát sao các báo cáo, các dự đoán, phân tích tài chính. Và tin tức về khả
năng sinh lời không chỉ dừng lại ở các hãng kinh doanh e-business lớn như Amazon. “Các
báo cáo về lợi nhuận cũng được công bố từ những công ty nhỏ như EBags và cửa hàng kim
hoàn trực tuyến Ice.com”- theo lời nhà phân tích Ken Cassar của Jupiter Media Metrix.
Số tiền đầu tư của các hãng bán lẻ vào lĩnh vực e-business và doanh số bán hàng trên mạng
của họ có thể chính là những chỉ số tốt nhất, ngân sách dành cho tiếp thị của một công ty
cũng là chỉ số để phán đoán về mức độ tin tưởng của công ty đó đối với kênh phân phối
trực tuyến. Một trong những thứ mà nhất định bạn phải theo dõi là các nhà bán lẻ truyền
thống và hoạt động của họ trong lĩnh vực e-business.
Thanh toán tiện lợi và an toàn
Ở châu Á, người tiêu dùng đang quay lưng lại với e-business. Vậy làm cách nào để e-
business không đi xuống, không bi lãng quên và tiếp tục giành được nhiều lợi nhuận. Và
người Hàn Quốc đã tìm ra câu trả lời: thanh toán thuận tiện và an toàn cho những sản phẩm

Đa dạng hoá hoạt động kinh doanh từ e-business
Bất kể công ty nào cũng có thể đa dạng hoá hoạt động kinh doanh trực tuyến và mở ra
công việc kinh doanh hoàn toàn mới ở các lĩnh vực khác. Nhiều công ty lớn đang ra sức
theo đuổi cách thức này dựa vào sức mạnh của thương hiệu, mạng phân phối và vốn. Hãng
Samsung đã lập ra công ty kinh doanh âm nhạc trực tuyến và một cơ sở bán hàng dựa vào
nhãn hiệu ngoại tuyến rất nổi tiếng của mình.
Bên cạnh đó, dựa vào sức mạnh tài chính, nhiều chi nhánh của các tập đoàn lớn cũng đang
đầu tư vào các công ty khởi sự trên Internet hoặc tạo ra các doanh nghiệp của riêng mình.
Thậm chí, cả khi hoạt động kinh doanh thất bại, họ cũng không nản chí mà coi như thu
được bài học trong việc tìm chỗ đứng ở bối cảnh mới của nền kinh tế số.
Khi kinh doanh trên net, hầu như các công ty đều hiểu rằng những khách hàng của họ cần
gì - ngân hàng, công ty cung cấp dịch vụ hay một thương gia - và Internet chính là công cụ
tốt nhất giúp họ thực hiện được việc cung cấp các loại hình dịch vụ phong phú. Không có
một công ty trực tuyến thành công nào mà không tán thành sáng kiến này và họ cho rằng
các trang web đã đưa kinh doanh lên một mức độ mới. Donna L.Hoffman, giáo sư môn
tiếp thị ở Trường kinh doanh Vanderbilt, chuyên gia e-business, đã ví loại hình kinh doanh
trên web như là “cách kinh doanh thứ 1001”. Donna nói: “Với Internet bạn có thể mở ra
hàng nghìn loại hình kinh doanh khác nhau mà không bao giờ có sự trùng lặp. Các đa dạng
và phong phú bao nhiêu thì lợi nhuận càng lớn bấy nhiêu”.
Chủ động chào hàng và tìm kiếm khách hàng
Đây là công việc quan trọng nếu bạn muốn thành công với e-business. Hiện trên Internet
có nhiều địa chỉ giúp cho doanh nghiệp tham gia thị trường e-business kết nối với hàng
triệu doanh nghiệp và khách hàng khác nhau. Giới chuyên gia e-business gọi loại hình này
là Cơ hội kinh doanh điện tử (Electronic Trade Opportunity - ETO). Với một chi phí rất
thấp, doanh nghiệp tham gia dịch vụ này có thể giao tiếp hàng ngày với cộng đồng doanh
nghiệp toàn cầu. Dịch vụ tiện ích này có mặt tại hầu hết các website tradepoint (tạm gọi là
trang điện tử của các đầu mối thương mại) trên toàn thế giới và hiện nay đã có 152
tradepoint trên toàn cầu đặt tại 92 nước.
Tại các điểm đầu mối thương mại (tradepoint), các doanh nghiệp e-business trên toàn thế
giới có thể dễ dàng gửi thông tin của mình giới thiệu trên dịch vụ này và doanh nghiệp

hoá sẽ tiêu thụ nhanh hơn và có uy tín hơn trên các cửa hàng ảo. Hãng Levi-Strauss đã thu
được siêu lợi nhuận từ những đối tác bán lẻ quần jean và quần kaki trực tuyến trong giai
đoạn đầu của e-business, và nay, khi sự xung đột giữa các kênh bán hàng đang giảm dần,
hãng hi vọng lợi nhuận sẽ hứa hẹn tăng cao trở lại.
Nhìn chung, mối lo ngại một thời rằng e-business có thể phá huỷ các doanh nghiệp bán lẻ
truyền thống và khiến cho những con phố buôn bán sầm uất trở nên thưa vắng bóng người
đã không xảy ra. Theo các chuyên gia, sắp tới đây, chúng ta có lẽ sẽ không nhìn thấy được
sự tăng trưởng ở mức 300% như trước kia, nhưng tốc độ tăng trưởng hàng năm 20% là
điều có thật. “Mức tăng lợi nhuận của e-business ngày nay đang dần đi vào ổn định. Trong
tương lai gần, kênh kinh doanh mới này vẫn sẽ gặp phải nhiều thách thức, tuy nhiên kết
quả xem ra rất khả quan”- Kent Allen, chuyên gia phân tích e-business của tập đoàn
Aberdeen nhận định.